初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力模擬考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.下列關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法中，正確的是（）A.志愿者從事的助人活動(dòng)屬于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作范疇B.“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念C.困難群體是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象D.建立工作雙方的伙伴式合作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)答案：B解析：志愿者從事的助人活動(dòng)是非專(zhuān)業(yè)的助人活動(dòng)，不屬于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作范疇，A錯(cuò)誤。社會(huì)工作的基本對(duì)象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體，后來(lái)擴(kuò)展到其他有需要的人，C表述不準(zhǔn)確。專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面等多個(gè)層面，建立伙伴式合作關(guān)系是工作過(guò)程中的特點(diǎn)而非目標(biāo)，D錯(cuò)誤。“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了助人自助的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作價(jià)值理念，B正確。2.社會(huì)工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問(wèn)題學(xué)生的家庭背景都很相似，基本上以學(xué)校附近某商品批發(fā)市場(chǎng)的商戶(hù)為主。小周了解到這類(lèi)學(xué)生家長(zhǎng)平時(shí)忙于生意，對(duì)孩子的關(guān)心以滿(mǎn)足物質(zhì)需要為主。小周決定對(duì)這些家庭進(jìn)行家訪(fǎng)，將孩子在學(xué)校的情況與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，希望通過(guò)改變家長(zhǎng)的做法調(diào)整學(xué)生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會(huì)工作領(lǐng)域中的（）A.心理健康服務(wù)B.救助服務(wù)C.學(xué)校社會(huì)工作D.矯治服務(wù)答案：C解析：學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)為目的的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。小周針對(duì)中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問(wèn)題的學(xué)生，與家長(zhǎng)溝通，希望調(diào)整學(xué)生的偏差行為，這是在學(xué)校情境中開(kāi)展的工作，屬于學(xué)校社會(huì)工作的范疇，C正確。心理健康服務(wù)側(cè)重于心理問(wèn)題的輔導(dǎo)與治療；救助服務(wù)主要是針對(duì)困難群體提供物質(zhì)和生活方面的救助；矯治服務(wù)主要是針對(duì)罪犯或有犯罪傾向的人，A、B、D均不符合題意。3.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）A.在服務(wù)對(duì)象層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展B.在社會(huì)層面，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正C.在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)營(yíng)利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)D.在文化層面，促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛(ài)、相互扶助答案：C解析：社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面和文化層面。在服務(wù)對(duì)象層面，社會(huì)工作可以幫助服務(wù)對(duì)象緩解危機(jī)、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展，A正確。在社會(huì)層面，社會(huì)工作致力于解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正，B正確。在文化層面，社會(huì)工作能促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛(ài)、相互扶助，D正確。社會(huì)工作是一種非營(yíng)利的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，不是以營(yíng)利為目的，C錯(cuò)誤。4.社會(huì)工作者小王在總結(jié)上一年度工作時(shí)，列出了自己承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作，其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是（）A.舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.建立居民科普宣傳小組C.組織社區(qū)巡邏D.開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座答案：C解析：社會(huì)工作通過(guò)服務(wù)來(lái)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。組織社區(qū)巡邏可以預(yù)防和減少社區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)的安全和秩序，屬于發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)，C正確。舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、建立居民科普宣傳小組、開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座主要是為了豐富社區(qū)居民生活、提升居民知識(shí)水平等，不屬于維持社會(huì)秩序的功能，A、B、D不符合題意。5.下列關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀，在行動(dòng)上可以與價(jià)值觀不一致B.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀主要通過(guò)個(gè)人的價(jià)值觀來(lái)體現(xiàn)C.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀應(yīng)包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法，對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法等D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀建立在社會(huì)主流價(jià)值的基礎(chǔ)上，兩者完全一致答案：C解析：社會(huì)工作者不僅要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀，在行動(dòng)上也要與價(jià)值觀保持一致，A錯(cuò)誤。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好，不是主要通過(guò)個(gè)人價(jià)值觀來(lái)體現(xiàn)，B錯(cuò)誤。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包含對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法、對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法、對(duì)公共福利發(fā)展的看法以及對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法等，C正確。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀與社會(huì)主流價(jià)值有一致的地方，但也存在區(qū)別，并非完全一致，D錯(cuò)誤。6.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買(mǎi)房。近期物價(jià)不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒(méi)有加薪計(jì)劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會(huì)工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)（）A.鼓勵(lì)小李積極面對(duì)困難B.認(rèn)同小李的負(fù)面情緒C.勸說(shuō)小李合理安排開(kāi)支D.幫助小李借錢(qián)還房貸答案：A解析：社會(huì)工作者的支持者角色是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。在本題中，小李因生活壓力感到情緒焦慮，從支持者角色出發(fā)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)小李積極面對(duì)困難，A正確。認(rèn)同負(fù)面情緒不是支持者角色的首要做法；勸說(shuō)合理安排開(kāi)支屬于服務(wù)提供者的角色；幫助借錢(qián)還房貸不符合專(zhuān)業(yè)助人理念，B、C、D均不正確。7.社會(huì)工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開(kāi)展禁毒工作。報(bào)名者中有位王先生是同性戀者，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的（）原則還是讓王先生參加志愿者工作。A.不批判B.保護(hù)C.接納D.尊重答案：C解析：接納是指在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。小陳讓同性戀者王先生參加志愿者工作，體現(xiàn)了接納的原則，C正確。不批判強(qiáng)調(diào)不對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為進(jìn)行指責(zé)；保護(hù)主要側(cè)重于保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；尊重強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利等的尊重，A、B、D不符合題意。