2026年醫(yī)院標準化流程合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院標準化流程服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院標準化流程服務，包括但不限于門診流程優(yōu)化、住院流程規(guī)范、手術流程管理、急診流程改進、檢查檢驗流程標準化、藥品管理流程優(yōu)化、患者信息管理流程、醫(yī)療廢物處理流程、感染控制流程、院感監(jiān)測流程、患者安全流程、醫(yī)療質(zhì)量改進流程、護理流程標準化、醫(yī)技流程標準化、后勤保障流程標準化等，確保所有服務環(huán)節(jié)符合國家及地方相關醫(yī)療標準和規(guī)范。乙方需根據(jù)甲方提供的具體流程需求，制定詳細的服務方案，并提供專業(yè)的流程實施指導和技術支持。乙方應配備具備豐富醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)團隊，確保服務人員熟悉醫(yī)院各項業(yè)務流程，并具備相應的資質(zhì)和技能。乙方需定期對服務流程進行評估和改進，并根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務方案。

二、服務方式

1、服務地點：甲方醫(yī)院內(nèi)部所有相關科室及區(qū)域。

2、服務范圍：涵蓋甲方醫(yī)院所有醫(yī)療業(yè)務流程，包括但不限于門診掛號、分診、就診、檢查、繳費、取藥、住院登記、床位安排、護理服務、手術安排、術后護理、出院結算、隨訪等全部流程。乙方需根據(jù)甲方需求，對特定流程進行重點優(yōu)化，并提供定制化服務方案。

3、服務團隊：乙方需組建專業(yè)的服務團隊，團隊成員包括流程管理專家、醫(yī)療流程顧問、質(zhì)量管理人員、數(shù)據(jù)分析專家等，并確保所有團隊成員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。乙方需向甲方提供團隊成員的簡歷及資質(zhì)證明，并定期進行團隊培訓，確保服務質(zhì)量。

4、服務時間：乙方承諾為甲方提供7天24小時的服務支持，并確保在接到甲方需求后，能在規(guī)定時間內(nèi)響應并到達現(xiàn)場提供服務。乙方需建立應急響應機制，確保在發(fā)生緊急情況時，能迅速調(diào)動資源，為甲方提供應急流程支持。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供醫(yī)院內(nèi)部所有相關流程的詳細信息，包括但不限于現(xiàn)有流程、存在問題、改進需求等，并配合乙方進行流程調(diào)研和評估。

2、甲方應為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場所、設備設施、數(shù)據(jù)接口等，確保乙方能順利開展服務工作。

3、甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查、評估，并提出改進意見。乙方需積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務方案。

4、甲方應按照合同約定支付服務費用，并確保支付方式符合乙方要求。

5、甲方應配合乙方進行流程培訓和推廣工作，確保醫(yī)院內(nèi)部員工能充分理解并執(zhí)行新的流程標準。

6、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并確保整改到位。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)院標準化流程服務的合法資質(zhì)，并持有相關資質(zhì)證書。

2、乙方提供的所有服務人員均應是其合法正式的員工，并與服務人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理服務人員的意外傷害保險，并按月向服務人員支付報酬。

3、乙方服務人員需接受過專業(yè)培訓，確保具備專業(yè)的服務技能和素質(zhì)，并熟悉醫(yī)院各項業(yè)務流程及相關法律法規(guī)。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守國家及地方相關醫(yī)療標準和規(guī)范，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的服務人員應盡職盡責，文明服務，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具和設備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務范圍內(nèi)存在流程問題或安全隱患，應以書面形式向甲方提出改進建議。甲方接到乙方的改進建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

7、乙方需建立服務質(zhì)量管理體系，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進，并根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務方案。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用實行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務費用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、如甲方有額外需求，需另行支付額外費用，具體費用由雙方協(xié)商確定。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費用，乙方有權解除合同。

3、因服務人員的故意或過失行為導致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方如未能按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到甲方要求，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)實際情況要求乙方退還部分或全部服務費用。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：