零售連鎖店店長銷售管理與店鋪運營績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際銷售額與月度銷售目標的百分比評分，每低5%扣2分，最高扣至0分客單價提升率5%按月度客單價環(huán)比提升百分比評分，每低1%扣1分，最高扣至-5分新客戶增長率10%按月度新客戶占比環(huán)比提升百分比評分，每低2%扣1分，最高扣至-10分重點商品銷售占比60%按重點商品銷售額占總銷售額的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣至40分銷售回款率98%按月度銷售回款金額占銷售額的百分比評分，每低1%扣1分，最高扣至0分店鋪運營管理庫存周轉率30%8次/年按年庫存周轉次數(shù)評分，每低1次扣1分，最高扣至4分商品損耗率1%按月度商品損耗金額占銷售額的百分比評分，每高0.1%扣1分，最高扣至5分店鋪環(huán)境整潔度90分按周度店鋪環(huán)境檢查評分加權平均，每低5分扣1分，最高扣至-10分員工出勤率95%按月度員工實際出勤天數(shù)與應出勤天數(shù)的百分比評分，每低1%扣1分，最高扣至5分員工培訓覆蓋率100%按月度員工培訓計劃完成率評分，每低1%扣1分，最高扣至0分客戶滿意度與忠誠度客戶滿意度評分20%4.5分（滿分5分）按月度客戶滿意度調(diào)查加權平均分評分，每低0.1分扣1分，最高扣至-0.5分會員復購率70%按月度會員復購金額占總銷售額的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣至-10分客戶投訴處理及時率95%按月度客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完成的比例評分，每低1%扣1分，最高扣至5分會員增長數(shù)量200人/月按月度新增會員數(shù)量評分，每低20人扣1分，最高扣至-100人服務補救率85%按客戶投訴后問題解決并得到客戶認可的比例評分，每低1%扣1分，最高扣至-15分團隊管理與潛力發(fā)展團隊流失率10%5%按月度員工離職率評分，每高1%扣1分，最高扣至5分員工績效提升率8%按月度團隊整體績效環(huán)比提升百分比評分，每低1%扣1分，最高扣至-8分新員工培訓完成率100%按月度新員工培訓計劃完成率評分，每低1%扣1分，最高扣至0分團隊協(xié)作評分85分按月度團隊內(nèi)部協(xié)作與溝通檢查評分加權平均，每低5分扣1分，最高扣至-10分管理建議采納率80%按月度管理建議被上級或公司采納的比例評分，每低5%扣1分，最高扣至-10分本考核表用于評估零售連鎖店店長在銷售管理、店鋪運營、客戶滿意度及團隊管理方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，參照評分標準進行打分，最終加權計算得出考核結果。各維度權重可根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，但總和必須為100%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：