配送時效保證服務協(xié)議甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方（服務接受方）：[乙方公司全稱或個人姓名]法定代表人/負責人：[如適用，填寫姓名]注冊地址/住址：[乙方公司注冊地址或個人住址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供配送服務的資質和能力，并承諾保證配送時效；乙方需要使用甲方的配送服務。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“服務內(nèi)容”指甲方根據(jù)乙方訂單要求，將乙方指定的貨物按照約定方式配送到乙方指定地點的配送服務。1.2本協(xié)議所稱“配送時效”指貨物從甲方倉庫發(fā)出后，送達乙方指定收貨地點預計所需的時間。具體配送時效標準詳見本協(xié)議附件一（如無附件，則在此處列明具體時效，例如：普通配送服務為3-5個工作日送達，具體以雙方訂單約定為準）。1.3本協(xié)議所稱“遲延交付”指甲方實際完成配送的時間超出本協(xié)議約定或雙方訂單確認的配送時效。1.4本協(xié)議所稱“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。1.5本協(xié)議所稱“訂單”指乙方通過甲方指定的下單渠道提交的，包含貨物信息、收貨信息、配送時效要求等內(nèi)容的購買或服務請求。第二條甲方的權利與義務2.1甲方有權要求乙方提供真實、準確、完整的收貨信息，包括收貨人姓名、有效聯(lián)系電話、詳細地址等。2.2甲方承諾在收到乙方有效的訂單信息后，將按照訂單約定的配送時效要求，安排貨物發(fā)出并進行配送。2.3甲方有義務在貨物發(fā)出后，及時向乙方提供物流單號等信息，并告知預計的送達時間。2.4甲方保證其使用的配送網(wǎng)絡、設備和技術能夠滿足本協(xié)議約定的配送時效要求。除不可抗力因素外，因甲方原因（包括但不限于倉儲、分揀、運輸、配送等環(huán)節(jié)的延誤）導致貨物未能按照約定配送時效送達的，甲方應承擔相應的違約責任。2.5甲方有義務妥善保管乙方貨物，并確保貨物在配送過程中的安全。如因甲方原因導致貨物在配送過程中發(fā)生毀損、滅失的，甲方應承擔賠償責任。2.6甲方應配合乙方進行物流信息的查詢，并根據(jù)乙方要求提供必要的配送憑證，如物流軌跡記錄、簽收單據(jù)等。第三條乙方的權利與義務3.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定或訂單要求提供配送服務。3.2乙方有義務按照訂單要求支付相應的配送費用。3.3乙方保證其提供的收貨信息真實、準確、完整，并確保收貨人能夠按時接收貨物。3.4乙方有義務配合甲方的配送工作，在約定時間或甲方通知的時間內(nèi)接收貨物，并按照甲方要求完成簽收手續(xù)。如因乙方原因（包括但不限于提供錯誤收貨信息、聯(lián)系不上收貨人、拒收等）導致配送延誤或配送失敗，相關責任由乙方承擔。3.5乙方在收到貨物后，應檢查貨物外觀及數(shù)量是否與訂單一致。如發(fā)現(xiàn)貨物存在問題時，應在簽收單上注明，并及時通知甲方處理。乙方應在合理期限內(nèi)（例如收到貨物后24小時內(nèi)）向甲方提出異議或索賠，否則視為貨物符合約定。3.6乙方有義務按照本協(xié)議約定向甲方支付配送費用。第四條配送時效保證的具體條款4.1甲方保證，在正常情況下，對于標準配送服務，貨物自甲方倉庫發(fā)出后，將在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)送達乙方指定收貨地點。具體配送時效可能因商品特性、訂單目的地等因素而有所不同，以雙方訂單確認的時效為準。4.2對于特殊區(qū)域或特殊商品，配送時效可能有所延長，具體標準由雙方在訂單中另行約定。4.3如遇法定節(jié)假日、重大活動或惡劣天氣等不可抗力因素，可能導致配送路線中斷或配送時間延誤，甲方應及時通知乙方，并協(xié)商調(diào)整配送計劃。因不可抗力導致的配送延誤，甲方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。4.4甲方承諾提供的配送時效為預計時間，實際送達時間可能因交通狀況、天氣等因素影響而發(fā)生變化。甲方應持續(xù)優(yōu)化配送流程，努力實現(xiàn)約定的配送時效。第五條違約責任5.1若因甲方原因導致貨物遲延交付，每遲延一日，甲方應按訂單總金額的[具體比例，例如0.1%]向乙方支付違約金。違約金總額不超過訂單總金額的[具體百分比，例如10%]。5.2若甲方因遲延交付給乙方造成其他直接損失，甲方應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任。5.3若因乙方原因（包括但不限于提供錯誤信息、無理拒收等）導致配送延誤或失敗，甲方有權向乙方收取相應的額外服務費用或按約定扣除部分配送費用。5.4若甲方嚴重違反本協(xié)議約定，例如連續(xù)多次未能達到約定的配送時效標準，或因甲方原因導致乙方貨物發(fā)生嚴重毀損、滅失，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的費用并承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向[具體仲裁委員會名稱，例如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，仲裁地點為[具體城市]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。6.3或，任何一方均有權向[具體法院名稱，例如甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第七條不可抗力7.1若任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議約定的義務，該方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如7日]內(nèi)書面通知另一方，并提供相關證明文件。7.2在不可抗力影響期間，受影響一方應采取合理措施減輕損失，并暫停履行受不可抗力影響的義務。不可抗力消除后，該方應及時恢復履行義務。7.3因不可抗力導致的履行義務的終止或延期，不構成違約。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。第八條通知與送達8.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。8.2通知在以下時間視為送達：(a)專人遞送的，在交付時；(b)通過掛號信或快遞發(fā)送的，在寄出后[具體天數(shù)，例如3日]；(c)通過電子郵件發(fā)送的，在郵件進入收件人電子郵箱時。8.3任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前[具體天數(shù)，例如5日]書面通知另一方。第九條協(xié)議的變更與解除9.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。9.3發(fā)生本協(xié)議第五條所述甲方嚴重違約情況時，乙方有權單方面解除本協(xié)議。9.4雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應結清所有費用并返還相關財產(chǎn)。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他11.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本協(xié)議一式[具體份數(shù)，例如兩]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)，例如一]份，具有同等法律效力。11.3本協(xié)