通訊行業(yè)網(wǎng)絡工程師維護技術(shù)支持績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分網(wǎng)絡穩(wěn)定性與故障處理能力核心網(wǎng)絡設備故障平均解決時間40%2小時按實際解決時間與目標時間的差值計算得分，每超過目標時間1小時扣5分，最低得分為0分。網(wǎng)絡中斷事件次數(shù)0次每發(fā)生1次網(wǎng)絡中斷事件扣10分，最低得分為0分。用戶網(wǎng)絡投訴處理滿意度90%根據(jù)用戶反饋計算滿意度評分，每低1%扣2分，最低得分為0分。故障預警與預防措施有效性95%根據(jù)故障預警的準確性和預防措施的實施效果計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。應急預案演練完成率100%按實際完成次數(shù)與目標次數(shù)的比例計算得分，每少完成1次扣10分，最低得分為0分。技術(shù)支持效率與響應速度首次呼叫解決率30%80%根據(jù)首次呼叫即解決問題的比例計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。平均響應時間30分鐘按實際響應時間與目標時間的差值計算得分，每超過目標時間10分鐘扣5分，最低得分為0分。技術(shù)支持工單處理量200個/月按實際處理工單數(shù)量與目標數(shù)量的比例計算得分，每少處理10個扣5分，最低得分為0分?？蛻魸M意度調(diào)查得分85分根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷的得分計算，每低1分扣2分，最低得分為0分。知識庫文檔更新與完善度90%根據(jù)知識庫文檔的完整性和準確性計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。團隊協(xié)作與溝通能力跨部門協(xié)作完成率20%95%根據(jù)跨部門協(xié)作任務的完成比例計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。內(nèi)部技術(shù)培訓參與度100%按實際參與培訓次數(shù)與目標次數(shù)的比例計算得分，每少參與1次扣10分，最低得分為0分。團隊內(nèi)部溝通有效性90%根據(jù)團隊內(nèi)部溝通的及時性和有效性評估得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。新員工指導與幫助5人次/年按實際指導新員工的人數(shù)計算得分，每少指導1人次扣5分，最低得分為0分。會議與報告準時參與率98%根據(jù)會議與報告的準時參與比例計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。持續(xù)學習與創(chuàng)新能力新技術(shù)學習與認證獲取10%2個/年按實際獲取的新技術(shù)認證數(shù)量計算得分，每少獲取1個扣5分，最低得分為0分。創(chuàng)新提案與實施數(shù)量1項/年按實際提出的創(chuàng)新提案并實施的數(shù)量計算得分，每少提出1項扣5分，最低得分為0分。技術(shù)改進建議采納率85%根據(jù)技術(shù)改進建議被采納的比例計算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。新技術(shù)應用效果評估90分根據(jù)新技術(shù)應用的實際效果評估得分，每低1分扣2分，最低得分為0分。行業(yè)技術(shù)交流會參與次數(shù)3次/年按實際參與行業(yè)技術(shù)交流會的次數(shù)計算得分，每少參與1次扣5分，最低得分為0分。本績效表用于評估通訊行業(yè)網(wǎng)絡工程師在維護技術(shù)支持方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分。最終得分為各維度得分與其權(quán)重的乘積之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：