8.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是（）A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事答案：D解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益受到侵害時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任采取行動(dòng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。在本題中，失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下，這嚴(yán)重侵害了老人的權(quán)益。小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事，以維護(hù)老人的合法權(quán)益，D正確。保密原則是在不損害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的前提下，而此事涉及老人的重大權(quán)益受損，不能保密，A錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象自決原則是在服務(wù)對(duì)象有能力做出選擇和決定的情況下適用，失智老人不具備自決能力，B錯(cuò)誤。這并非單純的家事，涉及老人的合法權(quán)益，社會(huì)工作者不能袖手旁觀，C錯(cuò)誤。9.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因。這表明社會(huì)工作者分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是（）A.人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)B.人是有尊嚴(yán)的C.人是有潛能的D.家庭對(duì)人有重要影響答案：A解析：社會(huì)工作分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”，認(rèn)為人是生活在社會(huì)環(huán)境之中的，人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因，體現(xiàn)了人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，A正確。人是有尊嚴(yán)的強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重；人是有潛能的側(cè)重于挖掘人的內(nèi)在能力；家庭對(duì)人有重要影響只是強(qiáng)調(diào)了家庭這一環(huán)境因素，B、C、D均不符合題意。10.社會(huì)工作者小王在為社區(qū)困難家庭提供服務(wù)時(shí)，積極引導(dǎo)困難家庭和其他居民建立互助關(guān)系，組成互助小組。小王的這種做法主要體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.多方協(xié)同B.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法C.互動(dòng)合作D.促進(jìn)發(fā)展答案：C解析：互動(dòng)合作是指社會(huì)工作是社會(huì)工作者幫助和協(xié)助有困難、有需要的群體克服困難的過(guò)程。這一過(guò)程并不是社會(huì)工作者單向地向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而是雙方合作、共同面對(duì)困難、分析問(wèn)題成因、尋找解決問(wèn)題的方法、進(jìn)而解決困難的過(guò)程。小王引導(dǎo)困難家庭和其他居民建立互助關(guān)系，組成互助小組，體現(xiàn)了互動(dòng)合作的特點(diǎn)，C正確。多方協(xié)同強(qiáng)調(diào)不同主體的協(xié)作；強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法側(cè)重于運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧和方法；促進(jìn)發(fā)展側(cè)重于推動(dòng)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的發(fā)展，A、B、D均不符合題意。11.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果（）A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)答案：C解析：社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿(mǎn)足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。在本題中，雙方未達(dá)成一致的解決方案，說(shuō)明任務(wù)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商，這促進(jìn)了居民之間的溝通和合作，實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)，C正確。12.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展一系列活動(dòng)，為社區(qū)居委會(huì)選舉做準(zhǔn)備。他們利用家訪(fǎng)、教育講座等形式，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用的是（）A.組織技巧B.支持技巧C.策劃技巧D.動(dòng)員技巧答案：D解析：動(dòng)員技巧是指社會(huì)工作者為了推動(dòng)社區(qū)工作的開(kāi)展，需要對(duì)居民進(jìn)行廣泛的動(dòng)員，包括宣傳社區(qū)工作的意義、目標(biāo)和內(nèi)容，鼓勵(lì)居民積極參與等。社會(huì)工作者利用家訪(fǎng)、教育講座等形式，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)，這是在動(dòng)員居民參與社區(qū)居委會(huì)選舉，運(yùn)用的是動(dòng)員技巧，D正確。組織技巧側(cè)重于組織社區(qū)居民開(kāi)展活動(dòng)、建立組織等；支持技巧主要是給予服務(wù)對(duì)象情感和實(shí)際的支持；策劃技巧側(cè)重于對(duì)活動(dòng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，A、B、C均不符合題意。13.某社區(qū)計(jì)劃組織治安巡邏隊(duì)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)居民錢(qián)先生加入，社會(huì)工作者為此到錢(qián)先生家中訪(fǎng)問(wèn)。在談話(huà)中，社會(huì)工作者說(shuō)：“您剛才講好幾家都丟過(guò)自行車(chē)和晾曬的衣物，你們都覺(jué)得小偷太猖獗了?！边@里，社會(huì)工作者運(yùn)用了（）技巧。A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解體諒答案：B解析：反映感受是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象的話(huà)語(yǔ)中所包含的情感、感受反饋給服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解。在本題中，社會(huì)工作者重復(fù)錢(qián)先生提到的幾家丟東西以及覺(jué)得小偷猖獗的情況，是將錢(qián)先生的感受反映出來(lái)，運(yùn)用了反映感受的技巧，B正確。探索感受側(cè)重于進(jìn)一步深入了解服務(wù)對(duì)象的感受；分享感受是社會(huì)工作者分享自己的感受；理解體諒更強(qiáng)調(diào)一種態(tài)度，A、C、D均不符合題意。14.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下崗女工面臨多種問(wèn)題，如貧困、再就業(yè)難、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不足和缺乏自信等。據(jù)此，小趙決定以增能理論為基礎(chǔ)開(kāi)展小組工作。小趙首先應(yīng)該做的是（）A.傳授下崗女工應(yīng)對(duì)失業(yè)的技巧B.向下崗女工講解增能理論C.幫助下崗女工認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)D.讓下崗女工討論就業(yè)形勢(shì)答案：C解析：增能理論認(rèn)為個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會(huì)工作者的作用在于通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)能，來(lái)幫助他們改變現(xiàn)狀。在以增能理論為基礎(chǔ)開(kāi)展小組工作時(shí)，首先要幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和能力，增強(qiáng)其自信心和自我效能感。所以小趙首先應(yīng)該做的是幫助下崗女工認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)，C正確。傳授應(yīng)對(duì)失業(yè)的技巧、講解增能理論、討論就業(yè)形勢(shì)都不是首要的步驟，A、B、D不符合題意。15.某小區(qū)回遷戶(hù)與商品房住戶(hù)之間時(shí)有糾紛。社會(huì)工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)回遷戶(hù)和商品房住戶(hù)參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會(huì)。上述社會(huì)工作者的服務(wù)運(yùn)用了地區(qū)發(fā)展模式中的（）策略。A.促進(jìn)個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.發(fā)展資源答案：B解析：團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社會(huì)工作者可以通過(guò)組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。在本題中，社會(huì)工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)回遷戶(hù)和商品房住戶(hù)參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會(huì)，目的是改善回遷戶(hù)與商品房住戶(hù)之間的關(guān)系，運(yùn)用了團(tuán)結(jié)鄰里的策略，B正確。促進(jìn)個(gè)人發(fā)展側(cè)重于個(gè)人能力和素質(zhì)的提升；社區(qū)教育主要是提高居民的知識(shí)和技能；發(fā)展資源是指挖掘和整合社區(qū)內(nèi)的資源，A、C、D均不符合題意。16.