KPI績效責(zé)任協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽訂：委托方（以下簡稱“甲方”）：名稱/姓名：________________________職位：________________________地址/部門：________________________承擔(dān)方（以下簡稱“乙方”）：姓名：________________________職位：________________________地址/部門：________________________鑒于甲方委托乙方在______年______月______日至______年______月______日期間（以下簡稱“考核期”）內(nèi)，根據(jù)甲方制定的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，完成相關(guān)工作并達成約定的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；為明確雙方在考核期內(nèi)的權(quán)利與義務(wù)，特依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平合理、誠實信用的原則，簽訂本協(xié)議，以資共同遵守。第一條考核周期與時間范圍本協(xié)議考核期為______年______月______日至______年______月______日?？己似诜譃開_____個考核期次，分別為：1.第一個考核期次：______年______月______日至______年______月______日2.第二個考核期次：______年______月______日至______年______月______日……（如有多個期次，依次列明）第二條KPI指標(biāo)體系在考核期內(nèi)，乙方需完成以下關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：1.KPI指標(biāo)名稱：銷售額達成率指標(biāo)定義：指乙方在考核期內(nèi)實際完成銷售額與制定的銷售目標(biāo)的比率。衡量標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)值：考核期內(nèi)實際完成銷售額不低于人民幣______元，或達成銷售目標(biāo)的______%以上。數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法：以甲方財務(wù)部門確認的銷售發(fā)票數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按月統(tǒng)計。考核權(quán)重：______%2.KPI指標(biāo)名稱：客戶滿意度指標(biāo)定義：指乙方服務(wù)的客戶對其服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。衡量標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)值：通過客戶滿意度調(diào)查問卷，平均得分不低于______分（滿分______分），或客戶重大投訴次數(shù)不超過______次。數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法：由甲方市場部或指定第三方機構(gòu)在考核期末進行問卷調(diào)查，或記錄客戶投訴情況?？己藱?quán)重：______%3.KPI指標(biāo)名稱：項目按時完成率指標(biāo)定義：指乙方負責(zé)的項目在考核期內(nèi)按期完成的數(shù)量占項目總數(shù)的比率。衡量標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)值：考核期內(nèi)項目按時完成率不低于______%。數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法：依據(jù)項目計劃書和實際完成日期進行統(tǒng)計?？己藱?quán)重：______%（注：以上僅為示例，實際KPI指標(biāo)數(shù)量及內(nèi)容應(yīng)根據(jù)乙方具體崗位職責(zé)和甲方經(jīng)營目標(biāo)確定。每個KPI指標(biāo)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等詳細信息見本協(xié)議附件一《KPI詳細指標(biāo)清單》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。）第三條考核方式與流程1.數(shù)據(jù)收集：乙方有責(zé)任及時、準(zhǔn)確地提供完成KPI所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并確保數(shù)據(jù)的真實性。甲方指定人員負責(zé)接收、核對乙方提供的數(shù)據(jù)。2.績效自評：在每個考核期次結(jié)束前______日內(nèi)，乙方需根據(jù)本協(xié)議及附件一的要求，完成個人績效自評報告，并提交給直接上級。3.上級評估：甲方直接上級將在收到乙方自評報告后______日內(nèi)，結(jié)合乙方日常工作表現(xiàn)、收集到的數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)資料，完成績效評估，并形成評估意見。4.結(jié)果確認：甲方直接上級將在評估完成后______日內(nèi)，與乙方就評估結(jié)果進行溝通，并要求雙方在《績效評估結(jié)果確認書》（見附件二）上簽字確認。如乙方對評估結(jié)果有異議，可在收到評估結(jié)果后______日內(nèi)向甲方人力資源部提出書面申訴，甲方人力資源部將在收到申訴后______日內(nèi)組織復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面通知雙方。第四條績效結(jié)果應(yīng)用與關(guān)聯(lián)考核期結(jié)束后，甲方將根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行評價，評價結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“需改進”四個等級?？冃ЫY(jié)果將作為以下方面的依據(jù)：1.薪酬激勵：乙方的年度績效獎金將根據(jù)考核結(jié)果進行分配，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：______%良好：______%合格：______%需改進：______%或不參與當(dāng)年獎金分配2.年度調(diào)薪：乙方的下一年度基本工資調(diào)整將參考本考核期的績效評價結(jié)果。3.晉升與發(fā)展：績效評價結(jié)果優(yōu)秀的員工將優(yōu)先獲得晉升、崗位調(diào)整或參與重要項目的機會。連續(xù)多個考核期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將作為后備干部重點培養(yǎng)。4.其他獎懲：對于績效表現(xiàn)突出的員工，甲方將給予通報表揚、物質(zhì)獎勵等；對于績效未達標(biāo)的員工，甲方將視情況采取績效改進輔導(dǎo)、書面警告等措施。第五條協(xié)議生效、變更與終止1.生效：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.變更：本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.終止：本協(xié)議在以下情況終止：(1)考核期屆滿；(2)乙方因任何原因離職；(3)甲方發(fā)生組織架構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)重組，導(dǎo)致乙方崗位或職責(zé)發(fā)生根本性變化，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；(4)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照甲方相關(guān)規(guī)定處理工作交接、資料歸檔等事宜。第六條保密條款雙方確認，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后______年內(nèi)，乙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料以及其他未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何形式泄露給任何第三方，亦不得用于本協(xié)議以外的目的。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟損失。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行。2.本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部