主題：績效驅(qū)動企才共贏PARTA.01PARTA.02PARTA.03PARTONE第一部分績效誤區(qū)和真正的價值績效考核僅是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，側(cè)重于完整閉環(huán)，其核心在于激發(fā)員工潛能，促進其成長和發(fā)展。過將企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解為部門和個人的具確保每個員工的努力方向與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。系統(tǒng)化思考與設(shè)計結(jié)合企業(yè)商業(yè)模式建立多元化評估機制誤區(qū)三：高層領(lǐng)導(dǎo)考核更權(quán)威誤區(qū)二：考核指標(biāo)由HR制定誤區(qū)二：考核指標(biāo)由HR制定后果：后果：HR缺乏對員工具體職責(zé)的深入了和各級管理者的分工邊界，績效管理才能回IU傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的本質(zhì)區(qū)別現(xiàn)代績效管理現(xiàn)代績效管理傳統(tǒng)績效考核●反饋特點：單向反饋，員工被動接受評價績效管理的根本目的在于產(chǎn)生績效，即提升成績和效率，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地和持續(xù)發(fā)展。（畫面留白處）戰(zhàn)略執(zhí)行的重要工具經(jīng)營績效是戰(zhàn)略執(zhí)行的重要工具，通過設(shè)定明確的目標(biāo)和指標(biāo)，對戰(zhàn)略的執(zhí)行進采用SMART原則設(shè)定可量化的目標(biāo)的反饋機制和合理的激勵體系。推動業(yè)務(wù)增長通過設(shè)定明確的目標(biāo)和指標(biāo)，對戰(zhàn)略的執(zhí)行進行保企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地和持續(xù)發(fā)展。促進管理者成長促進管理者成長進管理者能力的持續(xù)提升。戰(zhàn)略執(zhí)行工具戰(zhàn)略執(zhí)行工具經(jīng)營績效是戰(zhàn)略執(zhí)行的重要工具，通過績效管理可部所有層級和部門的目標(biāo)保持高度一致性。系統(tǒng)化支持系統(tǒng)化支持有效的績效管理需要系統(tǒng)化的邏輯和工具支持績效管理的核心理念績效管理提升效能組織整體績效表現(xiàn)。提升效能組織整體績效表現(xiàn)。雙向發(fā)展有效溝通溝通和相互理解。核心理念總結(jié)核心理念總結(jié)績效管理閉環(huán)：四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)持續(xù)反饋與輔導(dǎo)持續(xù)反饋與輔導(dǎo)OKR，KPI或BSC等工具SMART原則設(shè)定目標(biāo)績效管理閉環(huán)結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用績效評估360度評估、KPI、BARS量表（畫面留白處）"降本增效不僅是簡單的成本削減和利潤增加，更是通過優(yōu)化資源配置和提升效率，實現(xiàn)企業(yè)整體價值的提升。"（畫面留白處）Il降本增效與增長點尋找企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。高層：尋找利潤山頭省優(yōu)化資源利用，降低成本，提高效率快快速響應(yīng)市場變化，抓住稍縱即逝的機遇好提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度多尋求多元化的增長機會，不局限于單一業(yè)務(wù)或產(chǎn)品績效管理閉環(huán)模型績效管理閉環(huán)模型將員工從被動執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?經(jīng)營者"PARTONE第二部分績效推動業(yè)績目標(biāo)Il戰(zhàn)略落地工具標(biāo)，確保每個員工的努力方向與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。提高資源利用效率。（畫面留白處）（畫面留白處）經(jīng)營績效的核心目標(biāo)在于實現(xiàn)共同增長。清楚企業(yè)的戰(zhàn)略方向和自身角色。清楚企業(yè)的戰(zhàn)略方向和自身角色。機制，提升工作積極性和創(chuàng)造力。動計劃。幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（畫面留白處）SMART原則設(shè)定目標(biāo)S具體(Specific)MS具體(Specific)M可衡量(Measurable)可實現(xiàn)(Achievable)A向和自身在其中扮演的角色。相關(guān)性(Relevant)相關(guān)性(Relevant)RT時限性(Time-bound)將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解為部門及個人目標(biāo)，確?？冃Ч苣繕?biāo)設(shè)定工具：OKR、KPI、BSC企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展階段、行業(yè)特點和業(yè)務(wù)模式選擇合適的工具，遵循SM來設(shè)定目標(biāo)。OKRKPI間限制（SMART原則）BSC與KPI差異：覆蓋范圍（四維度vs單目標(biāo)）、導(dǎo)向（長期戰(zhàn)略平衡vs短期結(jié)果導(dǎo)向）選擇建議選擇建議IUBSC：平衡計分卡應(yīng)用方法有序?qū)嵤焊櫤驮u估效果，及時調(diào)整優(yōu)化有序?qū)嵤焊櫤驮u估效果，及時調(diào)整優(yōu)化（畫面留白處）BSC與KPI對比BSCKPI非營利組織BSC應(yīng)用示例KPI：關(guān)鍵績效指標(biāo)法應(yīng)用方法應(yīng)用方法遵循SMART原則4.溝通與共識確保相關(guān)方理解并認同KPI每月或每季度評估一次KPI回核心理念程中的表現(xiàn)的工具。不同部門KPI示例KPIKPI示例可實現(xiàn)相可實現(xiàn)相關(guān)具體有時間限制度評分提高到90%每個部門或崗位的KPI不宜超過個5避免注意力分散OKR：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法OKR框架示意公司級OKR部門級OKR個人OKR為每個目標(biāo)設(shè)定2-5個關(guān)鍵結(jié)果，確保既有挑戰(zhàn)性又可實現(xiàn)為每個目標(biāo)設(shè)定2-5個關(guān)鍵結(jié)果，確保既有挑戰(zhàn)性又可實現(xiàn)OKR周期結(jié)束后評估打分（0-1分制），組織復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗招聘5名A級工程師將招聘質(zhì)量從30%提高到60%將每個雇員的成本維持在4000元100%的員工填寫360度反饋調(diào)查80%的關(guān)鍵目標(biāo)在年底前實現(xiàn)HR部門OKR80%OKR特點：鼓勵員工自下而上提出想法和建議，增強可行性和員工認同感"共創(chuàng)策略不僅是一種管理方法，更是一種文化氛圍"（畫面留白處）K指標(biāo)KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）量化評估員工部門Objectives（總體目標(biāo)）Goals（關(guān)鍵目的）Strategies（執(zhí)行策略）Measures（量化指標(biāo)）銷售部2024年實現(xiàn)營收同比增長30%，圍繞“產(chǎn)銷研協(xié)同提升市場份額”核心目標(biāo)1.開拓3個新區(qū)域市場2.簽約15家頭部客戶1.建立行業(yè)客戶專項攻堅小組2.推行“場景化解決方案銷售”培訓(xùn)1.新客戶簽約量≥20家2.場景化方案訂單占比≥60%3.客戶拜訪效率提升40%市場部1.品牌曝光量增長50%2.行業(yè)解決方案覆蓋率提升30%1.策劃3場全國性行業(yè)展會2.輸出10個標(biāo)桿項目案例1.行業(yè)展會簽約轉(zhuǎn)化率≥25%2.解決方案咨詢量≥500次/月3.品牌百度指數(shù)增長60%研發(fā)部1.完成2款高毛利新品研發(fā)2.產(chǎn)品迭代周期縮短25%1.成立場景化研發(fā)專項組2.引入MicroLED等新技術(shù)預(yù)研1.新品研發(fā)周期≤120天2.技術(shù)專利申請≥5項3.客戶需求響應(yīng)時效≤24小時生產(chǎn)部1.定制化訂單交付及時率≥95%2.良品率提升至98.5%1.推行訂單全周期數(shù)字化管理2.建立產(chǎn)能動態(tài)調(diào)配機制1.訂單交付周期縮短至15天2.生產(chǎn)成本下降8%3.質(zhì)量投訴率≤0.5%財務(wù)部1.銷售成本率控制在28%以內(nèi)2.高毛利訂單回款周期縮短15天1.制定分場景成本核算模型2.推行訂單毛利實時預(yù)警1.單客戶獲客成本下降12%2.高毛利訂單利潤率≥35%3.