2點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集由世界經(jīng)濟論壇與麥肯錫公司共同遴選的"燈塔工廠"，已成為制造業(yè)數(shù)字化進階的標桿性實踐。"燈塔工廠"的核心價值在于其驗證了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性與收益確定性，而中小企業(yè)是中國經(jīng)濟"金字塔"的塔基，是支撐社會發(fā)展的生力軍。在數(shù)字化和智能化浪潮下，中小企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，需要加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的賦能效應(yīng)。我國高度重視中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2024年政府工作報告明確提出"深入開展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動"，工業(yè)和信息化部等部門隨即制定專項行動方案，力爭到2027年中小企業(yè)上云率超過40%，并培育一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿企業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)集群。這一系列政策舉措體現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型在國家戰(zhàn)略層面的重要地位，也為中小企業(yè)指明了加快數(shù)字化發(fā)展的方向。基于中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性和國家政策導(dǎo)向，中國社會科學(xué)院批準金融研究所承擔(dān)重大經(jīng)濟社會調(diào)查項目——"中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查"。該項目持續(xù)時間為2024~2026年，調(diào)查覆蓋全國主要城市、主要行業(yè)的中小微企業(yè)。該項目旨在全面深入了解中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、痛點和需求，深入剖析其"融資難、融資貴"問題，建立一套衡量中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標準體系，總結(jié)成功案例的經(jīng)驗和做法，為國內(nèi)中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供決策參考。此報告是上述項目的重要階段性成果之一。編寫團隊通過深入企業(yè)實地調(diào)研和高層訪談，精心遴選了全國各地32個具有代表性的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案中部地區(qū)、西部地區(qū)不同區(qū)域和不同發(fā)展階段的企業(yè)數(shù)字化實踐。每個案例詳實記錄了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景動因、實施路徑、技術(shù)方案與應(yīng)用成效，內(nèi)容均已獲得相關(guān)企業(yè)的書面授權(quán)，確保了案例信息的真實性和權(quán)威性。此報告旨在以點帶面，總結(jié)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有益經(jīng)驗和普遍規(guī)律，為廣大中小企業(yè)的數(shù)字化實踐提供有價值的參考借鑒，也為政策制定者和服務(wù)機構(gòu)了解企業(yè)3點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集臺等多方專家的鼎力支持和指導(dǎo)。在此，謹向所有關(guān)心和支持本課題的領(lǐng)導(dǎo)和最后，我們相信，隨著各界的持續(xù)關(guān)注和積極作為，中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路必將越走越寬廣，在推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的進程中綻放更加奪目的光彩。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集4營銷獲客場景的案例實踐（1-1）項目方簡介自成立伊始，某數(shù)字安全企業(yè)一直專注于網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)域，并致力于成為全多次被評為全球網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)新500強，參與了多項國家與行業(yè)標準的制定。項目背景為實現(xiàn)業(yè)務(wù)高速增長閉環(huán)，企業(yè)制定了技術(shù)驅(qū)動+服務(wù)的成長模式，以高增長新興安全賽道為始點，大力推廣平臺化產(chǎn)品，以助力銷售和交付效率的提升。