零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢合同零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢合同甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________鑒于1.甲方系從事__________（零售品類，如：連鎖便利店/生鮮超市/美妝集合店）的企業(yè)，需提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化盈利模式；2.乙方系具備零售行業(yè)咨詢資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)；3.雙方經(jīng)平等協(xié)商，就乙方為甲方提供運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容及交付物乙方應(yīng)針對(duì)甲方零售業(yè)務(wù)核心痛點(diǎn)，提供以下專項(xiàng)咨詢服務(wù)，并交付對(duì)應(yīng)成果：|服務(wù)模塊|具體內(nèi)容|交付物|完成時(shí)限||-------------------------|--------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------|----------------||1.運(yùn)營(yíng)體系診斷|門店流程標(biāo)準(zhǔn)化、人員排班效率、服務(wù)規(guī)范漏洞分析|《零售運(yùn)營(yíng)體系診斷報(bào)告》|合同生效后15日||2.供應(yīng)鏈優(yōu)化|采購(gòu)成本管控、庫存周轉(zhuǎn)（SKU動(dòng)銷分析）、物流配送路由優(yōu)化|《供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案》|診斷報(bào)告確認(rèn)后20日||3.營(yíng)銷及會(huì)員體系|線上線下整合營(yíng)銷（如：社群運(yùn)營(yíng)/直播帶貨）、會(huì)員分層（新客/忠誠(chéng)客）策略|《營(yíng)銷活動(dòng)策劃案+會(huì)員運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》|方案確認(rèn)后10日||4.數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支持|POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用、線上商城搭建建議、私域流量轉(zhuǎn)化路徑優(yōu)化|《零售數(shù)字化落地指南》|營(yíng)銷方案確認(rèn)后15日||5.落地輔導(dǎo)|協(xié)助甲方團(tuán)隊(duì)執(zhí)行優(yōu)化方案、培訓(xùn)員工（如：服務(wù)話術(shù)/庫存管理）|《落地輔導(dǎo)記錄+員工培訓(xùn)課件》|數(shù)字化指南交付后30日|注：若甲方需增加定制化服務(wù)（如：新門店選址評(píng)估、競(jìng)品分析），需雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，費(fèi)用另行約定。二、服務(wù)期限1.總服務(wù)期：自______年____月____日起至______年____月____日止（共____日）；2.各階段時(shí)限：以上表為準(zhǔn)，因甲方原因（如：延遲提供資料、未及時(shí)確認(rèn)交付物）導(dǎo)致進(jìn)度延誤的，服務(wù)期順延。三、服務(wù)費(fèi)用及支付1.費(fèi)用總額：人民幣_(tái)_____元（大寫：______圓整），含咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)、培訓(xùn)資料費(fèi)，不含甲方員工培訓(xùn)期間的食宿費(fèi)；2.支付節(jié)點(diǎn)：-第一筆：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的30%（______元）；-第二筆：《零售運(yùn)營(yíng)體系診斷報(bào)告》經(jīng)甲方書面確認(rèn)后3個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的40%（______元）；-第三筆：所有交付物經(jīng)甲方驗(yàn)收通過后3個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的30%（______元）；3.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶（賬戶信息見附件1），備注“零售咨詢合同+編號(hào)”；4.發(fā)票：乙方應(yīng)在每次收款前提供等額合法增值稅專用發(fā)票（稅率按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行）。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)度、交付物質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理修改意見（3次內(nèi)免費(fèi)，超過每次按500元/項(xiàng)收費(fèi)）；-要求乙方更換不符合要求的咨詢?nèi)藛T（需書面說明理由）；2.義務(wù)：-提供真實(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)資料（如：近6個(gè)月銷售數(shù)據(jù)、庫存報(bào)表、人員架構(gòu)），逾期提供導(dǎo)致延誤的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；-配合乙方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研（如：門店走訪、員工訪談），安排對(duì)接人1名；-對(duì)乙方提交的交付物在5個(gè)工作日內(nèi)書面反饋意見，逾期未反饋視為確認(rèn)；-按約定支付費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-要求甲方提供必要資料及配合；-按約定收取服務(wù)費(fèi)用；2.義務(wù)：-指派核心團(tuán)隊(duì)（見附件2），若更換成員需提前5個(gè)工作日書面通知甲方并經(jīng)同意；-交付物需符合零售行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；-保守甲方商業(yè)秘密（如：客戶名單、未公開的促銷策略），保密期限自合同終止后3年；-落地輔導(dǎo)期內(nèi)提供每周不超過4小時(shí)的免費(fèi)咨詢支持，超出部分按200元/小時(shí)收費(fèi)；-若交付物不符合約定，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修改，仍不合格的，甲方有權(quán)要求減費(fèi)（每逾期1日減合同總額0.5%）或解除合同。五、違約責(zé)任1.甲方逾期付款：每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金；逾期超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金；2.乙方逾期交付：每逾期1日，按合同總額的0.05%支付違約金；逾期超過10日，甲方有權(quán)要求減費(fèi)；逾期超過20日，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收費(fèi)用并支付合同總額10%的違約金；3.泄露商業(yè)秘密：違約方需支付合同總額20%的違約金，若造成甲方實(shí)際損失超過違約金，按實(shí)際損失賠償（含律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）；4.擅自解除合同：違約方需支付合同總額15%的違約金，賠償守約方直接損失。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方交付的所有成果（報(bào)告、方案、手冊(cè)等）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，甲方有權(quán)使用、修改、復(fù)制；2.乙方自身的咨詢工具、方法知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得擅自傳播。七、爭(zhēng)議解決因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、其他1.本合同附件（賬戶信息、核心團(tuán)隊(duì)名單、服務(wù)進(jìn)度表）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____日期：______年____月____日日期：______年____月____日附件1：乙方銀行賬戶信息開戶行：_____________________賬號(hào)：_______________________戶名：