跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器安全協(xié)議2025年更新通知鑒于甲方（獨(dú)立站所有者/運(yùn)營者）希望通過乙方（服務(wù)器提供商）提供的服務(wù)器及相關(guān)服務(wù)來運(yùn)營其跨境電商獨(dú)立站，并鑒于網(wǎng)絡(luò)安全對于保護(hù)甲方業(yè)務(wù)、用戶數(shù)據(jù)和遵守相關(guān)法律法規(guī)至關(guān)重要，甲乙雙方本著平等互利、安全第一的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就更新后的跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器安全協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）達(dá)成如下條款，以資共同遵守：第一條定義1.1除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：(1)“服務(wù)器”指由乙方提供或管理，供甲方用于部署和運(yùn)行其跨境電商獨(dú)立站的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫和文件存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。(2)“網(wǎng)絡(luò)安全事件”指任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊、破壞、干擾或?qū)Ψ?wù)器、網(wǎng)絡(luò)或其上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的非法或惡意操作。(3)“敏感數(shù)據(jù)”指個(gè)人的身份信息、財(cái)務(wù)信息、交易記錄以及其他在法律或本協(xié)議中被認(rèn)定為需要特殊保護(hù)的數(shù)據(jù)。(4)“漏洞”指系統(tǒng)、軟件或硬件中存在的可被利用的缺陷或弱點(diǎn)。(5)“日志”指服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或應(yīng)用程序生成的記錄事件、操作或狀態(tài)信息的數(shù)據(jù)。(6)“合規(guī)性要求”指適用于本協(xié)議所涉服務(wù)器和數(shù)據(jù)的所有適用法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)（包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、GDPR及PCIDSS相關(guān)要求）。2.本協(xié)議所有其他定義見本協(xié)議相關(guān)條款或相關(guān)法律法規(guī)。第二條安全責(zé)任劃分2.1乙方責(zé)任：(1)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器的物理安全、網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性及操作系統(tǒng)、中間件等基礎(chǔ)軟件的安全。(2)乙方應(yīng)采取合理的措施，包括但不限于部署防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS），定期進(jìn)行安全配置檢查，以防范常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊。(3)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)為服務(wù)器操作系統(tǒng)和提供的基礎(chǔ)軟件應(yīng)用提供安全補(bǔ)丁，并應(yīng)在收到重大漏洞通知后，在合理時(shí)間內(nèi)（通常不超過15個(gè)工作日，具體時(shí)限可在SLA中約定）進(jìn)行修復(fù)或提供補(bǔ)丁。(4)乙方應(yīng)提供日志記錄功能，并確保日志至少保留足夠的時(shí)間以供安全審計(jì)和事件調(diào)查（例如，至少保留6個(gè)月）。(5)乙方應(yīng)定期（例如，每季度）對其提供的服務(wù)進(jìn)行安全掃描，并將掃描結(jié)果和必要的安全建議提供給甲方。(6)若發(fā)生乙方責(zé)任范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取措施減輕損害，并配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查。2.2甲方責(zé)任：(1)甲方應(yīng)對其賬戶下的所有應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、文件及其安全性負(fù)全部責(zé)任。(2)甲方應(yīng)確保其開發(fā)或使用的應(yīng)用程序代碼不存在已知的安全漏洞，并應(yīng)遵循最佳安全實(shí)踐進(jìn)行開發(fā)。(3)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)更新其部署在服務(wù)器上的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）、網(wǎng)站插件、應(yīng)用程序腳本等，以修復(fù)已知安全漏洞。(4)甲方應(yīng)強(qiáng)制要求其管理員、開發(fā)人員及其他有權(quán)訪問服務(wù)器的用戶使用強(qiáng)密碼，并啟用多因素認(rèn)證（MFA）。(5)甲方應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，包括定期備份其應(yīng)用程序數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫和配置文件，并確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和可恢復(fù)性。乙方僅負(fù)責(zé)提供備份功能（如快照、備份存儲(chǔ)空間），不負(fù)責(zé)備份數(shù)據(jù)的備份過程和恢復(fù)操作本身。(6)甲方應(yīng)對其員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)，確保員工了解并遵守安全政策和操作規(guī)程。(7)甲方應(yīng)遵守所有適用的合規(guī)性要求，特別是關(guān)于數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用和傳輸?shù)囊?guī)定，并確保其處理敏感數(shù)據(jù)的方式符合協(xié)議約定和法律要求。(8)若發(fā)生甲方責(zé)任范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并通知乙方。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行事件調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條具體安全措施與要求3.1訪問控制：(1)甲方應(yīng)為其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫配置嚴(yán)格的訪問權(quán)限，遵循最小權(quán)限原則。