隨著組織結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜、員工分布更加廣泛，銷售、行銷和交付三大組織之間的目標協(xié)同和溝通協(xié)作等越來越難。5營銷獲客場景的案例實踐（1-2）項目目標解決營銷側(cè)和交付側(cè)的管理痛點解決營銷側(cè)和交付側(cè)的管理痛點，優(yōu)化系統(tǒng)的使用體驗，提升組織效能和質(zhì)量。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)門戶層APP移動端WEB端H5營銷獲客客戶管理售后服務(wù)應(yīng)用層零代碼能力開放能力零代碼能力開放能力PaaS能力API對接系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成6營銷獲客場景的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性數(shù)據(jù)源整合與流程優(yōu)化借助系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)源統(tǒng)一，幫助企業(yè)重新構(gòu)建客戶和項目的標準操作流程（SOP），明確各角色的分工和階段任務(wù)，且提供可視化的流程引擎，讓信息在組織內(nèi)部流通更加順暢。同時，借助低代碼能力，系統(tǒng)支持企業(yè)嵌入自研和第三方產(chǎn)品界面，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)效率。此外，通過PaaS+低代碼能力，還可滿足企業(yè)的個性化業(yè)務(wù)定制，從而進一步提升系統(tǒng)的實用性與業(yè)務(wù)靈活性?？蛻舭菰L管理與商機優(yōu)化系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶拜訪管理的閉環(huán)，保證核心客戶的覆蓋，增強商機挖掘能力。通過智能化系統(tǒng)，提升客戶拜訪效率和體驗，有力支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)開展（例如：在商機階段，系統(tǒng)明確了該階段的關(guān)鍵任務(wù)，以確保商機的高效推進）。同時，系統(tǒng)以項目為中心，構(gòu)建了內(nèi)部團隊的高效業(yè)務(wù)協(xié)同機制，便于內(nèi)部團隊及時溝通、展開協(xié)作。此外，系統(tǒng)還優(yōu)化了商機產(chǎn)品報價頁面，提高了商機的準確性。服務(wù)交付流程智能化與協(xié)同基于企業(yè)的服務(wù)交付流程，系統(tǒng)通過“智能工作流+自定義表單”重構(gòu)合同交接與提前實施單交接的審批流程。同時，結(jié)合項目管理功能模塊，讓實施過程的任務(wù)展示更清晰，實現(xiàn)項目交付數(shù)據(jù)實時記錄、關(guān)鍵指標可視可控，幫助企業(yè)管控項目成本，提升內(nèi)部協(xié)同效率。實施效果統(tǒng)一數(shù)據(jù)源，設(shè)計符合業(yè)務(wù)邏輯的功能界面和操作路徑，銷售辦公效率提升50%。打造一站式銷售管理平臺，實現(xiàn)L2C全鏈路經(jīng)營，助力企業(yè)業(yè)績增長。智能工作流+自定義表單重構(gòu)項目服務(wù)交付流程，協(xié)同溝通成本降低30%。7客戶與會員服務(wù)場景的案例實踐（1-1）項目方簡介項目背景旨在適應(yīng)保險業(yè)務(wù)線上化發(fā)展趨勢，解決當前面臨的服化需求，同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)驅(qū)動的線上業(yè)務(wù)咨詢量激增，現(xiàn)有QA問答能力無法滿足多元化需求，導(dǎo)致客戶問題解答不及時，影響客戶體驗。4以往智能化流程依賴程序編程，成本高、周期長，限制了企業(yè)快速優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效率的能力。人工客服咨詢量過大，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下滑，響應(yīng)不及時。傳統(tǒng)知識庫知識覆蓋不足，梳理效率低，冷啟動成本高，且需人工配置，更新緩慢，難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求變化。8客戶與會員服務(wù)場景的案例實踐（1-2）項目目標高客戶滿意度。競爭力。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)場景應(yīng)用層功能層算法模型層數(shù)據(jù)管理客戶咨詢對內(nèi)辦公營銷接待官網(wǎng)APP公眾號ASRPrompt工程Embedding多模態(tài)文檔音視頻第三方知識庫用戶數(shù)9客戶與會員服務(wù)場景的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性通過大模型、語義識別、NLP、深度學(xué)習(xí)及AIGC技術(shù)實現(xiàn)任務(wù)優(yōu)化、話術(shù)生成等快速響應(yīng)，高并發(fā)處理，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰期。