2025年質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試題庫(kù)(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)最符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.依據(jù)GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須在管理評(píng)審前完成（）。A.內(nèi)部審核B.顧客滿意度調(diào)查C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D.質(zhì)量目標(biāo)考核答案：A2.審核員在注塑車(chē)間發(fā)現(xiàn)工藝文件規(guī)定烘料溫度為120℃±5℃，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)為132℃，操作工解釋“天氣潮濕，自己調(diào)高了”。該不符合性質(zhì)應(yīng)判定為（）。A.一般不符合B.嚴(yán)重不符合C.觀察項(xiàng)D.改進(jìn)機(jī)會(huì)答案：B3.組織將設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程外包給供應(yīng)商，GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求其必須保留的文件化信息是（）。A.外包方營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.外包合同及技術(shù)要求C.外包方質(zhì)量手冊(cè)D.外包過(guò)程審核報(bào)告答案：B4.在確定審核范圍時(shí)，下列哪項(xiàng)因素最應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.受審核方廠區(qū)面積B.認(rèn)證證書(shū)覆蓋的產(chǎn)品C.審核組專(zhuān)業(yè)構(gòu)成D.審核計(jì)劃頁(yè)數(shù)答案：B5.關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下說(shuō)法正確的是（）。A.僅適用于高層管理評(píng)審B.應(yīng)貫穿質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)全過(guò)程C.僅針對(duì)顧客投訴D.由審核員在第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)統(tǒng)一識(shí)別答案：B6.審核組在進(jìn)入潔凈區(qū)前被要求穿戴無(wú)塵服，這一措施屬于（）。A.審核風(fēng)險(xiǎn)控制B.審核抽樣方案C.審核溝通技巧D.審核計(jì)劃調(diào)整答案：A7.依據(jù)ISO19011:2018，審核證據(jù)應(yīng)（）。A.由受審核方簽字確認(rèn)B.可驗(yàn)證、可重查C.必須為電子記錄D.僅由審核組長(zhǎng)收集答案：B8.當(dāng)審核發(fā)現(xiàn)組織未對(duì)關(guān)鍵原材料供應(yīng)商進(jìn)行再評(píng)價(jià)，且該材料占成本35%，審核員應(yīng)（）。A.立即終止審核B.開(kāi)出嚴(yán)重不符合C.開(kāi)出一般不符合D.口頭提醒即可答案：C9.以下哪項(xiàng)不是GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)“8.1運(yùn)行的策劃與控制”要求的內(nèi)容（）。A.建立過(guò)程準(zhǔn)則B.按6.1要求確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C.變更控制D.管理評(píng)審輸出答案：D10.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)標(biāo)簽過(guò)期，但設(shè)備處于停用待檢狀態(tài)，該場(chǎng)景應(yīng)（）。A.開(kāi)出不符合B.不形成記錄C.作為觀察項(xiàng)D.要求立即報(bào)廢答案：C11.關(guān)于“組織環(huán)境”條款，下列哪項(xiàng)信息必須在文件化信息中保留（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格表B.影響質(zhì)量管理體系的內(nèi)部因素清單C.員工生日臺(tái)賬D.政府補(bǔ)貼批文答案：B12.審核組在末次會(huì)議上發(fā)現(xiàn)受審核方對(duì)不符合事實(shí)有異議，審核組長(zhǎng)應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)修改不符合報(bào)告B.記錄意見(jiàn)并上報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.宣布審核失敗D.刪除該不符合答案：B13.