科技維保合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有相關科技設備及系統(tǒng)，需要乙方提供維保服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行科技維保服務事宜達成如下協(xié)議：一、維保標的物或服務具體描述（一）維保設備及系統(tǒng)清單1.設備名稱及型號：[設備1名稱及型號]：詳細描述該設備的功能、技術參數(shù)、使用范圍等。例如，[設備1名稱]為[具體型號]的服務器，具備[X]核心處理器，[X]GB內存，存儲容量為[X]TB，主要用于公司業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理與存儲，支持同時在線用戶數(shù)為[X]人。[設備2名稱及型號]：……（依次羅列其他設備）2.系統(tǒng)名稱及版本：[系統(tǒng)1名稱及版本]：如[系統(tǒng)名稱]為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，版本號為[X]，涵蓋采購管理、銷售管理、庫存管理、財務管理等模塊，采用[具體技術架構]搭建，數(shù)據(jù)庫為[數(shù)據(jù)庫名稱及版本]。[系統(tǒng)2名稱及版本]：……（依次羅列其他系統(tǒng)）（二）維保服務內容1.定期巡檢服務乙方應按照每月/每季度（根據(jù)實際情況約定）的頻率對維保設備及系統(tǒng)進行全面巡檢。巡檢內容包括但不限于設備硬件狀態(tài)檢查（如服務器硬件溫度、風扇轉速、硬盤狀態(tài)等）、軟件系統(tǒng)運行狀況監(jiān)測（如系統(tǒng)進程、內存占用、日志文件分析等）、網(wǎng)絡連接穩(wěn)定性檢測等。每次巡檢后，乙方需向甲方提交詳細的巡檢報告，記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。2.故障排除與維修服務在設備及系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應（緊急故障應立即響應）。乙方應迅速對故障進行診斷，確定故障原因，并采取有效的措施進行修復。對于一般性故障，乙方應在[X]個工作日內完成修復；對于復雜故障，乙方應制定詳細的維修計劃，并及時向甲方通報維修進度，確保在最短時間內恢復設備及系統(tǒng)的正常運行。3.軟件系統(tǒng)升級服務乙方應關注維保軟件系統(tǒng)的官方發(fā)布信息，根據(jù)軟件供應商的建議及甲方的業(yè)務需求，及時對軟件系統(tǒng)進行升級。升級前，乙方應進行充分的測試，確保升級過程的順利進行及升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定性。升級過程中，乙方應做好數(shù)據(jù)備份及風險防范措施，如出現(xiàn)問題應及時恢復到升級前狀態(tài)，并承擔相應責任。升級完成后，乙方應向甲方提供升級報告，說明升級內容及對系統(tǒng)運行的影響。4.技術支持與咨詢服務乙方應向甲方提供7×24小時的技術支持熱線服務，解答甲方在使用維保設備及系統(tǒng)過程中遇到的技術問題。同時，乙方應定期為甲方提供技術培訓，根據(jù)甲方的需求定制培訓課程，內容包括系統(tǒng)操作培訓、維護知識培訓、安全防范培訓等，幫助甲方提高對設備及系統(tǒng)的使用和維護能力。此外，乙方還應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展及技術發(fā)展趨勢，為甲方提供相關的技術咨詢服務，提出合理的建議和解決方案。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供維保服務，并對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。有權獲取乙方提供的維保服務相關報告及文檔資料。2.義務向乙方提供維保設備及系統(tǒng)的詳細信息，包括設備采購合同、系統(tǒng)部署文檔、用戶手冊等，協(xié)助乙方了解設備及系統(tǒng)的運行情況。按照合同約定及時支付維保費用。在維保期間，為乙方的服務工作提供必要的協(xié)助和配合，如安排專人協(xié)助乙方進行現(xiàn)場巡檢、提供設備操作權限等。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對維保設備及系統(tǒng)進行拆卸、更改、升級等操作，否則由此引發(fā)的問題及損失由甲方自行承擔。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本合同約定收取維保費用。在履行維保服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。對于甲方提出的不合理要求，有權拒絕并說明理由。2.義務按照本合同約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供高質量的維保服務。派遣具有專業(yè)資質和經(jīng)驗的技術人員進行維保服務工作，并確保技術人員遵守甲方的工作紀律和安全規(guī)定。對維保過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。在維保服務過程中，如發(fā)現(xiàn)可能影響設備及系統(tǒng)正常運行的潛在問題，應及時向甲方通報，并提出合理的建議和解決方案。負責保管維保過程中產(chǎn)生的相關報告、文檔資料等，并按照甲方要求提供相應的副本。三、維保費用及支付方式（一）維保費用本合同項下的維保費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調整（除本合同約定的調整情形外）。（二）支付方式甲方應按照以下方式支付維保費用：1.合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成首次巡檢服務并提交巡檢報告后[X]個工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）……（根據(jù)實際支付階段依次羅列）3.維保服務期滿后[X]個工作日內，甲方對乙方的服務進行驗收。如驗收合格，甲方向乙方支付合同總金額的剩余部分，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；如驗收不合格，乙方應按照甲方要求進行整改，直至驗收合格，甲方再支付剩余款項。乙方應在甲方支付款項前提供合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付維保費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停維保服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。因甲方逾期付款導致乙方遭受其他損失的，甲方應予以賠償。2.若甲方違反本合同約定，自行對維保設備及系統(tǒng)進行拆卸、更改、升級等操作，導致設備及系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞的，甲方應承擔全部維修費用及因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、標準和期限提供維保服務，每逾期一日，應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已收取的費用，同時乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。因乙方逾期服務給甲方造成其他損失的，乙方應予以賠償。2.若乙方提供的維保服務質量不符合本合同約定，乙方應負責免費返工直至達到合同要求。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息，乙方應向甲方支付合同總金額的[X]%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本合同。五、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。但因不可抗力或對方嚴重違約導致合同無法繼續(xù)履行的情形除外。（二）保密條款雙方應對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。（三）不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導致一方無法履行合同義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或變更合同內容。（四）合同生效與終止1..本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.本合同項下的維保服務期限為自合同生效之日起[X]年（具體期限根據(jù)實際約定填寫）。服務期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年，以此類推。若一方希望在服務期滿后不再延續(xù)合同，應在服務期滿前[X]日書面通知對方。3.本合同終止后，雙方應按照本合同約定履行各自的義務，如支付費用、提供服務、清理現(xiàn)場等。合同終止并不影響雙方在合同履行過程中已產(chǎn)生的權利和義務，雙方應繼續(xù)履行相關的結算、賠償?shù)蓉熑?。（五）通知與送達雙方在本合同履行過程中發(fā)出的通知或其他文件，應按照本合同首部約定的聯(lián)系方式送達對方。如一