《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料

試卷題型：

選擇題（20X1，）,簡答題（6X5'）,論述題（3X10'）,案例分析（1義20'）

第1章組織行為學(xué)理論基礎(chǔ)

一、單項選擇題

1、研究組織的運行及其規(guī)律的學(xué)科是（）。A.社會學(xué)B.管理學(xué)C.組織行為

學(xué)D.市場營銷學(xué)

2、在組織行為學(xué)日勺研究措施中，為了證明某個觀點所進行日勺研究是（）。

A._L作研究B.理論性研究C.應(yīng)用性研究D.描述性研究

3、在組織行為學(xué)的研究措施中，設(shè)有控制組并對研究條件方面進行最大程度控制的研

究措施是（）。

A.案例研究B.現(xiàn)場研究C.試聆室研究D.文獻(xiàn)研究

4、研究組織時運行及其規(guī)律的學(xué)科是（）,A.社會學(xué)B.管理學(xué)C.組織行

為學(xué)D.市場營銷學(xué)

5、以理解某一社會現(xiàn)象的現(xiàn)實狀況、特點和發(fā)展過程為目日勺所進行日勺調(diào)查研究，稱為

()o

A.描述性研究B.預(yù)測性研究C.歸納性研究D.解釋性研究

6、被稱為“科學(xué)管理之父”，并出版了《科學(xué)管理原理》一書日勺人是()。

A.泰羅B.赫茲伯格C.莉蓮?吉爾布雷斯D.馬科思?韋伯

7、在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)制了運用線條圖來對產(chǎn)品活動進行計劃調(diào)度和控制的人是

()O

A.弗蘭克?吉爾布雷斯B.亨利??特C.泰羅D.亨利?福特

8、組織理論發(fā)展共經(jīng)歷了三個階段，其中第二階段一一近代組織理論的理論根據(jù)是

()O

A.馬科斯?韋伯的理論B.亨利?法約爾的理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變管理

理論

9、提出了理想的行政組織體系理論，主張通過職務(wù)或職位而不是個人或世襲地位來管

理，還著有《新教的倫理》、《社會和經(jīng)濟組織的I理論》等著作，因此被稱為組織管

理之父日勺是()。

A.法約爾B.泰羅C.馬科思?韋伯D.亨利?甘特

10、法約爾沒有提出的理論或觀點是（）。A.經(jīng)營六職能B.行政管理理論C.14條管

理原則D.管理五要素理論

11、為了克服由于命令日勺統(tǒng)一原則而產(chǎn)生日勺信息傳遞日勺延誤，專門設(shè)計了一種分層管

理的“跳板”，以溝通信息，及時處理問題。這項設(shè)計的提出者是（）.A.

厄威克B.法約爾C.明茨伯格D.韋伯

12、斯隆對現(xiàn)代管理日勺最大奉獻(xiàn)是（）。

A.設(shè)計了一種分層管理日勺“跳板”，以溝通信息，及時處理問題B.首先采用了現(xiàn)代化

日勺大規(guī)模裝配作業(yè)線

C.設(shè)計出了一種組織模式，使集權(quán)和分權(quán)在當(dāng)時日勺條件下得到很好的平衡D.進行了工

時和動作研究

13、只講詳細(xì)的人、物和案例，缺乏理論概括的理論派別是（）。

A.經(jīng)驗主義管理學(xué)派B.經(jīng)理角色理論C.古典管理理論D.社會系統(tǒng)理論

14、按照明茨伯格提出日勺管理者角色理論，“掛名首腦”屬于（）。

A.信息傳遞方面日勺角色B.人際關(guān)系方面的角色C.決策方面日勺角色D.其他角色

15、理想的行政組織體系理論的提出者是（）。A.亨利?廿特B.馬克思?韋伯C.

瑪麗?福萊特D.亨利?法約爾

16、為了克服由于命令日勺統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞日勺延誤，專門設(shè)計了一種分層管

理，以溝通信息，及時處理問題。這項設(shè)計被稱為（）。A.管理方格圖B.

