2024年黑龍江省成考(專升本)管理學(xué)預(yù)測(cè)試題

一、單選題

1、在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于()

(A)發(fā)展型戰(zhàn)略

(B)穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略

(C)防御型戰(zhàn)略

(D)收縮型戰(zhàn)略

2、關(guān)于強(qiáng)化理論，下列說(shuō)法正確的是

A.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出

B.所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失

C.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使一切強(qiáng)化都起到較大的效果

D.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化的方式與正強(qiáng)化有所差異，應(yīng)以連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化為主

3、儒家思想強(qiáng)調(diào)管理的核心是

A.財(cái)富B.人C.物質(zhì)D.法制

4、某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略

在理論上被稱為()

(A)差異化戰(zhàn)略

(B)市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略

(C)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

(D)集中化戰(zhàn)略

5、把〃保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利”作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是()

(A)工業(yè)化初期

(B)工業(yè)化中期

(C)工業(yè)化后期

(D)后工業(yè)化時(shí)期

6、〃人人主義或集體主義〃屬于全球化管理環(huán)境因素中的()

(A)政治與法律環(huán)境

(B)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境

(C)文化環(huán)境

(D)任務(wù)環(huán)境

7、下列理論中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論的是

A.費(fèi)德勒權(quán)變理論B.路徑一目標(biāo)理論

C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.管理方格理論

8、法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能或要素是

A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

9、要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)11級(jí)的組織設(shè)計(jì)原則是()

(A)統(tǒng)一指揮原則

(B)專業(yè)化分工原則

(C)控制幅度原則

(D)權(quán)責(zé)對(duì)等原則

10、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通

C.正式溝通與非正式溝通D.上行溝通與下行溝通

11、信息化程度主要影響組織決策的()

(A)效率

(B)效果

(C)數(shù)量

(D)質(zhì)量

12、中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會(huì)制形式的溝通，是溝通網(wǎng)絡(luò)。

A.鏈?zhǔn)紹.全通道式C.輪式D.環(huán)式

13、將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是

A.綜合性程度B.時(shí)間長(zhǎng)短

C.程序化程度D.職能空向

14、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬(wàn)件，所耗固定成本為15萬(wàn)元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為2

元，若要求利潤(rùn)為總承包的20%,則該產(chǎn)品的銷售單價(jià)應(yīng)該為

A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元

15、認(rèn)為“人性本善”。

A.X理論B.超Y理論

C.Y理論D.Z理論

16、根據(jù)發(fā)展需要，企業(yè)培訓(xùn)全體成員進(jìn)行電腦軟件技能方法學(xué)習(xí)，該培訓(xùn)屬于

A.在職培訓(xùn)B.專題培訓(xùn)C.自主學(xué)習(xí)D.離職培訓(xùn)

17、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

(A)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

(B)推銷型領(lǐng)導(dǎo)

(C)參與型領(lǐng)導(dǎo)

(D)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

18、采取工作崗位輪換的方式來(lái)培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于()

(A)提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力

B.有利于對(duì)被聘者深入了解

C.有利于被聘者迅速展開(kāi)工作

D.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

26、根據(jù)期望理論，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，一項(xiàng)工作最好授予

A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人

C.能力略高于任務(wù)要求的人D.能力略低于任務(wù)要求的人

27、電視廣告采用的溝通方式一般是

A.單向溝通B.雙向溝通

C.非語(yǔ)言溝通D.非正式溝通

28、在日常課堂教育中，經(jīng)常有學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)課，老師以手勢(shì)警告，用的是哪種溝通方

式______

A.言語(yǔ)溝通B.書(shū)面溝通

C.非言語(yǔ)溝通D.非正式溝通

29、某公司接了個(gè)項(xiàng)目，需要各部門密切配合，成員是從多個(gè)部門臨時(shí)抽調(diào)來(lái)的，這是

______結(jié)構(gòu)。

A.矩陣制B.事業(yè)部制A職能制D.直線職能制

30、某企業(yè)激勵(lì)各級(jí)員工通過(guò)多種途徑向高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出建議，該企業(yè)的正式

溝通渠道是

A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通

二、多選題

31、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是()

(A)職位權(quán)利

(B)任務(wù)結(jié)構(gòu)

(C)上下級(jí)關(guān)系

(D)領(lǐng)導(dǎo)方式

(E)組織目標(biāo)

32、國(guó)際直接投資形式包括()