(2)乙方應(yīng)提供支持，幫助甲方配置服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)訪問控制列表（ACL）或防火墻規(guī)則，以限制對服務(wù)器的非必要訪問。(3)乙方應(yīng)禁用所有默認(rèn)的管理賬戶和密碼，并提供必要的技術(shù)支持以幫助甲方完成此操作。(4)雙方均應(yīng)建立明確的密碼策略，要求密碼復(fù)雜度、定期更換，并禁止使用常見弱密碼。3.2數(shù)據(jù)加密：(1)甲方應(yīng)確保其網(wǎng)站使用TLS1.2或更高版本的加密協(xié)議與用戶進(jìn)行通信，并獲取有效的SSL/TLS證書。(2)甲方應(yīng)考慮對其存儲(chǔ)在服務(wù)器上的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。(3)乙方應(yīng)支持并建議甲方使用強(qiáng)加密的存儲(chǔ)和傳輸方式。3.3漏洞管理：(1)甲方應(yīng)建立漏洞掃描和補(bǔ)丁管理流程，及時(shí)修復(fù)其應(yīng)用程序中的漏洞。(2)乙方應(yīng)建立漏洞管理流程，及時(shí)評估、修復(fù)或提供補(bǔ)丁修復(fù)乙方提供的基礎(chǔ)軟件或操作系統(tǒng)中的漏洞。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)重大漏洞時(shí)，及時(shí)通知甲方，并協(xié)商修復(fù)方案。3.4安全審計(jì)與監(jiān)控：(1)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控其應(yīng)用程序的運(yùn)行日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為。(2)乙方應(yīng)提供基礎(chǔ)的系統(tǒng)層日志（如系統(tǒng)日志、安全日志），并應(yīng)甲方要求提供日志查詢接口或服務(wù)。(3)雙方可協(xié)商增加更高級的安全監(jiān)控服務(wù)，如Web應(yīng)用防火墻（WAF）服務(wù)、入侵行為分析等，具體由甲方付費(fèi)購買或乙方作為增值服務(wù)提供。3.5備份與恢復(fù)：(1)甲方應(yīng)制定詳細(xì)的備份計(jì)劃，包括備份頻率（至少每日）、備份內(nèi)容（應(yīng)用程序代碼、數(shù)據(jù)庫、配置文件等）和備份保留周期（至少保留3個(gè)月）。(2)甲方應(yīng)將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全、可靠的位置，建議采用異地存儲(chǔ)。(3)甲方應(yīng)定期（至少每月）測試備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。(4)乙方應(yīng)提供必要的工具或接口支持甲方的備份操作，并對存儲(chǔ)在其備份存儲(chǔ)空間（如果提供）的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)。3.6惡意軟件防護(hù)：(1)甲方應(yīng)在其服務(wù)器上部署或采取其他措施防范惡意軟件感染。(2)乙方應(yīng)在其服務(wù)器管理中包含基礎(chǔ)的惡意軟件掃描機(jī)制，并應(yīng)甲方要求提供更高級的防護(hù)方案。3.7物理安全：(1)若服務(wù)器為物理服務(wù)器，乙方應(yīng)確保服務(wù)器托管在具有適當(dāng)物理安全措施的數(shù)據(jù)中心，包括訪問控制、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控（溫濕度、電力）等。(2)乙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)中心安全規(guī)定。第四條合規(guī)性要求4.1甲乙雙方均應(yīng)遵守所有適用的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法律法規(guī)。4.2甲方應(yīng)確保其處理用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的方式符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)處理活動(dòng)引發(fā)的法律責(zé)任。4.3若甲方網(wǎng)站處理支付卡信息，應(yīng)遵守PCIDSS（支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)）的相關(guān)要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施PCIDSS要求的控制措施，乙方應(yīng)配合甲方完成必要的安全掃描和提供符合PCIDSS的基礎(chǔ)設(shè)施支持（具體責(zé)任范圍見SLA）。第五條通知與溝通機(jī)制5.1甲乙雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事務(wù)的溝通。5.2發(fā)生或可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，責(zé)任方應(yīng)立即通知對方，并提供必要的信息和協(xié)助。5.3乙方應(yīng)將協(xié)議的重大更新以書面形式（郵件、系統(tǒng)通知等）至少提前30天通知甲方。5.4甲方應(yīng)確保其聯(lián)系方式暢通，以便接收乙方的安全通知和其他重要信息。第六條違規(guī)處理與責(zé)任追究6.1若任何一方未能遵守本協(xié)議項(xiàng)下的安全責(zé)任或義務(wù)，可能導(dǎo)致安全事件發(fā)生或加劇，違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的一切直接損失和間接損失（包括但不限于業(yè)務(wù)中斷損失、數(shù)據(jù)恢復(fù)成本、罰款、訴訟費(fèi)用等）。6.2乙方應(yīng)遵守其服務(wù)等級協(xié)議（SLA）中關(guān)于服務(wù)可用性、性能和安全事件響應(yīng)時(shí)間的承諾。若乙方未能達(dá)到SLA承諾，除承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任外，還應(yīng)在SLA框架內(nèi)提供補(bǔ)救措施（如服務(wù)降級、賠償?shù)龋?.3雙方應(yīng)根據(jù)“各司其職、按責(zé)分擔(dān)”的原則，確定因第三方責(zé)任或不可抗力導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件的責(zé)任歸屬。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1本協(xié)議的任何變更，特別是安全要求的更新，需經(jīng)雙方書面同意后方可生效。乙方通過正式通知發(fā)出的更新版本，視為雙方已達(dá)成一致。7.2若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議項(xiàng)下的安全責(zé)任，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3本協(xié)議可在雙方協(xié)商一致或根據(jù)本協(xié)議約定的解除條件的情況下終止。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至服務(wù)器所在地有管轄權(quán)的人民法