能源企業(yè)品牌建設(shè)評價準(zhǔn)則T/CERS0137—2025 II 1范圍 42規(guī)范性引用文件 43術(shù)語、定義和縮略語 43.1品牌brand 43.2品牌價值brandvalue 4 4 4 4 54評價基本原則 54.1科學(xué)全面原則 54.2真實準(zhǔn)確原則 54.3客觀評價原則 54.4獨立性原則 54.5一致性原則 55“六力”模型 55.1“六力“模型綜述 55.2支撐力 65.3保護(hù)力 65.4傳播力 65.5引領(lǐng)力 65.6創(chuàng)新力 65.7基礎(chǔ)力 66取值規(guī)則及評分計算 76.1評價指標(biāo)權(quán)重設(shè)計 76.2評價指標(biāo)取值規(guī)則 86.3評價指標(biāo)評分計算 87應(yīng)用及實踐 9附錄A(規(guī)范性)能源企業(yè)品牌建設(shè)評價各級指標(biāo)權(quán)重 附錄B(規(guī)范性)能源企業(yè)品牌建設(shè)評價三級指標(biāo)賦值評價及得分說明 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)則起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。本文件由中國能源研究會提出并歸口。本文件起草單位：中國能源研究會能源產(chǎn)業(yè)品牌研究與發(fā)展分會、國電電力發(fā)展股份有限公司、國家能源集團(tuán)湖南電力有限公司、國網(wǎng)能源研究院有限公司、中國石化黨組黨校品牌與文化研究所、國網(wǎng)浙江省電力有限公司舟山供電公司、浙江啟明海洋電力工程有限公司、北京韜能咨詢顧問有限公司、能鳴品牌管理(北京)有限公司。本文件主要起草人：韓文科、周志明、牟思南、劉全、劉春峰、胡永國、吳朝暉、虞昉、胡翔、李晶婧、王浩、李彥、杜楊、左仲仕、吳玲、趙宏彬、蔣冬培、陳睿欣、劉睿、王婧、楊彪、王兵、王傳琦。本文件為首次發(fā)布。本文件在執(zhí)行過程中的意見或建議反饋至中國能源研究會。相關(guān)意見反饋聯(lián)系方式：中國能源研究會標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行辦公室(E-mail:cers@;電話：色化、全球化發(fā)展方向，構(gòu)建內(nèi)涵豐富的能源產(chǎn)業(yè)品牌。然而，目前的品系，導(dǎo)致企業(yè)難以精準(zhǔn)把握自身發(fā)展水平與市場定位。為應(yīng)對這一挑能源行業(yè)品牌研究與發(fā)展分會組建研究課題組，深入分析行業(yè)主體特質(zhì)差異，并組織編制《能源企業(yè)品牌建設(shè)評價準(zhǔn)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在構(gòu)建具有行業(yè)特色的品牌信息披露與評價業(yè)品牌建設(shè)評價體系質(zhì)量水平不斷提升。4本文件規(guī)定了能源企業(yè)品牌建設(shè)評價體系及內(nèi)容，評價的基本原則、主方法過程等。本標(biāo)準(zhǔn)對不同規(guī)模、不同類型能源企業(yè)均具有適用性。本文件適用于能源企業(yè)品牌建設(shè)的評價。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T29185-2021品牌術(shù)語GB/T39654-2020品牌評價原則與基礎(chǔ)3術(shù)語、定義和縮略語無形資產(chǎn)，包括但不限于名稱、用語、符號、形象、標(biāo)識、設(shè)計或其(或)實體，或兼而有之，能夠在利益相關(guān)方意識中形成獨特印象和聯(lián)想，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益(價值)。3.2品牌價值brandvalue品牌作為實體的一種資產(chǎn)所具有的價值。使用相關(guān)要素和維度測算品牌強(qiáng)度、品牌績效和財務(wù)表現(xiàn)的活動。用于品牌強(qiáng)度、品牌績效或品牌價值評價測算的可測量的有效測度，是市場測評的一部分。