一、整體業(yè)績表現(xiàn)2025年，壽險事業(yè)部在公司戰(zhàn)略指引下，全體同仁凝心聚力，攻堅克難，實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模的穩(wěn)步增長和經(jīng)營質(zhì)量的持續(xù)提升。全年實現(xiàn)保費收入156.8億元，同比增長12.3%，完成年度預算目標的108.5%。新單標準保費48.2億元，同比增長9.7%，續(xù)期保費108.6億元，同比增長13.8%。在市場環(huán)境復雜多變的情況下，能夠取得這樣的成績，充分體現(xiàn)了團隊的專業(yè)能力和市場競爭力。二、渠道發(fā)展成效個險渠道作為傳統(tǒng)優(yōu)勢渠道，今年繼續(xù)發(fā)揮壓艙石作用，貢獻保費98.5億元，占比62.8%。通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升保障型產(chǎn)品比重，個險渠道的價值貢獻顯著增強。代理人隊伍規(guī)模穩(wěn)定在3.2萬人，月人均產(chǎn)能提升至1.8萬元，同比增長15.4%。團險渠道保費收入23.1億元，同比增長8.9%。重點開拓企業(yè)員工福利保險市場，為多家大型企業(yè)提供了全方位的保險保障方案。團險業(yè)務的客戶黏性進一步增強，續(xù)保率達到85.3%。三、產(chǎn)品創(chuàng)新與服務升級在產(chǎn)品方面，我們積極響應市場需求，推出了多款創(chuàng)新產(chǎn)品。重疾險產(chǎn)品線全面升級，增加了輕癥、中癥保障責任，擴展了疾病種類，更好地滿足了客戶的健康保障需求。養(yǎng)老年金產(chǎn)品針對不同年齡段客戶設計了差異化方案，受到市場歡迎。服務體驗持續(xù)優(yōu)化，理賠時效大幅縮短，小額理賠案件平均處理時間從3.5天縮短至1.8天。推出智能核保系統(tǒng)，核保通過率提升至92.5%，客戶投保體驗明顯改善。建立客戶服務中心，提供7×24小時全天候服務，客戶滿意度達到94.2%。四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果科技賦能業(yè)務發(fā)展取得顯著成效。移動展業(yè)APP全面升級，支持在線投保、電子保單、智能核保等全流程數(shù)字化操作，移動端出單占比達到78.6%。大數(shù)據(jù)分析平臺建設完成，為精準營銷、風險管控提供了有力支撐。五、風險管控與合規(guī)經(jīng)營始終堅持合規(guī)經(jīng)營底線，完善風險管理體系。建立全面的風險監(jiān)測預警機制，對承保風險、投資風險、操作風險等進行全方位監(jiān)控。加強反洗錢工作，完善客戶身份識別和可疑交易報告制度。第二部分：保單業(yè)務深度分析一、保單結(jié)構(gòu)優(yōu)化成效顯著今年我們在保單結(jié)構(gòu)調(diào)整方面取得了突破性進展。保障型保單占比從去年的45%提升至58%，其中重疾險保單增長最為明顯，同比增長23%。長期儲蓄型保單保持穩(wěn)定增長，年金險保單數(shù)量較去年增加15%。短期意外險保單雖然占比下降，但單均保額提升了32%，體現(xiàn)了客戶風險意識的增強。二、客戶群體畫像更加清晰通過大數(shù)據(jù)分析，我們繪制了詳細的客戶畫像。3545歲中年群體成為主力客群，占比達到42%，這部分客戶更傾向于購買綜合保障計劃。2535歲年輕客群增長迅速，占比提升至28%，他們更青睞線上投保和數(shù)字化服務體驗。高凈值客戶數(shù)量增長18%，其平均保額是普通客戶的3.2倍，成為重要的業(yè)務增長點。三、區(qū)域市場表現(xiàn)差異化明顯華東地區(qū)繼續(xù)領跑全國，保費貢獻占比35%，其中上海、杭州、南京等一線城市表現(xiàn)突出。華南地區(qū)增速最快，達到16.8%，深圳、廣州等新一線城市成為增長引擎。中西部地區(qū)雖然基數(shù)較小，但增速超過15%，展現(xiàn)出巨大的市場潛力。一線城市客戶更注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務體驗，二三線城市客戶對價格敏感度較高。四、銷售渠道協(xié)同效應增強五、產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務增長創(chuàng)新產(chǎn)品成為拉動業(yè)績的重要引擎。定制化產(chǎn)品受到市場歡迎，針對不同職業(yè)群體設計的專屬產(chǎn)品銷售額增長27%。健康管理服務與保險產(chǎn)品深度融合，提供體檢、就醫(yī)綠通等增值服務的保單續(xù)保率達到92%。智能定價技術(shù)的應用使得風險評估更加精準，優(yōu)質(zhì)客戶的保費優(yōu)惠幅度達到15%。第三部分：挑戰(zhàn)反思與未來展望面對2025年的成績，我們也清醒地認識到存在的不足和挑戰(zhàn)。市場競爭日趨激烈，同質(zhì)化產(chǎn)品仍然較多，差異化競爭優(yōu)勢有待進一步強化。代理人隊伍的專業(yè)能力需要持續(xù)提升，特別是數(shù)字化營銷技能和綜合金融服務能力?？蛻魧ΡｋU產(chǎn)品的認知深度還不夠，保險意識的培育仍需長期努力。監(jiān)管政策的變化對業(yè)務發(fā)展提出了更高要求，合規(guī)經(jīng)營的底線思維需要時刻繃緊。展望2026年，壽險事業(yè)部將圍繞客戶需求導向，深化產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級。重點發(fā)展健康險和養(yǎng)老險業(yè)務，構(gòu)建全生命周期的保險保障體系。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提升客戶體驗和運營效率。加強代理人隊伍建設，打造專業(yè)化的營銷團隊。深化渠道協(xié)同，發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢。完善風險管理體系，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。我們將以更加飽滿的熱情和更加務