擁有保險行業(yè)專屬知識庫，提供精準答案應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景。支持國產(chǎn)CPU、操作系統(tǒng)，兼容主流環(huán)境，降低部署成本。具備負載均衡、應(yīng)急災(zāi)備、監(jiān)控預(yù)警功能，確保穩(wěn)定可靠。模塊化架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計優(yōu)化，靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。遵循信息安全標準，加密傳輸存儲，嚴格控制訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全。實施效果客戶服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提升：通過智能文本客服項目的實施，該壽險企業(yè)成客戶等待時間縮短，客戶滿意度提高：傳統(tǒng)的人工客服模式在高峰期時，客戶度也隨之提高?？蛻魧χ悄芸头到y(tǒng)的快速響應(yīng)和準確解的服務(wù)形象有了更好的認知和評價?？蛻襞c會員服務(wù)場景的案例實踐（2-1）項目方簡介供領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在醫(yī)療美容領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗和廣泛的品牌布局，旗下?lián)碛卸鄠€知名品牌，在全國多個城市設(shè)有醫(yī)療機構(gòu)，提供多樣化的醫(yī)美服務(wù)。項目背景越來越多的投資者開始涉足醫(yī)美行業(yè)。隨著市場變化，醫(yī)美品牌需要將傳統(tǒng)的線下模式擴展到全域。后疫情時代，消費者整體消費欲望有所降低。盡管消費欲望降級，但市場對于醫(yī)美服務(wù)的需求依然旺盛。門店服務(wù)人員與消費者的互動主要依賴個人經(jīng)驗，缺乏標準化和智能化支持。內(nèi)部監(jiān)督管理主要依賴人工，導(dǎo)致響應(yīng)不及現(xiàn)有的醫(yī)美管理系統(tǒng)偏傳統(tǒng)現(xiàn)有的醫(yī)美管理系統(tǒng)偏傳統(tǒng)，無法適應(yīng)現(xiàn)代市場需求。醫(yī)管服務(wù)人員難以根據(jù)消費者需求提供精準服務(wù)。將優(yōu)秀門店的經(jīng)營模式全面孵化并推廣到其他門店成為難題。不同門店之間的業(yè)績存在顯著差異?？蛻襞c會員服務(wù)場景的案例實踐（2-2）項目目標促進會員銷售增長和忠誠度，提升會員價值。技術(shù)架構(gòu)會員管理智能營銷現(xiàn)會員管理智能營銷現(xiàn)狀痛點流程現(xiàn)狀痛點會員服務(wù)現(xiàn)狀痛點》》》???????費臺訪果會員戶?現(xiàn)有會員中心能展示客戶基本信息，會員權(quán)益、會員開單、會員治療信息，支持客戶自助入會、預(yù)約，老帶缺少積分商城缺少積分商城/美麗規(guī)劃客戶預(yù)約和企業(yè)微信沒打通客服預(yù)約不能自動同步給會員中心客戶與會員服務(wù)場景的案例實踐（2-3）項目創(chuàng)新點/先進性建立SOP流程e結(jié)合客戶成長周期，不同服務(wù)項目建立SOP流自動化。建立小程序e針對高端客戶建立個性化小程序服務(wù)端。應(yīng)用AIe使用AI提升員工使用效率，同時通過AI可以基于客戶進店及時通知服務(wù)人員等場景，提升客戶體驗感。賦能不同組織不同機構(gòu)下復(fù)雜的管理考核、監(jiān)督機制的落地。實施效果通過整合會員信息，消除信息孤島，實現(xiàn)了會員分層管理，并定制個性化服務(wù)策略，提升了會員滿意度與忠誠度。為門店提供智能化管理工具，優(yōu)化小程序平臺，實現(xiàn)品牌與會員無縫交互，提升了購物體驗?；跁T洞察，精準推送營銷信息，建立標準化服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率。提供個性化美學(xué)方案，延長會員生命周期，會員新增率增長26%，體驗客轉(zhuǎn)充值提升30%，會員綜合復(fù)購率提升18%。財務(wù)管理場景的案例實踐（1-1）項目方簡介項目背景企業(yè)發(fā)展中形成復(fù)雜的多組織架構(gòu)，且不同組織單元存在大量內(nèi)部交易往來，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致、對賬繁瑣等問題。組織間結(jié)算流程不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的結(jié)算平臺。常因價格爭議、發(fā)票傳遞延誤、賬期不一致等問題，影響企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效率。國------------國國------------國各組織財務(wù)核算規(guī)則存在差異，且在數(shù)據(jù)收集等環(huán)節(jié)依賴手工操作，合并報表編制周期過長，無法為管理層提供及時有效的決策支持。同行業(yè)競爭對手紛紛借助數(shù)字化手段優(yōu)化財務(wù)管理，提升運營效率，搶占市場份額。為了不被市場淘汰，企業(yè)迫切需要引入先進系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升整體競爭力。