韋伯行政管理圖C.質(zhì)量匿D.法約爾跳板

17、20世紀(jì)23年代至30年代，美國有關(guān)研究人員在美國西方電氣企業(yè)進行了有關(guān)工

作條件、社會原因與生產(chǎn)效率之間的試驗。這個試驗為后來的行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)，

對企業(yè)管理日勺發(fā)展有著重要H勺影響。這個試驗是（）。A.社會試驗B.

霍桑試驗C.疲勞試驗D.心理試驗

18、人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立者是（）。A.福萊特B.法約爾C.梅奧D.

韋柏

19、按照不一樣H勺詳細(xì)條件，采用對應(yīng)的組織構(gòu)造、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機制。把一種組

織當(dāng)作社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，規(guī)定組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的規(guī)定c這是

（）O

A.權(quán)變措施的特點B.管理方格理論的特點C.信息溝通理論日勺特點D.突變調(diào)整理論的特

點

20、梅奧在霍桑試驗分析中認(rèn)為，影響生產(chǎn)率提高的最重要原因是（）。

A.社會原因B.工作條件C.休息時間D.工資酬勞

21、被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”的是（

A.泰羅B.享利?法約爾C.馬科思?韋伯D.哈羅德?孔茨

22、一般被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)管理”內(nèi)容的I學(xué)派是（）。

A.古典學(xué)派B.人際關(guān)系學(xué)派C.系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變措施學(xué)派

23、按照湯普森口勺互賴類型分類，屬于間接影響的波及型互賴關(guān)系的是（）。

A.大學(xué)各系之間的關(guān)系B.醫(yī)院各部門之間的關(guān)系

C.快餐店各業(yè)務(wù)部門之間【付關(guān)系D.汽車裝配線上工作小組之間的I關(guān)系

1-5CBCCA6-10ABCCB11-15BCABB16-20DBCAA21-23BAA

三、簡答與論述

1、請簡述人際關(guān)系學(xué)派的觀點。P49

2、請簡述權(quán)變理論的重要內(nèi)容。P50

3、請簡述組織設(shè)計的權(quán)變原因。P53

4、簡述組織行為日勺特性。P3

5、科學(xué)管理理論日勺重要內(nèi)容。P24

第2章組織構(gòu)造

一、單項選擇題

1、在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)的是（)O

A.財會科B.技術(shù)管理科C.采購科D.安全保衛(wèi)科

2、管理層次是組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理口勺等級層次，又稱為

（）O

A.組織構(gòu)造B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次

3、某企業(yè)有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度為8人，該企業(yè)的管理人員應(yīng)為（）。

A.10人8.9人。8人D.7人

4、管理層次與管理跨度的關(guān)系是（）。A.正有關(guān)關(guān)系B.等比關(guān)系C.反有關(guān)關(guān)

系D.互動關(guān)系

5、命令的統(tǒng)一性日勺基本含義是（）。

A.一種下級只服從一種上級口勺直接指揮B.命令由上級作出C.命令由專門部門擬訂D.命

令必須執(zhí)行

6、按照組織構(gòu)造的分類，集權(quán)制的組織構(gòu)造形式是（）。

A,直線型構(gòu)造B.職能型構(gòu)造C.事業(yè)部型構(gòu)造D.矩陣型構(gòu)造

7、在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，多種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場

的大企業(yè)，以及合適獨立自主經(jīng)營的部門等，一般合適選擇（)O

A.職能型組織構(gòu)造B.矩陣型組織構(gòu)造C.事業(yè)部型組織構(gòu)造D.網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造

8、把按職能劃分日勺部門同按產(chǎn)品（或工程項目、服務(wù)項目等）劃分日勺小組結(jié)合成的一

種縱橫交錯日勺組織形式是（）。A.職能型構(gòu)造B.參謀型構(gòu)造C.矩陣型構(gòu)

造D.直線型構(gòu)造

9、組織中日勺職工接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)，并且這種組織中日勺項目小組根據(jù)

任務(wù)的需要而成立或者解散，適應(yīng)性較強，這種組織構(gòu)造是（）。A.事業(yè)部型構(gòu)