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見(jiàn)和建議，建立一個(gè)“小區(qū)環(huán)境改善小組”。該小組在社區(qū)居委會(huì)的支持下，通過(guò)多方渠道籌集資金，組織志愿者一起對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了整治，并在小區(qū)內(nèi)建立了垃圾分類(lèi)亭和休閑長(zhǎng)椅。該社區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿(mǎn)足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：A解析：社區(qū)工作的目標(biāo)之一是促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題。在本題中，社區(qū)通過(guò)居民代表征求居民意見(jiàn)和建議，建立“小區(qū)環(huán)境改善小組”，多方籌集資金，組織志愿者整治小區(qū)環(huán)境，建立垃圾分類(lèi)亭和休閑長(zhǎng)椅，這一系列行動(dòng)體現(xiàn)了居民的廣泛參與，并且解決了小區(qū)環(huán)境問(wèn)題，A正確。改善社區(qū)關(guān)系主要側(cè)重于改善社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系；挖掘社區(qū)資源是手段，滿(mǎn)足社區(qū)需求表述不夠全面；培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖在本題中未體現(xiàn)，B、C、D均不符合題意。17.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)開(kāi)展了一個(gè)“關(guān)愛(ài)自閉癥兒童”的小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)開(kāi)始階段，小張的主要任務(wù)是（）A.制定小組規(guī)范B.處理小組沖突C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知D.評(píng)估小組活動(dòng)的效果答案：A解析：在小組活動(dòng)開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有：協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；塑造信任的小組氣氛；形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。所以小張?jiān)谛〗M活動(dòng)開(kāi)始階段的主要任務(wù)是制定小組規(guī)范，A正確。處理小組沖突一般在小組中期轉(zhuǎn)折階段；協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知在小組后期成熟階段；評(píng)估小組活動(dòng)的效果在小組結(jié)束階段，B、C、D均不符合題意。18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織了一次針對(duì)社區(qū)志愿者的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿者的權(quán)利和義務(wù)、志愿服務(wù)的意義、志愿服務(wù)的技巧等。培訓(xùn)結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)部分志愿者對(duì)志愿服務(wù)的意義理解不夠深刻，志愿服務(wù)技巧也有待提高。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）A.重新組織一次培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)意義的講解B.為志愿者提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)踐中提高技巧C.與志愿者進(jìn)行個(gè)別談話(huà)，了解他們的困惑和需求D.以上措施都可以采取答案：D解析：對(duì)于部分志愿者對(duì)志愿服務(wù)的意義理解不夠深刻的問(wèn)題，重新組織一次培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)意義的講解，可以加深他們的理解，A措施可行。為志愿者提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)踐中提高技巧，能夠有效提升志愿者的志愿服務(wù)技巧，B措施可行。與志愿者進(jìn)行個(gè)別談話(huà)，了解他們的困惑和需求，有助于針對(duì)性地解決他們存在的問(wèn)題，C措施可行。所以以上措施都可以采取，D正確。19.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些貧困家庭的孩子因?yàn)槿狈W(xué)習(xí)用品而影響學(xué)習(xí)。為了解決這一問(wèn)題，社會(huì)工作者決定開(kāi)展一次募捐活動(dòng)，為這些孩子籌集學(xué)習(xí)用品。在募捐活動(dòng)中，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.公開(kāi)募捐信息，確保透明度B.尊重捐贈(zèng)者的意愿，不得強(qiáng)迫捐贈(zèng)C.對(duì)捐贈(zèng)者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)更多人捐贈(zèng)D.妥善管理和使用募捐所得，確保用于幫助貧困孩子答案：C解析：在開(kāi)展募捐活動(dòng)時(shí)，公開(kāi)募捐信息，確保透明度，能讓捐贈(zèng)者清楚了解募捐的用途和情況，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。尊重捐贈(zèng)者的意愿，不得強(qiáng)迫捐贈(zèng)，這是基本的原則，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。妥善管理和使用募捐所得，確保用于幫助貧困孩子，能保證募捐活動(dòng)的有效性和公信力，D是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。對(duì)捐贈(zèng)者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不符合募捐活動(dòng)的本質(zhì)，募捐強(qiáng)調(diào)的是自愿和公益性質(zhì)，不應(yīng)該以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)誘導(dǎo)捐贈(zèng)，C不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。20.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人因?yàn)樯眢w原因無(wú)法出門(mén)參加活動(dòng)。為了讓這些殘疾人也能參與到社區(qū)活動(dòng)中來(lái)，小李決定開(kāi)展一次線(xiàn)上活動(dòng)。小李在開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.確保活動(dòng)內(nèi)容適合殘疾人的需求和能力B.提供必要的技術(shù)支持，幫助殘疾人參與活動(dòng)C.邀請(qǐng)大量非殘疾人參與活動(dòng)，以增加活動(dòng)的趣味性D.及時(shí)與殘疾人溝通，了解他們的感受和意見(jiàn)答案：C解析：開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)時(shí)，確?；顒?dòng)內(nèi)容適合殘疾人的需求和能力，能讓殘疾人真正從中受益，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。提供必要的技術(shù)支持，幫助殘疾人參與活動(dòng)，能解決他們因技術(shù)問(wèn)題無(wú)法參與的困難，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。及時(shí)與殘疾人溝通，了解他們的感受和意見(jiàn)，有助于活動(dòng)的改進(jìn)和完善，D是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。邀請(qǐng)大量非殘疾人參與活動(dòng)，可能會(huì)使活動(dòng)的重心發(fā)生偏移，不能很好地滿(mǎn)足殘疾人的需求，且活動(dòng)主要是為殘疾人開(kāi)展的，C不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。21.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作研究的對(duì)象主要是社會(huì)問(wèn)題B.社會(huì)工作研究的目的是為了提高社會(huì)工作的服務(wù)質(zhì)量C.社會(huì)工作研究的方法主要是定量研究D.社會(huì)工作研究的成果主要用于學(xué)術(shù)交流答案：B解析：社會(huì)工作研究的對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象群體、社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)政策等，A表述不準(zhǔn)確。社會(huì)工作研究的目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)、提升理論和推進(jìn)福利，提高社會(huì)工作的服務(wù)質(zhì)量是其重要目的之一，B正確。社會(huì)工作研究的方法包括定量研究和定性研究，應(yīng)根據(jù)研究問(wèn)題和情境選擇合適的方法，C錯(cuò)誤。社會(huì)工作研究的成果不僅用于學(xué)術(shù)交流，更重要的是要應(yīng)用于實(shí)踐，改善社會(huì)服務(wù)和解決社會(huì)問(wèn)題，D錯(cuò)誤。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，下列問(wèn)題的類(lèi)型屬于開(kāi)放式問(wèn)題的是（）A.“您對(duì)我們的服務(wù)是否滿(mǎn)意？（A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意）”B.“您認(rèn)為我們的服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方？”C.“您在接受我們服務(wù)的過(guò)程中，遇到過(guò)哪些困難？（A.交通不便B.服務(wù)時(shí)間不合適C.工作人員態(tài)度不好D.其他）”D.“您是否愿意向他人推薦我們的服務(wù)？（A.是B.否）”答案：B解析：開(kāi)放式問(wèn)題是指讓回答者自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題，不提供固定的選項(xiàng)。“您認(rèn)為我們的服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方？”沒(méi)有提供固定選項(xiàng)，回答者可以自由表達(dá)自己的想法，屬于開(kāi)放式問(wèn)題，B正確。A、C、D選項(xiàng)都提供了固定的選項(xiàng)，屬于封閉式問(wèn)題。