財務(wù)管理場景的案例實踐（1-2）項目目標打通各組織單元的財務(wù)流程，將原本分散的業(yè)務(wù)整合到統(tǒng)一平臺優(yōu)化合并報表流程，通過自動數(shù)據(jù)采集、智能處理等功能，高效準確地輸出合并報表建立透明、便捷的組織間結(jié)算體系，推動內(nèi)部交易的自動化，確保內(nèi)部資金流轉(zhuǎn)順暢。為管理層提供多維度財務(wù)分析報告，輔助企業(yè)優(yōu)化資源配置、制定精準的經(jīng)營策略。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)跨組織調(diào)撥跨組織采購跨組織銷售跨組織生產(chǎn)其他跨組織業(yè)務(wù)結(jié)算計算對方組織結(jié)算結(jié)算取價結(jié)算中間結(jié)果結(jié)算日志智能自動結(jié)算法人銷售出單庫采購入庫單分布式調(diào)入非法人分布式調(diào)出應(yīng)收結(jié)算清單應(yīng)付結(jié)算清單組織間結(jié)算分析組織間結(jié)算分析內(nèi)部交易單據(jù)報表內(nèi)部交易單據(jù)報表跨組織全程業(yè)務(wù)跨組織全程業(yè)務(wù)跟蹤跨組織利潤分析跨組織利潤分析財務(wù)管理場景的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性智能合并引擎能夠自動識別并抓取各組織財務(wù)數(shù)據(jù)，依據(jù)預(yù)設(shè)的合并規(guī)則與抵消模板，一鍵生成合并報表。移動端財務(wù)應(yīng)用拓展移動端財務(wù)應(yīng)用滿足管理層隨時查看財務(wù)指標和審批流程的需求，提升財務(wù)管理的及時性與決策效率。組織間結(jié)算平臺實現(xiàn)交易全程線上化，自動化結(jié)算流程，實時共享數(shù)據(jù)，打破信息壁壘，保障資金安全。同一系統(tǒng)內(nèi)靈活配置參數(shù)，進行多會計準則適配，自動生成多套財務(wù)報表，提升企業(yè)國際化財務(wù)管理水平。實施效果任務(wù)，通常需要數(shù)周時間才能完成?，F(xiàn)在借助數(shù)字化財務(wù)系統(tǒng)，常規(guī)月度合并表的準確性，減少了人為差錯，幾乎消除了錯誤發(fā)生的可能性。幅提升。有效減少了因結(jié)算拖沓而引發(fā)的內(nèi)部矛盾，增強了各組織單元間的協(xié)務(wù)拓展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。依托數(shù)字財務(wù)深化發(fā)展：未來，企業(yè)將依托財務(wù)軟件深化數(shù)字化，一方面深挖另一方面，探索區(qū)塊鏈技術(shù)在組織間結(jié)算的應(yīng)用，增強結(jié)算數(shù)據(jù)可信度與安全性，確保企業(yè)在數(shù)字化創(chuàng)新道路上穩(wěn)健前行，助力長遠發(fā)展。財務(wù)管理場景的案例實踐（2-1）項目方簡介托德斯（TOD'S）是意大利著名的鞋履與皮革品牌，是由DiegoDellaValle于1970年創(chuàng)立的，總部設(shè)在圣埃爾皮迪奧阿馬雷市，目前托德斯集團已經(jīng)發(fā)展成世界著名的奢侈品零售集團，業(yè)務(wù)覆蓋全球主要市場和國家。托商貿(mào)有限公司是托德斯在中國的經(jīng)營主體，管理經(jīng)營品牌下60多家旗艦店；門進項發(fā)票都是在總部完成。項目背景“財務(wù)系統(tǒng)”部署在意大利、中國區(qū)沒有權(quán)限對系統(tǒng)進行本地化的改造、調(diào)整，只能按照總部的規(guī)定進行人工錄入?！熬€上銷售系統(tǒng)”是一套獨立的電商系統(tǒng)、線上交易完成以后、依賴于財務(wù)人員錄入收款、開票、出庫等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?！伴T店零售系統(tǒng)”是一套意大利公司定制開發(fā)的系統(tǒng)、沒有接口、數(shù)據(jù)不能與其他系統(tǒng)做連通。顧客門店消費以后店員需要手工開具專票或者普票，門店配備設(shè)備加上維護成本比較高、店員操作不方便、顧客體驗不好、總部不能管理發(fā)票開具、獲取數(shù)據(jù)困難且時效性不高。財務(wù)管理場景的案例實踐（2-2）項目目標消費者掃碼請求開票，店員APP快速審批開具電子發(fā)票。系統(tǒng)按權(quán)限展示開票記錄，便捷高效?？偛烤€上統(tǒng)一管理門店開票，監(jiān)控開票及庫存情況。電子發(fā)票系統(tǒng)支持檔案化管理，自動入賬，智能處理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)賬務(wù)自動化，提升財務(wù)效率。進項票勾選認證自動化企業(yè)收到發(fā)票后并不急于付款，而是根據(jù)財務(wù)計劃進行安排。目前及未來，企業(yè)都面臨著大量發(fā)票積壓的困境，發(fā)票管理繁瑣且需確保合規(guī)、查驗及保存，抵扣認證工作量大，ERP系統(tǒng)制單過程復(fù)雜耗時，且制單后還需仔細核對數(shù)據(jù)以確保準確性。每筆銷售對應(yīng)應(yīng)收款、發(fā)票和收款，需實現(xiàn)自動化勾稽以提高效率和準確性。