2025年智能溫控系統(tǒng)遠程監(jiān)控服務協(xié)議鑒于雙方希望在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就用戶使用智能溫控系統(tǒng)并委托服務商提供遠程監(jiān)控服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“智能溫控系統(tǒng)”是指用戶擁有或使用的，具備遠程通信能力的溫控設備及相關軟件平臺，用于實現(xiàn)對特定場所溫度、濕度的自動控制或監(jiān)測。1.2本協(xié)議所稱“遠程監(jiān)控服務”是指服務商通過互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡，對用戶智能溫控系統(tǒng)的運行狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)（包括但不限于溫度、濕度）、能耗數(shù)據(jù)等進行實時或定期監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集與存儲、運行狀態(tài)分析、報警通知、以及根據(jù)用戶授權進行的遠程控制等系列服務。1.3“服務期限”是指本協(xié)議約定的服務商向用戶提供遠程監(jiān)控服務的起止時間。1.4“服務費用”是指用戶根據(jù)本協(xié)議約定向服務商支付的服務費用。1.5“數(shù)據(jù)”是指智能溫控系統(tǒng)在運行過程中產(chǎn)生的環(huán)境數(shù)據(jù)、設備狀態(tài)數(shù)據(jù)、用戶操作數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)，以及服務商在提供遠程監(jiān)控服務過程中獲取、處理、存儲的與用戶智能溫控系統(tǒng)相關的所有信息及日志。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標明為“保密”或根據(jù)其性質應被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術信息、商業(yè)信息、用戶數(shù)據(jù)、服務流程、運營數(shù)據(jù)等。第二條服務內(nèi)容與標準2.1服務商同意根據(jù)本協(xié)議約定，向用戶提供如下遠程監(jiān)控服務：(1)實時采集并展示用戶智能溫控系統(tǒng)覆蓋場所的溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)及設備運行狀態(tài)。(2)將采集到的環(huán)境參數(shù)、設備狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)等存儲在約定的系統(tǒng)中，并提供用戶查詢接口或報表功能。(3)設定并監(jiān)控用戶自定義的報警閾值（如溫度過高、過低、設備故障等），當監(jiān)測數(shù)據(jù)觸發(fā)閾值時，通過短信、郵件或用戶指定的其他方式向用戶發(fā)送報警通知。(4)提供遠程查看智能溫控系統(tǒng)歷史運行數(shù)據(jù)和分析報告的功能。(5)對服務系統(tǒng)的可用性進行保障，確保服務達到約定的可用性標準（如適用）。(6)接收并處理用戶關于服務的咨詢、請求和報告的問題。2.2服務地點：本協(xié)議項下的遠程監(jiān)控服務適用于用戶指定的位于[請?zhí)顚懢唧w地址或區(qū)域描述]的智能溫控系統(tǒng)。2.3服務時間：服務商提供遠程監(jiān)控服務的可用時間為7x24小時，用戶可通過服務商提供的在線平臺或接口進行訪問。對于用戶報修或系統(tǒng)問題，服務商承諾在接到通知后[請?zhí)顚懢唧w小時數(shù)]小時內(nèi)響應，并努力在[請?zhí)顚懢唧w小時數(shù)]小時內(nèi)提供解決方案或修復。2.4服務質量標準：服務商承諾其提供的服務將盡力保證數(shù)據(jù)的準確性和服務的穩(wěn)定性，具體可用性指標及數(shù)據(jù)準確性要求以雙方另行約定的SLA為準（如無另行約定，則按本協(xié)議其他條款執(zhí)行）。第三條雙方權利與義務3.1服務商的義務：(1)按照本協(xié)議約定和約定的服務質量標準，持續(xù)、可靠地提供遠程監(jiān)控服務。(2)采取必要的技術和管理措施，保障服務系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被未授權訪問。(3)建立運維機制，及時響應用戶的服務請求和問題報告，并進行處理。(4)定期（如每年）向用戶提供服務運行報告和能耗分析報告（如約定）。(5)遵守中國關于網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)保護和隱私保護的法律法規(guī)。(6)對在提供服務過程中接觸到的用戶保密信息承擔保密義務。3.2用戶的權利：(1)有權要求服務商按照本協(xié)議約定提供服務。