23.社會(huì)工作者在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分調(diào)查對(duì)象不愿意填寫(xiě)問(wèn)卷。為了提高問(wèn)卷的回收率，社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明問(wèn)卷的目的和意義B.給予調(diào)查對(duì)象一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行威脅和恐嚇D.親自上門(mén)回收問(wèn)卷答案：C解析：向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明問(wèn)卷的目的和意義，能讓調(diào)查對(duì)象了解調(diào)查的重要性，從而提高他們填寫(xiě)問(wèn)卷的積極性，A是可行的措施。給予調(diào)查對(duì)象一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在一定程度上可以吸引他們參與調(diào)查，B是可行的措施。親自上門(mén)回收問(wèn)卷，能及時(shí)解答調(diào)查對(duì)象的疑問(wèn)，提高問(wèn)卷的回收率，D是可行的措施。對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行威脅和恐嚇是不道德且違法的行為，會(huì)引起調(diào)查對(duì)象的反感，降低問(wèn)卷的回收率，C不屬于可以采取的措施。24.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評(píng)估一項(xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的效果，采用了定量研究方法。在收集數(shù)據(jù)時(shí)，該機(jī)構(gòu)可以采用的方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談C.觀察D.文獻(xiàn)研究答案：D解析：定量研究是基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段收集資料，并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀察都可以收集到定量的數(shù)據(jù)，用于定量研究。而文獻(xiàn)研究主要是對(duì)已有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究和分析，一般不是直接收集用于定量研究的數(shù)據(jù)的方法，D符合題意。25.社會(huì)工作者在撰寫(xiě)研究報(bào)告時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性原則B.客觀性原則C.保密性原則D.主觀性原則答案：D解析：社會(huì)工作研究報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)遵循真實(shí)性原則，確保報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠；客觀性原則，客觀地呈現(xiàn)研究結(jié)果和分析；保密性原則，保護(hù)研究對(duì)象的隱私和權(quán)益。主觀性原則與研究報(bào)告應(yīng)具備的科學(xué)性和客觀性相悖，不應(yīng)該遵循，D符合題意。26.下列關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系的說(shuō)法中，不正確的是（）A.人類(lèi)行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境影響人類(lèi)行為C.人類(lèi)行為能夠改變社會(huì)環(huán)境D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互獨(dú)立，互不影響答案：D解析：人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境是相互影響、相互作用的關(guān)系。人類(lèi)行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，社會(huì)環(huán)境為人類(lèi)行為提供了一定的空間和條件，人類(lèi)需要在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中生存和發(fā)展，A正確。社會(huì)環(huán)境影響人類(lèi)行為，不同的社會(huì)環(huán)境會(huì)塑造出不同的人類(lèi)行為模式，B正確。人類(lèi)行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境，人類(lèi)通過(guò)自己的活動(dòng)可以對(duì)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行改造和優(yōu)化，C正確。D選項(xiàng)中說(shuō)人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互獨(dú)立、互不影響是錯(cuò)誤的。27.小明今年12歲，是一名初中生。他最近經(jīng)常和一些不良少年一起玩耍，學(xué)習(xí)成績(jī)也明顯下降。小明的父母非常擔(dān)心他的情況，向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者在了解情況后，發(fā)現(xiàn)小明的父母平時(shí)工作很忙，很少有時(shí)間陪伴他。根據(jù)埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段理論，小明目前面臨的主要沖突是（）A.自主對(duì)羞怯與疑慮B.主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚C.勤奮對(duì)自卑D.同一性對(duì)角色混亂答案：D解析：埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段理論中，青少年期（12-18歲）面臨的主要沖突是同一性對(duì)角色混亂。在這個(gè)階段，青少年需要建立自我認(rèn)同，明確自己是誰(shuí)、在社會(huì)中的角色等。小明12歲，正處于青少年期，他和不良少年一起玩耍，學(xué)習(xí)成績(jī)下降，可能是在尋找自我認(rèn)同的過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，面臨著同一性對(duì)角色混亂的沖突，D正確。自主對(duì)羞怯與疑慮是幼兒期（18個(gè)月-3歲）的沖突；主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚是兒童早期（3-6歲）的沖突；勤奮對(duì)自卑是學(xué)齡期（6-12歲）的沖突，A、B、C均不符合題意。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了幫助社區(qū)內(nèi)的老年人解決生活中的困難，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人存在孤獨(dú)、抑郁等心理問(wèn)題。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，這些老年人的問(wèn)題主要是由于（）未得到滿(mǎn)足。A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛(ài)的需要D.尊重需要答案：C解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。歸屬與愛(ài)的需要包括一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系。部分老年人存在孤獨(dú)、抑郁等心理問(wèn)題，主要是因?yàn)樗麄內(nèi)狈εc他人的情感交流和歸屬感，即歸屬與愛(ài)的需要未得到滿(mǎn)足，C正確。生理需要主要是指維持生存及延續(xù)種族的需要，如對(duì)食物、水分、空氣等的需要；安全需要主要是指人們需要穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)等；尊重需要包括自尊和受到他人的尊重，A、B、D均不符合題意。29.下列關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理只對(duì)社會(huì)工作者的行為進(jìn)行規(guī)范B.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理主要是通過(guò)法律來(lái)體現(xiàn)的C.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則是保護(hù)生命、平等與差別平等、自主和自由等D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理與社會(huì)倫理沒(méi)有區(qū)別答案：C解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理不僅對(duì)社會(huì)工作者的行為進(jìn)行規(guī)范，也對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等相關(guān)主體的行為有一定的約束，A錯(cuò)誤。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理主要通過(guò)專(zhuān)業(yè)守則、行業(yè)規(guī)范等形式來(lái)體現(xiàn)，而非主要通過(guò)法律，B錯(cuò)誤。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則包括保護(hù)生命、平等與差別平等、自主和自由、最小傷害、改善生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠(chéng)等，C正確。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是在社會(huì)倫理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，但有其自身的特點(diǎn)和要求，與社會(huì)倫理是有區(qū)別的，D錯(cuò)誤。30.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則不包括（）A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私B.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)C.為了服務(wù)對(duì)象的利益可以不擇手段D.公平公正地對(duì)待服務(wù)對(duì)象答案：C解析：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的重要倫理準(zhǔn)則，能保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益，A是應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則。尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，讓服務(wù)對(duì)象在有能力的情況下自主做出決定，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，B是應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則。公平公正地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，確保每個(gè)服務(wù)對(duì)象都能平等地獲得服務(wù)，C是應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則。為了服務(wù)對(duì)象的利益也不能不擇手段，必須在合法、合乎倫理的范圍內(nèi)開(kāi)展工作，C不屬于應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則。31.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)和流程為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.個(gè)別化B.尊重C.接納D.標(biāo)準(zhǔn)化答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)化是指社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中遵循一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以確保服務(wù)的質(zhì)量和一致性。該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，社會(huì)工作者嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)和流程為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化原則，D正確。個(gè)別化強(qiáng)調(diào)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需求和特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)；尊重強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利等的尊重；接納強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容和理解，A、B、C均不符合題意。32.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的感受和意見(jiàn)B.與服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯xC.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)D.向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明服務(wù)的目的和范圍答案：C解析：尊重服務(wù)對(duì)象的感受和意見(jiàn)，能讓服務(wù)對(duì)象感受到被尊重，有利于建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。與服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免過(guò)于親密或疏遠(yuǎn)，能保證專(zhuān)業(yè)關(guān)系的健康發(fā)展，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明服務(wù)的目的和范圍，讓服務(wù)對(duì)象清楚了解服務(wù)的內(nèi)容，有助于建立信任，D是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)會(huì)傷害服務(wù)對(duì)象的感情，破壞專(zhuān)業(yè)關(guān)系，C不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。33.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些老年人對(duì)智能手機(jī)的使用不太熟悉，影響了他們的生活質(zhì)量。為了幫助這些老年人解決這個(gè)問(wèn)題，社會(huì)工作者決定開(kāi)展一次智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動(dòng)。在活動(dòng)策劃過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該首先（）A.確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式B.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)老師C.了解老年人的需求和興趣D.宣傳培訓(xùn)活動(dòng)答案：C解析：在開(kāi)展任何服務(wù)活動(dòng)之前，了解服務(wù)對(duì)象的需求和興趣是至關(guān)重要的。對(duì)于智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動(dòng)，只有先了解老年人對(duì)智能手機(jī)的具體需求和他們感興趣的內(nèi)容，才能確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，邀請(qǐng)到合適的培訓(xùn)老師，以及進(jìn)行有效的宣傳。所以社會(huì)工作者應(yīng)該首先了解老年人的需求和興趣，C正確。34.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中有一名成員經(jīng)常打斷其他成員的發(fā)言，影響了小組的正常進(jìn)行。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.直接制止該成員的行為B.與該成員進(jìn)行個(gè)別談話(huà)，了解其行為的原因C.調(diào)整小組的規(guī)則，明確發(fā)言的順序和時(shí)間D.忽視該成員的行為，任其發(fā)展答案：D解析：當(dāng)小組中有成員經(jīng)常打斷其他成員發(fā)言影響小組正常進(jìn)行時(shí)，直接制止該成員的行為，可以及時(shí)維護(hù)小組秩序，A是可行的措施。與該成員進(jìn)行個(gè)別談話(huà)，了解其行為的原因，能從根本上解決問(wèn)題，B是可行的措施。調(diào)整小組的規(guī)則，明確發(fā)言的順序和時(shí)間，能規(guī)范成員的行為，C是可行的措施。忽視該成員的行為，任其發(fā)展會(huì)使問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，影響小組的效果，D不屬于可以采取的措施。35.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評(píng)估一項(xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的效果，采用了前后測(cè)評(píng)估方法。在項(xiàng)目開(kāi)始前，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了一次評(píng)估，了解他們的現(xiàn)狀。在項(xiàng)目結(jié)束后，再次對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)比較前后兩次評(píng)估的結(jié)果，來(lái)判斷項(xiàng)目的效果。這種評(píng)估方法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.可以直觀地看到項(xiàng)目的效果B.可以控制其他因素的影響C.可以對(duì)項(xiàng)目的長(zhǎng)期效果進(jìn)行評(píng)估D.操作相對(duì)簡(jiǎn)單答案：C解析：前后測(cè)評(píng)估方法可以通過(guò)比較項(xiàng)目開(kāi)始前和結(jié)束后的評(píng)估結(jié)果，直觀地看到項(xiàng)目對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生的效果，A是其優(yōu)點(diǎn)。在一定程度上可以控制其他因素的影響，因?yàn)槭菍?duì)同一批服務(wù)對(duì)象進(jìn)行前后對(duì)比，B是其優(yōu)點(diǎn)。該方法操作相對(duì)簡(jiǎn)單，不需要復(fù)雜的設(shè)計(jì)和大量的資源，D是其優(yōu)點(diǎn)。但前后測(cè)評(píng)估方法主要關(guān)注的是項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的短期效果，難以對(duì)項(xiàng)目的長(zhǎng)期效果進(jìn)行評(píng)估，C不屬于其優(yōu)點(diǎn)。36.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時(shí)，常用的方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談C.觀察D.實(shí)驗(yàn)法答案：D解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查可以廣泛地收集社區(qū)居民的意見(jiàn)和需求，A是常用的方法。訪(fǎng)談可以深入了解社區(qū)居民的想法和感受，獲取更詳細(xì)的信息，B是常用的方法。觀察可以直接觀察社區(qū)的實(shí)際情況和居民的行為，發(fā)現(xiàn)潛在的需求，C是常用的方法。實(shí)驗(yàn)法主要用于研究因果關(guān)系，在社區(qū)需求分析中不是常用的方法，D符合題意。37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的專(zhuān)業(yè)能力，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解存在困難。為了幫助這些員工更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.重新講解培訓(xùn)內(nèi)容B.提供更多的案例和實(shí)例C.讓員工自己去學(xué)習(xí)，不給予任何幫助D.組織小組討論，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)答案：C解析：重新講解培訓(xùn)內(nèi)容，可以針對(duì)員工理解困難的部分進(jìn)行重點(diǎn)講解，幫助他們更好地理解，A是可行的措施。提供更多的案例和實(shí)例，能使抽象的培訓(xùn)內(nèi)容更加具體、形象，便于員工理解，B是可行的措施。組織小組討論，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，員工可以在討論中互相啟發(fā)，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，D是可行的措施。讓員工自己去學(xué)習(xí)，不給予任何幫助，不能解決員工理解困難的問(wèn)題，C不屬于可以采取的措施。38.社會(huì)工作者在為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人對(duì)康復(fù)訓(xùn)練的積極性不高。為了提高他們的積極性，社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.