蕪湖市鏡湖區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識（一）單項選擇題（每題1分，共20分）1.中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是（）A.全心全意為人民服務(wù)B.實現(xiàn)共產(chǎn)主義C.解放和發(fā)展生產(chǎn)力D.以人為本答案：A。全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨，這是由黨的性質(zhì)決定的。實現(xiàn)共產(chǎn)主義是黨的最高理想和最終目標(biāo)；解放和發(fā)展生產(chǎn)力是社會主義的本質(zhì)要求；以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。2.蕪湖市鏡湖區(qū)的標(biāo)志性建筑之一“鳩茲廣場”中，“鳩茲”指的是（）A.一種鳥類B.一位歷史人物C.一種花卉D.一座山峰答案：A?！傍F茲”是一種鳥類，蕪湖古稱“鳩茲”，因“地多湖沼，鳩鳥云集”而得名，鳩茲廣場也體現(xiàn)了蕪湖的這一歷史文化淵源。3.以下屬于社會公德內(nèi)容的是（）A.愛崗敬業(yè)B.尊老愛幼C.愛護(hù)公物D.勤儉持家答案：C。社會公德的主要內(nèi)容包括文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的要求；尊老愛幼是家庭美德的內(nèi)容；勤儉持家也是家庭美德方面。4.下列不屬于我國法定節(jié)假日的是（）A.清明節(jié)B.端午節(jié)C.重陽節(jié)D.中秋節(jié)答案：C。我國法定節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)。重陽節(jié)目前不是法定節(jié)假日。5.下列關(guān)于法的效力的說法，正確的是（）A.法律的效力高于行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章B.行政法規(guī)的效力高于地方性法規(guī)、規(guī)章，但低于法律C.地方性法規(guī)的效力高于本級和下級地方政府規(guī)章D.以上說法都正確答案：D。在我國的法律體系中，法律的效力高于行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章；行政法規(guī)的效力高于地方性法規(guī)、規(guī)章，但低于法律；地方性法規(guī)的效力高于本級和下級地方政府規(guī)章。6.蕪湖市鏡湖區(qū)的區(qū)政府所在地是（）A.北京路街道B.弋磯山街道C.赭山街道D.張家山街道答案：D。蕪湖市鏡湖區(qū)政府位于張家山街道。7.下列屬于可再生能源的是（）A.煤炭B.石油C.太陽能D.天然氣答案：C?？稍偕茉词侵冈谧匀唤缰锌梢圆粩嘣偕?、永續(xù)利用的能源，具有取之不盡，用之不竭的特點(diǎn)，主要包括太陽能、風(fēng)能、水能、生物質(zhì)能、地?zé)崮芎秃Ｑ竽艿?。煤炭、石油、天然氣都屬于不可再生能源?.我國第一部社會主義類型的憲法是（）A.1954年憲法B.1975年憲法C.1978年憲法D.1982年憲法答案：A。1954年9月20日，經(jīng)第一屆全國人民代表大會第一次會議全票通過產(chǎn)生了《中華人民共和國憲法》，這是我國第一部社會主義類型的憲法。9.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安答案：A。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心，它貫穿于社區(qū)建設(shè)的各個方面，滿足居民的各種需求，是社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。10.下列不屬于計算機(jī)操作系統(tǒng)的是（）A.WindowsB.LinuxC.OfficeD.macOS答案：C。Windows、Linux、macOS都是常見的計算機(jī)操作系統(tǒng)，而Office是微軟公司開發(fā)的辦公軟件套件，不是操作系統(tǒng)。11.2024年奧運(yùn)會舉辦城市是（）A.東京B.巴黎C.北京D.倫敦答案：B。2024年奧運(yùn)會在法國巴黎舉辦。東京舉辦的是2020年奧運(yùn)會（因疫情推遲到2021年舉辦）；北京舉辦過2008年夏季奧運(yùn)會和2022年冬季奧運(yùn)會；倫敦舉辦過2012年奧運(yùn)會。12.下列不屬于中華民族傳統(tǒng)美德的是（）A.見利忘義B.誠實守信C.尊老愛幼D.團(tuán)結(jié)友愛答案：A。見利忘義指見到有利可圖就不顧道義，這與中華民族傳統(tǒng)美德相悖。誠實守信、尊老愛幼、團(tuán)結(jié)友愛都是中華民族的傳統(tǒng)美德。13.蕪湖市鏡湖區(qū)的面積約為（）平方公里A.121B.212C.300D.400答案：A。蕪湖市鏡湖區(qū)區(qū)域面積約121平方公里。14.下列關(guān)于居民委員會的說法，錯誤的是（）A.居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織B.居民委員會每屆任期五年C.居民委員會的成員可以由政府指定D.居民委員會向居民會議負(fù)責(zé)并報告工作答案：C。居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，每屆任期五年，向居民會議負(fù)責(zé)并報告工作。居民委員會成員由居民選舉產(chǎn)生，而不是由政府指定。