造B.職能型構(gòu)造C.矩陣型構(gòu)造D.直線型構(gòu)造

10、像耐克、戴爾等世界著名時迅速發(fā)展日勺企業(yè)，通過建立以協(xié)議為基礎(chǔ)日勺業(yè)務(wù)關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)而形成H勺一種組織構(gòu)造，這種組織構(gòu)造一般稱為（）。A.網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造B.矩

陣型組織構(gòu)造C.多維立體型組織構(gòu)造D.扁平型組織構(gòu)造

11、根據(jù)有關(guān)管理部門日勺決定、命令、指示，為完畢特定H勺任務(wù)而建立的組織被稱為

（）O

A.有機式組織B.正式組織C.機械式組織D.非正式組織

12、在職能型組織構(gòu)造中，被稱為參謀部門的是（）。A.生產(chǎn)車間B.市場營銷部門

C.海外分企業(yè)D.財務(wù)部門

13、但凡可以根據(jù)市場狀況迅速雇傭和輕易解雇日勺人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的

顧問、臨時工、兼職者、被轉(zhuǎn)包協(xié)議日勺勞動者等，都可以歸結(jié)為（）。A.協(xié)議勞動

力B.關(guān)鍵勞動力C.穩(wěn)定勞動力D.外圍勞動力

14、在組織設(shè)計實踐中，由各類小組形成的混合體所構(gòu)成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊時

職能領(lǐng)域，這種靈活性組織構(gòu)造是（）。A.網(wǎng)狀構(gòu)造B.蜂窩狀構(gòu)

造C.母性構(gòu)造D.矩陣構(gòu)造

15、以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)日勺組織被稱為（）.

A.“三葉草”組織B.“三I組織”C.“聯(lián)合”組織D.“蜂窩”狀構(gòu)造組織

16、在現(xiàn)代管理中，以終身雇傭制、年功序列晉升、年功序列工資制為特點的管理體

系被稱為（）。

A.美國式管理B.德國式管理C.日本式管理D.英國式管理

17、在組織構(gòu)造類型中，被稱為“虛擬組織”的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)型B.多維立體

型C.事業(yè)部型D.矩陣型

1-5CDCCA6-10ACCCA11-15BDDBB16-17CD

二、簡答題與論述

1、請簡述直線型構(gòu)造口勺的特點、優(yōu)缺陷。P84

2、請簡述矩陣型構(gòu)造口勺的特點、優(yōu)缺陷。P84

3、請簡述組織構(gòu)造設(shè)計時必須考慮的關(guān)鍵原因。P62

4、簡述正式組織口勺優(yōu)缺陷。P92

5、直線型組織構(gòu)造的合用范圍。P80

6、職位界定的I原理。P77

第3章組織群體

一、單項選擇題

1、下列測定措施中，屬于疲勞心理指標(biāo)測定的是（）。

A.脈搏數(shù)測定B.勞動能量消耗測定C.閃光融合頻率測定D.勞動動作變化的測定

2、在倫西斯?利克特口勺組織理論中，認(rèn)為效率高的組織制度是（）。

A.專權(quán)命令式組織B.溫和的命令式組織C.協(xié)商式組織D.參與式組織

3、自然或者自發(fā)形成口勺、以共同的愛好或者愛好為基礎(chǔ)而建立日勺群體是

（）0

A.正式群體B.非正式群體C.工作群體D.業(yè)余群體

4、根據(jù)群體類型的劃分根據(jù)不一樣，下列屬于非正式群體H勺是（）。

A.命令型群體B.交叉功能型群體C.生產(chǎn)線上的裝配小組D.利益群體

5、K盧因的“群體動力論”援引日勺理論基礎(chǔ)是（）。A.空氣動力學(xué)理論B.環(huán)境科學(xué)

理論C.場論D.團體角色理論

6、群體組員產(chǎn)生強烈日勺群體身份感和友誼關(guān)系日勺群體發(fā)展階段是（)O

A.震蕩階段B.規(guī)范化階段C.執(zhí)行任務(wù)階段D.中斷階段

7、大量事實表明，群體可以予以其組員巨大壓力，使他們變化自己的態(tài)度和行為，采

用與群體多數(shù)組員歐I言行保持一致的行為，這種行為是（）。A.大眾行

為B.社會行為C.自然行為D.從眾行為

8、下列名稱中屬于非正式地位日勺是（）。A.兼職教師B.處長C.體操冠

軍D.年度優(yōu)秀教師

9、由于人格魅力而產(chǎn)生的影響力，這種權(quán)力屬于（）。A.強制權(quán)B.獎

賞權(quán)C.專長權(quán)D.仿效權(quán)

