會(huì)員體系搭建咨詢協(xié)議甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________法定代表人/授權(quán)代表：___________乙方（受托方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________法定代表人/授權(quán)代表：___________鑒于1.甲方系從事____________________（業(yè)務(wù)范圍）的主體，擬搭建符合自身業(yè)務(wù)場景的會(huì)員體系以提升用戶粘性與商業(yè)價(jià)值；2.乙方系具備會(huì)員體系咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有相關(guān)行業(yè)洞察與落地能力；3.雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用原則，就乙方為甲方提供會(huì)員體系搭建咨詢服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容與交付乙方應(yīng)按本協(xié)議約定，為甲方提供以下咨詢服務(wù)，具體交付成果及時(shí)間見附件1《服務(wù)交付時(shí)間表》：（一）核心服務(wù)1.會(huì)員體系調(diào)研：-梳理甲方現(xiàn)有用戶畫像、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有會(huì)員規(guī)則（如有）；-分析行業(yè)競品會(huì)員體系的等級(jí)、權(quán)益、成長邏輯；-輸出《會(huì)員體系調(diào)研報(bào)告》（含用戶需求分析、競品對(duì)標(biāo)結(jié)論）。2.體系架構(gòu)設(shè)計(jì)：-搭建會(huì)員等級(jí)體系（含等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、升級(jí)/降級(jí)規(guī)則）；-設(shè)計(jì)權(quán)益體系（含等級(jí)對(duì)應(yīng)權(quán)益、專屬活動(dòng)權(quán)益、積分兌換權(quán)益）；-制定成長體系（含成長值獲取場景、計(jì)算規(guī)則、有效期）；-輸出《會(huì)員體系架構(gòu)方案V1.0》（含可落地的規(guī)則文檔）。3.運(yùn)營策略建議：-提出會(huì)員拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化的具體策略；-設(shè)計(jì)3-5個(gè)會(huì)員專屬活動(dòng)框架（含活動(dòng)目標(biāo)、規(guī)則、預(yù)算建議）；-輸出《會(huì)員運(yùn)營策略手冊(cè)》。4.系統(tǒng)對(duì)接咨詢：-提供會(huì)員體系與甲方現(xiàn)有CRM、電商系統(tǒng)、支付系統(tǒng)的對(duì)接邏輯建議；-輸出《系統(tǒng)對(duì)接技術(shù)建議文檔》。5.落地培訓(xùn)：-為甲方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供2次線下/線上培訓(xùn)（每次不少于2小時(shí)），覆蓋體系操作、數(shù)據(jù)復(fù)盤方法；-提供培訓(xùn)課件及培訓(xùn)記錄。（二）交付要求1.所有成果需為書面文檔（電子版+紙質(zhì)版各1份），內(nèi)容需符合甲方業(yè)務(wù)實(shí)際，無違法違規(guī)表述；2.每個(gè)成果交付后，甲方有權(quán)在5個(gè)工作日內(nèi)提出2次以內(nèi)合理修改意見，乙方需在收到意見后3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)整；超出2次修改的，雙方另行協(xié)商費(fèi)用。第二條服務(wù)期限1.總服務(wù)期限為______天（自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算）；2.各階段時(shí)間見附件1，若因甲方未及時(shí)提供資料或確認(rèn)導(dǎo)致延誤，服務(wù)期限相應(yīng)順延。第三條費(fèi)用及支付1.總費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（大寫：______________________），不含稅費(fèi)（稅費(fèi)由甲方承擔(dān)，乙方需提供正規(guī)發(fā)票）。2.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：-開戶行：_________________________-賬戶名稱：______________________-賬號(hào)：_________________________3.支付節(jié)點(diǎn)：-第一筆：協(xié)議簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的30%（人民幣_(tái)_____元）；-第二筆：《會(huì)員體系架構(gòu)方案V1.0》經(jīng)甲方確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的40%（人民幣_(tái)_____元）；-第三筆：所有服務(wù)交付完成且甲方驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的30%（人民幣_(tái)_____元）。4.逾期責(zé)任：甲方逾期支付的，按逾期金額日萬分之五支付違約金；逾期超過15天，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超過30天，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用。