ICS03.080.01

CCSA16

4114

商丘市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4114/T225—2024

畜牧業(yè)社會化服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

2024-08-09發(fā)布2024-09-08實施

商丘市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4114/T225—2024

目次

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4總則...............................................................................1

5質(zhì)量控制范圍.......................................................................2

6質(zhì)量控制關(guān)鍵點.....................................................................2

7服務(wù)質(zhì)量信息反饋和處理.............................................................3

8評價與整改.........................................................................3

I

DB4114/T225—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由商丘市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局提出并歸口。

本文件起草單位：商丘市動物檢疫和疫病預(yù)防控制中心、睢縣農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊、寧陵縣畜牧

發(fā)展服務(wù)中心、商丘市梁園區(qū)農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊

本文件主要起草人：嚴(yán)平、李慶愛、張振華、王紅、張傳海、徐立、馬俊強(qiáng)、蔣舉帥、李玫毅、劉

輝、李瑞強(qiáng)、劉中原、葛峰、王磊、武勇威、郭永玲、李翠萍

II

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畜牧業(yè)社會化服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了畜牧業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范總則、質(zhì)量控制范圍、過程控制、質(zhì)量信息反饋和處理等方

面基本要求。

本文件適用于商丘區(qū)域為畜牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供服務(wù)的各類組織。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB13078飼料衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19001質(zhì)量管理體系要求

NY5027無公害食品畜禽飲用水水質(zhì)

NY5032無公害食品畜禽飼料和飼料添加劑使用準(zhǔn)則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

服務(wù)組織

以畜牧業(yè)發(fā)展需要為導(dǎo)向，能夠提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)，達(dá)到社會公共利益為主要目

標(biāo)的組織。

4總則

4.1目標(biāo)

滿足畜牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的實際需求，提高生產(chǎn)經(jīng)營者效益，使畜牧業(yè)生產(chǎn)不斷向集約化、專門化、

標(biāo)準(zhǔn)化、無污染、無公害的方向發(fā)展。

4.2原則

4.2.1全面性原則

內(nèi)容應(yīng)涵蓋畜牧業(yè)社會化服務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，為質(zhì)量控制提供保障。

4.2.2規(guī)范性原則

應(yīng)符合現(xiàn)有的法律法規(guī)要求，且與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)不沖突。

1

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5質(zhì)量控制范圍

畜牧業(yè)社會化服務(wù)質(zhì)量控制的內(nèi)容應(yīng)涵蓋畜牧業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。按照GB/T19001建立畜

牧業(yè)社會化服務(wù)的質(zhì)量管理體系，對畜牧業(yè)社會化服務(wù)中影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點進(jìn)行評價和控制。

6質(zhì)量控制關(guān)鍵點

6.1經(jīng)營決策服務(wù)控制關(guān)鍵點

6.1.1項目選定

6.1.1.1項目應(yīng)符合市場需求。

6.1.1.2依據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場。

6.1.1.3畜禽的水質(zhì)質(zhì)量應(yīng)符合NY5027的要求，飼料質(zhì)量應(yīng)符合GB13078、NY5032的要求。

6.1.2項目評估

6.1.2.1對服務(wù)對象的養(yǎng)殖品種、養(yǎng)殖設(shè)備、飼料及添加劑、市場需求、預(yù)期銷售渠道、投入成本及

收益等項目服務(wù)指導(dǎo)。

6.1.2.2對服務(wù)企業(yè)的畜禽規(guī)?；B(yǎng)殖方式、廢棄物的主要來源、糞便、污水處理與資源化利用、病

死畜禽尸體無害化處理等服務(wù)關(guān)鍵點進(jìn)行評估。

6.1.2.3服務(wù)組織應(yīng)對選定項目投資的成本收益定量分析和評估，將存在的風(fēng)險與利益以書面形式告

知客戶。

6.1.2.4服務(wù)組織對提供服務(wù)企業(yè)的畜產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品加工、銷售、技術(shù)培訓(xùn)和推廣、收益預(yù)期、成