15.下列屬于公文文種的是（）A.通知B.啟事C.海報D.倡議書答案：A。通知是法定公文文種之一，用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。啟事、海報、倡議書都不屬于公文文種。16.社會主義核心價值觀中，國家層面的價值目標(biāo)是（）A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.以上都不是答案：A。社會主義核心價值觀在國家層面的價值目標(biāo)是富強(qiáng)、民主、文明、和諧；社會層面的價值取向是自由、平等、公正、法治；公民個人層面的價值準(zhǔn)則是愛國、敬業(yè)、誠信、友善。17.下列關(guān)于急救知識的說法，正確的是（）A.對骨折傷員進(jìn)行急救時，應(yīng)立即復(fù)位B.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉開C.對中暑患者應(yīng)迅速將其轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處D.對心臟驟?；颊哌M(jìn)行心肺復(fù)蘇時，按壓頻率應(yīng)低于60次/分鐘答案：C。對骨折傷員進(jìn)行急救時，不要隨意復(fù)位，以免造成二次傷害；發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，而不能用手將其拉開；對心臟驟停患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇時，按壓頻率應(yīng)在100-120次/分鐘。對中暑患者應(yīng)迅速將其轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處是正確的急救措施。18.蕪湖市鏡湖區(qū)有許多歷史文化景點(diǎn)，以下屬于鏡湖區(qū)的是（）A.方特歡樂世界B.天門山C.廣濟(jì)寺D.馬仁奇峰答案：C。廣濟(jì)寺位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山西南麓。方特歡樂世界位于蕪湖市鳩江區(qū)；天門山位于蕪湖市鳩江區(qū)；馬仁奇峰位于蕪湖市繁昌區(qū)。19.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的說法，錯誤的是（）A.不隨意點(diǎn)擊不明鏈接B.可以在公共無線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作C.定期修改重要賬號的密碼D.安裝正版殺毒軟件并及時更新答案：B。在公共無線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作存在很大的安全風(fēng)險，因為公共無線網(wǎng)絡(luò)可能被不法分子攻擊和監(jiān)聽，導(dǎo)致個人信息泄露和資金損失。不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、定期修改重要賬號的密碼、安裝正版殺毒軟件并及時更新都是保障網(wǎng)絡(luò)安全的正確做法。20.下列屬于有氧運(yùn)動的是（）A.短跑B.舉重C.游泳D.俯臥撐答案：C。有氧運(yùn)動是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉，其特點(diǎn)是強(qiáng)度低、有節(jié)奏、持續(xù)時間較長。游泳屬于有氧運(yùn)動，而短跑、舉重、俯臥撐屬于無氧運(yùn)動。（二）多項選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾排查化解C.政策宣傳D.協(xié)助開展社區(qū)服務(wù)答案：ABCD。網(wǎng)格員需要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的信息采集，及時掌握各類動態(tài)信息；排查和化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛；向居民宣傳黨和政府的政策法規(guī)；協(xié)助社區(qū)開展各項服務(wù)工作，如環(huán)境衛(wèi)生整治、養(yǎng)老服務(wù)等。2.蕪湖市鏡湖區(qū)的文化特色有（）A.徽商文化B.長江文化C.宗教文化D.工業(yè)文化答案：ABCD。蕪湖是徽商的重要活動區(qū)域，鏡湖區(qū)體現(xiàn)了徽商文化的特色；鏡湖區(qū)瀕臨長江，擁有長江文化元素；區(qū)內(nèi)有廣濟(jì)寺等宗教場所，體現(xiàn)了宗教文化；蕪湖有一定的工業(yè)基礎(chǔ)，鏡湖區(qū)也有工業(yè)文化的印記。3.下列屬于社區(qū)治安管理內(nèi)容的有（）A.預(yù)防和打擊違法犯罪活動B.維護(hù)社區(qū)公共秩序C.加強(qiáng)社區(qū)消防管理D.做好流動人口管理答案：ABCD。社區(qū)治安管理包括預(yù)防和打擊違法犯罪活動，營造安全的社區(qū)環(huán)境；維護(hù)社區(qū)公共秩序，確保居民生活有序；加強(qiáng)社區(qū)消防管理，預(yù)防火災(zāi)事故；做好流動人口管理，掌握人員動態(tài)，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。4.社會主義民主的本質(zhì)和核心是人民當(dāng)家作主，其具體體現(xiàn)有（）A.人民享有廣泛的民主權(quán)利B.