家政服務(wù)評估協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[此處填寫家政服務(wù)公司全稱或個人姓名]法定代表人/負責(zé)人：[此處填寫]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[此處填寫]地址：[此處填寫]聯(lián)系電話：[此處填寫]乙方（服務(wù)接受方/評估方）：[此處填寫個人姓名或單位全稱]法定代表人/負責(zé)人：[此處填寫]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[此處填寫]地址：[此處填寫]聯(lián)系電話：[此處填寫]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就家政服務(wù)評估事宜協(xié)商一致，訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)背景與描述1.1本協(xié)議評估的服務(wù)依據(jù)甲方與[此處填寫服務(wù)接受方，若本協(xié)議乙方即為服務(wù)接受方則填寫此處服務(wù)接受方名稱]于[此處填寫日期]簽訂的服務(wù)合同（合同編號：[此處填寫]）（以下簡稱“服務(wù)合同”），或基于甲方為乙方提供的[此處填寫具體家政服務(wù)內(nèi)容，如：家庭保潔、老人陪護、母嬰護理等]服務(wù)（以下簡稱“已提供服務(wù)”）。1.2若評估基于服務(wù)合同，則本協(xié)議評估范圍包括但不限于服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)人員等信息。1.3若評估基于已提供服務(wù)，則本協(xié)議評估范圍包括已提供服務(wù)的全部過程及結(jié)果，具體內(nèi)容涵蓋服務(wù)合同相關(guān)條款、事先約定的服務(wù)清單以及乙方在服務(wù)過程中提出的具體要求。第二條評估目的與范圍2.1本協(xié)議旨在通過客觀、公正的評估，對甲方提供的[此處再次明確服務(wù)內(nèi)容]服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)人員的表現(xiàn)及服務(wù)效果進行評價。2.2評估范圍具體包括：(1)服務(wù)合同約定的各項服務(wù)內(nèi)容是否按標準完成；(2)服務(wù)成果的質(zhì)量，如清潔度、整潔度、物品完好情況等；(3)服務(wù)人員遵守規(guī)章制度、操作規(guī)范的情況；(4)服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧；(5)服務(wù)是否按時開始與結(jié)束，服務(wù)效率；(6)服務(wù)過程中是否存在安全隱患或違反乙方規(guī)定的行為；(7)乙方對本次服務(wù)的整體滿意度評價。第三條評估方法與標準3.1評估方法主要包括：(1)由乙方或甲方委派的評估人員對服務(wù)現(xiàn)場進行實地檢查；(2)通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集乙方對服務(wù)及服務(wù)人員的意見；(3)查閱服務(wù)合同、服務(wù)記錄、工作單據(jù)等相關(guān)文件；(4)對服務(wù)人員進行簡短交流，了解服務(wù)過程。3.2評估標準遵循以下原則：(1)遵循國家、地方關(guān)于家政服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準；(2)以服務(wù)合同中約定的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范為主要依據(jù)；(3)結(jié)合乙方在服務(wù)過程中的具體要求和反饋。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方積極配合評估工作的開展，提供必要的便利條件；(2)有義務(wù)向乙方（或其委托的評估人員）提供與本次評估相關(guān)的服務(wù)合同、人員信息、服務(wù)記錄等資料；(3)評估人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和能力，客觀、公正地進行評估；(4)有義務(wù)在評估完成后[此處填寫天數(shù)，如：五個]個工作日內(nèi)，將評估報告提交給乙方；(5)對于評估中發(fā)現(xiàn)的問題，若屬于甲方或其服務(wù)人員責(zé)任，應(yīng)積極配合乙方或根據(jù)協(xié)議約定進行處理或整改；(6)除協(xié)議另有約定外，有權(quán)要求乙方支付評估服務(wù)可能產(chǎn)生的合理費用（如委托第三方評估機構(gòu)費用）。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方及其評估人員按照約定方法和標準進行評估，并監(jiān)督評估過程；(2)有義務(wù)向甲方（若乙方為服務(wù)接受方需提供）或其評估人員提供真實、準確的服務(wù)背景信息及評估所需配合；(3)應(yīng)當(dāng)在約定的時間內(nèi)，以書面形式（或協(xié)議約定的其他形式）向甲方或其評估人員提供關(guān)于服務(wù)及服務(wù)人員的客觀評價意見；(4)有權(quán)審閱評估報告，并提出疑問或要求解釋；(5)如需甲方配合進行整改，有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)完成；(6)如本協(xié)議評估服務(wù)本身需收費，乙方應(yīng)按照約定按時足額支付評估費用。第五條評估報告與結(jié)果5.1甲方應(yīng)在完成評估后[此處填寫天數(shù)，如：十個]個工作日內(nèi)，將《家政服務(wù)評估報告》（以下簡稱“評估報告”）提交給乙方。5.2評估報告應(yīng)包含評估的基本情況、評估依據(jù)、評估過程、各評估項目（如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員表現(xiàn)等）的具體評估意見或評分、總體評價結(jié)論以及針對發(fā)現(xiàn)問題的改進建議等內(nèi)容。5.3乙方在收到評估報告后[此處填寫天數(shù)，如：五個]個工作日內(nèi)，可向甲方提出書面意見或要求補充說明，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以回復(fù)。若乙方無異議，應(yīng)予以確認。5.4本協(xié)議約定的評估結(jié)果可作為甲方改進服務(wù)、調(diào)整人員管理、處理相關(guān)服務(wù)糾紛、以及依據(jù)服務(wù)合同約定（如涉及）支付服務(wù)費用或履行其他義務(wù)的參考依據(jù)。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[此處填寫具體仲裁委員會名稱]申請仲裁；或者向[此處填寫具體人民法院名稱，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第七條法律適用與協(xié)議生效7.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)價格、客戶信息、內(nèi)部管理資料等）以及本協(xié)議的具體條款內(nèi)容負有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2任何一方變更聯(lián)系地址、電話等信息的，應(yīng)提前[此處填寫天數(shù)，如：三個]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的，視為有效送達。9.3本協(xié)議的任何修改、補充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.4本協(xié)議項下的通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。9.5本協(xié)議一式[此處填寫份數(shù)，如：兩]份，甲方執(zhí)[此處填寫份數(shù)，如：一份]，乙方執(zhí)[此處填寫份數(shù)，如：一份]，具