向殘疾人宣傳康復(fù)訓(xùn)練的重要性B.為殘疾人提供個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練方案C.強(qiáng)制殘疾人參加康復(fù)訓(xùn)練D.給予殘疾人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)答案：C解析：向殘疾人宣傳康復(fù)訓(xùn)練的重要性，能讓他們認(rèn)識(shí)到康復(fù)訓(xùn)練的意義，從而提高積極性，A是可行的措施。為殘疾人提供個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練方案，滿(mǎn)足他們的特殊需求，能提高他們參與的意愿，B是可行的措施。給予殘疾人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，能增強(qiáng)他們的動(dòng)力，D是可行的措施。強(qiáng)制殘疾人參加康復(fù)訓(xùn)練違背了服務(wù)的自愿原則，會(huì)引起他們的反感，降低積極性，C不屬于可以采取的措施。39.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系，計(jì)劃開(kāi)展一次社區(qū)活動(dòng)。在活動(dòng)策劃過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.社區(qū)居民的需求和興趣B.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)C.活動(dòng)的預(yù)算和資源D.活動(dòng)的政治目的答案：D解析：開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，考慮社區(qū)居民的需求和興趣，能提高居民的參與度，A是應(yīng)該考慮的因素。確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，要方便居民參加，B是應(yīng)該考慮的因素?？紤]活動(dòng)的預(yù)算和資源，能確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展，C是應(yīng)該考慮的因素。社區(qū)活動(dòng)主要是為了滿(mǎn)足社區(qū)居民的需求、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等，不應(yīng)該有政治目的，D不屬于應(yīng)該考慮的因素。40.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及多個(gè)方面。為了更好地解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的方法不包括（）A.與服務(wù)對(duì)象一起分析問(wèn)題的成因B.制定全面的服務(wù)計(jì)劃C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的某一個(gè)方面D.定期評(píng)估服務(wù)的效果答案：C解析：與服務(wù)對(duì)象一起分析問(wèn)題的成因，能讓服務(wù)對(duì)象參與到問(wèn)題解決的過(guò)程中，同時(shí)也能更準(zhǔn)確地找到問(wèn)題的根源，A是應(yīng)該采取的方法。制定全面的服務(wù)計(jì)劃，能綜合考慮服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的各個(gè)方面，確保服務(wù)的全面性和有效性，B是應(yīng)該采取的方法。定期評(píng)估服務(wù)的效果，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整，D是應(yīng)該采取的方法。只關(guān)注服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的某一個(gè)方面，不能全面解決問(wèn)題，C不屬于應(yīng)該采取的方法。41.下列關(guān)于社會(huì)工作行政的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程B.社會(huì)工作行政的主要對(duì)象是社會(huì)政策C.社會(huì)工作行政不需要考慮資源的分配D.社會(huì)工作行政只涉及微觀層面的管理答案：A解析：社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、資源分配等活動(dòng)，使社會(huì)政策得以有效實(shí)施，A正確。社會(huì)工作行政的主要對(duì)象是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象，而不是社會(huì)政策，B錯(cuò)誤。社會(huì)工作行政需要合理考慮資源的分配，以確保資源能夠有效地用于服務(wù)對(duì)象，C錯(cuò)誤。社會(huì)工作行政涉及宏觀和微觀層面的管理，包括政策的制定、機(jī)構(gòu)的管理等多個(gè)層面，D錯(cuò)誤。42.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)效率，對(duì)機(jī)構(gòu)的工作流程進(jìn)行了優(yōu)化。在優(yōu)化過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.以服務(wù)對(duì)象為中心B.提高工作的靈活性C.減少不必要的環(huán)節(jié)D.降低服務(wù)質(zhì)量答案：D解析：在優(yōu)化工作流程時(shí)，以服務(wù)對(duì)象為中心，能確保服務(wù)滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求，A是應(yīng)該遵循的原則。提高工作的靈活性，能更好地應(yīng)對(duì)不同的情況和需求，B是應(yīng)該遵循的原則。減少不必要的環(huán)節(jié)，可以提高工作效率，C是應(yīng)該遵循的原則。降低服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)化工作流程的目的相悖，不能為了提高效率而降低服務(wù)質(zhì)量，D不屬于應(yīng)該遵循的原則。43.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.選擇合適的宣傳渠道B.使用通俗易懂的語(yǔ)言C.夸大宣傳效果D.及時(shí)回應(yīng)居民的疑問(wèn)答案：C解析：選擇合適的宣傳渠道，能讓更多的社區(qū)居民了解宣傳內(nèi)容，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。使用通俗易懂的語(yǔ)言，能確保居民能夠理解宣傳的信息，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。及時(shí)回應(yīng)居民的疑問(wèn)，能增強(qiáng)居民對(duì)宣傳內(nèi)容的信任和理解，D是應(yīng)該注意的事項(xiàng)?？浯笮麄餍Ч麜?huì)誤導(dǎo)居民，損害社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力，C不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。44.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了拓展服務(wù)領(lǐng)域，決定開(kāi)展一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目策劃過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該進(jìn)行的工作不包括（）A.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解服務(wù)需求B.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃C.直接開(kāi)展服務(wù)，不需要進(jìn)行評(píng)估D.籌集項(xiàng)目所需的資金答案：C解析：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解服務(wù)需求，能確保新的服務(wù)項(xiàng)目符合市場(chǎng)需求，A是應(yīng)該進(jìn)行的工作。制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，能為項(xiàng)目的開(kāi)展提供指導(dǎo)和方向，B是應(yīng)該進(jìn)行的工作?；I集項(xiàng)目所需的資金，是項(xiàng)目順利開(kāi)展的保障，D是應(yīng)該進(jìn)行的工作。直接開(kāi)展服務(wù)，不進(jìn)行評(píng)估，無(wú)法了解項(xiàng)目的可行性和效果，可能會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，C不屬于應(yīng)該進(jìn)行的工作。45.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況非常困難。為了幫助服務(wù)對(duì)象解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.為服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)社會(huì)救助B.幫助服務(wù)對(duì)象尋找工作C.直接給予服務(wù)對(duì)象大量的現(xiàn)金D.鏈接資源，為服務(wù)對(duì)象提供物資援助答案：C解析：為服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)社會(huì)救助，能讓服務(wù)對(duì)象獲得政府或社會(huì)的經(jīng)濟(jì)支持，A是可行的措施。幫助服務(wù)對(duì)象尋找工作，能從根本上解決服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，B是可行的措施。鏈接資源，為服務(wù)對(duì)象提供物資援助，能緩解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)壓力，D是可行的措施。直接給予服務(wù)對(duì)象大量的現(xiàn)金，可能會(huì)使服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生依賴(lài)心理，且不符合專(zhuān)業(yè)的助人原則，C不屬于可以采取的措施。46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，組織了一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.明確活動(dòng)的目標(biāo)和規(guī)則B.鼓勵(lì)員工積極參與C.讓員工自由發(fā)揮，不進(jìn)行任何引導(dǎo)D.及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)答案：C解析：明確活動(dòng)的目標(biāo)和規(guī)則，能讓員工清楚活動(dòng)的目的和要求，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。