人民依法參與民主選舉、民主協(xié)商、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督C.人民可以直接管理國家事務(wù)D.人民是國家的主人答案：ABD。在我國，人民是國家的主人，享有廣泛的民主權(quán)利，依法參與民主選舉、民主協(xié)商、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。但我國人民是通過選舉代表組成人民代表大會來間接管理國家事務(wù)，而不是直接管理國家事務(wù)。5.下列關(guān)于環(huán)境保護(hù)的說法，正確的有（）A.減少使用一次性塑料制品B.倡導(dǎo)綠色出行C.推廣垃圾分類D.保護(hù)野生動物答案：ABCD。減少使用一次性塑料制品可以減少白色污染；倡導(dǎo)綠色出行，如步行、騎自行車或乘坐公共交通工具，可減少碳排放；推廣垃圾分類有助于資源回收利用和環(huán)境保護(hù)；保護(hù)野生動物對于維護(hù)生態(tài)平衡至關(guān)重要。6.社區(qū)文化建設(shè)的意義包括（）A.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力B.提高居民素質(zhì)C.豐富居民精神生活D.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)可以通過舉辦各種文化活動，增強(qiáng)居民之間的交流與互動，從而增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；文化活動能傳播知識和正能量，提高居民素質(zhì)；豐富多樣的文化活動可以滿足居民的精神需求，豐富居民精神生活；良好的社區(qū)文化氛圍有助于促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。7.下列屬于計算機(jī)常見輸入設(shè)備的有（）A.鍵盤B.鼠標(biāo)C.打印機(jī)D.掃描儀答案：ABD。鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀都是計算機(jī)的輸入設(shè)備，用于向計算機(jī)輸入信息。打印機(jī)是輸出設(shè)備，用于將計算機(jī)處理后的信息打印出來。8.下列屬于中華民族傳統(tǒng)節(jié)日的有（）A.春節(jié)B.元宵節(jié)C.情人節(jié)D.重陽節(jié)答案：ABD。春節(jié)、元宵節(jié)、重陽節(jié)都是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，具有深厚的文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。情人節(jié)是西方的節(jié)日。9.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.一定的法律知識D.熟悉社區(qū)情況答案：ABCD。網(wǎng)格員需要與居民、社區(qū)組織、相關(guān)部門等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，因此需要良好的溝通能力；工作中要對居民負(fù)責(zé)，對各項事務(wù)認(rèn)真對待，要有較強(qiáng)的責(zé)任心；在處理問題時需要運(yùn)用一定的法律知識；熟悉社區(qū)情況才能更好地開展信息采集、矛盾化解等工作。10.下列關(guān)于團(tuán)隊合作的說法，正確的有（）A.團(tuán)隊合作可以提高工作效率B.團(tuán)隊合作可以充分發(fā)揮成員的優(yōu)勢C.團(tuán)隊合作需要成員之間相互信任D.團(tuán)隊合作可以避免矛盾和沖突答案：ABC。團(tuán)隊合作可以整合成員的資源和能力，提高工作效率；每個成員都有自己的優(yōu)勢，通過團(tuán)隊合作可以充分發(fā)揮這些優(yōu)勢；成員之間相互信任是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)。但團(tuán)隊合作并不能完全避免矛盾和沖突，只是可以通過有效的溝通和協(xié)調(diào)來解決矛盾和沖突。（三）判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員只需要關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的治安問題，其他問題可以不管。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員的工作職責(zé)是多方面的，除了治安問題，還包括信息采集、矛盾化解、政策宣傳、協(xié)助社區(qū)服務(wù)等多個領(lǐng)域。2.蕪湖市鏡湖區(qū)是蕪湖市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。（）答案：正確。鏡湖區(qū)是蕪湖市的中心城區(qū)，集中了眾多的政府機(jī)關(guān)、商業(yè)中心和文化場所，是蕪湖市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。3.居民委員會成員必須是本社區(qū)的居民。（）答案：正確。居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，其成員應(yīng)由本社區(qū)居民選舉產(chǎn)生，必須是本社區(qū)的居民。4.法是由國家制定或認(rèn)可的，具有強(qiáng)制性。（）答案：正確。