2025年倉(cāng)儲(chǔ)安全管理系統(tǒng)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[具體日期]簽訂：甲方（委托方/倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)）：[甲方公司全稱(chēng)]法定地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]乙方（服務(wù)方/系統(tǒng)提供商）：[乙方公司全稱(chēng)]法定地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”和“乙方”）鑒于甲方希望利用乙方提供的“倉(cāng)儲(chǔ)安全管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）提升其倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的安全性，保障人員、貨物及財(cái)產(chǎn)安全；乙方擁有提供此類(lèi)系統(tǒng)的能力、技術(shù)和資源。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋1.1系統(tǒng)指由乙方開(kāi)發(fā)、提供或維護(hù)的，用于監(jiān)控、管理、分析和提升倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全性的軟件、硬件、平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的總和。該系統(tǒng)可能包括但不限于視頻監(jiān)控、入侵檢測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)（溫濕度、煙火）、人員定位、行為分析、設(shè)備管理、應(yīng)急響應(yīng)支持等功能模塊。1.2甲方指在本協(xié)議中委托乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)安全管理系統(tǒng)服務(wù)的一方，即倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的所有者或運(yùn)營(yíng)者。1.3乙方指在本協(xié)議中提供倉(cāng)儲(chǔ)安全管理系統(tǒng)服務(wù)的一方，即系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方、供應(yīng)商或服務(wù)提供商。1.4服務(wù)期限指本協(xié)議約定的乙方提供系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)的起止時(shí)間，自[具體起始日期]起至[具體結(jié)束日期]止（即覆蓋2025年度）。1.5安全事件指在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能或已經(jīng)造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞或違反相關(guān)安全法規(guī)的行為或狀況，例如盜竊、火災(zāi)、碰撞、違規(guī)操作等。1.6數(shù)據(jù)指通過(guò)系統(tǒng)收集、處理、存儲(chǔ)和生成的所有信息，包括但不限于視頻圖像、音頻、環(huán)境參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)、人員活動(dòng)記錄、報(bào)警信息、分析報(bào)告等。第二條系統(tǒng)功能與服務(wù)范圍2.1乙方同意在本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)，向甲方提供部署在甲方指定倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域（具體地址：[倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域具體地址]）的倉(cāng)儲(chǔ)安全管理系統(tǒng)服務(wù)。2.2系統(tǒng)功能具體包括但不限于：(a)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控與錄像回放：覆蓋倉(cāng)庫(kù)出入口、關(guān)鍵通道、貨物堆放區(qū)、高價(jià)值區(qū)域等指定位置，提供不低于[具體幀率]幀率的視頻流，存儲(chǔ)錄像時(shí)長(zhǎng)不少于[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)。(b)入侵檢測(cè)與報(bào)警：通過(guò)視頻分析或傳感器，檢測(cè)非法闖入行為，并在發(fā)生時(shí)觸發(fā)聲光報(bào)警及平臺(tái)報(bào)警通知。(c)環(huán)境參數(shù)監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)并實(shí)時(shí)顯示及歷史查詢(xún)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度、可燃?xì)怏w濃度、煙霧等環(huán)境參數(shù)，異常時(shí)發(fā)出報(bào)警。(d)人員行為分析：對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的員工或人員行為進(jìn)行智能分析，識(shí)別如睡崗、區(qū)域滯留、危險(xiǎn)動(dòng)作（如攀爬、逆行）等異常行為并報(bào)警。(e)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)：對(duì)接倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的關(guān)鍵設(shè)備（如叉車(chē)、升降平臺(tái)等，如適用），監(jiān)測(cè)其運(yùn)行狀態(tài)，異常時(shí)報(bào)警。(f)移動(dòng)端訪問(wèn)：向甲方授權(quán)管理人員提供移動(dòng)端應(yīng)用程序，可實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面、接收?qǐng)?bào)警信息、查詢(xún)歷史數(shù)據(jù)。(g)報(bào)表生成：定期自動(dòng)生成安全事件統(tǒng)計(jì)、設(shè)備運(yùn)行報(bào)告、環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告等。(h)系統(tǒng)平臺(tái)管理：提供用戶權(quán)限管理、設(shè)備管理、報(bào)警管理、日志管理等功能。2.3乙方應(yīng)確保系統(tǒng)功能穩(wěn)定運(yùn)行，滿足本協(xié)議第一條約定的服務(wù)期限要求。第三條系統(tǒng)部署與技術(shù)支持3.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、配置及與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)（如有）的集成工作。3.2系統(tǒng)部署應(yīng)在不影響甲方正常倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的前提下進(jìn)行，具體部署計(jì)劃和時(shí)間表由雙方另行確認(rèn)。3.3乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為甲方指定的系統(tǒng)管理員和操作人員，培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方場(chǎng)地，培訓(xùn)時(shí)間不少于[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。3.4乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：(a)提供7x24小時(shí)電話、郵件或在線支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體分鐘數(shù)]分鐘。(b)在工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)，不含午休），提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程故障排除服務(wù)，目標(biāo)故障修復(fù)時(shí)間（MTTR）不超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。(c)定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和更新，包括安全補(bǔ)丁、軟件版本升級(jí)等，維護(hù)前應(yīng)提前[具體天數(shù)]天通知甲方，并盡量安排在甲方業(yè)務(wù)低峰時(shí)段進(jìn)行。