2025年中職物業(yè)管理（小區(qū)物業(yè)維護）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.小區(qū)公共區(qū)域的照明設(shè)施維護主要責任在于（）A.業(yè)主B.物業(yè)企業(yè)C.開發(fā)商D.居委會2.以下不屬于小區(qū)物業(yè)維護中設(shè)施設(shè)備管理的是（）A.電梯保養(yǎng)B.消防器材檢查C.綠化修剪D.給排水系統(tǒng)維護3.小區(qū)內(nèi)道路出現(xiàn)坑洼，物業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)安排維修。A.1天B.3天C.5天D.7天4.物業(yè)對小區(qū)房屋外立面的檢查周期一般為（）A.半年B.一年C.兩年D.三年5.小區(qū)物業(yè)維護中，對于二次供水設(shè)施，每（）需進行一次全面清洗消毒。A.半年B.一年C.兩年D.三年6.以下哪種情況不屬于物業(yè)對小區(qū)公共設(shè)施的正常維護范疇（）A.路燈燈泡損壞更換B.私自改造小區(qū)健身器材C.門禁系統(tǒng)維修D(zhuǎn).小區(qū)圍墻粉刷7.小區(qū)物業(yè)維護人員發(fā)現(xiàn)消防栓漏水，應(yīng)首先（）A.關(guān)閉消防栓閥門B.報告上級C.尋找漏水原因D.通知業(yè)主8.物業(yè)對小區(qū)停車場的維護不包括（）A.車位劃線更新B.車輛違規(guī)處理C.照明設(shè)施維護D.停車系統(tǒng)升級9.小區(qū)物業(yè)維護中，對于弱電系統(tǒng)的維護，專業(yè)人員應(yīng)（）進行一次巡檢。A.每周B.每月C.每季度D.每年10.當小區(qū)電梯發(fā)生故障困人時，物業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)趕到現(xiàn)場實施救援。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)，少選、多選、錯選均不得分）1.小區(qū)物業(yè)維護的主要內(nèi)容包括（）A.房屋及附屬設(shè)施維護B.環(huán)境衛(wèi)生維護C.綠化養(yǎng)護D.公共秩序維護E.消防設(shè)施維護2.物業(yè)在進行小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護時，應(yīng)建立的檔案包括（）A.設(shè)備采購合同B.設(shè)備維護記錄C.設(shè)備維修報告D.設(shè)備使用說明書E.設(shè)備報廢記錄3.小區(qū)物業(yè)維護中，對于綠化養(yǎng)護的工作有（）A.澆水施肥B.病蟲害防治C.草坪修剪D.樹木移栽E.花卉種植4.以下屬于小區(qū)物業(yè)維護中安全管理范疇的有（）A.門禁管理B.監(jiān)控系統(tǒng)維護C.消防演練D.電梯安全檢查E.車輛出入登記5.物業(yè)在小區(qū)物業(yè)維護中，對于公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護應(yīng)做到（）A.定期清掃樓道B.及時清理垃圾C.消毒公共設(shè)施D.疏通下水道E.修剪小區(qū)內(nèi)雜草三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填入橫線上）1.小區(qū)物業(yè)維護的目的是為業(yè)主提供一個安全、舒適、______的居住環(huán)境。2.房屋的______是物業(yè)維護的重點內(nèi)容之一，要確保其結(jié)構(gòu)安全和外觀完好。3.小區(qū)公共區(qū)域的水電費一般由______承擔。4.物業(yè)對小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護應(yīng)遵循______、預(yù)防為主、定期保養(yǎng)的原則。5.小區(qū)綠化養(yǎng)護中，草坪的修剪高度一般控制在______厘米左右。6.消防設(shè)施維護中，滅火器的檢查周期為______。7.小區(qū)物業(yè)維護人員應(yīng)具備一定的______知識，以便及時處理各類突發(fā)情況。8.對于小區(qū)內(nèi)的違章搭建，物業(yè)應(yīng)及時______并上報相關(guān)部門。9.小區(qū)物業(yè)維護中，給排水系統(tǒng)的維護包括管道疏通、______等工作。10.物業(yè)在進行小區(qū)物業(yè)維護工作時，應(yīng)與業(yè)主保持良好的______。四、案例分析題（總共2題，每題15分）1.某小區(qū)近期頻繁出現(xiàn)電梯故障，導致業(yè)主出行不便，引發(fā)了業(yè)主的強烈不滿。物業(yè)企業(yè)在接到業(yè)主反映后，雖然安排了維修人員進行維修，但維修效果不佳，故障仍時有發(fā)生。請分析該物業(yè)企業(yè)在電梯維護方面可能存在的問題，并提出改進措施。2.小區(qū)內(nèi)一處公共區(qū)域的照明設(shè)施損壞，物業(yè)維修人員在接到報修后，三天后才進行維修。在此期間，該區(qū)域發(fā)生了多起業(yè)主摔倒事件。請分析物業(yè)在此次事件中應(yīng)承擔的責任，并說明如何避免類似情況再次發(fā)生。五、簡答題（總共2題，每題10分）1.簡述小區(qū)物業(yè)維護中房屋及附屬設(shè)施維護的主要內(nèi)容。2.請說明小區(qū)物業(yè)維護中公共秩序維護的重要性及主要措施。答案一、1.B2.C3.B4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.A二、1.ABCDE2.BCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCD三、1.整潔2.主體結(jié)構(gòu)3.全體業(yè)主4.科學管理5.5-106.每月7.應(yīng)急處理8.制止9.水質(zhì)檢測10.溝通四、1.可能存在的問題：維修人員技術(shù)水平不足；未建立完善的電梯維護檔案，無法準確掌握電梯故障規(guī)律；維護保養(yǎng)不及時、不到位。改進措施：加強維修人員培訓，提高技術(shù)水平；建立詳細的電梯維護檔案，記錄每次維修情況和故障原因；增加電梯維護保養(yǎng)的頻次，定期進行全面檢查和維護。2.物業(yè)應(yīng)承擔主要責任。因為物業(yè)未能及時維修照明設(shè)施，導致公共區(qū)域存在安全隱患，對業(yè)主摔倒事件負有不可推卸的責任。避免類似情況再次發(fā)生的措施：建立快速響應(yīng)機制，接到報修后及時安排維修人員，縮短維修時間；加強公共區(qū)域巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備問題；定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。五、1.房屋及附屬設(shè)施維護的主要內(nèi)容包括：房屋主體結(jié)構(gòu)維護，確保房屋結(jié)構(gòu)安全；屋面防水維護，防止?jié)B漏；外墻維護，保持外觀整潔；門窗維護，保證開關(guān)靈活、密封良好；室內(nèi)水電線路維護，保障正常使用；附屬設(shè)施如樓梯、扶手、欄桿等的維護，確保安全。2.公共秩序維護的重要性：為業(yè)主提供安全的居住環(huán)境，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)