跨境電商海外倉系統(tǒng)運維服務合同協(xié)議2025甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務需求方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并運營跨境電商海外倉系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)為乙方提供跨境電商海外倉儲、物流及相關的管理服務；乙方需要甲方向其提供系統(tǒng)的運維服務，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效使用。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方為乙方提供系統(tǒng)的運維服務，具體服務內(nèi)容包括但不限于：(1)對系統(tǒng)硬件設備進行日常巡檢、維護和故障排除，確保硬件設備的正常運行；(2)對系統(tǒng)軟件進行日常監(jiān)控、維護和故障排除，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；(3)對系統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)境進行日常監(jiān)控、維護和故障排除，確保網(wǎng)絡環(huán)境的暢通和安全；(4)根據(jù)系統(tǒng)運行情況和業(yè)務發(fā)展需要，對系統(tǒng)進行必要的升級和優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；(5)建立并執(zhí)行系統(tǒng)安全策略，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測、病毒防護等，保障系統(tǒng)安全；(6)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性；(7)提供7x24小時的技術支持服務，及時響應并處理乙方提出的問題和需求；(8)根據(jù)乙方的需求，提供系統(tǒng)的定制化開發(fā)服務。1.2服務范圍包括乙方使用的系統(tǒng)的所有組件，包括但不限于服務器、數(shù)據(jù)庫、應用程序、網(wǎng)絡設備等。1.3甲方應確保提供的服務符合行業(yè)相關技術標準和最佳實踐。第二條服務期限2.1本合同服務期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服務期限屆滿前[]個月，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)期[]年，續(xù)期次數(shù)不限。2.3乙方如需提前終止本合同，應提前[]個月書面通知甲方，并支付截至通知之日已提供服務的相應費用。第三條服務費用與支付方式3.1甲方提供本合同項下的服務，乙方應向甲方支付服務費用。服務費用的計算方式為：[詳細的服務費用計算方式，例如：按年收費，每年人民幣[]元；或按系統(tǒng)使用量收費，每[]單位收費人民幣[]元]。3.2乙方應于本合同簽訂之日起[]日內(nèi)，向甲方支付首期服務費用人民幣[]元（大寫：[]）。3.3乙方應于每個服務周期結(jié)束后的[]日內(nèi)，向甲方支付下一周期服務費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應在付款前將款項支付至以下賬戶：賬戶名稱：[甲方公司賬戶名稱]開戶銀行：[甲方公司開戶銀行]銀行賬號：[甲方公司銀行賬號]3.4如乙方未按本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日，甲方有權暫?；蚪K止向乙方提供本合同項下的服務，并要求乙方支付全部應付未付的服務費用及違約金。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：(1)按照本合同約定，及時、有效地為乙方提供系統(tǒng)運維服務；(2)指派專人負責與乙方的溝通協(xié)調(diào)，及時響應乙方提出的問題和需求；(3)對在服務過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密和技術信息負有保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露；(4)有權要求乙方配合系統(tǒng)維護和升級工作；(5)有權根據(jù)系統(tǒng)運行情況和業(yè)務發(fā)展需要，提出對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化的建議。4.2乙方的權利與義務：(1)有權要求甲方按照本合同約定提供系統(tǒng)運維服務；(2)應及時向甲方反饋系統(tǒng)運行情況和存在的問題；(3)應配合甲方進行系統(tǒng)維護和升級工作，并提供必要的技術支持和人員配合；(4)應建立健全數(shù)據(jù)管理制度，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份和安全管理；(5)應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事任何違法活動。第五條知識產(chǎn)權5.1系統(tǒng)及其相關技術的知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方僅獲得在本合同框架下使用系統(tǒng)的權利，不得對系統(tǒng)進行任何反向工程、反編譯或試圖獲取系統(tǒng)源代碼的行為。5.2在本合同履行過程中，雙方共同完成的開發(fā)成果，其知識產(chǎn)權歸[雙方協(xié)商確定，例如：甲方所有，乙方享有免費使用權/雙方共有]。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務不因本合同的終止而失效，雙方應在本合同終止后[]年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。違約方應賠償因其違約行為給守約方造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。7.2若甲方未能按照本合同約定提供服務，導致系統(tǒng)無法正常運行，每發(fā)生一次，應向乙方支付人民幣[]元（大寫：[]）的違約金。違約金總額不超過本合同總服務費用的[]%。7.3若乙方未能按照本合同約定支付服務費用，每發(fā)生一次，應向甲方支付人民幣[]元（大寫：[]）的違約金。違約金總額不超過本合同總服務費用的[]%。第八條不可抗力8.1因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力因素，導致任何一方無法履行本合同約定的義務，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力因素導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本合同，互不承擔違約責任。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3或協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同生效及終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同在下列任一情況下終止：(1)本合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行；(4)一方嚴重違反本合同約定，導致合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權書面通知違約方終止本合同。10.3合同終止后，雙方應在[]日內(nèi)完成以下工作：(1)甲方向乙方提供系統(tǒng)最終數(shù)據(jù)的備份副本；(2)乙方支付所有尚未支付的服務費用；(3)雙方辦理相關手續(xù)，終止與本合同相關的所有合作。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式[]份，甲方執(zhí)[]份，乙方執(zhí)[]份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：