硬件服務合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有硬件服務相關需求，乙方具備提供該服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供硬件服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標的物詳細說明（一）硬件設備清單1.服務器設備品牌：[服務器品牌]型號：[服務器型號]數量：[服務器數量]配置：[詳細配置信息，如CPU型號、核心數、內存容量、硬盤容量及類型等]2.存儲設備品牌：[存儲設備品牌]型號：[存儲設備型號]數量：[存儲設備數量]容量：[存儲容量大小]3.網絡設備路由器品牌：[路由器品牌]路由器型號：[路由器型號]數量：[路由器數量]交換機品牌：[交換機品牌]交換機型號：[交換機型號]數量：[交換機數量]防火墻品牌：[防火墻品牌]防火墻型號：[防火墻型號]數量：[防火墻數量]（二）服務具體內容1.硬件設備安裝與調試乙方負責將上述硬件設備按照甲方指定的位置進行安裝，并進行全面調試，確保設備正常運行。調試過程中，乙方應嚴格按照設備的技術規(guī)范和操作手冊進行操作，對設備的各項功能進行測試，包括但不限于網絡連通性測試、系統(tǒng)性能測試等，以保證設備能夠滿足甲方的業(yè)務需求。2.硬件設備維護與保養(yǎng)定期巡檢：乙方應制定詳細的巡檢計劃，每周對硬件設備進行一次巡檢，檢查設備的運行狀態(tài)、硬件參數、軟件系統(tǒng)等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。巡檢內容包括但不限于設備溫度、風扇運轉情況、電源供應狀況、磁盤I/O性能等。故障排除：在硬件設備出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并在[X]個工作日內到達現(xiàn)場進行故障排除。對于一般性故障，乙方應在到達現(xiàn)場后的[X]小時內解決；對于較為復雜的故障，乙方應采取臨時應急措施，確保甲方業(yè)務不受重大影響，并盡快組織技術力量進行修復，修復時間不得超過[X]個工作日。軟件升級：乙方應根據硬件設備的技術發(fā)展和甲方的業(yè)務需求，定期為硬件設備的操作系統(tǒng)、驅動程序、管理軟件等進行升級，以保證設備的安全性、穩(wěn)定性和性能優(yōu)化。升級前，乙方應提前向甲方提交升級計劃和風險評估報告，經甲方同意后進行升級操作。升級過程中，乙方應密切關注設備運行狀態(tài)，如出現(xiàn)異常情況應及時采取措施恢復設備正常運行。硬件更換：對于在維護保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的硬件損壞且無法通過維修恢復正常功能的部件，乙方應及時更換相同規(guī)格或性能不低于原部件的硬件設備。更換硬件設備時，乙方應確保新設備的質量和兼容性，并在更換后進行嚴格測試，確保設備正常運行。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供硬件服務，并對服務質量進行監(jiān)督和檢查。有權知曉硬件設備的維護保養(yǎng)情況、故障處理進度等相關信息。在乙方未按照本合同約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務向乙方提供硬件服務所需的相關資料和信息，包括但不限于硬件設備的使用環(huán)境、業(yè)務需求、網絡拓撲結構等，確保所提供信息的真實性和準確性。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于進入甲方辦公場所進行服務的許可、設備操作權限等。在乙方進行硬件設備安裝、調試、維護等工作時，安排專人配合乙方工作，確保工作順利進行。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。在甲方未提供必要的工作條件或協(xié)助時，有權暫停服務，并要求甲方提供相應支持后再繼續(xù)履行合同。根據本合同約定及硬件設備的實際情況，合理安排服務計劃和資源配置。2.義務按照本合同約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供高質量的硬件服務。配備專業(yè)的技術人員，確保技術人員具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠勝任硬件服務工作。技術人員應遵守甲方的工作紀律和保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術信息。對硬件設備的維護保養(yǎng)情況、故障處理過程等進行詳細記錄，并定期向甲方提交服務報告，報告內容應包括設備運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)工作內容、故障原因及解決方法等。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)硬件設備存在潛在安全隱患或可能影響甲方業(yè)務正常運行的問題時，應及時向甲方提出書面建議和解決方案，并協(xié)助甲方采取相應措施。妥善保管甲方提供的硬件設備及相關資料，不得擅自使用、處置或泄露甲方的硬件設備信息和業(yè)務數據。在服務結束后，應將甲方提供的資料全部返還甲方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同項下的服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供本合同約定的硬件服務所需的全部費用，包括但不限于硬件設備安裝調試費、維護保養(yǎng)費、軟件升級費、硬件更換費、技術人員薪酬及差旅費等。（二）支付方式1.預付款：合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.中期款：在硬件設備安裝調試完成并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款：在本合同服務期限屆滿且乙方完成全部服務工作，并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時甲方應按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供必要的工作條件或協(xié)助，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失，并相應順延服務期限。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、標準和期限為甲方提供硬件服務，乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。2.若乙方提供的硬件服務質量不符合本合同約定，乙方應負責免費進行整改，直至達到合同要求。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。整改后仍不符合合同約定的，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自使用、處置或泄露甲方的硬件設備信息和業(yè)務數據，乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方造成的全部損失。如乙方的行為構成犯罪的，應依法追究刑事責任。4.若乙方未按照本合同約定履行保密義務，乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方造成的全部損失。五、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔賠償責任。（二）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況（包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等）。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或變更合同內容。（三）保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[X]年。（四）合同生效與期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生