法是由國家制定或認(rèn)可，并由國家強(qiáng)制力保證實施的行為規(guī)范的總和，具有強(qiáng)制性。5.網(wǎng)絡(luò)購物時，可以隨意透露自己的銀行卡號和密碼。（）答案：錯誤。在網(wǎng)絡(luò)購物時，要注意保護(hù)個人信息安全，不能隨意透露自己的銀行卡號和密碼，以免遭受財產(chǎn)損失。6.社區(qū)建設(shè)的主要目的是為了改善社區(qū)環(huán)境。（）答案：錯誤。社區(qū)建設(shè)的主要目的是為了滿足居民的物質(zhì)和精神文化需求，提高居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展，改善社區(qū)環(huán)境只是其中的一個方面。7.有氧運(yùn)動和無氧運(yùn)動的區(qū)別在于運(yùn)動強(qiáng)度的大小。（）答案：錯誤。有氧運(yùn)動和無氧運(yùn)動的區(qū)別主要在于運(yùn)動時人體的供能方式，有氧運(yùn)動是在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的，無氧運(yùn)動則是在短時間內(nèi)高強(qiáng)度運(yùn)動，氧氣供應(yīng)不足，主要靠無氧代謝供能。8.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷對網(wǎng)格內(nèi)的問題進(jìn)行處理，不需要向上級匯報。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在工作中遇到問題時，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理，對于超出自己權(quán)限或難以處理的問題，需要及時向上級匯報。9.尊老愛幼是家庭美德的重要內(nèi)容，但在社區(qū)中不需要強(qiáng)調(diào)。（）答案：錯誤。尊老愛幼不僅是家庭美德的重要內(nèi)容，在社區(qū)中也同樣需要強(qiáng)調(diào)，營造尊老愛幼的社區(qū)氛圍有助于促進(jìn)社區(qū)和諧。10.計算機(jī)病毒可以通過網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備等途徑傳播。（）答案：正確。計算機(jī)病毒具有傳染性，可以通過網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備（如U盤、移動硬盤等）等途徑進(jìn)行傳播。二、網(wǎng)格員專業(yè)知識（一）單項選擇題（每題1分，共20分）1.網(wǎng)格員在信息采集時，對于居民的隱私信息應(yīng)該（）A.隨意透露給他人B.嚴(yán)格保密C.只告訴上級領(lǐng)導(dǎo)D.公開在社區(qū)公告欄答案：B。網(wǎng)格員在工作中會接觸到居民的大量隱私信息，如身份證號、家庭收入等，必須嚴(yán)格保密，保護(hù)居民的隱私權(quán)益。2.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接判斷誰對誰錯B.了解糾紛的原因和經(jīng)過C.要求雙方立即停止?fàn)幊矰.向上級報告答案：B。在處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員首先要了解糾紛的原因和經(jīng)過，做到客觀公正，而不是直接判斷誰對誰錯。要求雙方立即停止?fàn)幊晨梢允堑谝徊?，但更重要的是了解情況。對于一般的鄰里糾紛，應(yīng)先嘗試自行調(diào)解，而不是馬上向上級報告。3.網(wǎng)格員在宣傳政策時，應(yīng)該（）A.用專業(yè)術(shù)語，讓居民覺得自己很專業(yè)B.簡單易懂，讓居民能夠理解C.只宣傳對自己有利的政策D.只在社區(qū)公告欄張貼，不用口頭宣傳答案：B。網(wǎng)格員宣傳政策的目的是讓居民了解政策內(nèi)容，因此要用簡單易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。要全面宣傳政策，而不是只宣傳對自己有利的政策。除了在社區(qū)公告欄張貼，還應(yīng)進(jìn)行口頭宣傳，提高政策的知曉率。4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己動手清理B.通知相關(guān)部門進(jìn)行處理C.視而不見D.要求居民自己清理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后，應(yīng)及時通知負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的相關(guān)部門進(jìn)行處理，自己動手清理可能超出了網(wǎng)格員的職責(zé)范圍，也不專業(yè)。不能視而不見，對于居民的環(huán)境衛(wèi)生問題可以進(jìn)行引導(dǎo)，但不能簡單要求居民自己清理。5.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，應(yīng)該（）A.只負(fù)責(zé)組織工作，不參與具體活動B.積極參與，發(fā)揮帶頭作用C.讓居民自己組織，不用管D.只在活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)答案：B。網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，應(yīng)積極參與，發(fā)揮帶頭作用，調(diào)動居民的積極性，而不是只負(fù)責(zé)組織工作或讓居民自己組織。