2026年數(shù)字化轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略落地）考題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）w1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是核心驅(qū)動(dòng)力？（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.業(yè)務(wù)需求C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.政策引導(dǎo)w2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵成功因素不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)支持B.數(shù)據(jù)安全保障C.員工抵觸情緒D.持續(xù)變革管理w3.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)治理的主要目的是（）。A.收集更多數(shù)據(jù)B.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量C.存儲(chǔ)數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)w4.以下哪種技術(shù)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的流程自動(dòng)化最為關(guān)鍵？（）A.人工智能B.云計(jì)算C.物聯(lián)網(wǎng)D.機(jī)器人流程自動(dòng)化w5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地需要建立的新型組織架構(gòu)特點(diǎn)是（）。A.層級(jí)分明B.敏捷靈活C.分工明確D.以部門為中心w6.衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功最重要的指標(biāo)是（）。A.技術(shù)投入多少B.員工滿意度C.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和效益提升D.系統(tǒng)上線數(shù)量第II卷（非選擇題共70分）w7.（10分）請(qǐng)簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的主要步驟。w8.（15分）分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式可能產(chǎn)生的影響。w9.（15分）材料：某制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，遇到了部門之間數(shù)據(jù)不共享、流程繁瑣效率低等問(wèn)題。請(qǐng)針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施。w10.（20分）材料：隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，某零售企業(yè)決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請(qǐng)闡述該企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地過(guò)程中，如何提升客戶體驗(yàn)。w11.（20分）材料：一家傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。請(qǐng)說(shuō)明該機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地時(shí)，怎樣加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。答案：w1.Bw2.Cw3.Bw4.Dw5.Bw6.Cw7.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地主要步驟包括：首先明確轉(zhuǎn)型愿景與目標(biāo)，基于企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃確定方向；接著進(jìn)行全面的現(xiàn)狀評(píng)估，涵蓋業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面；然后制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型方案，包括技術(shù)選型、流程優(yōu)化等；再組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源推進(jìn)；最后持續(xù)監(jiān)控與優(yōu)化，根據(jù)反饋調(diào)整策略。w8.數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能使企業(yè)業(yè)務(wù)模式從傳統(tǒng)的線性模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷模式。打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。拓展線上業(yè)務(wù)渠道，增加銷售機(jī)會(huì)。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。推動(dòng)個(gè)性化定制服務(wù)，滿足客戶多樣化需求。促使企業(yè)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向，提升客戶粘性。w9.對(duì)于部門間數(shù)據(jù)不共享問(wèn)題，應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，制定數(shù)據(jù)共享規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門數(shù)據(jù)權(quán)限。加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)，提高員工數(shù)據(jù)共享意識(shí)。針對(duì)流程繁瑣效率低問(wèn)題，進(jìn)行流程梳理與優(yōu)化，去除冗余環(huán)節(jié)。引入數(shù)字化工具，如流程自動(dòng)化軟件，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化執(zhí)行，提高效率。w10.該零售企業(yè)可通過(guò)數(shù)字化手段收集客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)分析，了解客戶需求和偏好，提供個(gè)性化推薦。優(yōu)化線上購(gòu)物平臺(tái)，提升界面友好度和操作便捷性。建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶問(wèn)題和投訴，提升客戶滿意度。利用社交媒體進(jìn)行客戶互動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。開展線上線下融合活動(dòng)，為客戶提供多元化購(gòu)物體驗(yàn)。w11.該傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地時(shí)，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，采用加密技術(shù)保護(hù)客戶信息。建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，