物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合同范本甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有物業(yè)，需要委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：2.物業(yè)地址：3.物業(yè)類型：（如住宅、商業(yè)、寫字樓等）4.建筑面積：平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：房屋建筑：棟，層數(shù)為層，總建筑面積平方米。配套設(shè)施設(shè)備：包括但不限于電梯[X]部、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)（如有）、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)等。公共場地：小區(qū)內(nèi)道路、綠化區(qū)域、停車場、休閑廣場等，面積共計(jì)平方米。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.房屋建筑乙方應(yīng)定期對房屋建筑進(jìn)行巡查，包括屋頂、外墻、樓道、門窗等部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理房屋滲漏、墻體裂縫、門窗損壞等問題，確保房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀完好。根據(jù)房屋使用年限和實(shí)際情況，制定合理的房屋修繕計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后組織實(shí)施，保障房屋的正常使用功能。2.附屬設(shè)施設(shè)備對電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行，定期進(jìn)行安全檢測，保證電梯安全性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效，定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，保證消防通道暢通無阻。對給排水系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，及時(shí)處理管道堵塞、漏水等問題，保障小區(qū)正常供水排水。維護(hù)供電系統(tǒng)，包括變壓器、配電柜、線路等，確保供電穩(wěn)定，定期進(jìn)行電氣安全檢查，消除安全隱患，并做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備工作。對于供暖系統(tǒng)（如有），在供暖期間保證正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，提前做好供暖設(shè)備的調(diào)試和檢修工作，并及時(shí)處理供暖過程中出現(xiàn)的故障。對通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保其運(yùn)行正常，定期清潔濾網(wǎng)、檢查風(fēng)機(jī)等部件，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔每日定時(shí)清掃小區(qū)內(nèi)道路、樓道、電梯轎廂、停車場等公共區(qū)域，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是在疫情防控期間，按照相關(guān)要求加強(qiáng)消毒頻次，保障公共衛(wèi)生安全。及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器擺放整齊，外觀清潔，無異味。2.垃圾分類管理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，合理配置垃圾分類收集容器，并定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。開展垃圾分類宣傳工作，并指導(dǎo)業(yè)主正確進(jìn)行垃圾分類投放，配合相關(guān)部門做好垃圾分類收運(yùn)工作。（三）綠化養(yǎng)護(hù)1.草坪養(yǎng)護(hù)定期對草坪進(jìn)行修剪，保持草坪高度一致，整齊美觀，修剪頻率根據(jù)季節(jié)和草坪生長情況合理確定。及時(shí)清除草坪內(nèi)的雜草，定期進(jìn)行施肥、澆水，保證草坪生長良好，色澤正常均勻。2.樹木養(yǎng)護(hù)對小區(qū)內(nèi)樹木進(jìn)行定期巡查，及時(shí)修剪枯枝、病枝，確保樹木生長健康，樹形美觀。做好樹木的病蟲害防治工作，采取有效措施預(yù)防和控制病蟲害的發(fā)生，并對受病蟲害侵害的樹木及時(shí)進(jìn)行救治。根據(jù)樹木生長需要，適時(shí)進(jìn)行施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保障樹木正常生長。（四）安全防范與秩序維護(hù)1.人員出入管理在小區(qū)出入口設(shè)置崗?fù)?，?shí)行24小時(shí)值班制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，核實(shí)身份信息，防止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入小區(qū)。對訪客進(jìn)行登記，通知被訪業(yè)主確認(rèn)后，方可放行，并引導(dǎo)訪客前往目的地。2.巡邏檢查制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間表，安排專人進(jìn)行定時(shí)巡邏，白天巡邏頻次不少于[X]次，夜間巡邏頻次不少于[X]次。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，攜帶必要的巡邏工具，如對講機(jī)、手電筒等，對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。3.車輛管理合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)停車位，確保車輛停放有序。對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范停車位置，避免車輛亂停亂放影響交通秩序。對小區(qū)內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡查，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生，并做好相關(guān)記錄。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知車主并協(xié)助處理。收取停車費(fèi)用（如有）時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，開具合法有效的票據(jù)，并做好收費(fèi)記錄。（五）其他服務(wù)1.協(xié)助社區(qū)管理配合社區(qū)開展各類活動(dòng)，如社區(qū)文化活動(dòng)、公益宣傳活動(dòng)等，提供必要的場地和人員支持，營造良好的社區(qū)氛圍。協(xié)助社區(qū)做好計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理等工作，及時(shí)傳達(dá)社區(qū)相關(guān)通知和要求。2.突發(fā)事件應(yīng)急處理制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水浸、盜竊等各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施。定期組織應(yīng)急演練，提高物業(yè)人員的應(yīng)急處理能力和業(yè)主的自我防范意識(shí)。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門和業(yè)主，做好現(xiàn)場保護(hù)和秩序維護(hù)工作。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、附屬設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化美觀，安全秩序良好，業(yè)主滿意度達(dá)到[X]%以上。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.房屋及附屬設(shè)施設(shè)備完好率不低于[X]%。2.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率不低于[X]%，其中道路、樓道等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，垃圾日產(chǎn)日清，無明顯異味。3.綠化養(yǎng)護(hù)成活率不低于[X]%，草坪、樹木生長良好，無明顯病蟲害，整體景觀效果良好。4.安全防范事故發(fā)生率不高于[X]%，確保小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，一般性安全問題及時(shí)得到處理。5.業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理及時(shí)率達(dá)到[X]%以上，投訴處理滿意度不低于[X]%。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫：元整）。該費(fèi)用包含乙方為履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、水電費(fèi)、清潔用品費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)等。支付方式甲方應(yīng)于每月[X]日前將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。費(fèi)用調(diào)整在合同履行期間，如因物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒?wù)成本顯著增加，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請。乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后，可對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實(shí)際成本增加情況合理確定，原則上不超過原費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的[X]%。四、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況，查閱乙方的相關(guān)財(cái)務(wù)賬目。對乙方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方改正，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的便利條件，如配合乙方對物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修等。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得妨礙乙方正常開展服務(wù)工作。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，自主開展物業(yè)管理服務(wù)工作，制定具體的服務(wù)方案和管理制度。有權(quán)要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務(wù)工作，如提供物業(yè)相關(guān)資料、配合處理業(yè)主投訴等。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。建立健全物業(yè)管理服務(wù)檔案，妥善保管物業(yè)相關(guān)資料，包括房屋檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、業(yè)主信息檔案等，并定期向甲方報(bào)備。定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。加強(qiáng)對物業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，保障物業(yè)人員遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，不得損害甲方和業(yè)主的利益。協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并通知甲方和相關(guān)部門。五違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，并應(yīng)支付欠付費(fèi)用及違約金，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金之日止，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。如甲方違反本合同約定，妨礙乙方正常開展服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用或擅自改變費(fèi)用用途的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收的費(fèi)用，并按照多收費(fèi)用的[X]倍向甲方支付違約金。乙方未按照本合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，并按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其