鼓勵(lì)員工積極參與，能提高員工的積極性和參與度，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，能為今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供參考，D是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。讓員工自由發(fā)揮，不進(jìn)行任何引導(dǎo)，可能會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)失去方向，無(wú)法達(dá)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，C不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。47.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)資源整合時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.以社區(qū)需求為導(dǎo)向B.充分利用社區(qū)內(nèi)的現(xiàn)有資源C.只關(guān)注社區(qū)內(nèi)的物質(zhì)資源D.促進(jìn)資源的共享和合作答案：C解析：以社區(qū)需求為導(dǎo)向，能確保整合的資源符合社區(qū)的實(shí)際需求，A是應(yīng)該遵循的原則。充分利用社區(qū)內(nèi)的現(xiàn)有資源，能避免資源的浪費(fèi)，提高資源的利用效率，B是應(yīng)該遵循的原則。促進(jìn)資源的共享和合作，能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，C是應(yīng)該遵循的原則。社區(qū)資源不僅包括物質(zhì)資源，還包括人力資源、文化資源等，只關(guān)注社區(qū)內(nèi)的物質(zhì)資源是片面的，C不屬于應(yīng)該遵循的原則。48.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，建立了一套服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。在監(jiān)督過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注的方面不包括（）A.服務(wù)的過(guò)程是否規(guī)范B.服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度C.服務(wù)的成本是否降低D.服務(wù)的效果是否達(dá)到預(yù)期答案：C解析：關(guān)注服務(wù)的過(guò)程是否規(guī)范，能確保服務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，保證服務(wù)的質(zhì)量，A是應(yīng)該關(guān)注的方面。關(guān)注服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度，能了解服務(wù)是否滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求，B是應(yīng)該關(guān)注的方面。關(guān)注服務(wù)的效果是否達(dá)到預(yù)期，能評(píng)估服務(wù)的有效性，D是應(yīng)該關(guān)注的方面。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督主要關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量和效果，而不是服務(wù)成本是否降低，C不屬于應(yīng)該關(guān)注的方面。49.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系B.協(xié)調(diào)各方資源，為服務(wù)對(duì)象提供全面的服務(wù)C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題，忽視其他問(wèn)題D.定期評(píng)估服務(wù)的效果答案：C解析：建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，能讓服務(wù)對(duì)象信任社會(huì)工作者，積極配合服務(wù)，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。協(xié)調(diào)各方資源，為服務(wù)對(duì)象提供全面的服務(wù)，能滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象多方面的需求，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。定期評(píng)估服務(wù)的效果，能及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，提高服務(wù)的質(zhì)量，D是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題，忽視其他問(wèn)題，不能全面解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，C不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。50.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際工作相關(guān)B.提供多樣化的培訓(xùn)方式C.強(qiáng)制員工參加培訓(xùn)D.評(píng)估培訓(xùn)的效果答案：C解析：確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際工作相關(guān)，能讓員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。提供多樣化的培訓(xùn)方式，如線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)下培訓(xùn)、案例分析等，能滿(mǎn)足不同員工的學(xué)習(xí)需求，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。評(píng)估培訓(xùn)的效果，能了解培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為今后的培訓(xùn)提供改進(jìn)的方向，D是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。強(qiáng)制員工參加培訓(xùn)可能會(huì)引起員工的反感，降低培訓(xùn)的效果，C不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。51.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)動(dòng)員時(shí)，應(yīng)該采用的技巧不包括（）A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)問(wèn)題的嚴(yán)重性B.展示社區(qū)改變后的美好前景C.威脅居民，迫使他們參與D.運(yùn)用名人效應(yīng)，吸引居民參與答案：C解析：強(qiáng)調(diào)社區(qū)問(wèn)題的嚴(yán)重性，可以引起居民的關(guān)注和重視，激發(fā)他們參與解決問(wèn)題的意愿，A是可行的技巧。展示社區(qū)改變后的美好前景，能讓居民看到參與社區(qū)活動(dòng)的積極影響，增強(qiáng)他們的參與動(dòng)力，B是可行的技巧。運(yùn)用名人效應(yīng)，吸引居民參與，能提高社區(qū)動(dòng)員的效果，D是可行的技巧。威脅居民，迫使他們參與，違背了居民自愿參與的原則，會(huì)引起居民的反感，C不屬于可以采用的技巧。52.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，計(jì)劃與一家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系。在合作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.明確合作的目標(biāo)和雙方的權(quán)利義務(wù)B.保持機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性C.只考慮企業(yè)的利益，忽視服務(wù)對(duì)象的需求D.定期溝通和評(píng)估合作的效果答案：C解析：明確合作的目標(biāo)和雙方的權(quán)利義務(wù)，能確保合作的順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)糾紛，A是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。保持機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性，能保證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值觀，B是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。定期溝通和評(píng)估合作的效果，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整，C是應(yīng)該注意的事項(xiàng)。只考慮企業(yè)的利益，忽視服務(wù)對(duì)象的需求，違背了社會(huì)工作的宗旨，D不屬于應(yīng)該注意的事項(xiàng)。53.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中的成員之間出現(xiàn)了矛盾和沖突。為了化解這些矛盾和沖突，社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)和感受B.引導(dǎo)成員進(jìn)行溝通和協(xié)商C.偏袒一方，指責(zé)另一方D.制定小組規(guī)范，明確行為準(zhǔn)則答案：C解析：傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)和感受，能讓成員感受到被尊重，同時(shí)也能了解矛盾的根源，A是可行的措施。引導(dǎo)成員進(jìn)行溝通和協(xié)商，能促進(jìn)成員之間的相互理解和解決問(wèn)題的能力，B是可行的措施。制定小組規(guī)范，明確行為準(zhǔn)則，能規(guī)范成員的行為，減少矛盾和沖突的發(fā)生，D是可行的措施。偏袒一方，指責(zé)另一方會(huì)使矛盾更加激化，不利于矛盾的化解，C不屬于可以采取的措施。54.某，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評(píng)估一項(xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的影響力，采用了定性研究方法。在研究過(guò)程中，社會(huì)工作者可以采用的方法不包括（）A.深度訪(fǎng)談B.焦點(diǎn)小組C.問(wèn)卷調(diào)查D.觀察答案：C解析：定性研究是通過(guò)對(duì)研究對(duì)象的深入了解和分析，來(lái)揭示其本質(zhì)和意義。深度訪(fǎng)談可以深入了解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)歷、感受和想法；焦點(diǎn)小組可以讓多個(gè)服務(wù)對(duì)象一起討論，獲取更豐富的信息；觀察可以直接觀察服務(wù)對(duì)象的行為和互動(dòng)。