在活動過程中要全程參與，而不僅僅是在活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。6.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)有居民反映安全隱患問題時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.不相信居民的話，認(rèn)為是小題大做B.立即到現(xiàn)場核實情況C.等有時間再去處理D.讓居民自己解決答案：B。對于居民反映的安全隱患問題，網(wǎng)格員應(yīng)高度重視，立即到現(xiàn)場核實情況，及時采取措施消除安全隱患，而不是不相信居民、拖延處理或讓居民自己解決。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時，對于流動人口應(yīng)該（）A.只采集基本信息，不用關(guān)注其他情況B.詳細(xì)了解其居住、就業(yè)等情況C.拒絕采集其信息D.只采集本地戶籍人口信息答案：B。對于流動人口，網(wǎng)格員要詳細(xì)了解其居住、就業(yè)等情況，掌握其動態(tài)，這對于社區(qū)的管理和服務(wù)非常重要。不能只采集基本信息，也不能拒絕采集其信息，應(yīng)全面采集各類人口信息。8.網(wǎng)格內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.只負(fù)責(zé)活動的宣傳B.協(xié)助活動的組織和開展C.活動結(jié)束后打掃衛(wèi)生D.不參與活動答案：B。網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)舉辦文化活動時，要協(xié)助活動的組織和開展，包括活動的籌備、現(xiàn)場秩序維護(hù)等。宣傳只是其中的一部分工作，活動結(jié)束后打掃衛(wèi)生也不是主要職責(zé)，應(yīng)該積極參與活動的各個環(huán)節(jié)。9.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)矛盾糾紛，雙方情緒激動時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.大聲呵斥雙方B.保持冷靜，安撫雙方情緒C.逃離現(xiàn)場D.偏袒一方答案：B。在矛盾糾紛雙方情緒激動時，網(wǎng)格員要保持冷靜，通過安撫雙方情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。大聲呵斥、逃離現(xiàn)場或偏袒一方都不利于問題的解決。10.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有違法建設(shè)行為，應(yīng)該（）A.裝作沒看見B.立即制止，并通知相關(guān)部門C.與違建者協(xié)商解決D.只向上級報告，不采取其他措施答案：B。發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為，網(wǎng)格員應(yīng)立即制止，并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，不能裝作沒看見或只向上級報告而不采取其他措施。與違建者協(xié)商解決不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。11.網(wǎng)格內(nèi)的老年人需要幫助時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.以工作忙為由拒絕B.盡量提供幫助，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源C.只幫忙解決簡單問題D.讓老年人找子女解決答案：B。對于網(wǎng)格內(nèi)老年人的幫助需求，網(wǎng)格員應(yīng)盡量提供幫助，并協(xié)調(diào)社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)資源、志愿者等為老年人解決問題，而不是拒絕、只解決簡單問題或讓老年人找子女解決。12.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，應(yīng)該（）A.按照錯誤數(shù)據(jù)上報B.自行修改數(shù)據(jù)C.核實后進(jìn)行修改，并注明修改原因D.不管數(shù)據(jù)是否有誤，繼續(xù)采集其他信息答案：C。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤時，網(wǎng)格員應(yīng)核實后進(jìn)行修改，并注明修改原因，以保證信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。不能按照錯誤數(shù)據(jù)上報，也不能自行隨意修改數(shù)據(jù)，更不能不管數(shù)據(jù)錯誤繼續(xù)采集其他信息。13.網(wǎng)格內(nèi)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己不參與，讓居民自己學(xué)習(xí)B.積極參與宣傳，向居民講解分類知識C.只在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報D.只宣傳可回收垃圾的分類答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)積極參與垃圾分類宣傳活動，向居民講解分類知識，提高居民的垃圾分類意識。