以下哪項(xiàng)屬于GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)“9.1.2顧客滿意”要求的信息來(lái)源（）。A.供應(yīng)商交期統(tǒng)計(jì)B.市場(chǎng)占有率報(bào)告C.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋D.員工離職率答案：C14.當(dāng)組織聲稱(chēng)符合GB/T19001—2016時(shí)，其質(zhì)量手冊(cè)必須包含（）。A.質(zhì)量方針全文B.質(zhì)量管理體系范圍及任何不適用條款的理由C.審核報(bào)告D.程序文件清單答案：B15.審核員在采購(gòu)部抽查10份采購(gòu)合同，其中3份缺失質(zhì)量要求，該抽樣結(jié)果的最佳描述是（）。A.30%不符合B.抽樣風(fēng)險(xiǎn)可接受C.需擴(kuò)大抽樣D.可終止審核答案：C16.依據(jù)ISO19011，審核原則“公正表達(dá)”要求審核員（）。A.報(bào)告所有發(fā)現(xiàn)，即使受審核方不同意B.僅報(bào)告正面發(fā)現(xiàn)C.不報(bào)告技術(shù)機(jī)密D.由受審核方?jīng)Q定報(bào)告內(nèi)容答案：A17.組織將顧客財(cái)產(chǎn)（客戶圖紙）存儲(chǔ)在云端服務(wù)器，其控制重點(diǎn)應(yīng)為（）。A.服務(wù)器品牌B.訪問(wèn)權(quán)限與保密性C.服務(wù)器顏色D.服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)發(fā)票答案：B18.在過(guò)程方法審核中，審核員首先應(yīng)（）。A.檢查質(zhì)量手冊(cè)B.識(shí)別過(guò)程所有者C.索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.統(tǒng)計(jì)不合格品數(shù)量答案：B19.以下哪項(xiàng)屬于“持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng)的證據(jù)（）。A.管理評(píng)審輸出包含改進(jìn)決定B.內(nèi)審計(jì)劃C.采購(gòu)訂單D.培訓(xùn)簽到表答案：A20.審核組在倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)一批物料標(biāo)識(shí)為“待檢”，但系統(tǒng)已生成“合格”報(bào)告，該情況屬于（）。A.文件不符B.狀態(tài)標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤C.檢驗(yàn)周期過(guò)長(zhǎng)D.供應(yīng)商造假答案：B21.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，最高管理者必須（）。A.親自編寫(xiě)所有程序B.確保質(zhì)量方針與戰(zhàn)略方向一致C.每月下車(chē)間操作設(shè)備D.批準(zhǔn)供應(yīng)商名單答案：B22.審核員在檢測(cè)中心發(fā)現(xiàn)原始記錄劃改處無(wú)簽名，應(yīng)（）。A.忽略B.開(kāi)出不符合C.要求立即銷(xiāo)毀記錄D.口頭警告答案：B23.組織采用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追溯，審核員應(yīng)優(yōu)先驗(yàn)證（）。A.服務(wù)器容量B.追溯測(cè)試有效性C.軟件著作權(quán)D.系統(tǒng)界面語(yǔ)言答案：B24.以下哪項(xiàng)不是審核報(bào)告必需內(nèi)容（）。A.審核目的B.審核準(zhǔn)則C.審核組午餐菜單D.審核發(fā)現(xiàn)概述答案：C25.當(dāng)審核范圍覆蓋多場(chǎng)所時(shí)，抽樣數(shù)量應(yīng)依據(jù)（）。A.審核組長(zhǎng)偏好B.ISO170211附錄BC.受審核方要求D.審核員人數(shù)答案：B26.組織未對(duì)用于監(jiān)視的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行確認(rèn)，審核員應(yīng)判定不符合條款為（）。A.7.1.5.2測(cè)量溯源B.7.1.5.1總則C.8.6產(chǎn)品放行D.9.1.1監(jiān)視測(cè)量總則答案：A27.審核員在售后服務(wù)部發(fā)現(xiàn)顧客投訴處理周期超過(guò)文件規(guī)定，但無(wú)顧客退貨，該不符合屬于（）。A.8.7不合格輸出B.10.2糾正措施C.8.5.5交付后活動(dòng)D.9.1.2顧客滿意答案：C28.關(guān)于“能力”條款，組織必須保留的證據(jù)是（）。A.員工學(xué)歷證B.崗位能力評(píng)價(jià)記錄C.員工合影D.工會(huì)活動(dòng)記錄答案：B29.審核組長(zhǎng)在審核計(jì)劃中安排“對(duì)質(zhì)量方針的溝通情況”檢查，對(duì)應(yīng)條款為（）。A.5.2.2溝通質(zhì)量方針B.6.2質(zhì)量目標(biāo)C.9.3管理評(píng)審D.7.4溝通答案：A30.