3.5能源企業(yè)EnergyGroup5能源企業(yè)是指從事煤炭、石油、天然氣、核能、水儲存、銷售及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實體，涵蓋傳統(tǒng)能源(如煤礦、火電)、新能源(如光伏、風(fēng)電)、管網(wǎng)運營(如電網(wǎng)、天然氣管道)、能源服務(wù)型企業(yè)，如能源管理、節(jié)能服務(wù)、碳資產(chǎn)管理等及綜合服務(wù)商 (如售電公司)等類型，并需依法承擔(dān)能源供應(yīng)保障、環(huán)保合規(guī)及技術(shù)創(chuàng)新責(zé)任。3.6品牌建設(shè)BrandBuilding益相關(guān)方心目中的知名度、美譽度和忠誠度，從而獲得競爭優(yōu)勢和長期的經(jīng)濟(jì)效益。4評價基本原則4.1科學(xué)全面原則應(yīng)科學(xué)、全面、系統(tǒng)、完整，信息收集和處理方法應(yīng)科學(xué)合理，既應(yīng)保證述數(shù)據(jù)或事實，確保信息來源真實、可靠。4.3客觀評價原則斷影響評價結(jié)果。評價過程宜公平、規(guī)范。評價人員秉建設(shè)評價體系以事實結(jié)果為依據(jù)，以資料和數(shù)據(jù)為客觀證明，評價指標(biāo)于難以定量評價的指標(biāo)，采取定性描述評價。4.4獨立性原則能源企業(yè)品牌建設(shè)成效評價主體在評價過程中保持性。評價方法、過程及其變更修訂和評價結(jié)果透明公開，并做出恰當(dāng)?shù)谋辉u價項目及其所屬企業(yè)的影響且具有較強(qiáng)的獨立性，確保評價結(jié)果客觀公正4.5一致性原則不同評價者和不同項目之間的評價結(jié)果具有可比性。宜使用一致的數(shù)5“六力”模型66個一級指標(biāo)、13個二級指標(biāo)及29個三級指標(biāo)，用于量化能源企業(yè)品牌建設(shè)成效；以“全周期流程覆蓋、全要素系統(tǒng)集成、結(jié)構(gòu)化體系支撐、價值化成效導(dǎo)向”為評估框架，通過層級對比與所有制聚類分析揭示品牌建設(shè)差異化特征，使用者可在權(quán)重及三級指標(biāo)得分規(guī)則處進(jìn)行差異化評價修改。5.2支撐力5.3保護(hù)力指品牌在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)(如商標(biāo)、版權(quán))及聲譽維護(hù)(如輿情管理)方面的量化評價維度。5.4傳播力指企業(yè)通過立體傳播、媒體投放、國際推廣等渠道提升品牌影響力的量化評價維度。5.5引領(lǐng)力指品牌在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、榮譽獎項獲取等方面的行業(yè)引領(lǐng)方面的量化評價維度。5.6創(chuàng)新力指企業(yè)在管理體系、技術(shù)專利、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新能力的量化評價維度。5.7基礎(chǔ)力指企業(yè)綜合實力的量化體現(xiàn)，包括營業(yè)收入、研發(fā)投入、品牌資產(chǎn)等財務(wù)與運營指標(biāo)。終通過層級對比與所有制聚類分析揭示品牌建設(shè)情況的差異化特征。一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)見表1。一級指標(biāo)(6個)二級指標(biāo)(13個)三級指標(biāo)(29個)支撐力品牌戰(zhàn)略品牌建設(shè)規(guī)劃品牌價值理念品牌建設(shè)保障品牌規(guī)模品牌系列品牌數(shù)量保護(hù)力知識產(chǎn)權(quán)商標(biāo)注冊版權(quán)登記7聲譽維護(hù)品牌危機(jī)管理傳播力立體傳播品牌代言人活動平臺推廣輸出媒體傳播主流媒體傳播行業(yè)專業(yè)媒體傳播多媒體/廣告投放國際推廣傳播引領(lǐng)力行業(yè)引領(lǐng)國家及部委專業(yè)評定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定榮譽獎項能源行業(yè)獎項社會類各界獎項品牌建設(shè)類獎項創(chuàng)新力管理體系創(chuàng)新自主創(chuàng)新能力發(fā)明專利商業(yè)模式創(chuàng)新市場服務(wù)能力市場盈利能力基礎(chǔ)力公司綜合水平年營業(yè)收入公司員工數(shù)量年利潤額研發(fā)投入年度研發(fā)經(jīng)費占比公司資產(chǎn)公司品牌價值8本文件對一級指標(biāo)分別按照權(quán)重0.290、0.120、0.200、0.200、0.110和0.080的比例進(jìn)行分配，以體現(xiàn)各維度在整理評價中的重要性。