ICS03.080.20

CCSA02

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安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T3725—2020

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

Specificationsforentrepreneurshiptrainingservicesofsmallandmedium-sized

enterprise

2020-11-27發(fā)布2020-12-27實(shí)施

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T3725—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化廳提出并歸口。

本文件起草單位：安徽信品道科技有限公司、安徽誠(chéng)潤(rùn)建筑材料銷售有限公司、安徽質(zhì)量時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)

化服務(wù)有限公司、合肥國(guó)家大學(xué)科技園發(fā)展有限責(zé)任公司、安徽省中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心、安慶市中小

企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心、合肥中小在線信息服務(wù)有限公司、安徽聚億美教育咨詢有限公司、安徽輝閏農(nóng)業(yè)發(fā)

展有限公司、安徽金質(zhì)測(cè)評(píng)咨詢有限公司。

本文件主要起草人：吳飛、韋一玉、郭君、吳青、程訓(xùn)健、張亞屏、鄭德秀、高博、胡松濤、項(xiàng)軍、

谷月月、葛志國(guó)、吳自勝。

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中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)流程、檔案管理和

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

中小企業(yè)smallandmedium-sizedenterprise

符合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法》規(guī)定的中型、小型、微型劃分要求,具有獨(dú)立

法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

3.2

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)entrepreneurshiptrainingservice

為創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)企業(yè)提供所需的知識(shí)和能力的培訓(xùn)服務(wù)。

4基本要求

4.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

4.1.1應(yīng)取得當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)或具備提供中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的能力。

4.1.2應(yīng)設(shè)有專門的培訓(xùn)部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)教師的調(diào)配和培訓(xùn)方案的實(shí)施。

4.1.3應(yīng)配備專職的培訓(xùn)管理人員，負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的班務(wù)工作。

4.2培訓(xùn)師資

4.2.1創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師

應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范，具備企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

4.2.2培訓(xùn)輔助人員

應(yīng)了解基本創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)知識(shí)，熟悉創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)流程。

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4.3場(chǎng)地及設(shè)施

應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)服務(wù)需要，提供適合的基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)設(shè)備，場(chǎng)地應(yīng)選擇位于符合GB50016等標(biāo)準(zhǔn)要

求的建筑物。

5培訓(xùn)內(nèi)容

包含但不限于以下內(nèi)容：

a)學(xué)員創(chuàng)業(yè)適應(yīng)性分析；

b)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目構(gòu)思及選擇；

c)產(chǎn)品、客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；

d)人力資源安排；

e)法律風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任；

f)項(xiàng)目投資分析；

g)成本效益分析；

h)制作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書；

i)開辦企業(yè)的實(shí)際程序和步驟。

6服務(wù)流程

6.1培訓(xùn)登記

接待創(chuàng)業(yè)咨詢?nèi)藛T，解答其相關(guān)創(chuàng)業(yè)問題并宣傳創(chuàng)業(yè)政策，對(duì)有意向參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的人員，協(xié)助填

寫培訓(xùn)申請(qǐng)表，必要時(shí)宜開展培訓(xùn)需求調(diào)研。

6.2制定培訓(xùn)方案

制定包含培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員花名冊(cè)、培訓(xùn)課表、教師簡(jiǎn)介、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容的

培訓(xùn)方案。相關(guān)職能部門有特殊要求的，按相關(guān)要求執(zhí)行。

6.3開班準(zhǔn)備

開班按下列事項(xiàng)做好準(zhǔn)備：

a)布置培訓(xùn)場(chǎng)地、準(zhǔn)備相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備和用品；

b)培訓(xùn)師應(yīng)事先了解學(xué)員基本情況；

c)通知學(xué)員報(bào)到，做好培訓(xùn)收費(fèi)和經(jīng)費(fèi)管理。

6.4培訓(xùn)實(shí)施

根據(jù)培訓(xùn)方案由符合要求的培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)，并做好以下工作：

a)介紹培訓(xùn)意義、目的及培訓(xùn)內(nèi)容；

b)運(yùn)用情景模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、分組討論等多種教學(xué)方法進(jìn)行授課；

c)教授學(xué)員運(yùn)用評(píng)估工具對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行剖析；

d)實(shí)地考察企業(yè)，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)；

e)做好培訓(xùn)過程中圖文資料的記錄。

6.5效果評(píng)估

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按以下要求做好培訓(xùn)效果評(píng)估和改進(jìn)工作：

a)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員填寫培訓(xùn)班評(píng)估表；

b)根據(jù)培訓(xùn)班評(píng)估表改進(jìn)完善。

6.6考核鑒定

培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合考核，考試合格后發(fā)放證明材料。

6.7后續(xù)服務(wù)

6.7.1建立學(xué)員檔案系統(tǒng)，跟蹤學(xué)員創(chuàng)業(yè)情況。

6.7.2提供政策咨詢、貸款融資、人員招聘等后續(xù)服務(wù)，提高參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員創(chuàng)辦企業(yè)的成功率。

6.7.3舉辦各類創(chuàng)業(yè)主題交流活動(dòng)，搭建創(chuàng)業(yè)交流平臺(tái)。

6.7.4舉辦創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)，提供項(xiàng)目展示合作平臺(tái)。

7檔案管理

建立并依法管理好學(xué)員檔案、考勤檔案案、個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書檔案、創(chuàng)業(yè)學(xué)員跟蹤服務(wù)檔案、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)

項(xiàng)目征集展示檔案等檔案資料。

8服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

8.1.1應(yīng)開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，建立服務(wù)評(píng)價(jià)管理機(jī)制，定期收集來自內(nèi)外部的評(píng)價(jià)信息并加以分析。