以下哪項(xiàng)行為違反審核員行為規(guī)范（）。A.接受受審核方贈(zèng)送的U盤(pán)B.向受審核方解釋標(biāo)準(zhǔn)意圖C.保守審核中獲知的技術(shù)機(jī)密D.及時(shí)報(bào)告利益沖突答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些信息必須作為管理評(píng)審輸入（）。A.以往管理評(píng)審措施狀態(tài)B.顧客滿意反饋C.審核結(jié)果D.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析答案：ABCD32.審核組在鈑金車(chē)間發(fā)現(xiàn)噪聲達(dá)95dB，工人未佩戴耳塞，此場(chǎng)景涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款有（）。A.7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施B.7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境C.7.2能力D.8.5.1生產(chǎn)控制答案：BC33.以下哪些情況可導(dǎo)致審核暫停（）。A.受審核方突發(fā)火災(zāi)B.審核組食物中毒C.關(guān)鍵人員出差D.受審核方拒絕提供關(guān)鍵記錄答案：ABD34.關(guān)于“外部供方”控制，組織應(yīng)保留的文件化信息包括（）。A.外部供方評(píng)價(jià)結(jié)果B.批準(zhǔn)外部供方準(zhǔn)則C.外部供方績(jī)效監(jiān)控結(jié)果D.外部供方營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件答案：ABC35.以下哪些屬于GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)“8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行”要求（）。A.未圓滿完成活動(dòng)不得放行B.保留授權(quán)放行人員可追溯信息C.得到顧客批準(zhǔn)可例外放行D.檢驗(yàn)記錄可電子簽名答案：ABCD36.審核員在化學(xué)品庫(kù)發(fā)現(xiàn)MSDS為英文版，保管員無(wú)法閱讀，此不符合可能涉及（）。A.7.5文件化信息B.7.2能力C.8.5.1可獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC37.依據(jù)ISO19011，確定審核方案時(shí)需考慮（）。A.審核頻次B.審核目標(biāo)C.審核方法D.審核組住宿星級(jí)答案：ABC38.以下哪些可作為審核證據(jù)（）。A.現(xiàn)場(chǎng)觀察操作工未按規(guī)程裝夾工件B.檢驗(yàn)記錄顯示尺寸超差C.陪同人員口頭承諾下周整改D.審核員在休息區(qū)聽(tīng)到的傳聞答案：ABC39.組織在質(zhì)量目標(biāo)中設(shè)置“顧客投訴率≤0.1%”，審核員應(yīng)檢查其（）。A.計(jì)算方法B.統(tǒng)計(jì)周期C.職責(zé)分配D.與方針一致性答案：ABCD40.以下哪些屬于審核后續(xù)活動(dòng)（）。A.糾正措施驗(yàn)證B.認(rèn)證決定C.獲證客戶監(jiān)督審核D.審核報(bào)告分發(fā)答案：AC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.GB/T19001—2016要求質(zhì)量手冊(cè)必須分章節(jié)描述各過(guò)程流程圖。（）答案：×42.審核組可基于風(fēng)險(xiǎn)減少多場(chǎng)所抽樣數(shù)量，但需記錄理由。（）答案：√43.組織選擇不對(duì)外披露其質(zhì)量方針，符合標(biāo)準(zhǔn)“保密”原則。（）答案：×44.審核發(fā)現(xiàn)可包括符合事項(xiàng)和不符合事項(xiàng)。（）答案：√45.當(dāng)所有不符合均已關(guān)閉，認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須在5天內(nèi)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。（）答案：×46.組織必須每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核。（）答案：×47.審核組應(yīng)對(duì)其審核結(jié)論的客觀性負(fù)責(zé)，即使受審核方施壓。（）答案：√48.如果組織沒(méi)有設(shè)計(jì)責(zé)任，則“8.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”可整體刪減。（）答案：√49.審核員可以在受審核方食堂自費(fèi)就餐，不影響公正性。（）答案：√50.管理評(píng)審必須由最高管理者親自主持，不可授權(quán)。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）51.