二級、三級指標(biāo)均設(shè)置不同權(quán)重，各一級指標(biāo)歸類下的三級指標(biāo)權(quán)重之和為二級指標(biāo)權(quán)重，二級指標(biāo)權(quán)重之和為一級指標(biāo)權(quán)重。詳情見附錄A。6.2評價指標(biāo)取值規(guī)則開展能源企業(yè)品牌建設(shè)評價工作，應(yīng)結(jié)合附錄B的評價指標(biāo)體系。主要確定該評價企業(yè)的三級指標(biāo)對應(yīng)內(nèi)容、數(shù)量及使用的指標(biāo)分值。在進(jìn)行評價時，應(yīng)按照附錄B中指標(biāo)分值界定范圍及評判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。并根據(jù)6.3.2計算得出“六力”的一級指標(biāo)得分，根據(jù)6.3.3得出企業(yè)最終得分。6.3評價指標(biāo)評分計算6.3.1數(shù)據(jù)收集與信息分析處理根據(jù)收集和調(diào)查的信息或相關(guān)資料，按照不同的品牌建設(shè)指標(biāo)維度進(jìn)行分類匯總，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與信息處理。6.3.2指標(biāo)評分計算包括以下內(nèi)容：三級指標(biāo)得分根據(jù)6.2數(shù)據(jù)信息處理分析結(jié)果，逐項確定附錄B各三級指標(biāo)得分；三級指標(biāo)最終分值根據(jù)與附錄A對應(yīng)指標(biāo)權(quán)重相乘，按式(1)逐項計算出每個三級指標(biāo)最終分值：G——三級指標(biāo)得分；W——三級指標(biāo)權(quán)重；i——三級指標(biāo)序號；S——第i個三級指標(biāo)的最終分值。一級指標(biāo)得分根據(jù)6.3.2計算得到的各三級指標(biāo)得分，按式(2)計算出每個一級指標(biāo)分?jǐn)?shù)值：………………式(2)j——一級指標(biāo)序號；S——一級指標(biāo)總分?jǐn)?shù)。96.3.3總分計算目標(biāo)企業(yè)品牌建設(shè)評價總分值根據(jù)計算得到的一級指標(biāo)得分，按式(2)計算出總分?jǐn)?shù)值：…………………式(3)S=總分值7應(yīng)用及實踐根據(jù)6.3.3中計算可以得到單獨目標(biāo)企業(yè)品牌建設(shè)成效評價的總分值。收錄足夠規(guī)模的樣本企業(yè)數(shù)據(jù)后，即可生成各企業(yè)的對應(yīng)評分?jǐn)?shù)據(jù)集。基于該數(shù)據(jù)集，首先可以通過分值排序直觀呈現(xiàn)企業(yè)間的建設(shè)水平差異；也可以根據(jù)分值區(qū)間劃分企業(yè)梯隊；同時可以結(jié)合行業(yè)均值進(jìn)行競爭力定位分析。建立品牌建設(shè)水平動態(tài)評價矩陣，最終通過層級對比與所有制聚類分析揭示品牌建設(shè)情況的差異化特征。這種標(biāo)準(zhǔn)化評估方法能夠消除主觀判斷偏差，為決策者提供客觀的橫向?qū)Ρ纫罁?jù)。(規(guī)范性)一級指標(biāo)(6個)二級指標(biāo)(13個)三級指標(biāo)(29個)支撐力品牌戰(zhàn)略品牌建設(shè)規(guī)劃品牌價值理念品牌建設(shè)保障品牌規(guī)模品牌系列品牌數(shù)量保護(hù)力商標(biāo)注冊聲譽維護(hù)品牌危機(jī)管理傳播力品牌代言人活動平臺推廣輸出多媒體/廣告投放國際推廣傳播引領(lǐng)力國家及部委專業(yè)評定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定榮譽獎項能源行業(yè)獎項社會類各界獎項品牌建設(shè)類獎項創(chuàng)新力管理體系創(chuàng)新自主創(chuàng)新能力發(fā)明專利市場服務(wù)能力市場盈利能力基礎(chǔ)力公司綜合水平品牌資產(chǎn)(規(guī)范性)得分說明得分規(guī)則品牌建設(shè)規(guī)劃(2)專項品牌行動實施方案；60分(0-3)70分(3-6)80分(6-9)90分(10+)品牌價值理念60分(無)70分(部分具備-30%)80分(基本具備-60%)90分(完全具備-100%)(優(yōu)秀)發(fā)布專項的ESG/可持續(xù)發(fā)展報告并且滿足以下至少一項：(落后)公開信息中找不到系統(tǒng)性的ESG信息，僅有零星、口號式宣60分(落后)75分(達(dá)標(biāo))90分(優(yōu)秀)品牌建設(shè)保障(1)品牌部門級別(0.013)60分(無)70分(三級部門)80分(二級/綜合部門)90分(一級/獨立部門)(2)參與品牌專題會議/活動次數(shù)(0.017)記錄企業(yè)以上舉措實施動作數(shù)量，按數(shù)量確定分值。70分(1-2)80分(3-4)90分(5+)(3)是否制定品牌相關(guān)制度(0.01)是否確定分值。(4)品牌相關(guān)專項費用預(yù)算占比(0.01)確定分值。60分(0-2%)70分(2-3%)80分(3-5%)90分(5%+)品牌系列服務(wù)、文化、公益)據(jù)確定分值。70分(1-2)80分(3-4)90分(5+)品牌數(shù)量據(jù)確定分值。60分(<150)70分(150-400)80分(400-800)90分(800+)據(jù)確定分值。60分(0-500)70分(500-2000)80分(2000-5000)90分(5000+)據(jù)確定分值。60分(0-50)70分(50-150)80分(150-300)90分(300+)輿情管理體系搭建成熟度判斷(已具備條件對應(yīng)百分比總和)監(jiān)測覆蓋度(渠道覆蓋、實時性)30%;別、熱點捕捉)30%;響應(yīng)敏感度(分級據(jù)，按數(shù)據(jù)確定分值。60分(60-65%)70分(66-74%)80分(75-80%)90分(81%+)品牌危機(jī)管理大損害，進(jìn)行強(qiáng)制否決，扣30分。未處理且未造響不大扣10分；進(jìn)行處理仍有影響分四等級(重大、重要、一般、未影響);發(fā)生輿情處理得當(dāng)且品牌有正向影響統(tǒng)一增5-10分。大損害)60分(處理且重大影響)70分(處理且重要影響)80分(處理且一般影響)90分(處理且未受影響)品牌代言人KOL宣傳、具有公信力的公眾人物公開場所宣傳舉措。60分(0-25)70分(26-30)80分(31-35)90分(35+)活動平臺推廣輸出品牌相關(guān)(行業(yè)展會、新聞發(fā)布會等)活動參與次數(shù)；企業(yè)自確定分值。60分(0-20)70分(20-50)80分(50-150)90分(150+)日報等等確定分值。60分(0-20)70分(20-50)80分(50-100)90分(100+)確定分值。60分(0-50)70分(51-80)80分(81-120)90分(120+)多媒體/廣告電視、高鐵、機(jī)場、電梯以及各種戶外廣告確定分值。90分(3+)國際推廣傳播在國外開展的相關(guān)活動推廣、國外媒體傳播的次數(shù)。確定分值。60分(0-1)70分(2-3)90分(5+)國家及部委專公司品牌產(chǎn)品技術(shù)或標(biāo)桿案例得到了能源相關(guān)政府部門高度是否確定分值。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定指公司已有的已列入國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是否確定分值。70分(團(tuán)標(biāo))80分(行標(biāo))90分(國標(biāo))能源行業(yè)獎項確定分值。70分(10-20)75分(20-50)80分(50-100)85分(100-150)90分(150+)項公司相關(guān)品牌案例獲得社會上其他機(jī)構(gòu)有關(guān)獎項數(shù)量(能源直接機(jī)構(gòu)除外)。例：國際：例亞洲品牌大獎(ASIANPRIZEINBRAND)國內(nèi)：虎嘯獎、中國知名品牌評審認(rèn)證中心確定分值。70分(1-10)80分(10-20)90分(20+)品牌建設(shè)類獎