(A)合資進(jìn)入

(B)獨(dú)資進(jìn)入

(C)新建進(jìn)入

(D)購(gòu)并進(jìn)入

(E)特許進(jìn)入

33、人員變革中組織成員需要做出改變的是

A.工作態(tài)度B.認(rèn)知

C.期望D.權(quán)力的分配

34、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是()

(A)有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力

(B)最大限度發(fā)揮參謀部門的作用

(C)避免活動(dòng)和資源的重復(fù)配置

(D)命令高度統(tǒng)一

(E)強(qiáng)調(diào)結(jié)果

35、有關(guān)人性的假設(shè)主要有()

(A)〃經(jīng)濟(jì)人〃假設(shè)

(B)〃社會(huì)人〃假設(shè)

(C)〃自私人〃假設(shè)

(D)“復(fù)雜人〃假設(shè)

(E)〃自我實(shí)現(xiàn)人〃假設(shè)

36、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是()

(A)先例

(B)慣例

(C)英雄主義

(D)法律

(E)發(fā)布命令的權(quán)利

37、人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度類型有

A.風(fēng)險(xiǎn)厭惡型B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移型

C.風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型D.風(fēng)險(xiǎn)中立型

38、下列屬于一體化戰(zhàn)略的有

A.同心一體化B.前向一體化

C.后向一體化D.橫向一體化

39、邁克爾?波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自具體情況采取的不同競(jìng)爭(zhēng)

戰(zhàn)略包括()

(A)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

(B)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

(C)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

(D)差異化戰(zhàn)略

(E)集中化戰(zhàn)略

40、人們常說(shuō)〃管理是一門藝術(shù)〃強(qiáng)調(diào)的是()

(A)管理的實(shí)踐性

(B)管理的復(fù)雜性

(C)管理的科學(xué)性

(D)管理的變動(dòng)性

(E)管理的靈活性

三、填空題

41、就是努力保證長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法，保證計(jì)劃符合實(shí)

際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。

42、沖突對(duì)組織的影響，一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對(duì)組織

有積極影響的O

43、人員錄用的流程包括錄生準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和o

44、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過(guò)程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)

上出版了《》一書(shū)，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。

45、西蒙認(rèn)為管理就是o

46、組織文化指的是一個(gè)組織在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的具有本蛆織特征的文化現(xiàn)象，是

組織中全體成員共同接受和遵循的價(jià)值觀念和O

47、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個(gè)。

48、在偏嬌柔傾向的文化中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)注重,使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感，提

高忠誠(chéng)度。

49、決策樹(shù)是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見(jiàn)方法之一。決策樹(shù)的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、

方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、。

50、組織活動(dòng)及其參與要素屬于管理的o

四、判斷題

51、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特

征。

52、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。

53、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。

54、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。

55、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。

56、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。

57、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方

面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。

58、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。

59、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。

60、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。

五、簡(jiǎn)答題

61、簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科層理論面臨的挑戰(zhàn)

62、簡(jiǎn)述前饋控制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。

63、什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃？其主要內(nèi)容有哪些？

64、簡(jiǎn)述法約爾的五種管理職能。

65、簡(jiǎn)述有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

六、論述題

66、聯(lián)系實(shí)際論述赫茨伯格的雙因素理論。

七、案例分析為題

67、孫逸明和鄭浩然是大學(xué)同班同學(xué)，2012年畢業(yè)后又同時(shí)進(jìn)入H公司工作，分配在同

一部門。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許

員工相互討論收入。

有一天，孫逸明偶然在財(cái)務(wù)部門報(bào)銷時(shí)，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺(jué)

得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻(xiàn)相近，但收入超過(guò)鄭浩然，孫逸明感到受

之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒(méi)有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工

作。有一次在向部門主管匯報(bào)工作情況時(shí)，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因?yàn)?/p>

自己所在的業(yè)務(wù)板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，

孫逸明才覺(jué)得自己的報(bào)酬理應(yīng)更高，逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。

但不久以后，鄭浩然因?yàn)楣ぷ魈?shí)、任勞任怨，且不計(jì)較個(gè)人得失，被調(diào)整到總公司一

個(gè)新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高日500元，而

孫逸明的工作崗位并沒(méi)有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚

至有意識(shí)地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來(lái)寬慰自己,

選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失C

在這期間，公司因借助國(guó)家“一帶一路”春風(fēng)走向了海外市場(chǎng)，產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上供不

應(yīng)求，迎來(lái)了行業(yè)紅利，公亙的效益直線上升。為了更好地激勵(lì)員工，公司提高了員工

薪酬標(biāo)準(zhǔn)，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒(méi)有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認(rèn)為