簡(jiǎn)述審核組在第一階段審核中應(yīng)重點(diǎn)收集的三類(lèi)信息。答案：1)質(zhì)量管理體系文件化信息，包括手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，評(píng)估其是否符合GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)要求；2)組織環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，包括內(nèi)外部因素、相關(guān)方需求、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇清單；3)過(guò)程與范圍的界定，確認(rèn)關(guān)鍵過(guò)程、外包過(guò)程、多場(chǎng)所分布及適用性聲明，為第二階段抽樣方案提供輸入。52.說(shuō)明“過(guò)程方法”在審核中的應(yīng)用步驟。答案：步驟1：識(shí)別組織確定的過(guò)程及其順序、接口；步驟2：確定每個(gè)過(guò)程的所有者、輸入、輸出、資源、準(zhǔn)則；步驟3：基于風(fēng)險(xiǎn)思維，評(píng)估過(guò)程策劃與控制是否充分；步驟4：通過(guò)訪談、觀察、抽樣，收集過(guò)程運(yùn)行有效性的證據(jù)；步驟5：對(duì)照準(zhǔn)則評(píng)價(jià)過(guò)程績(jī)效，提出改進(jìn)建議。53.寫(xiě)出判定“嚴(yán)重不符合”的三項(xiàng)通用準(zhǔn)則。答案：1)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意或體系有效性造成重大不利影響；2)系統(tǒng)性失效或區(qū)域性失效，如整個(gè)采購(gòu)過(guò)程失控；3)違反法律法規(guī)要求或?qū)е抡J(rèn)證暫停/撤銷(xiāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。54.簡(jiǎn)述審核員在發(fā)現(xiàn)潛在安全危險(xiǎn)（如高壓設(shè)備泄漏）時(shí)的應(yīng)急處置措施。答案：立即告知陪同人員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，要求按應(yīng)急預(yù)案撤離或隔離危險(xiǎn)區(qū)域；暫停相關(guān)審核活動(dòng)，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況并拍照（若安全允許）；向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告，必要時(shí)調(diào)整審核路徑；在審核報(bào)告中如實(shí)描述，但不代替組織進(jìn)行安全評(píng)估。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例：審核員在2025年3月12日來(lái)到A公司注塑車(chē)間，抽查訂單20250308的注塑參數(shù)記錄，文件規(guī)定熔體溫度280℃±3℃，但記錄顯示3月10日白班連續(xù)3模實(shí)測(cè)285℃、286℃、284℃，操作工在備注欄寫(xiě)“溫度傳感器偏差，已通知設(shè)備科未處理”。車(chē)間主任解釋?zhuān)骸翱蛻舸哓?，我們?cè)u(píng)估了，外觀尺寸都OK，就繼續(xù)生產(chǎn)?！睂徍藛T追蹤至成品庫(kù)，發(fā)現(xiàn)該批次5000件已貼合格標(biāo)簽并包裝，等待明日發(fā)貨。問(wèn)題：(1)不符合GB/T19001—2016哪個(gè)條款？(2)說(shuō)明不符合事實(shí)；(3)提出糾正措施建議。答案：(1)條款：8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制；8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行。(2)事實(shí)：注塑關(guān)鍵參數(shù)持續(xù)超差，組織未按策劃準(zhǔn)則調(diào)整或停機(jī)，未對(duì)偏離進(jìn)行驗(yàn)證即放行5000件產(chǎn)品。(3)建議：立即隔離該批次并補(bǔ)充驗(yàn)證（尺寸、性能、顧客批準(zhǔn)）；更換或校準(zhǔn)溫度傳感器；修訂應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確參數(shù)偏離時(shí)的停機(jī)權(quán)限與驗(yàn)證流程；對(duì)相關(guān)操作工及班長(zhǎng)進(jìn)行再培訓(xùn)。56.案例：B公司（汽車(chē)零部件）推行ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)批次追溯。審核員在成品倉(cāng)隨機(jī)抽取批次號(hào)B250318，要求在15分鐘內(nèi)追溯至原材料批次、注塑機(jī)號(hào)、操作工、檢驗(yàn)員。信息部在系統(tǒng)輸入后，缺少原材料批次字段，僅顯示“—”。信息部經(jīng)理解