而問(wèn)卷調(diào)查主要是收集定量數(shù)據(jù)，屬于定量研究方法，C符合題意。55.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的期望過(guò)高。為了避免服務(wù)對(duì)象的失望，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的措施不包括（）A.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，了解他們的期望B.向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明服務(wù)的范圍和限制C.承諾超出服務(wù)能力的事項(xiàng)，以滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的期望D.幫助服務(wù)對(duì)象調(diào)整期望答案：C解析：與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，了解他們的期望，能更好地把握服務(wù)對(duì)象的需求，A是可行的措施。向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明服務(wù)的范圍和限制，能讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)有一個(gè)合理的認(rèn)識(shí)，B是可行的措施。幫助服務(wù)對(duì)象調(diào)整期望，能使服務(wù)對(duì)象的期望與實(shí)際服務(wù)相匹配，D是可行的措施。承諾超出服務(wù)能力的事項(xiàng)，以滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的期望，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法達(dá)到承諾的效果，使服務(wù)對(duì)象更加失望，C不屬于可以采取的措施。56.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)的針對(duì)性，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了細(xì)分。在細(xì)分過(guò)程中，社會(huì)工作者可以考慮的因素不包括（）A.服務(wù)對(duì)象的年齡B.服務(wù)對(duì)象的性別C.服務(wù)對(duì)象的宗教信仰D.服務(wù)對(duì)象的收入水平答案：C解析：在對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分時(shí)，可以考慮服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、收入水平等因素，這些因素會(huì)影響服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)。而宗教信仰是一個(gè)比較敏感和個(gè)人化的因素，不應(yīng)該作為服務(wù)對(duì)象細(xì)分的主要依據(jù)，以免造成不必要的歧視或誤解，C符合題意。57.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)服務(wù)策劃時(shí)，應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.社區(qū)的資源狀況B.社區(qū)居民的需求C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益D.服務(wù)的可行性答案：C解析：考慮社區(qū)的資源狀況，能確保服務(wù)策劃與社區(qū)的實(shí)際資源相匹配，A是應(yīng)該考慮的因素。了解社區(qū)居民的需求，能使服務(wù)滿(mǎn)足居民的實(shí)際需要，B是應(yīng)該考慮的因素。評(píng)估服務(wù)的可行性，能保證服務(wù)策劃能夠順利實(shí)施，D是應(yīng)該考慮的因素。服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益不應(yīng)該是社區(qū)服務(wù)策劃的主要考慮因素，社區(qū)服務(wù)策劃應(yīng)該以社區(qū)居民的需求和社區(qū)的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，C不屬于應(yīng)該考慮的因素。58.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作積極性，采取了一系列的激勵(lì)措施。在這些措施中，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.給予員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.提供晉升機(jī)會(huì)C.增加員工的工作負(fù)擔(dān)，以體現(xiàn)其重要性D.認(rèn)可員工的工作成果答案：C解析：給予員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，能在一定程度上激勵(lì)員工的工作積極性，A是恰當(dāng)?shù)拇胧Ｌ峁x升機(jī)會(huì)，能讓員工看到職業(yè)發(fā)展的前景，激發(fā)他們的工作動(dòng)力，B是恰當(dāng)?shù)拇胧ＵJ(rèn)可員工的工作成果，能讓員工感受到自己的工作得到了肯定，增強(qiáng)他們的自信心和工作積極性，D是恰當(dāng)?shù)拇胧Ｔ黾訂T工的工作負(fù)擔(dān)，以體現(xiàn)其重要性，可能會(huì)讓員工感到壓力過(guò)大，產(chǎn)生負(fù)面情緒，降低工作積極性，C是不恰當(dāng)?shù)拇胧?9.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在一些不合理的認(rèn)知和行為。為了幫助服務(wù)對(duì)象改變這些不合理的認(rèn)知和行為，社會(huì)工作者可以采用的方法不包括（）A.認(rèn)知行為療法B.理性情緒療法C.放任服務(wù)對(duì)象，讓他們自行改變D.行為修正療法答案：C解析：認(rèn)知行為療法通過(guò)改變服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知和行為來(lái)解決問(wèn)題；理性情緒療法幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別和改變不合理的信念；行為修正療法通過(guò)對(duì)行為的強(qiáng)化和塑造來(lái)改變行為。這些都是幫助服務(wù)對(duì)象改變不合理認(rèn)知和行為的有效方法，A、B、D不符合題意。放任服務(wù)對(duì)象，讓他們自行改變，可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，甚至?xí)箚?wèn)題更加嚴(yán)重，C不屬于可以采用的方法。60.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系，開(kāi)展了一系列的社區(qū)活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分居民參與度不高。為了提高居民的參與度，社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.了解居民不參與的原因B.調(diào)整活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，以方便居民參與C.強(qiáng)制居民參與活動(dòng)D.增加活動(dòng)的趣味性和吸引力答案：C解析：了解居民不參與的原因，能針對(duì)性地解決問(wèn)題，提高居民的參與度，A是可行的措施。調(diào)整活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，以方便居民參與，能增加居民參與的可能性，B是可行的措施。增加活動(dòng)的趣味性和吸引力，能吸引更多居民參與，D是可行的措施。強(qiáng)制居民參與活動(dòng)違背了居民自愿參與的原則，會(huì)引起居民的反感，降低居民的參與度，C不屬于可以采取的措施。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的說(shuō)法中，正確的有（）A.社會(huì)工作是以幫助他人為目的的活動(dòng)B.社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)C.社會(huì)工作是一種營(yíng)利性的活動(dòng)D.社會(huì)工作是科學(xué)的助人方法E.社會(huì)工作是職業(yè)化的助人服務(wù)答案：ABDE解析：社會(huì)工作是以幫助他人為目的的活動(dòng)，其宗旨是服務(wù)有需要的人群，A正確。社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)，有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，B正確。社會(huì)工作是非營(yíng)利性的活動(dòng)，其目的是促進(jìn)社會(huì)公平和福利，而不是追求利潤(rùn)，C錯(cuò)誤。社會(huì)工作運(yùn)用科學(xué)的助人方法，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等，D正確。社會(huì)工作是職業(yè)化的助人服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的職業(yè)人員和職業(yè)規(guī)范，E正確。2.社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域包括（）A.兒童及青少年服務(wù)B.老年人服務(wù)C.婦女社會(huì)服務(wù)D.康復(fù)服務(wù)E.軍隊(duì)社會(huì)工作答案：ABCDE解析：社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域廣泛，包括兒童及青少年服務(wù)，關(guān)注兒童和青少年的成長(zhǎng)和發(fā)展；老年人服務(wù)，滿(mǎn)足老年人的生活和精神需求；婦女社會(huì)服務(wù)，維護(hù)婦女的權(quán)益；康復(fù)服務(wù)，幫助殘疾人等恢復(fù)身體功能；軍隊(duì)社會(huì)工作，為軍人及其家屬提供服務(wù)等。A、B、C、D、E選項(xiàng)均屬于社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域。3.社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括（）A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC解析：社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者，為服務(wù)對(duì)象提供各種服務(wù)；支持者，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自強(qiáng)自立；倡導(dǎo)者，代表服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)合理的政策和資源。管理者和資源籌措者屬于間接服務(wù)角色，D、E不符合題意。所以答案選A、B、C。4.下列關(guān)于