預(yù)算執(zhí)行偏差率≤5%Il共創(chuàng)策略：從組織到部門（OGSM+RACI）20%20%80%20%20%80%50%/30%50%/30%2230%/50%2220%20%020%20%040%目標(biāo)拆解目標(biāo)拆解40%20%80%20%33共創(chuàng)策略：從部門到崗位（OGSM+RACI）流程步驟關(guān)鍵活動A角色(審批)R角色(執(zhí)行)C角色l角色(知會)P角色(管家)流程節(jié)點輸出物完成標(biāo)準1需求提報生產(chǎn)部總監(jiān)采購專員財務(wù)部倉儲部供應(yīng)鏈總監(jiān)①《采購需求單》需求描述清晰，金額≤50萬2預(yù)算審核CFO財務(wù)經(jīng)理采購部需求部門供應(yīng)鏈總監(jiān)②《預(yù)算審批意見》預(yù)算匹配度≥90%3供應(yīng)商比選采購總監(jiān)采購主管技術(shù)部法務(wù)部供應(yīng)鏈總監(jiān)③《比選分析報告》至少3家供應(yīng)商比價4合同審批法務(wù)總監(jiān)法務(wù)專員采購部財務(wù)部供應(yīng)鏈總監(jiān)④《采購合同》風(fēng)險條款通過率100%5訂單執(zhí)行采購專員供應(yīng)商供應(yīng)鏈總監(jiān)⑤《到貨驗收單》交貨準時率≥95%6驗收付款財務(wù)總監(jiān)會計質(zhì)檢部采購部供應(yīng)鏈總監(jiān)⑥《付款憑證》質(zhì)檢合格率100%Il績效指標(biāo)承接Il共享成果：激發(fā)主人翁意識雙贏發(fā)展共享成果的內(nèi)涵努力與企業(yè)成功緊密聯(lián)系起來。勵，從而提升工作積極性和創(chuàng)造力。實現(xiàn)機制共享成果的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展，形成良性循環(huán)共享成果的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展，形成良性循環(huán)共享成果：激發(fā)主人翁意識（價值流程+動作成果）價值鏈環(huán)節(jié)分解動作承接部門價值分配機制共同目標(biāo)實現(xiàn)營收增長30%全體達成目標(biāo)后，按新增營收1.5%設(shè)立獎金池，按部門戰(zhàn)略貢獻度分配（銷售40%、市場20%、研發(fā)15%、生產(chǎn)15%、財務(wù)10%）市場洞察1.輸出10份精準行業(yè)市場分析報告2.完成5場全國性行業(yè)展會策劃與執(zhí)行市場部1.每份優(yōu)秀報告獎勵2000元2.展會簽約轉(zhuǎn)化率超目標(biāo)10%，按超額金額1%獎勵團隊，最高5萬元客戶獲取1.開拓3個新區(qū)域市場2.簽約20家新客戶3.推進場景化訂單占比≥60%銷售部1.新區(qū)域開拓成功每個獎勵1萬元2.新客戶簽約每家獎勵3000元，超額部分每家5000元3.場景化訂單達標(biāo)獎勵訂單總額0.5%產(chǎn)品研發(fā)1.完成2款高毛利新品研發(fā)2.技術(shù)專利申請5項3.客戶需求響應(yīng)≤24小時研發(fā)部1.新品按時完成獎勵5萬元，提前1周加獎1萬元2.每項專利申請成功獎勵8000元，授權(quán)后追加1.2萬元生產(chǎn)制造1.訂單交付周期縮短至15天2.生產(chǎn)成本下降8%3.質(zhì)量投訴率≤0.5%生產(chǎn)部1.交付周期每縮短1天獎勵3000元2.成本每下降1%獎勵節(jié)省金額15%，最高3萬元3.質(zhì)量達標(biāo)獎勵2萬元資源保障1.銷售成本率控制在28%以內(nèi)2.高毛利訂單回款周期縮短15天財務(wù)部1.成本率達標(biāo)獎勵2萬元，每降低1%加獎5000元2.回款周期每縮短1天獎勵2000元，最高1.5萬元跨鏈協(xié)同跨部門協(xié)作事項及時完成率≥95%全體每季度評選3個優(yōu)秀協(xié)作案例，每個案例獎勵團隊1萬元，成員按貢獻度分配物質(zhì)激勵成長激勵負激負激勵開心時間維持較短開心時間維持較長開心時間維持較短②各種各樣儀式感、團建文化活動（畫面留白處）PARTONE第三部分績效推動員工成長實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基石。.有效的監(jiān)督與調(diào)整機制和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。.針對性能力提升計劃成就感。.公平透明的激勵機制.員工成長與企業(yè)發(fā)展的雙贏機制（畫面留白處）系統(tǒng)聯(lián)動：三大系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、相互促進，能力提升激發(fā)執(zhí)行力，執(zhí)行力增（畫面留白處）IU績效面談的價值績效面談的價值面談溝通示例績效面談的價值Q了一些困難。