10、提出人類分類系統(tǒng)一一即交互作用過程分析理論日勺學(xué)者是（）。

A.梅奧B.羅伯特?寶爾斯C.弗倫奇和雷文D.梅雷迪思?拜爾賓

11、按照人類行為分類系統(tǒng)一一即交互作用過程分析理論，發(fā)生概率最高日勺行為類型

是（）。

A.社會情感方面日勺積極行為B.與任務(wù)有關(guān)日勺行為C.與任務(wù)有關(guān)口勺征詢行為D.社會情感

方面的消極行為

12、梅雷迪思?拜爾賓把個人的個性特性同群體的I角色行為相聯(lián)絡(luò)，提出日勺理論是

)O

A.功能角色理論B.團體角色理論C.社會角色理論D.有關(guān)角色理論

13、按照團體角色理論，喜歡制定操作程序，設(shè)定目日勺，制定計劃，組織人力，建立

制度，以保證準(zhǔn)時完畢任務(wù)，這種團體角色是（）。A.總結(jié)者一生產(chǎn)者B.控制

者一核查者C.推進者一組織者D.評價者一開發(fā)者

14、在信息溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息溝通的中心人物居中，其他組員通過這個中心人物進行

信息溝通，這種信息溝通網(wǎng)絡(luò)類型是（）。A.輪式B.鏈

式C.Y式D.圓圈式

15、當(dāng)群體確立了被強制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過溝通使群體內(nèi)新組

員理解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動被稱為（）。A.群體影響B(tài).群體

約定C.群體壓力D.群體社會化

16、按照正式群體和非正式群體H勺分類，屬于正式群體的是（）。

A.利益型群體B.壓力組合型群體C.命令型群體D.老式關(guān)系型群體

17、按照拜爾賓日勺團體角色理論，具有“提供指導(dǎo)并堅持究竟”這一特點日勺團體角色

類型是（）。

A.發(fā)明者一革新者B.推進者一組織者C.支持者一維護者D.總結(jié)者一生產(chǎn)者

1-5CDBDC6-10BDADB11-15BBCAD16-17CD

一、簡答題

1、請簡述個體力量與群體動力之間的關(guān)系。P124

2、簡述群體發(fā)展日勺五階段模型。P125

3、請簡述從眾行為。P145

三、案例

1、群體中單個組員的行為分為四類。P152

2、何謂群體凝聚力?P170

第4章領(lǐng)導(dǎo)

一、單項選擇題

1、就一般狀況來看，領(lǐng)導(dǎo)者的重要職能是()。

A.完畢任務(wù)職能和管理職能B.完畢任務(wù)職能和指揮職能C.完畢任務(wù)職能和群體維持職

能D.完畢任務(wù)職能和控制職能

2、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)特性理論階段、領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段和

()0

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段B.獨裁領(lǐng)導(dǎo)理論階段C.民主領(lǐng)導(dǎo)理論階段D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論階段

3、領(lǐng)導(dǎo)理論的I發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大體在

（）O

A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)40-60年代C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)80年代

4、研究美國和日本的管理組織及其領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）。

人/理論一丫理論8，理論（1超丫理論D.沖突調(diào)整理論

5、日裔美國管理學(xué)者威廉?大內(nèi)提出的專門研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)系的理論

是（）。

A.X理論B.Z理論C.超Y理論D.Y理論

6、通過非構(gòu)造化的群體互動來變化人的行為的一種措施是（）。

A.敏感性訓(xùn)練B.專業(yè)培訓(xùn)C.組織變革D.自我效能感

7、在圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律的學(xué)派中，把人的本性假設(shè)為懶惰、缺乏

