交通運(yùn)輸行業(yè)航線規(guī)劃人員航線運(yùn)營(yíng)效率績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分航線規(guī)劃準(zhǔn)確率規(guī)劃航線準(zhǔn)時(shí)率30%95%按實(shí)際執(zhí)行航線與規(guī)劃航線的偏差率計(jì)算，偏差率低于5%為滿分，每增加1%扣除2%分?jǐn)?shù)規(guī)劃航線成本節(jié)約率10%對(duì)比歷史航線成本，節(jié)約率10%以上為滿分，按節(jié)約率比例線性計(jì)分規(guī)劃航線覆蓋完整性90%規(guī)劃航線覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)量達(dá)到90%以上為滿分，每低1%扣除1.5%分?jǐn)?shù)規(guī)劃航線客戶滿意度4.5/5根據(jù)客戶調(diào)研得分計(jì)算，4.5分以上為滿分，每低0.1分扣除2%分?jǐn)?shù)規(guī)劃航線調(diào)整頻率5%航線調(diào)整次數(shù)控制在總規(guī)劃次數(shù)的5%以內(nèi)為滿分，超出比例按比例線性扣分航線運(yùn)營(yíng)成本控制燃油成本占比25%30%燃油成本占總運(yùn)營(yíng)成本比例低于30%為滿分，每增加1%扣除3%分?jǐn)?shù)維修成本占比15%維修成本占總運(yùn)營(yíng)成本比例低于15%為滿分，每增加1%扣除2.5%分?jǐn)?shù)人工成本效率90%人均航線運(yùn)營(yíng)量達(dá)到90%以上為滿分，每低1%扣除1.8%分?jǐn)?shù)運(yùn)營(yíng)設(shè)備折舊率8%設(shè)備折舊率控制在8%以內(nèi)為滿分，超出比例按比例線性扣分成本控制創(chuàng)新方案2項(xiàng)提出并實(shí)施2項(xiàng)以上成本控制創(chuàng)新方案為滿分，每少1項(xiàng)扣除10%分?jǐn)?shù)航線運(yùn)營(yíng)安全性事故發(fā)生率25%0.1%事故發(fā)生率低于0.1%為滿分，每增加0.01%扣除5%分?jǐn)?shù)安全隱患整改率100%安全隱患整改率達(dá)到100%為滿分，每低1%扣除2%分?jǐn)?shù)合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率98%合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率98%以上為滿分，每低1%扣除2.5%分?jǐn)?shù)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間5分鐘應(yīng)急事件響應(yīng)時(shí)間在5分鐘以內(nèi)為滿分，每超過1分鐘扣除3%分?jǐn)?shù)安全培訓(xùn)參與率100%安全培訓(xùn)參與率達(dá)到100%為滿分，每低1%扣除2%分?jǐn)?shù)航線運(yùn)營(yíng)客戶滿意度航班準(zhǔn)點(diǎn)率20%98%航班準(zhǔn)點(diǎn)率98%以上為滿分，每低1%扣除4%分?jǐn)?shù)客戶投訴率1%客戶投訴率低于1%為滿分，每增加0.1%扣除5%分?jǐn)?shù)客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)10次客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)達(dá)到10次以上為滿分，每少1次扣除2%分?jǐn)?shù)增值服務(wù)滿意度4.2/5增值服務(wù)滿意度4.2分以上為滿分，每低0.1分扣除2.5%分?jǐn)?shù)客戶反饋響應(yīng)速度24小時(shí)客戶反饋在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)為滿分，每延遲1小時(shí)扣除3%分?jǐn)?shù)本考核表用于評(píng)估航線規(guī)劃人員在航線運(yùn)營(yíng)效率方面的表現(xiàn)，包含航線規(guī)劃準(zhǔn)確率、航線運(yùn)營(yíng)成本控制、航線運(yùn)營(yíng)安全性、航線運(yùn)營(yíng)客戶滿意度四個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)。權(quán)重分配如下：航線規(guī)劃準(zhǔn)確率30%，航線運(yùn)營(yíng)成本控制25%，航線運(yùn)營(yíng)安全性25%，航線運(yùn)營(yíng)客戶滿意度20%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：