不能自己不參與，也不能只在社區(qū)公告欄張貼海報或只宣傳可回收垃圾的分類，要全面、深入地進(jìn)行宣傳。14.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.等待上級指示，不采取任何行動B.立即采取應(yīng)急措施，并向上級報告C.逃離現(xiàn)場，確保自己安全D.只通知居民疏散，不管其他情況答案：B。在發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如組織居民疏散、進(jìn)行簡單的救援等，并及時向上級報告情況，而不是等待上級指示、逃離現(xiàn)場或只通知居民疏散。15.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)該（）A.態(tài)度傲慢，讓居民敬畏自己B.耐心傾聽，尊重居民意見C.只說不聽，強(qiáng)行讓居民接受自己的觀點(diǎn)D.經(jīng)常打斷居民說話答案：B。網(wǎng)格員與居民溝通時，要耐心傾聽居民的訴求和意見，尊重居民，建立良好的溝通關(guān)系。態(tài)度傲慢、只說不聽、經(jīng)常打斷居民說話都會影響與居民的溝通效果。16.網(wǎng)格內(nèi)有居民申請低保，網(wǎng)格員的工作是（）A.直接批準(zhǔn)居民的申請B.協(xié)助居民準(zhǔn)備申請材料，并進(jìn)行初步審核C.拒絕居民的申請D.讓居民自己去民政部門申請答案：B。網(wǎng)格員要協(xié)助居民準(zhǔn)備申請低保的相關(guān)材料，并進(jìn)行初步審核，將符合條件的申請上報給民政部門，而不是直接批準(zhǔn)或拒絕居民的申請，也不能讓居民自己去申請而不提供協(xié)助。17.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.自己維修基礎(chǔ)設(shè)施B.通知相關(guān)部門進(jìn)行維修C.不管不問D.要求居民自己維修答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施損壞后，應(yīng)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修，自己不具備專業(yè)的維修技能，不能自己維修。不能不管不問，也不能要求居民自己維修。18.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)的居民對某項政策不理解時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.說自己也不清楚，讓居民去問別人B.詳細(xì)解釋，直到居民理解為止C.敷衍居民，隨便說幾句D.只解釋一遍，居民不理解就算了答案：B。對于居民對政策不理解的情況，網(wǎng)格員要詳細(xì)解釋，耐心解答居民的疑問，直到居民理解為止。不能說自己不清楚、敷衍居民或只解釋一遍。19.網(wǎng)格內(nèi)組織志愿者活動，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.不參與，認(rèn)為這是志愿者的事情B.積極組織和參與志愿者活動C.只負(fù)責(zé)招募志愿者，不參與活動D.讓居民自己組織志愿者活動答案：B。網(wǎng)格員要積極組織和參與志愿者活動，發(fā)揮協(xié)調(diào)和引導(dǎo)作用，調(diào)動居民參與志愿者活動的積極性，而不是不參與或只負(fù)責(zé)招募志愿者。20.網(wǎng)格員在工作中要定期對網(wǎng)格內(nèi)的情況進(jìn)行總結(jié)和分析，目的是（）A.完成上級任務(wù)，沒有實際意義B.發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施C.只關(guān)注數(shù)據(jù)，不關(guān)注實際情況D.為了在上級面前表現(xiàn)自己答案：B。定期對網(wǎng)格內(nèi)的情況進(jìn)行總結(jié)和分析，可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施，提高工作效率和質(zhì)量。不是為了完成上級任務(wù)而走過場，也不是只關(guān)注數(shù)據(jù)或為了表現(xiàn)自己。（二）多項選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在信息采集過程中，需要采集的信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：ABCD。網(wǎng)格員需要采集的信息是多方面的，包括人口的基本情況、房屋的居住和使用情況、網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營狀況以及環(huán)境衛(wèi)生的相關(guān)信息等。2.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時，網(wǎng)格員可以采取的調(diào)解方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正地分析問題C.提出雙方都能接受的解決方案D.邀請第三方參與調(diào)解答案：ABCD。傾聽雙方訴求可以了解矛盾的核心；公平公正地分析問題能讓雙方信服；提出雙方都能接受的解決方案是調(diào)解的目標(biāo)；邀請第三方參與調(diào)解，如社區(qū)德高望重的人或相關(guān)專業(yè)人士，可以增加調(diào)解的成功率。