(2)有權獲得穩(wěn)定、有效的遠程監(jiān)控服務，并對服務中存在的問題提出異議。(3)有權在授權范圍內(nèi)訪問與其智能溫控系統(tǒng)相關的服務數(shù)據(jù)和分析報告。(4)有權要求服務商對其提供的保密信息保密。3.3服務商的權利：(1)有權按照本協(xié)議約定向用戶收取服務費用。(2)有權要求用戶提供必要的信息或配合，以便提供服務或解決問題。(3)在用戶違反本協(xié)議約定（如未按時支付費用）時，有權暫停提供服務直至費用結清，并要求用戶承擔違約責任。(4)對其服務系統(tǒng)的運營和技術秘密以及用戶提供的保密信息承擔保密義務。3.4用戶的義務：(1)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。(2)確保用戶智能溫控系統(tǒng)及其連接網(wǎng)絡環(huán)境符合服務商提供服務的要求，并承擔相應的維護責任。(3)如需對智能溫控系統(tǒng)進行影響服務功能的配置修改或增加設備，應提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)]天通知服務商，并配合服務商完成操作。(4)對其提供給服務商的用于訪問系統(tǒng)或進行配置的賬號密碼等敏感信息負責，并按需向服務商提供。(5)配合服務商進行必要的系統(tǒng)維護、升級或故障排查（具體配合程度依協(xié)議約定）。第四條服務費用與支付4.1收費模式：本協(xié)議項下的遠程監(jiān)控服務費用采用按年收費模式。4.2費用標準：服務費用為人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額]元/年。費用包含服務商為用戶提供本協(xié)議第二條約定的全部遠程監(jiān)控服務所產(chǎn)生的成本。4.3支付周期：服務費用按年支付，用戶應在每年[請?zhí)顚懢唧w月份]月[請?zhí)顚懢唧w日期]日前支付下一年的服務費用。4.4支付方式：用戶通過銀行轉賬方式將服務費用支付至服務商指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[請?zhí)顚懛丈蹄y行賬戶名]開戶銀行：[請?zhí)顚懛丈涕_戶銀行名稱]銀行賬號：[請?zhí)顚懛丈蹄y行賬號]4.5發(fā)票：服務商在收到用戶支付的服務費用后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)]天內(nèi)，向用戶提供等額的增值稅[請?zhí)顚懚惵?，如：普?專用]發(fā)票。第五條隱私保護與數(shù)據(jù)安全5.1數(shù)據(jù)所有權與使用權：用戶智能溫控系統(tǒng)產(chǎn)生的原始環(huán)境數(shù)據(jù)、設備狀態(tài)數(shù)據(jù)及用戶操作數(shù)據(jù)歸用戶所有。服務商在提供遠程監(jiān)控服務過程中，為履行協(xié)議需要獲取、處理和存儲的數(shù)據(jù)，其使用權由雙方根據(jù)本協(xié)議約定行使，但數(shù)據(jù)所有權仍歸用戶。5.2數(shù)據(jù)處理目的：服務商僅能將獲取的數(shù)據(jù)用于提供本協(xié)議約定的遠程監(jiān)控服務、系統(tǒng)維護、性能分析、故障診斷以及雙方另有約定的目的，不得超出此范圍使用。5.3數(shù)據(jù)安全措施：服務商承諾采取行業(yè)認可的合理技術措施和管理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密傳輸、訪問控制、安全審計等，以保護用戶數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和處理過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未授權訪問。5.4數(shù)據(jù)跨境傳輸：如涉及數(shù)據(jù)傳輸至境外，服務商承諾將遵守中國的相關法律法規(guī)，并提前通知用戶。5.5用戶數(shù)據(jù)訪問權：在用戶授權的前提下，用戶有權訪問與其智能溫控系統(tǒng)相關的、由服務商處理的服務數(shù)據(jù)，并獲取相應的數(shù)據(jù)報告。5.6遵守法律法規(guī)：雙方均應遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定處理用戶數(shù)據(jù)。第六條保密條款6.1雙方同意對在合作過程中獲悉的對方的保密信息承擔保密義務。披露方應采取合理措施保護接收方的保密信息，并僅向為履行本協(xié)議目的而確有必要知悉該等保密信息的己方人員披露。6.2上述保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應在本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懢唧w年限，如：三]年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務。