汽車(chē)售后服務(wù)合同2025年質(zhì)保承諾甲方（委托方）：[消費(fèi)者姓名或名稱(chēng)]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)相應(yīng)號(hào)碼]聯(lián)系地址：[填寫(xiě)聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)方）：[汽車(chē)制造商名稱(chēng)或授權(quán)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[填寫(xiě)相應(yīng)號(hào)碼]服務(wù)地址：[填寫(xiě)服務(wù)地址]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有乙方生產(chǎn)或銷(xiāo)售的汽車(chē)品牌為[填寫(xiě)汽車(chē)品牌]、型號(hào)為[填寫(xiě)汽車(chē)型號(hào)]、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）：[填寫(xiě)VIN]，車(chē)輛登記日期為[填寫(xiě)登記日期]，現(xiàn)甲方希望乙方就該車(chē)輛提供包含“2025年質(zhì)保承諾”的售后服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與承諾1.1乙方向甲方作出以下“2025年質(zhì)保承諾”：1.1.1承諾針對(duì)甲方所述車(chē)輛的關(guān)鍵系統(tǒng)及核心部件，在原廠保修基礎(chǔ)之上，提供額外保障，確保在2025年12月31日之前，該車(chē)輛在正常使用情況下，所承諾的關(guān)鍵系統(tǒng)及核心部件不會(huì)出現(xiàn)因材料或工藝缺陷導(dǎo)致的故障或失效。1.1.2“關(guān)鍵系統(tǒng)及核心部件”具體包括但不限于：發(fā)動(dòng)機(jī)總成、變速箱總成（含雙離合、自動(dòng)、手動(dòng)等具體類(lèi)型）、剎車(chē)系統(tǒng)（含主缸、分泵、ABS模塊）、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（含轉(zhuǎn)向助力泵、轉(zhuǎn)向機(jī)）、主要電氣系統(tǒng)（含啟動(dòng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)、蓄電池、車(chē)身控制模塊BCM等關(guān)鍵控制單元）、安全氣囊系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)壓縮機(jī)等（具體范圍以雙方另行確認(rèn)的部件清單為準(zhǔn)，如有）。1.1.3“正常使用”是指車(chē)輛按照制造商的推薦駕駛習(xí)慣使用，并按照制造商規(guī)定的保養(yǎng)間隔和要求完成了所有必要的保養(yǎng)服務(wù)。1.1.4若在承諾有效期內(nèi)（自本合同簽訂之日起至2025年12月31日，以較早者為準(zhǔn)），因上述承諾的關(guān)鍵系統(tǒng)及核心部件出現(xiàn)非因外部沖擊、事故碰撞、未經(jīng)授權(quán)維修、或超出制造商推薦使用范圍的濫用導(dǎo)致的故障或失效，乙方承諾在甲方憑本合同及車(chē)輛相關(guān)憑證前往乙方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，免費(fèi)為甲方進(jìn)行必要的維修或更換符合條件的零配件（零配件費(fèi)用由乙方承擔(dān)），維修過(guò)程中產(chǎn)生的合理工時(shí)費(fèi)由乙方承擔(dān)。1.1.5乙方承諾提供的維修或更換服務(wù)，將使用與原車(chē)輛配置相符的、質(zhì)量合格的零配件，并確保維修質(zhì)量達(dá)到制造商標(biāo)準(zhǔn)。第二條適用條件2.1甲方須保證提供真實(shí)、有效的車(chē)輛信息及身份證明文件。2.2甲方須按照制造商發(fā)布的《用戶手冊(cè)》或《保養(yǎng)手冊(cè)》的要求，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，并保留有效的保養(yǎng)記錄。未能按時(shí)或按要求進(jìn)行保養(yǎng)而導(dǎo)致的承諾關(guān)鍵系統(tǒng)及核心部件故障，不在本承諾保障范圍內(nèi)。2.3甲方須保證車(chē)輛未發(fā)生過(guò)導(dǎo)致承諾關(guān)鍵系統(tǒng)及核心部件損壞的嚴(yán)重事故（如正面碰撞、底漆脫落、車(chē)身結(jié)構(gòu)變形等，具體界定標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定并公示），否則乙方有權(quán)拒絕提供承諾服務(wù)。2.4甲方須將車(chē)輛送至乙方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行本承諾相關(guān)的維修或檢查。乙方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍以[填寫(xiě)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)方式，如官方網(wǎng)站查詢、指定列表等]為準(zhǔn)。