確保員工目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，形成合確保員工目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，形成合促進個人成長和組織發(fā)展的關(guān)鍵途徑?？冃嬲労罄m(xù)跟進后續(xù)跟進的關(guān)鍵價值后續(xù)跟進的關(guān)鍵價值管理決策的重要依據(jù)。（畫面留白處）間節(jié)點和所需資源。按照改進計劃設(shè)定的時間節(jié)點，定期與員工進行復(fù)盤，檢查進展和支持。強其信心和動力。障。面談準備：管理者與員工雙向準備管理者準備清單員工準備清單員工準備清單希望自我提升的領(lǐng)域：思考個人能力發(fā)展方向和初步改善建議：基于數(shù)據(jù)和觀察，形成對員工表現(xiàn)的初步判斷面談準備小貼士面談準備小貼士IU面談技巧：五步法則"小王，我最近看到你工作很忙，壓力應(yīng)該不小吧？今天我們聊這個話題，是為了更好地支持你在工作中的發(fā)展。"你覺得最近的工作，哪些地方是做得不錯的？哪些方面還可以提升一下？3.客觀反饋事實，不貼標(biāo)簽"上個月的營銷報表里，我注意到你的區(qū)域推廣數(shù)據(jù)相比其他區(qū)域要低了10%。有些地方可能會有改善空4.共創(chuàng)解決方法4.共創(chuàng)解決方法針對目前的情況，你覺得我們可以在哪些方面作為突破口？我也有一些想法，咱們一起討論看什么方式最有效"我相信以你的能力，只要稍微調(diào)整一下方式，后續(xù)一定會有提升。改進期間，我也很愿意in差異化面談策略：針對不同類型員工優(yōu)秀員工"你這次在[項目名稱]中的表現(xiàn)非常出色，尤其是在如何能更好地支持你？"新入職員工"小李，你入職以來在[具體工作]上表現(xiàn)出了很好的"小李，你入職以來在[具體工作]上表現(xiàn)出了很好的穩(wěn)定績效員工"你在[崗位職責(zé)]方面一直表現(xiàn)穩(wěn)定可靠，是團隊的有考慮過在[技能領(lǐng)域]進行提升，或者嘗試參與[跨部門項目]？我們公司有[培訓(xùn)資源]，你感興趣嗎？""恭喜你獲得[新崗位名稱]的機會！這個崗位對[核心"恭喜你獲得[新崗位名稱]的機會！這個崗位對[核心助你更好地適應(yīng)新角色，我們計劃為你提供[培訓(xùn)或績效待改進員工"小張，我們注意到你在[具體方面，如項目A始，我會提供[資源支持]，我們每周復(fù)盤一次，你覺得怎么樣？"案例分析：PBC模式雙重目標(biāo)雙重目標(biāo)PBC模式構(gòu)成環(huán)節(jié)詳解環(huán)節(jié)詳解PBC績效管理成就雙贏：實施路徑與關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素常見誤區(qū)規(guī)避KPI或BSC）PARTONE第四部分績效角色歸位績效管理閉環(huán)流程企管/HR部門：體系構(gòu)建與維護者企管/HR部門：體系構(gòu)建與維護者績效管理是一個持續(xù)的過程績效管理是一個持續(xù)的過程，而非一次性事件。在每個環(huán)節(jié)中，企管/HR部門與管理者需各司其職，形成體系構(gòu)建與執(zhí)行落地的有機結(jié)合，才能實現(xiàn)組織績效與個人成長的雙重目標(biāo)?？冃Ч芾淼谋举|(zhì)：角色與職責(zé)分離執(zhí)行應(yīng)用與責(zé)任主體體系構(gòu)建與維護者執(zhí)行應(yīng)用與責(zé)任主體防止績效管理流于形式或空轉(zhuǎn)防止績效管理流于形式或空轉(zhuǎn)釋放績效管理的真正驅(qū)動力（畫面留白處）避免角色錯位與責(zé)任混淆確?？冃Ч芾砼c業(yè)務(wù)緊密結(jié)合管理者：績效管理的真正主角共同設(shè)定SMART目標(biāo)落實GPA和IDP跟蹤管理者的"主角擔(dān)當(dāng)"體現(xiàn)在主動承擔(dān)上述多項關(guān)鍵職責(zé)管理者的"主角擔(dān)當(dāng)"體現(xiàn)在主動承擔(dān)上述多項關(guān)鍵職責(zé)，其能力直接決定績效管理的成敗，是管理者核心的管理基本功和領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)HR的績效角色：搭好臺、定準規(guī)作為"舞臺搭建者"和"規(guī)則守護者"的五大核心職責(zé)體系架構(gòu)師規(guī)則制定者規(guī)范指標(biāo)管理，建立KPI庫專業(yè)賦能者過程監(jiān)督者協(xié)調(diào)仲裁者