配送服務(wù)爭議協(xié)議書甲方（收件人/發(fā)貨人）：姓名/名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（承運(yùn)人/快遞公司）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲乙雙方就甲方委托乙方提供的配送服務(wù)事宜發(fā)生爭議，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條事實(shí)與背景雙方確認(rèn)，甲方于______年______月______日委托乙方承運(yùn)/配送包裹（訂單號(hào)/運(yùn)單號(hào)：________________________），涉及物品為________________________。在配送過程中，發(fā)生了________________________（詳細(xì)描述爭議事件，如包裹丟失、嚴(yán)重?fù)p壞、延誤交貨等），導(dǎo)致甲方遭受損失。第二條爭議焦點(diǎn)雙方確認(rèn)，本協(xié)議旨在解決如下爭議焦點(diǎn)：1.乙方是否應(yīng)就配送過程中發(fā)生的________________________（重申?duì)幾h事件）向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；2.若乙方需承擔(dān)責(zé)任，賠償范圍和金額如何確定；3.雙方應(yīng)如何履行相關(guān)義務(wù)。第三條爭議解決方式雙方同意，以以下方式解決本協(xié)議第二條約定的爭議：首先，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的態(tài)度，在______日內(nèi)就爭議解決方案進(jìn)行溝通協(xié)商；若協(xié)商在上述期限內(nèi)未能達(dá)成一致，雙方應(yīng)在協(xié)商失敗后______日內(nèi)共同選擇______（填寫“調(diào)解”或“仲裁”）方式解決爭議。選擇調(diào)解的，雙方同意將爭議提交至______（填寫具體的調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行調(diào)解；選擇仲裁的，雙方同意將爭議提交至______（填寫具體的仲裁委員會(huì)名稱）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。最終解決方式所產(chǎn)生的協(xié)議、調(diào)解書或仲裁裁決，雙方均應(yīng)承認(rèn)并自覺履行。第四條解決程序與期限1.協(xié)商程序：雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商地點(diǎn)為______，協(xié)商結(jié)果應(yīng)形成書面記錄。若協(xié)商未能達(dá)成一致，視為協(xié)商失敗。2.調(diào)解/仲裁程序：若選擇調(diào)解或仲裁，雙方應(yīng)遵守所選程序的相關(guān)規(guī)則。自選擇該程序之日起，雙方應(yīng)積極配合，共同推進(jìn)程序順利進(jìn)行。3.期限：雙方應(yīng)盡早開始協(xié)商；若協(xié)商失敗，應(yīng)在______日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解/仲裁程序；調(diào)解/仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到全部材料后______日內(nèi)（或根據(jù)其規(guī)則規(guī)定的時(shí)間）完成程序并作出結(jié)果。第五條適用法律與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若通過訴訟解決本協(xié)議爭議，雙方一致同意將爭議提交至______（填寫具體的法院名稱，例如：被告住所地/合同履行地/侵權(quán)行為地）人民法院管轄。第六條保密條款雙方確認(rèn)，在處理本協(xié)議爭議的過程中，可能獲悉對方的商業(yè)秘密、經(jīng)營信息、個(gè)人信息等不愿為第三方所知的資料。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七條解決結(jié)果與履行1.若雙方通過協(xié)商達(dá)成和解，應(yīng)在本協(xié)議中明確記載和解內(nèi)容，包括但不限于責(zé)任承擔(dān)方式、賠償金額、支付方式、履行期限等。雙方應(yīng)按照和解協(xié)議的約定全面履行。2.若爭議通過調(diào)解或仲裁解決，雙方應(yīng)自覺履行調(diào)解書、仲裁裁決書確定的義務(wù)。一方不履行的，另一方有權(quán)依法向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第八條協(xié)議效力與不可抗力1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.本協(xié)議的生效、變更或解除不影響協(xié)議中關(guān)于保密、違約責(zé)任和爭議解決條款的效力。3.若發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。第九條違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的約定，特別是未能按照本協(xié)議第七條的規(guī)定履行解決爭議后的協(xié)議、調(diào)解書或仲裁裁決書，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并有權(quán)尋求其他法律救濟(jì)。第十條其他條款1.通知：雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前______日書面通知對方。2.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議爭議事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議或諒解。3.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。4.修改與補(bǔ)充：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。5.文本與份數(shù)：本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)___