進取心、不愿負(fù)責(zé)任、缺乏理性的理論是（）。A.X理論8.丫理論（：小理

論D.Z理論

7、提出“超Y理論”的學(xué)者是（）。A.麥格雷戈B.勞倫斯和洛希C.莫爾斯和洛希

D.瑪麗?福萊特

8、除了少數(shù)重大問題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般歐I決策均由下屬做出的I領(lǐng)導(dǎo)類型是

（）O

A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)

9、權(quán)力基礎(chǔ)來源于領(lǐng)導(dǎo)具有好日勺思想品質(zhì)、好日勺作風(fēng)、好日勺個人魅力，這種權(quán)力被稱

為（）。

A.獎賞權(quán)B.仿效權(quán)C.專長權(quán)D.法定權(quán)

10、按照利克特口勺四種制度組織理論，效率高的組織方式是（）。

A.專權(quán)命令式B.參與式C.協(xié)商式D.溫和命令式

11、按照菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是（）。

A.上下級關(guān)系好、任務(wù)構(gòu)造低、職位權(quán)力弱B.上下級關(guān)系差、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力

強

C.上下級關(guān)系差、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力弱D.上下級關(guān)系好、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力

強

12、正式提出“行為科學(xué)”這一名稱是在（）cA.1895年B.1923年C.1949

年D.1954年

13、按照赫塞-布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的I能力、愿望或自信

心的高級科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。A.命令型B.說服型C.授權(quán)

型D.參與型

1-5CABBB6-10AAABB11-15DCC

二、簡答與論述

1、簡述“領(lǐng)導(dǎo)”概念包括的四種重要含義。P173

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格H勺詳細(xì)類型有哪幾種？P209

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的詳細(xì)類型。P209

第5章溝通

一、單項選擇題

1、按照信息溝通口勺“介質(zhì)”不一樣而劃分口勺溝通類型是（）。

A.內(nèi)部溝通和外部溝通B.正式溝通和非正式溝通C.縱向溝通和橫向溝通D,口頭溝通和

非口頭溝通

2、根據(jù)溝通類型口勺劃分，下列屬于非言語溝通口勺類型的是（）。

A.電子媒體溝通B.示意行為C.會議討論D.信件往來

3、企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體公布信息，與社會公眾溝通。這種溝通是

（）o

A.正式溝通B.非正式溝通C.縱向溝通D.內(nèi)部溝通

4、根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道日勺是（）。A.小道消息B.社交場所C.食

堂歐J午餐D.員工會議

5、在社交場所所進行日勺溝通屬于（）。A.非正式溝通B.正式溝通C.內(nèi)

部溝通D.外部溝通

6、一種有效的溝通所波及的環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)日勺總稱是（）。

A.溝通渠道B.溝通過程C.溝通措施D.溝通環(huán)節(jié)

7、媒體借助于閉路電視、計算機、靜電復(fù)印機、機等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)

備與言語和紙張結(jié)合起來所產(chǎn)生的溝通方式是（）。A.非語言溝通B.口

頭溝通C.電子媒介溝通D.書面溝通

8、在企業(yè)的經(jīng)營活動中，營銷部門經(jīng)理同財務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會計

之間的溝通都屬于（）。

A.縱向溝通B.橫向溝通C.外部溝通D.非正式溝通

9、當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯誤的I）某個人有某一行為特性時，將推斷某人必然具有

其他的行為特性，這種現(xiàn)象是（）。A.刻板印象B.輪換效應(yīng)C.波及效

應(yīng)D.暈輪效應(yīng)