本認(rèn)知、風(fēng)險評估與技術(shù)選擇決策等服務(wù)進(jìn)行效果評價。

6.1.2.5考核的關(guān)鍵點：以預(yù)期銷售的效果評價、產(chǎn)品加工實施性評價、技術(shù)推廣的增效收益完成情

況、預(yù)期收益完成情況等作為服務(wù)考核指標(biāo)。

6.2科技服務(wù)控制關(guān)鍵點

6.2.1科技咨詢服務(wù)

6.2.1.1服務(wù)組織應(yīng)具有科技咨詢內(nèi)容相關(guān)的科技人員、科技咨詢和科技成果推廣服務(wù)體系。

6.2.1.2服務(wù)人員提供現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)政策扶持、科學(xué)飼養(yǎng)管理和畜禽良種繁育宣傳、以及畜禽繁育

服務(wù)、疫病防控等方面的咨詢服務(wù)。

6.2.1.3以咨詢服務(wù)的效果及服務(wù)對象的反饋等作為考核關(guān)鍵點。

6.2.2科技培訓(xùn)服務(wù)

6.2.2.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容為畜禽繁育、飼養(yǎng)管理、疫病監(jiān)測、臨床診斷、治療方案及病死畜禽的無害化

處理等技術(shù)。

6.2.2.2以培訓(xùn)項目、培訓(xùn)方案、實施記錄、培訓(xùn)項目質(zhì)量及服務(wù)對象反饋信息和提出的要求等關(guān)鍵

點進(jìn)行科技培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量考核。

2

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7服務(wù)質(zhì)量信息反饋和處理

7.1信息管理

7.1.1服務(wù)組織建立計算機(jī)信息管理系統(tǒng)。

7.1.2數(shù)據(jù)的錄入、保存、修改、查詢統(tǒng)計、調(diào)取應(yīng)符合操作規(guī)程和管理權(quán)限的要求。

7.1.3專職服務(wù)人員定期匯總服務(wù)質(zhì)量信息，歸檔、及時更新數(shù)據(jù)庫，定期對信息匯總分析，保證數(shù)

據(jù)真實、準(zhǔn)確。

7.1.4利用數(shù)據(jù)庫備份技術(shù)保證數(shù)據(jù)安全和可追溯性。

7.2信息反饋與處理

7.2.1服務(wù)組織應(yīng)定期走訪服務(wù)對象，收集服務(wù)質(zhì)量信息。

7.2.2不符合質(zhì)量控制要求的服務(wù)及時反饋至服務(wù)組織負(fù)責(zé)人。

7.2.3對涉及環(huán)境污染、人畜安全及重大疫病等問題應(yīng)及時上報主管部門。

8評價與整改

8.1內(nèi)部評價

8.1.1服務(wù)組織應(yīng)對服務(wù)內(nèi)容定期進(jìn)行評價，并根據(jù)業(yè)務(wù)變化而隨時完善。

8.1.2內(nèi)部評價內(nèi)容為服務(wù)內(nèi)容、管理體系的運(yùn)行情況及關(guān)鍵點質(zhì)量控制情況。

8.1.3采取常規(guī)自查、定期檢查、不定期抽查和專項檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制。

8.1.4服務(wù)組織應(yīng)具有與管理體系、服務(wù)內(nèi)容相對應(yīng)的記錄，記錄具有一定的保存期限。

8.2客戶投訴

8.2.1對服務(wù)對象的投訴，工作人員應(yīng)做好記錄，提交相關(guān)負(fù)責(zé)人并及時處理。

8.2.2相關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)投訴的調(diào)查結(jié)果簽署處理意見，留存記錄，并答復(fù)服務(wù)對象。

8.2.3服務(wù)對象投訴的問題確認(rèn)為不合格服務(wù)時，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施。

8.3整改措施

8.3.1相關(guān)負(fù)責(zé)人組織服務(wù)人員對不合格服務(wù)工作進(jìn)行糾正或采取補(bǔ)救措施等。