全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當(dāng)然，并沒(méi)有主動(dòng)投入更多的工作。

由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困

難時(shí)期，公司也沒(méi)有選擇裁員，但為了渡過(guò)難關(guān)，公司所有員工的工資都b現(xiàn)不同程度

下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺(jué)油然而生，認(rèn)為自己

的工作內(nèi)容并沒(méi)有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。

正在這時(shí)候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績(jī)斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔(dān)任孫逸明所

在部門的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學(xué)成為了自己的領(lǐng)導(dǎo)，工資更是相差甚遠(yuǎn)，孫逸明的不公平感

越來(lái)越強(qiáng)烈。鄭浩然也感覺(jué)到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，他需要思考建議公

司重新調(diào)整薪酬制度，讓部匚員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。

問(wèn)題：

1.結(jié)合案例，請(qǐng)用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平一不公平一公平一不公平”心理歷

程。

2.結(jié)合案例，你認(rèn)為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整？

參考答案

一、單選題

1、A

【試題解析】發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱擴(kuò)張型戰(zhàn)略，主要有三種形式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②

一體化發(fā)展戰(zhàn)略；③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

2、D

［解析］A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出強(qiáng)化理論。B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)-吳，所謂負(fù)強(qiáng)

化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失。C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，問(wèn)

斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更能起到較大的效果。D項(xiàng)說(shuō)法正確，考生應(yīng)準(zhǔn)確記

憶。

3、B

［解析］儒家思想一貫強(qiáng)調(diào)人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求

用人之道，實(shí)現(xiàn)人的和諧。

4、D

【試題解析】本題考查波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對(duì)性

的量體裁衣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

5、D

【試題解析】企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤(rùn)最大化；②工業(yè)化

中期：企業(yè)利潤(rùn)最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大

化；④后工業(yè)化時(shí)期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。

6、C

【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面；①權(quán)力距離；②穴確定性的避

免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。

7、D

8、A

［解析］法約爾認(rèn)為，作為經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方面管理職能本身由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

等一系列工作構(gòu)成。

9、A

【試題解析】統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上六級(jí)之間形成

一條清晰的指揮鏈。

10、C

［解析］C項(xiàng)符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項(xiàng)，按照

功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項(xiàng)，按照行為主體劃分，溝通可分

為個(gè)體間溝通與群體間溝通。D項(xiàng)，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝

通。

11、A

【試題解析】信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度

較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的

決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。

12、B

［解析］在全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)中，中心化程度低，成員之間地位平等，有利于提高成員的士

氣和培養(yǎng)合作精神。但由于這種溝通網(wǎng)絡(luò)的渠道太多，易造成混亂，溝通過(guò)程比較費(fèi)時(shí),

會(huì)影響工作效率。

13、D

14、A

［解析］本題的具體算法為：?jiǎn)挝怀杀?150000divide50000=3（元）;單位利潤(rùn)等于（3+2）X

20%=1（元）;因此銷售單價(jià)為3+2+1=6（元）0

15、C

［解析］Y理論認(rèn)為大多數(shù)人是勤奮、自律、負(fù)責(zé)、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的，這符合

“人性本善”的意義。

16、B

［解析］組織根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全體人員進(jìn)行某一主體的培

訓(xùn)工作，即專題培訓(xùn)。

17、B

【試題解析】在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)一高關(guān)系）同時(shí)提供指導(dǎo)行為

與支持行為。

18、C

【試題解析】工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換培養(yǎng)管理技能的一種重要

方法，不僅可以使受訓(xùn)人車富技術(shù)和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培

養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運(yùn)行和發(fā)展中的作用，

從而在解決具體問(wèn)題時(shí)，能自覺(jué)地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系。

19、B

20、A

［解析］領(lǐng)導(dǎo)者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。

21、D

22、C

23、C

［解析］六西格瑪管理的宗旨是消除無(wú)增值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度。全面

質(zhì)量管理的目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等

相關(guān)者受益，A項(xiàng)錯(cuò)誤0統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段是由事后檢驗(yàn)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故發(fā)4

并事先加以預(yù)防的觀念，B項(xiàng)錯(cuò)誤。良好的過(guò)程控制要求以顧客為導(dǎo)向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，

落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門和參與部門，D項(xiàng)錯(cuò)誤。

24、A

［解析］2035計(jì)劃屬于長(zhǎng)期計(jì)劃。

25、A

26、D

［解析］通常，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)

行者的實(shí)際能力，即執(zhí)行者的實(shí)際能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求。