3.網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.上門宣傳C.舉辦政策宣講會D.利用微信公眾號宣傳答案：ABCD。社區(qū)公告欄張貼可以讓居民在社區(qū)內(nèi)隨時看到政策信息；上門宣傳能與居民面對面交流，解答疑問；舉辦政策宣講會可以集中向居民宣傳；利用微信公眾號宣傳可以擴(kuò)大政策的傳播范圍。4.網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患包括（）A.消防設(shè)施損壞B.電氣線路老化C.樓道堆放雜物D.建筑施工安全問題答案：ABCD。消防設(shè)施損壞會影響火災(zāi)發(fā)生時的救援；電氣線路老化容易引發(fā)火災(zāi)；樓道堆放雜物會影響疏散通道暢通；建筑施工安全問題可能導(dǎo)致人員傷亡和財產(chǎn)損失。5.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展服務(wù)時，服務(wù)內(nèi)容可以包括（）A.養(yǎng)老服務(wù)B.就業(yè)服務(wù)C.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)D.文化體育服務(wù)答案：ABCD。網(wǎng)格員可以協(xié)助社區(qū)開展養(yǎng)老服務(wù)，如組織志愿者看望老人；提供就業(yè)服務(wù)，發(fā)布就業(yè)信息；協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，如宣傳健康知識；組織文化體育服務(wù)，如舉辦文化活動和體育比賽等。6.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)該注意的事項有（）A.語言文明B.尊重居民的文化和習(xí)慣C.認(rèn)真記錄居民的訴求D.及時反饋處理結(jié)果答案：ABCD。語言文明是與居民溝通的基本要求；尊重居民的文化和習(xí)慣能建立良好的溝通關(guān)系；認(rèn)真記錄居民的訴求可以確保不遺漏重要信息；及時反饋處理結(jié)果能讓居民感受到自己的問題得到重視。7.網(wǎng)格內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，網(wǎng)格員的工作包括（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識B.組織居民參與整治C.監(jiān)督整治效果D.清理衛(wèi)生死角答案：ABCD。網(wǎng)格員要宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識；組織居民參與整治活動，調(diào)動居民的積極性；監(jiān)督整治效果，確保整治工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；自己也可以參與清理衛(wèi)生死角等工作。8.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)有居民遭遇困難時，網(wǎng)格員可以提供的幫助有（）A.協(xié)調(diào)社區(qū)資源給予援助B.幫助居民申請相關(guān)救助C.給予居民物質(zhì)幫助D.精神上安慰居民答案：ABCD。網(wǎng)格員可以協(xié)調(diào)社區(qū)的志愿者、社會組織等資源給予居民援助；幫助居民申請低保、醫(yī)療救助等相關(guān)救助；在自己能力范圍內(nèi)給予居民一定的物質(zhì)幫助；同時給予居民精神上的安慰，讓居民感受到溫暖。9.網(wǎng)格員在工作中需要與哪些部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)（）A.公安部門B.城管部門C.民政部門D.衛(wèi)生健康部門答案：ABCD。在工作中，網(wǎng)格員會遇到治安問題需要與公安部門溝通；環(huán)境衛(wèi)生和違法建設(shè)等問題需要與城管部門協(xié)調(diào)；低保申請、養(yǎng)老服務(wù)等涉及民政部門；醫(yī)療衛(wèi)生方面的問題需要與衛(wèi)生健康部門聯(lián)系。10.網(wǎng)格內(nèi)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放C.協(xié)助分類設(shè)施的設(shè)置和管理D.對不分類投放的居民進(jìn)行處罰答案：ABC。網(wǎng)格員要宣傳垃圾分類知識，提高居民的分類意識；監(jiān)督居民分類投放，引導(dǎo)居民養(yǎng)成正確的分類習(xí)慣；協(xié)助社區(qū)設(shè)置和管理分類設(shè)施。網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，對不分類投放的居民應(yīng)進(jìn)行教育和引導(dǎo)。（三）簡答題（每題10分，共30分）1.簡述網(wǎng)格員的工作意義。答：網(wǎng)格員的工作具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-加強(qiáng)社會治理：網(wǎng)格員深入基層，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理各類社會問題，如矛盾糾紛、安全隱患等，將問題解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。-服務(wù)居民群眾：網(wǎng)格員作為居