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1乙方承諾對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取、收集、處理的甲方數(shù)據(jù)及用戶信息（包括監(jiān)控視頻、人員信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需。4.2乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密措施（如傳輸加密SSL/TLS，存儲(chǔ)加密AES-256等）保護(hù)數(shù)據(jù)安全。4.3乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。4.4甲方授權(quán)乙方收集、使用為提供本協(xié)議服務(wù)所必需的數(shù)據(jù)，但乙方不得利用甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行任何與協(xié)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。4.5雙方應(yīng)共同遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，保護(hù)數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。4.6服務(wù)期滿或協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求，在刪除相關(guān)數(shù)據(jù)后，向甲方返還存儲(chǔ)介質(zhì)（如有），并確保甲方無(wú)法恢復(fù)已刪除的數(shù)據(jù)。第五條系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)5.1乙方保證系統(tǒng)在服務(wù)期限內(nèi)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)可用性不低于99.0%。5.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障排查等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3乙方應(yīng)定期對(duì)硬件設(shè)備（如有）進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好工作狀態(tài)。第六條費(fèi)用與支付6.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。6.2費(fèi)用構(gòu)成包括：軟件服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元，硬件設(shè)備費(fèi)人民幣[具體金額]元（如適用），年度維護(hù)費(fèi)人民幣[具體金額]元。6.3支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]天內(nèi)，向乙方支付全部款項(xiàng)；或按照乙方提供的發(fā)票，在收到發(fā)票后[具體天數(shù)]天內(nèi)支付。6.4逾期支付：若甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比]向乙方支付滯納金。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1系統(tǒng)軟件、硬件、平臺(tái)本身及其包含的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等）均歸乙方所有。7.2甲方在本協(xié)議期限內(nèi)，獲得在協(xié)議約定的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)使用本系統(tǒng)的獨(dú)占許可，該許可非轉(zhuǎn)讓、非許可、非出售。7.3服務(wù)期滿或協(xié)議終止后，甲方使用許可即告終止，乙方收回系統(tǒng)的所有權(quán)利。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等所有未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2任何一方不得泄露、使用或允許任何第三方接觸其保密信息，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜緟f(xié)議目的所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。第九條安全事件響應(yīng)與報(bào)告9.1乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和報(bào)警信息，一旦檢測(cè)到安全事件，應(yīng)在[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)通過(guò)約定的方式（如平臺(tái)推送、短信、郵件）通知甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人。9.2甲方應(yīng)在收到通知后，及時(shí)采取措施處理安全事件，并配合乙方進(jìn)行事件調(diào)查、取證等工作。9.3雙方可約定對(duì)重大安全事件進(jìn)行聯(lián)合應(yīng)急響應(yīng)，制定應(yīng)急處理流程。第十條服務(wù)LevelsofAgreement10.1乙方承諾提供的服務(wù)水平如下：(a)系統(tǒng)可用性：不低于99.0%。(b)關(guān)鍵報(bào)警響應(yīng)時(shí)間：乙方在收到甲方通知或系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警后[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)。(c)一般故障修復(fù)時(shí)間（MTTR）：在工作時(shí)間內(nèi)，不超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)；非工作時(shí)間，不超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。10.2若乙方連續(xù)[具體天數(shù)]未達(dá)到本條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)]內(nèi)書(shū)面解釋原因及整改措施，并可根據(jù)情況要求減免當(dāng)期部分服務(wù)費(fèi)。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。11.3協(xié)議的解除條件包括但不限于：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。(d)雙方協(xié)商一致同意解除的。11.4協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后[具體天數(shù)]天內(nèi)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出（如甲方要求），并按照甲方指示處理硬件設(shè)備（如歸還或按約定作價(jià)收購(gòu)），結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第十二條責(zé)任限制12.1除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，乙方對(duì)因履行本協(xié)議給甲方造成的任何直接損失、間接損失、后果性損失或懲罰性賠償，均不承擔(dān)責(zé)任，其責(zé)任以本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額為上限。12.2甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)因其系統(tǒng)、設(shè)備、人員或操作不當(dāng)導(dǎo)致的一切損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第十三條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：A.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/B.乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/C.[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十四條其他條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。14.2本協(xié)議任何部分的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。14.3若本協(xié)議某項(xiàng)條款與法律法規(guī)相抵觸，則以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。14.4本協(xié)議未盡