第四條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-對(duì)乙方工作進(jìn)度、成果進(jìn)行監(jiān)督，提出合理修改意見；-驗(yàn)收乙方交付的成果，對(duì)不合格成果要求整改；-要求乙方保守本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息。2.義務(wù)：-提供必要的資料（用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)信息等），保證資料真實(shí)、合法、完整；-按約定時(shí)間支付費(fèi)用；-配合乙方調(diào)研、溝通（如安排相關(guān)人員對(duì)接、提供辦公便利）；-每個(gè)成果交付后5個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，逾期未提出異議視為驗(yàn)收合格。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-要求甲方提供必要資料及配合；-按約定收取服務(wù)費(fèi)用；-對(duì)甲方不合理的修改要求有權(quán)拒絕。2.義務(wù)：-具備相應(yīng)咨詢服務(wù)資質(zhì)，承諾服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備3年以上會(huì)員體系咨詢經(jīng)驗(yàn)；-按約定時(shí)間交付合格成果，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容；-對(duì)甲方提供的所有資料及本協(xié)議項(xiàng)下的商業(yè)秘密嚴(yán)格保密；-培訓(xùn)時(shí)保證內(nèi)容清晰、可落地，解答甲方疑問；-服務(wù)期間若需調(diào)整進(jìn)度，需提前3個(gè)工作日書面通知甲方。第五條保密條款1.保密信息范圍：甲方的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)信息、未公開的運(yùn)營策略；乙方的方案核心邏輯、商業(yè)秘密。2.保密期限：本協(xié)議期間及協(xié)議終止后3年。3.保密義務(wù)：雙方不得向任何第三方披露保密信息，不得用于本協(xié)議外的任何用途；因法律法規(guī)要求披露的，需提前3個(gè)工作日書面通知對(duì)方。4.違約責(zé)任：任何一方泄露保密信息，需支付總費(fèi)用50%的違約金；造成對(duì)方損失的（含直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用），需全額賠償。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方交付的所有成果（不含甲方提供的資料）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；2.乙方自身的咨詢工具、方法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；3.甲方不得將成果用于本協(xié)議約定業(yè)務(wù)外的其他場景；乙方不得將甲方的成果用于其他客戶（未經(jīng)甲方書面同意）。第七條違約責(zé)任1.乙方違約：-逾期交付成果：按日萬分之五支付違約金；逾期超過15天，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求退還已支付費(fèi)用及違約金；-成果不合格（經(jīng)3次修改仍不滿足約定）：甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方需退還已支付的全部費(fèi)用；-泄露保密信息：按第五條第4款承擔(dān)責(zé)任。2.甲方違約：-未提供必要資料導(dǎo)致服務(wù)延誤：乙方不承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)期限順延；-擅自使用乙方未交付的成果：支付總費(fèi)用20%的違約金；-違約導(dǎo)致協(xié)議解除：需支付乙方已完成服務(wù)的費(fèi)用。第八條爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條其他條款1.協(xié)議變更：需雙方書面確認(rèn)，否則無效；2.不可抗力：因疫情、政策變化等不可抗力導(dǎo)致無法履行的，互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知并提供證明，服務(wù)期限順延；3.附件效力：附件1《服務(wù)交付時(shí)間表》、附件2《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等效力；4.協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______日期：______年____月____日乙方（蓋章）：__________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______日期：______年____月____日附件1：服務(wù)交付時(shí)間表|服務(wù)階段|交付成果|交付時(shí)間（自協(xié)議簽訂起）||----------------|-------------------------|--------------------------||調(diào)研階段|《會(huì)員體系調(diào)研報(bào)告》|10個(gè)工作日內(nèi)||架構(gòu)設(shè)計(jì)階段|《會(huì)員體系架構(gòu)方案V1.0》|30個(gè)工作日內(nèi)||運(yùn)營策略階段|《會(huì)員運(yùn)營策略手冊(cè)》|45個(gè)工作日內(nèi)||系統(tǒng)對(duì)