6.3以下信息不屬于保密信息：(1)披露時已為公眾所知的信息；(2)接收方在披露前已合法知曉的信息；(3)接收方從無保密義務的第三方合法獲得的信息；(4)接收方獨立開發(fā)且未使用披露方保密信息開發(fā)的信息；(5)接收方為遵守適用法律法規(guī)或法院、監(jiān)管機構要求而必須披露的信息，但披露方應事先書面通知披露方，合理努力地要求該等披露方保密。6.4違反本條約定，給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。第七條服務期限與終止7.1服務期限：本協(xié)議的服務期限為自[請?zhí)顚懫鹗寄暝氯誡起至[請?zhí)顚懡K止年月日]止，為期一年。期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應在本協(xié)議期滿前[請?zhí)顚懢唧w月份]月[請?zhí)顚懢唧w日期]日前協(xié)商續(xù)簽事宜。續(xù)簽條件由雙方另行約定。若雙方未在上述期限內(nèi)協(xié)商續(xù)簽，本協(xié)議到期后自動終止。7.2提前終止：(1)用戶提前終止：用戶有權在服務期限屆滿前[請?zhí)顚懢唧w個月數(shù)，如：三個月]天內(nèi)，以書面形式通知服務商終止本協(xié)議。用戶應支付截至實際終止日期的服務費用。提前終止不會影響用戶已支付的費用。(2)服務商提前終止：若用戶嚴重違反本協(xié)議約定，特別是未按時支付服務費用，經(jīng)服務商書面通知用戶后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：十五]天內(nèi)用戶仍未糾正的，服務商有權書面通知用戶終止本協(xié)議，并要求用戶支付至實際終止日期的服務費用及相當于一年服務費[請?zhí)顚懓俜直?，如：百分之二十]的違約金。因服務商原因導致服務嚴重中斷且在合理期限內(nèi)未能修復的，用戶有權要求服務商承擔相應責任或提前終止協(xié)議。7.3終止后果：協(xié)議終止后，服務商應繼續(xù)完成正在進行的、且已產(chǎn)生費用的工作，并應在收到用戶要求后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：九十]天內(nèi)，根據(jù)用戶要求提供用戶智能溫控系統(tǒng)相關的數(shù)據(jù)導出（限于用戶在協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)），并刪除其系統(tǒng)中與該用戶相關的保密信息，除非法律法規(guī)要求留存。服務費用結算、保密義務等的處理按本協(xié)議約定執(zhí)行。第八條違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應承擔相應的違約責任。8.2若用戶未能按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[請?zhí)顚懓俜直龋纾呵Х种泓c五]向服務商支付違約金。逾期超過[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：三十]天，服務商有權暫停提供服務，并要求用戶一次性支付全部欠款及前述違約金。若經(jīng)服務商兩次書面催告后用戶仍未付款，服務商有權單方面解除本協(xié)議，并要求用戶支付截至解除之日止的全部服務費用及相當于一年服務費[請?zhí)顚懓俜直?，如：百分之五十]的違約金。8.3若服務商未能按照本協(xié)議約定提供服務，導致用戶遭受損失的，服務商應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任，但賠償金額不超過用戶在該服務期應支付的服務費用總額。因不可抗力、用戶原因或第三方原因導致的服務中斷，服務商不承擔責任。8.4任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)調整、政策變化）、疫情及其防控措施等。9.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：五]天內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[請選擇：□仲裁或□訴訟]解決。(1)選擇仲裁的，提交[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點在[請?zhí)顚懗鞘衇。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)選擇訴訟的，向[請?zhí)顚懢唧w的法院名稱，如：北京市朝陽區(qū)人民法院或服務商所在地/合同履行地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。第十二條協(xié)議的完整性與修訂12.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字蓋章后生效。第十三條其他條款13.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[請