10、溝通的重要功能包括控制、鼓勵、情緒體現(xiàn)和（）。

A.被對方理解B.變化行為C.被對方接受D.獲取信息

11、企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間歐I溝通屬于（）。

A.內(nèi)部溝通B.縱向溝通C.外部溝通D.橫向溝通

1-5DBADA6-10BCBDD11-15C

二、簡答與論述

1、影響溝通措施選擇口勺原因有哪些？P249

2、簡述選擇溝通措施應(yīng)遵照的原則。P256

3、克服溝通障礙口勺措施有哪幾種。P265

4、正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)日勺類型有哪幾種。P269

5、聯(lián)絡(luò)實際談?wù)剬?單向溝通和雙向溝通的理解，并闡明雙向溝通的重要意義。P248

6、試述信息過濾H勺危害及產(chǎn)生H勺原因。

第6章鼓勵

一、單項選擇題

1、從心理學(xué)向角度來看，人的行為是由（）。A.目的支配B.動機支配C.金錢

支配D.鼓勵支配

2、麥克利蘭提出的理論是（）。A.ERG理論B.成就需要理論C.認(rèn)知評價理

論D.目的制定理論

3、在鼓勵理論類型中，重點研究動機形成和行為目的選擇的理論是（）。

A.內(nèi)容型鼓勵理論B.行為改造型鼓勵理論C.過程型鼓勵理論D.綜合型鼓勵理論

4、根據(jù)鼓勵理論類型劃分，下列屬于過程型鼓勵理論的是（）。

A.需要層次理論B.期望機率模式理論C.強化理論D.雙原因理論

5、行為改造型鼓勵理論中被稱為“認(rèn)知理論”的是（）。A.歸因理論B.挫折理論

C.強化理論D.公平理論

6、根據(jù)雙原因理論，下列屬于保健原因的是（）。A.企業(yè)的政策與管理R.工

作自身C.成就D.上進心

7、強調(diào)內(nèi)在獎勵與外在獎勵之間關(guān)系H勺理論是（）。A.雙原因理論B.認(rèn)知評價理

論C.強化理論D.期望理論

8、期望理論是研究人日勺期望與行為積極性關(guān)系日勺一種理論。提出期望理論日勺學(xué)者是

（）O

A.麥克利蘭B.梅奧C.馬斯洛D.弗魯姆

9、一種人對他能勝任一項工作日勺信心，被稱為（D）。A.目的I承諾B.期望概率C.積極

強化D.自我效能感

10、根據(jù)對強化程序的分類，準(zhǔn)時領(lǐng)工資日勺方式屬于（D）。A.持續(xù)強化B.固定強化C.

間斷強化D.可變強化

11＞按照馬斯洛日勺需要層次理論，情感屬于（）。A.安全需要B.社會需要

C.尊重需要D.自我實現(xiàn)需要

12、奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為人日勺需要是由三個層次構(gòu)成，這三個層次是

（）O

A.成就、權(quán)力和友誼B.生存、關(guān)系友好與成長C.生理、安全和自尊D.成就、成長和

生存

13、在鼓勵理論中，被稱為“社會比較理論”的是（）。A.綜合鼓勵理論B.期望理

論C.認(rèn)知評價理論D.公平理論

14、根據(jù)歸因理論，一般被看作內(nèi)因日勺原因是（）。A.努力程度B.任務(wù)難度C.

運氣D.機遇

15、提出強化理論歐I學(xué)者是（）。A.F?斯金納B.維克多?弗魯姆C.力曼?泊特

D.愛德華?勞勒

16、根據(jù)雙原因理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的原因?qū)儆冢ǎ?/p>

A.鼓勵原因B.保健原因C.積極原因D.消極原因

17、歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及

（）O

A.運氣和機遇B.創(chuàng)新能力C.自信心D.應(yīng)變力

1-5BDCBA6-10ABDDD11-15BBDAA16-17BA

二、簡答與論述

1、馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾種層次？P280

2、簡述雙原因理論的重要觀點。P284

3、舉例闡明什么是持續(xù)強化。P306

4、簡述公平理論日勺基本觀點。P297

5、聯(lián)絡(luò)實際，談?wù)剢T工應(yīng)對不公平的措施。P298

6、聯(lián)絡(luò)實際談?wù)剰娀袨槿丈状胧?。P305

7、馬斯洛需要層次理論。P280

8、員工的I工作滿意度高其工作績效也高嗎?為何?P319

第7章決策

一、單項選擇題

1、根據(jù)老式的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（）。

A.確定型決策B.業(yè)務(wù)決策C.程序性決策D.基層決策

2、決策者對未來狀況雖然無法做出肯定的判斷，但已知事件發(fā)生的概率，這種類型日勺

決策是（）。

A.創(chuàng)新決策B.風(fēng)險型決策C.確定型決策D.程序化決策

3、關(guān)系到全局的長期性決策是（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.

