人保健康筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.人保健康主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)是（）A.財產(chǎn)保險B.人壽保險C.健康保險D.意外保險答案：C2.以下哪種疾病通常不在人保健康短期健康險的保障范圍內(nèi)（）A.感冒B.癌癥C.心臟病突發(fā)D.先天性疾病答案：D3.人保健康的客戶服務(wù)熱線是（）A.95518B.95591C.95511D.95500答案：A4.健康保險中，被保險人的健康狀況評估主要依據(jù)（）A.家族病史B.體檢報告C.生活習(xí)慣D.以上都是答案：D5.在人保健康保險合同中，猶豫期一般是（）天。A.10B.15C.20D.30答案：A6.人保健康的總部位于（）A.北京B.上海C.廣州D.深圳答案：A7.以下關(guān)于人保健康的理賠流程，正確的是（）A.報案-受理-審核-賠付B.報案-審核-受理-賠付C.受理-報案-審核-賠付D.審核-報案-受理-賠付答案：A8.人保健康為了控制風(fēng)險，可能會對被保險人進(jìn)行（）A.加費承保B.拒保C.特約承保D.以上都是答案：D9.健康保險按照保障內(nèi)容可以分為（）A.醫(yī)療保險和疾病保險B.長期健康險和短期健康險C.團(tuán)體健康險和個人健康險D.商業(yè)健康險和社會健康險答案：A10.人保健康的市場定位側(cè)重于（）A.高端客戶B.中低端客戶C.所有客戶D.特定行業(yè)客戶答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.人保健康的產(chǎn)品特點包括（）A.保障全面B.個性化定制C.費率靈活D.增值服務(wù)多答案：ABCD2.以下哪些屬于人保健康的增值服務(wù)（）A.健康咨詢B.就醫(yī)綠色通道C.健康管理講座D.二次診療意見答案：ABCD3.人保健康在風(fēng)險管控方面會考慮的因素有（）A.年齡B.職業(yè)C.地域D.保額答案：ABCD4.以下哪些情況可能導(dǎo)致人保健康保險合同終止（）A.期滿終止B.解除合同C.被保險人死亡D.保險公司破產(chǎn)答案：ABC5.人保健康的營銷渠道包括（）A.個人代理B.銀行代理C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.團(tuán)體直銷答案：ABCD6.在人保健康的醫(yī)療保險中，通常包含的費用報銷有（）A.住院費用B.門診費用C.藥品費用D.檢查費用答案：ABCD7.人保健康在產(chǎn)品研發(fā)時需要考慮的市場因素有（）A.客戶需求B.競爭對手產(chǎn)品C.政策法規(guī)D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境答案：ABCD8.以下哪些屬于人保健康的企業(yè)文化元素（）A.誠信B.專業(yè)C.創(chuàng)新D.健康答案：ABC9.人保健康保險理賠時需要提供的材料有（）A.保險合同B.理賠申請書C.醫(yī)療費用發(fā)票D.診斷證明答案：ABCD10.人保健康為企業(yè)團(tuán)體提供的健康險方案可以包括（）A.員工健康保障B.家屬健康附加保障C.健康管理服務(wù)D.稅收優(yōu)惠服務(wù)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.人保健康只做國內(nèi)業(yè)務(wù)，不涉及國際業(yè)務(wù)。（×）2.所有的健康保險產(chǎn)品都可以保證續(xù)保。（×）3.人保健康的保險產(chǎn)品定價只考慮被保險人的年齡因素。（×）4.在人保健康保險中，被保險人故意隱瞞病情投保，保險公司一定不賠付。（√）5.人保健康的產(chǎn)品都是長期保險產(chǎn)品。（×）6.保險公司可以隨意調(diào)整人保健康保險產(chǎn)品的費率。（×）7.人保健康的理賠效率與保險金額大小無關(guān)。（√）8.健康險只能個人購買，企業(yè)不能為員工購買。（×）9.人保健康的保險合同一旦簽訂就不能解除。（×）10.人保健康不需要對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述人保健康在健康險市場中的競爭優(yōu)勢。答案：人保健康在健康險市場的競爭優(yōu)勢包括專業(yè)的健康險經(jīng)營經(jīng)驗，豐富的產(chǎn)品線可滿足不同客戶需求，擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方便客戶理賠與咨詢，增值服務(wù)多樣如健康管理講座等。2.說明人保健康保險產(chǎn)品的核保流程。答案：首先客戶提交投保申請，然后保險公司收集被保險人健康等相關(guān)信息，接著進(jìn)行風(fēng)險評估，根據(jù)評估結(jié)果決定是否承保、加費承保、特約承?；蛘呔鼙！?.簡述人保健康如何進(jìn)行客戶健康管理服務(wù)。答案：人保健康通過提供健康咨詢、舉辦健康管理講座、提供就醫(yī)綠色通道和二次診療意見等服務(wù)進(jìn)行客戶健康管理。4.解釋人保健康保險產(chǎn)品中保額設(shè)定的依據(jù)。答案：保額設(shè)定依據(jù)被保險人的收入水平、保障需求、年齡、健康狀況以及所購買的保險產(chǎn)品類型等因素。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高人保健康在年輕人群體中的市場份額？答案：可以推出針對年輕人的個性化產(chǎn)品，如健身激勵型保險；利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行創(chuàng)新營銷；與年輕人聚集的場所或平臺合作推廣。2.討論人保健康保險產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。答案：可向健康管理與保險結(jié)合更緊密方向創(chuàng)新，如長期健康跟蹤型產(chǎn)品；針對新興疾病研發(fā)特定產(chǎn)品；增加與生活方式相關(guān)的保險產(chǎn)品。3.怎樣提升人保健康的