27、A

28、C

［解析］身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)是日常溝通中使用最廣泛的非言語(yǔ)溝通形式，手勢(shì)屬于身體語(yǔ)言。

29、A

［考點(diǎn)］本題考查組織結(jié)構(gòu)的形式。

［解析］矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃

分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，每一名下屬同時(shí)接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo);項(xiàng)目組人員來(lái)自不同部門，任

務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作;項(xiàng)目小組為臨時(shí)組織，負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)委任的。

30、D

［解析］上行溝通是指信息由組織中較低層級(jí)向較高層級(jí)流動(dòng)的過(guò)程，各級(jí)員工向高層領(lǐng)導(dǎo)

反映情況屬于上行溝通。

二、多選題

31、A,B,C

【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)

系C

32、A,B,C,D

【試題解析】特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容，所以，E項(xiàng)不選。

33、ABC

［解析］本題考查組織變革的內(nèi)容。選項(xiàng)D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。

34、A,B,E

35、A,B,D,E

36、A,B

【試題解析】韋伯把權(quán)威分為三種類型：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的

權(quán)威。其中，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。

37、ACD

38、BCD

［解析］一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。

39、C,D,E

【試題解析】邁克爾?波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略共分為三種：成本領(lǐng)

先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

40、A,E

【試題解析】管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，并要求靈活運(yùn)用管理方法，巧妙達(dá)到管

理效果。所以如果試題中有實(shí)踐性、靈活性和創(chuàng)造性任何一個(gè)都要選。

三、填空題

41、滾動(dòng)計(jì)劃法

42、建設(shè)性沖突

43、錄用評(píng)估

44、科學(xué)管理原理

45、決策

46、行為準(zhǔn)則

47、過(guò)程

48、關(guān)懷維度

49、概率枝

50、客體

四、判斷題

51、A

［解析］不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不

同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。

52、B

［解析］X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性笈善”。

53、B

［解析］機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)

相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo)乂5)企業(yè)規(guī)模較大。

54、B

［解析］非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。

55、A

56、A

57、A

58、A

［解析］外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開(kāi)選

聘。

59、B

［解析］創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而

創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。

60、B

［解析］歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。

五、簡(jiǎn)答題

61、(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點(diǎn)之間可以互相連接，實(shí)現(xiàn)“全

連接和零距離”

⑵在這樣的背景下，科層組織的原有特征可能會(huì)影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。

⑶因此，科層組織需要與時(shí)俱進(jìn),按實(shí)際需要不斷改革進(jìn)化。改革的總體方向是：

減少層級(jí)，下放權(quán)力，盡可能使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，并用網(wǎng)絡(luò)加以補(bǔ)充和輔助，使組織更加

靈活。

62、前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是指組織在工作活動(dòng)正式開(kāi)始前對(duì)工作中可能

產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。前饋控制

是一種面向未來(lái)的控制，強(qiáng)調(diào)防患于未然。

前饋控制的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：

⑴前饋控制是在工作開(kāi)始之前進(jìn)行的，可以防患于未然，以避免事后控制對(duì)已鑄成的差

錯(cuò)無(wú)能為力的弊端。

⑵前饋控制是在工作開(kāi)始之前針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)行控制，不針對(duì)具體人

員，因而不易造成面對(duì)面的沖突，易于被員工接受并付諸實(shí)施。

但是，前饋控制需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，并要求管理人員能充分了解前饋控制因素與計(jì)

劃工作的影響關(guān)系，同時(shí)必須注意各種干擾因素（例如，一些意外的或無(wú)法預(yù)計(jì)的因素）C

從現(xiàn)實(shí)看，要做到這些是十分困難的。因此，組織還必須依靠其他方式的控制。

63、戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體

目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述；第

二項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；第三項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇；最后

是戰(zhàn)略性計(jì)劃的付諸實(shí)施。

64、法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)

過(guò)程。它包括五大基本職能：

⑴計(jì)劃職能：是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案。

⑵組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)。

⑶指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。

⑷協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧。

⑸控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。

65、有機(jī)式組織的特點(diǎn)：

⑴基于知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的專門化。

(2)柔性的職務(wù)與權(quán)限。

⑶信息的分散與共享。

⑷水平的溝通與信息傳遞。

⑸對(duì)工作和技術(shù)的忠誠(chéng)。

⑹強(qiáng)調(diào)吸收外部智慧。

六、論述題

66、(1)雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的

一種激勵(lì)理論，也叫“保健一激勵(lì)理論”。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類:

保健因素和激勵(lì)因素.保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、

管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生;

處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。

激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，

工作上的成就感，由于良好的工作成