宏觀決策

4、被稱為平常管理決策的決策類型是（），A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.方略

次策D.業(yè)務(wù)次策

5、人們根據(jù)自己口勺經(jīng)驗和直覺對事情發(fā)生日勺也許性大小所做的事情的猜測，這種概率

稱為（）。

A.主觀概率B.先驗概率C.經(jīng)驗概率D.客觀概率

6、美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的決策原則是（）。A.最優(yōu)原則B.能力原

則C.滿意原則D.理性原則

7、根據(jù)不一樣的決策條件而采用對應(yīng)決策措施日勺決策思緒被稱為（）。

A.確定性決策模型B.理性模型C.風(fēng)險決策模型D.權(quán)變模型

8、當(dāng)企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時的銷售數(shù)量或銷售金額被稱為（）。

A.保本點B.盈虧點C.盈利點D.虧損點

9、風(fēng)險型決策的選擇原則是（）。A.滿意原則B.最優(yōu)原則C.期望值原則D.

理性原則

10、在決策中，“小中取大”法又被稱為（）。A.決策表法B.最小懊悔值

法C.消極法D.樂觀法

11、西蒙提出的決策原則是（）。A.滿意原貝!B.質(zhì)量原則C.信息原則D.公正

原則

12、提出“頭腦風(fēng)暴法”的學(xué)者是（）。A.鄧尼特B.奧斯本C.弗魯姆和耶

頓D.西蒙

13、在選擇決策方案過程中，認(rèn)為決策者的行為要符合國家法律對人的I基本的自由和

權(quán)利規(guī)定的決策道德原則是（）。A.功利主義原則B.人權(quán)原則C.公正原

則D.理性原則

14、決策者在不能肯定決策日勺自然狀態(tài)、但可以估計它們出現(xiàn)的概率日勺條件下所進行

日勺決策是（）。

A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險型決策D.無風(fēng)險型決策

15、提出“理性”決策原則日勺是（）。A.哈羅德?孔茨B.西蒙C.泰羅

D.威廉?龐治

1-5CBADA6-10DDACC11-15ABBCA

一、簡答與論述

1、決策的特性包括哪幾方面。P325

2、例行問題和例外問題。P339

3、簡述群體思維。P359

4、簡述群體決策口勺優(yōu)缺陷。P355

第8章壓力與沖突

一、單項選擇題

1、在人格類型中，總是不停地驅(qū)動自己在最短H勺時間里干最多日勺事情，并對阻礙自己

努力的其他人或者其他事情進行襲擊，這種人格類型是（）。A.內(nèi)向性格的

人B.外向性格的人C.A型人D.B型人

2、支持群體的I目的I、可以提高群體的工作績效、具有建設(shè)性的沖突，這是一?種有益日勺

沖突，一般被稱為（）。

A.功能失調(diào)日勺沖突B.功能正常的I沖突C.群體沖突D.部門沖突

3、下列沖突中，屬于群體沖突日勺是（）。

A.廠長同科長之間的沖突B.直線管理人員同職能專家之間的沖突

C.工會與管理層之間的沖突D.科長同科員之間的沖突

4、在沖突處理過程中，采用的不合作和自我肯定的行為意向是（）,A.競

爭B.回避C.協(xié)作D.適應(yīng)

5、在制止和減少沖突的措施中，采用求同存異，防止把意見分歧公開化的做法屬于

（）O

A.遲延B.回避C.轉(zhuǎn)移目口勺D.和平共處

6、對于一份固定利益誰應(yīng)分得多少進行協(xié)商，其中雙方都追求利益最大化并但愿對方

損失最大的談判是（）。

A.綜合性談判B.分派性談判C.沖突談判D.和平談判

7、個人與個人之間的沖突是多種沖突的基礎(chǔ)，如廠長同科長之間的沖突，科長同科員

之間的沖突，直線管理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于（)0

A.部門沖突B.人際沖突C.群體之間的）沖突D.群體內(nèi)部歐I沖突

8、