節(jié)假日員工值班安排規(guī)范模板為規(guī)范企業(yè)節(jié)假日期間的值班管理工作，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、應(yīng)急響應(yīng)效率及員工權(quán)益，結(jié)合企業(yè)運營實際需求，特制定本節(jié)假日員工值班安排規(guī)范，供各部門參照執(zhí)行。一、基本原則1.公平公正原則：值班安排需兼顧員工崗位性質(zhì)、家庭情況及既往值班記錄，通過輪值、協(xié)商等方式確保機(jī)會均等，避免長期集中安排或不合理傾斜。2.按需配置原則：結(jié)合業(yè)務(wù)需求（如生產(chǎn)運營、客戶服務(wù)、安全保障等）確定值班崗位及人員數(shù)量，優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的值班力量。3.責(zé)任明確原則：值班人員需清晰知曉崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急處置流程，管理人員需做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與監(jiān)督支持，確保“事事有人管，人人有專責(zé)”。二、值班安排流程（一）需求評估各部門需在節(jié)假日前3個工作日內(nèi)，結(jié)合以下維度評估值班需求：業(yè)務(wù)連續(xù)性：梳理需持續(xù)開展的工作（如系統(tǒng)運維、訂單處理、設(shè)備巡檢等），明確崗位及人員要求；安全保障：針對辦公場所、生產(chǎn)車間、倉儲區(qū)域等，評估防火、防盜、防汛等安全管理需求；應(yīng)急響應(yīng)：結(jié)合行業(yè)特性（如醫(yī)療、物流、電力等），預(yù)判可能出現(xiàn)的突發(fā)情況（如設(shè)備故障、客戶投訴、自然災(zāi)害等），配置應(yīng)急值班力量。（二）方案制定1.崗位與人員規(guī)劃：明確值班崗位（如值班經(jīng)理、業(yè)務(wù)崗、安全崗等）、值班時段（可按“早班/午班/夜班”或“全天班”劃分）、人員名單及替補(bǔ)機(jī)制（需指定1-2名備用人員，應(yīng)對突發(fā)請假情況）。2.任務(wù)清單梳理：為每個值班崗位制定《值班任務(wù)清單》，包含常規(guī)工作（如文件收發(fā)、設(shè)備檢查、數(shù)據(jù)監(jiān)控等）、應(yīng)急處置流程（如故障上報路徑、聯(lián)絡(luò)人信息、現(xiàn)場處置要點）及匯報要求（如每2小時反饋一次值班情況，或重大事項即時上報）。（三）公示與確認(rèn)1.內(nèi)部公示：將值班方案（含崗位、人員、時間、任務(wù)）通過企業(yè)OA系統(tǒng)、公告欄等渠道公示，公示期不少于2個工作日，確保員工知情權(quán)。2.意見反饋與調(diào)整：員工對值班安排有異議的，可在公示期內(nèi)以書面或面談形式向部門負(fù)責(zé)人反饋，經(jīng)評估確屬不合理的（如與家庭重大事務(wù)沖突、身體原因不適合值班等），應(yīng)協(xié)調(diào)調(diào)整并重新公示。3.確認(rèn)與備案：最終確定的值班表由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同步報人力資源部、行政部備案，作為后續(xù)考勤、補(bǔ)貼發(fā)放的依據(jù)。三、值班人員職責(zé)（一）值班人員1.崗位值守：嚴(yán)格遵守值班時間，無特殊情況不得擅離崗位；確需臨時離崗（如用餐、就醫(yī)），需提前向值班負(fù)責(zé)人報備，并委托備用人員頂崗，確保崗位時刻有人值守。2.工作執(zhí)行：按《值班任務(wù)清單》完成常規(guī)工作，如實填寫《值班日志》（記錄工作內(nèi)容、異常情況、處置結(jié)果等）；遇突發(fā)事件，第一時間啟動應(yīng)急流程（如聯(lián)系維修人員、上報主管領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助現(xiàn)場處置），并持續(xù)跟蹤直至問題解決。3.信息傳遞：保持通訊工具暢通，及時接收并傳達(dá)上級指令、客戶需求或內(nèi)部協(xié)作信息；交接班時，需與下一班人員當(dāng)面或書面交接未完成事項、注意事項及待辦任務(wù)。（二）管理人員（值班負(fù)責(zé)人/部門主管）1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：監(jiān)督值班方案執(zhí)行，協(xié)調(diào)跨部門值班協(xié)作（如技術(shù)崗與業(yè)務(wù)崗聯(lián)動處置系統(tǒng)故障），及時解決值班過程中的資源沖突或流程堵點。2.監(jiān)督檢查：通過現(xiàn)場巡查、線上抽查等方式，檢查值班人員到崗、履職情況，對脫崗、敷衍履職等行為及時糾正并記錄。3.后勤保障：提前準(zhǔn)備值班物資（如應(yīng)急工具、餐食、通訊設(shè)備等），協(xié)調(diào)解決值班人員的合理訴求（如交通、就餐困難），確保值班環(huán)境安全舒適。四、保障機(jī)制（一）值班待遇1.調(diào)休安排：值班人員可在節(jié)后5個工作日內(nèi)，憑值班記錄申請與工作日調(diào)休（調(diào)休時長原則上與值班時長一致，具體按企業(yè)考勤制度執(zhí)行）。2.補(bǔ)貼發(fā)放：企業(yè)按規(guī)定向值班人員發(fā)放節(jié)假日值班補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合崗位性質(zhì)、值班時段（如夜班補(bǔ)貼高于白班）及當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)制定，由人力資源部按月核算發(fā)放。（二）考核與獎懲1.考核維度：將值班出勤率、任務(wù)完成度、應(yīng)急處置效率等納入員工績效考核或年度評優(yōu)指標(biāo)；對表現(xiàn)突出的值班人員（如成功處置重大險情、保障業(yè)務(wù)零失誤），給予表彰或獎勵。2.違規(guī)處理：對無故脫崗、漏報瞞報異常情況、拒不執(zhí)行應(yīng)急指令的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣減績效、取消評優(yōu)資格等處罰；造成企業(yè)損失的，依法依規(guī)追責(zé)。（三）應(yīng)急支持1.聯(lián)絡(luò)機(jī)制：建立“值班人員-部門主管-企業(yè)應(yīng)急小組”三級聯(lián)絡(luò)體系，確保緊急情況下信息傳遞高效；提前公布各級聯(lián)絡(luò)人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話（可留座機(jī)或企業(yè)通訊賬號）。2.資源保障：儲備必要的應(yīng)急物資（如急救包、備用設(shè)備、防汛沙袋等），并定期檢查更新；與外部協(xié)作單位（如消防、維修、醫(yī)療）提前確認(rèn)節(jié)假日響應(yīng)機(jī)制，確保突發(fā)情況時能快速獲得支援。五、附則1.本規(guī)范由企業(yè)行政部、人力資源部聯(lián)合制定并解釋，各部門可結(jié)合實際情況細(xì)化實施細(xì)則，但不得與本規(guī)范核心原則沖突。2.本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，原有值班管理規(guī)定與本規(guī)范不一致的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。附