第三條服務(wù)流程3.1甲方需提前通過(guò)乙方指定方式預(yù)約服務(wù)。3.2乙方授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接收甲方車(chē)輛后，將進(jìn)行故障診斷。如判斷屬于本合同第一條承諾范圍內(nèi)的故障，且車(chē)輛符合其他適用條件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將告知甲方可以進(jìn)行免費(fèi)維修。3.3甲方確認(rèn)維修方案后，乙方將進(jìn)行維修。如需更換零配件，乙方將使用符合規(guī)定的零配件。3.4維修完成后，乙方將告知甲方維修結(jié)果。如進(jìn)行更換，乙方將提供更換零配件的合格證明。第四條費(fèi)用承擔(dān)4.1在本“2025年質(zhì)保承諾”有效范圍內(nèi)，乙方承諾免費(fèi)承擔(dān)因承諾關(guān)鍵系統(tǒng)及核心部件故障所產(chǎn)生的零配件費(fèi)用和工時(shí)費(fèi)用。4.2對(duì)于不屬于本承諾保障范圍的問(wèn)題，或因外部原因、事故、非授權(quán)維修等導(dǎo)致的故障，以及甲方要求進(jìn)行的額外升級(jí)、改裝等服務(wù)，乙方將按照其標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)價(jià)格收取相應(yīng)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在服務(wù)前向甲方明示，甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利：5.1.1享有本合同約定的“2025年質(zhì)保承諾”服務(wù)。5.1.2有權(quán)要求乙方提供清晰、合理的維修方案。5.1.3有權(quán)了解維修過(guò)程中使用的零配件信息。5.1.4對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)依法投訴或?qū)で笃渌葷?jì)途徑。5.2甲方的義務(wù)：5.2.1按時(shí)支付乙方可能收取的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用。5.2.2配合乙方的故障診斷和維修工作。5.2.3如實(shí)告知乙方車(chē)輛的使用情況和故障發(fā)生情況。5.3乙方的權(quán)利：5.3.1有權(quán)要求甲方提供必要的車(chē)輛信息和配合服務(wù)。5.3.2對(duì)于不符合本合同約定條件或不屬于承諾保障范圍的服務(wù)請(qǐng)求，有權(quán)拒絕。5.3.3保留提供本合同服務(wù)的相關(guān)記錄。5.4乙方的義務(wù)：5.4.1按照本合同約定履行“2025年質(zhì)保承諾”。5.4.2使用符合標(biāo)準(zhǔn)的零配件和工具。5.4.3對(duì)甲方車(chē)輛信息保密。5.4.4在服務(wù)結(jié)束后，向甲方提供服務(wù)單據(jù)。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能履行本合同第一條所述的“2025年質(zhì)保承諾”，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，如重新免費(fèi)維修、更換更優(yōu)方案等，并可根據(jù)情況要求賠償相關(guān)損失。6.2若甲方違反本合同第二條約定的條件，導(dǎo)致其請(qǐng)求的維修服務(wù)不符合本承諾范圍，乙方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)服務(wù)，并按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格收費(fèi)。6.3任何一方違反本合同其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條通知8.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件或雙方認(rèn)可的其他方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。第九條合同生效與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同“2025年質(zhì)保承諾”的有效期自本合同簽訂之日起至2025年12月31日止，或車(chē)輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日止，以較早者為準(zhǔn)。承諾有效期屆滿或提前終止后，本合同其他條款根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)有效或自動(dòng)失效。第十條其他10.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代之前任何口頭或書(shū)面的約定、諒解或承諾。10.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后方能生效。10.3若本合同任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)