教育培訓(xùn)課程顧問招生績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分招生業(yè)績完成率月度目標(biāo)招生人數(shù)達(dá)成率40%100%實際招生人數(shù)/月度目標(biāo)招生人數(shù)*100%，達(dá)成率100%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分客戶轉(zhuǎn)化率25%成交客戶數(shù)/總拜訪客戶數(shù)*100%，轉(zhuǎn)化率25%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分平均客單價5000元實際成交金額/成交客戶數(shù)，平均客單價5000元為滿分，每低500元扣除2分，最低得0分續(xù)費率80%續(xù)費客戶數(shù)/成交客戶數(shù)*100%，續(xù)費率80%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分新客戶獲取成本3000元總獲客成本/新客戶數(shù)量，獲客成本3000元為滿分，每高300元扣除2分，最低得0分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分25%4.5分根據(jù)客戶反饋問卷評分，4.5分為滿分，每低0.1分扣除2分，最低得0分投訴處理及時率95%及時處理投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量*100%，及時率95%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分客戶回訪完成率100%完成回訪客戶數(shù)/應(yīng)回訪客戶數(shù)*100%，完成率100%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分客戶推薦率20%通過老客戶推薦成交的客戶數(shù)/總成交客戶數(shù)*100%，推薦率20%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分服務(wù)協(xié)議簽訂率98%簽訂服務(wù)協(xié)議客戶數(shù)/成交客戶數(shù)*100%，簽訂率98%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分市場營銷與推廣市場活動參與度20%80%參與市場活動次數(shù)/分配市場活動次數(shù)*100%，參與度80%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分線上推廣效果100個有效線索通過線上推廣獲取的有效線索數(shù)，達(dá)到100個為滿分，每少10個扣除2分，最低得0分社交媒體互動量500次社交媒體平臺（如微信公眾號、微博）互動總次數(shù)，達(dá)到500次為滿分，每少50次扣除2分，最低得0分內(nèi)容營銷貢獻(xiàn)度2篇撰寫并發(fā)布的內(nèi)容營銷文章數(shù)量，達(dá)到2篇為滿分，每少1篇扣除2分，最低得0分渠道拓展數(shù)量5個新增合作招生渠道的數(shù)量，達(dá)到5個為滿分，每少1個扣除2分，最低得0分團(tuán)隊協(xié)作與專業(yè)能力團(tuán)隊任務(wù)協(xié)作完成率15%100%團(tuán)隊協(xié)作任務(wù)完成數(shù)量/總協(xié)作任務(wù)數(shù)量*100%，完成率100%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分新員工培訓(xùn)覆蓋率100%參與新員工培訓(xùn)的員工數(shù)量/應(yīng)參與新員工培訓(xùn)的員工數(shù)量*100%，覆蓋率100%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分專業(yè)知識考核通過率95%通過專業(yè)知識考核的次數(shù)/應(yīng)考核總次數(shù)*100%，通過率95%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分銷售技巧培訓(xùn)參與度90%參與銷售技巧培訓(xùn)的次數(shù)/分配培訓(xùn)次數(shù)*100%，參與度90%為滿分，每低1%扣除2分，最低得0分內(nèi)部知識分享次數(shù)3次進(jìn)行內(nèi)部知識分享的次數(shù)，達(dá)到3次為滿分，每少1次扣除2分，最低得0分本表格用于評估教育培訓(xùn)課程顧問的招生績效，包含招生業(yè)績、客戶服務(wù)、市場營銷及團(tuán)隊協(xié)作四個維度，請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：招生業(yè)績完成率40%，客戶服務(wù)與滿意度25%，市場營銷與推廣20%，團(tuán)隊協(xié)作與專業(yè)能力15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后求和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核