饅頭機售后合同范本甲方（賣方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（買方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的饅頭機，為了保障饅頭機的正常使用以及明確雙方在售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下售后合同：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.饅頭機型號及規(guī)格乙方購買的饅頭機型號為[具體型號]，規(guī)格為[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]。該饅頭機具備以下功能和特點：[詳細(xì)描述饅頭機的功能、性能、生產(chǎn)能力等方面的特點]。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)在饅頭機交付后的[X]年內(nèi)提供免費的維修、保養(yǎng)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對于饅頭機因質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并安排專業(yè)技術(shù)人員上門維修或更換零部件。質(zhì)保期外，甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)，收取合理的維修費用及零部件成本費用。維修費用及零部件價格按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方應(yīng)在維修前向乙方明確告知具體費用明細(xì)。甲方定期對乙方使用的饅頭機進行回訪，了解設(shè)備使用情況，提供技術(shù)支持和操作指導(dǎo)，確保乙方能夠正確、高效地使用饅頭機。甲方為乙方提供饅頭機操作培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本操作、日常維護、常見故障排除等，培訓(xùn)方式為現(xiàn)場培訓(xùn)或線上培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為[具體時長]，培訓(xùn)地點為[甲方指定地點或線上培訓(xùn)平臺]。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取維修費用及零部件成本費用。在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)對乙方使用饅頭機的情況進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方因不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備損壞，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的時間、地點和方式為乙方提供售后服務(wù)。確保派出的維修技術(shù)人員具備專業(yè)資質(zhì)和技能，能夠熟練維修饅頭機。維修技術(shù)人員應(yīng)遵守乙方的工作場所規(guī)定，愛護乙方財物。向乙方提供饅頭機的操作手冊、維修手冊等技術(shù)資料，并保證資料的準(zhǔn)確性和完整性。對乙方反饋的饅頭機故障信息進行及時記錄和分析，建立維修檔案，跟蹤設(shè)備維修情況。在質(zhì)保期內(nèi)，因饅頭機質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因乙方故意或重大過失造成的損失除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，饅頭機出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方免費維修或更換零部件。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時，有權(quán)向甲方提出改進意見和建議。2.義務(wù)按照饅頭機的操作手冊正確操作和使用饅頭機，不得擅自更改設(shè)備的參數(shù)、結(jié)構(gòu)或進行違規(guī)操作。為甲方維修人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括設(shè)備使用現(xiàn)場的access、相關(guān)資料的提供等。在饅頭機出現(xiàn)故障時，及時通知甲方，并如實告知設(shè)備故障情況及使用過程中的相關(guān)信息。按照本合同約定向甲方支付維修費用及零部件成本費用（質(zhì)保期外）。妥善保管饅頭機及相關(guān)配件、資料，不得擅自拆卸、轉(zhuǎn)讓或處置饅頭機。三、維修服務(wù)流程1.故障通知乙方在饅頭機使用過程中發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通過電話、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式通知甲方售后服務(wù)中心。通知內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時間、地點、故障現(xiàn)象、饅頭機型號及編號等詳細(xì)信息。2.故障診斷甲方售后服務(wù)中心接到乙方故障通知后，應(yīng)在[X]小時內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，了解具體情況，并根據(jù)乙方提供的信息初步判斷故障原因。如需要現(xiàn)場查看，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排維修技術(shù)人員到達(dá)乙方指定地點。3.維修方案制定維修技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，對饅頭機進行全面檢查，確定故障原因，并制定詳細(xì)的維修方案。維修方案應(yīng)包括維修內(nèi)容、所需更換的零部件清單、維修時間預(yù)計等。維修技術(shù)人員應(yīng)向乙方詳細(xì)說明維修方案，并征得乙方同意。4.維修實施維修技術(shù)人員按照維修方案進行維修操作，確保維修質(zhì)量。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換的零部件超出質(zhì)保范圍，應(yīng)及時告知乙方，并按照本合同約定收取相應(yīng)費用。維修完成后，維修技術(shù)人員應(yīng)填寫維修記錄，詳細(xì)記錄維修情況。5.維修驗收維修完成后，乙方應(yīng)對饅頭機進行驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)為饅頭機能夠正常運行，各項性能指標(biāo)符合本合同約定及操作手冊要求。如乙方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向維修技術(shù)人員提出，維修技術(shù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)進行整改，直至乙方驗收合格。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時間、地點和方式提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的全部費用，同時甲方應(yīng)按照本合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務(wù)不符合本合同約定或維修后的饅頭機仍存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費再次維修或更換零部件，直至饅頭機正常運行。如因甲方維修不當(dāng)給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照本合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付維修費用及零部件成本費用（質(zhì)保期外），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，并要求乙方支付全部欠款及違約金。若乙方擅自更改饅頭機的參數(shù)、結(jié)構(gòu)或進行違規(guī)操作，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用及相關(guān)損失，同時甲方有權(quán)按照本合同總金額的[X%]向乙方收取設(shè)備恢復(fù)原狀的費用。若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照本合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至饅頭機質(zhì)保期屆滿后[