收款與應(yīng)收勾稽核銷是服務(wù)業(yè)核心業(yè)務(wù)。面向個人消費者的場景產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，數(shù)字化發(fā)展使數(shù)據(jù)處理壓力增大。消費者消費后，為建立持續(xù)合作關(guān)系并深度綁定品牌，便捷方式是引導(dǎo)消費者在開票環(huán)節(jié)關(guān)注品牌微信公眾號，實現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)，以便品牌資訊觸達并提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)清洗零售門店商戶收銀POS小票打印機結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)清洗零售門店商戶收銀POS小票打印機數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)解析OCR識別文本解析語義解析源數(shù)據(jù)管理源數(shù)據(jù)分類源數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)橋接數(shù)據(jù)橋接二維碼追打線下數(shù)據(jù)寫入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理訂單數(shù)據(jù)：商品條碼、單價、數(shù)量、總金等賬單數(shù)據(jù)：商品條碼、單價、數(shù)量、應(yīng)收金額、結(jié)算時間、優(yōu)惠金額、支付方式等數(shù)據(jù)應(yīng)用元素點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集財務(wù)管理場景的案例實踐（2-3）項目創(chuàng)新點/先進性財稅數(shù)據(jù)共享平臺1開發(fā)了滿足托德斯業(yè)務(wù)場景的財稅共享平臺，APP端操作員可以發(fā)起請求，總部可在管理端處理相關(guān)的財稅數(shù)據(jù)，并按照不同權(quán)限來管理分工。22財稅共享平臺接入了零售數(shù)據(jù)、收銀數(shù)據(jù)、開票數(shù)據(jù)，完成了勾稽核銷操作；勾稽的過程通過購物清單號碼，收銀銀行流水好、發(fā)票號碼，實現(xiàn)三單匹配。33財稅共享平臺整合了百望的發(fā)票平臺、完成了私有化部署。用戶的開票信息、電子發(fā)票開具在開通了專票自動抵扣功能后，財務(wù)通過掃描發(fā)票二維碼或者高拍儀自動完成勾選認證，完成勾選認證的憑證類型按照類別加流水號自動分配憑證號，再后續(xù)導(dǎo)出excel財務(wù)再導(dǎo)入SAP完成賬務(wù)處理。實施效果開票業(yè)務(wù)：消費者通過掃碼或者工作人員通過APP開具電子發(fā)票，總部根據(jù)規(guī)則自動審核處理完成開票業(yè)務(wù)。效率低的難題。發(fā)票管理：財務(wù)人員通過掃描或者批量自動識別來完成發(fā)票的勾選認證、實現(xiàn)了發(fā)票的檔案管理、發(fā)票的憑證入賬、發(fā)票的檢查核對、查驗以及數(shù)據(jù)歸納分析。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集電子合同場景的案例實踐（1-1）項目方簡介某集團以教育培訓(xùn)為核心業(yè)務(wù)，擁有廣泛的教育網(wǎng)絡(luò)服項目背景 集團始終致力于利用先進科技手段提升教學(xué)質(zhì)量與管理效率，以滿足日益增長的多元化學(xué)習(xí)需求。近年來，面對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式的興起，集團積極探索并實踐線上線下的深度融合，力求在教育服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中實現(xiàn)便捷性、安全性與高效性的統(tǒng)一。 傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同簽訂流程逐漸顯現(xiàn)出效率低下、成本高昂、管理不便等問題，特別是在跨地域合作、在線課程報名、學(xué)員信息管理等方面。為了克服這些挑戰(zhàn)，加速業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，集團決定引入先進的電子合同與電子印章解決方案，以提升合同簽署的便捷性、安全性和合規(guī)性。20電子合同場景的案例實踐（1-2）項目目標積極探索電子化的簽約方式，期盼解決教師員工地域分散、流動性高、風(fēng)控能力弱等傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動合同簽署面臨的各種痛點。面向?qū)W員、家長、教職工、地方學(xué)校、供應(yīng)商、房東等多方主體，以往用紙質(zhì)合同快遞郵寄簽署，簽約周期被大幅度拉長，簽署效率低下。因合同內(nèi)容產(chǎn)生法律糾紛時，紙質(zhì)合同難以保證內(nèi)容是否被篡改。為保障集團、學(xué)員、家長等利益，用電子化手段防范合同的法律風(fēng)險。合同的擬定、發(fā)送、查閱、簽署、存檔、管理等環(huán)節(jié)將通過在線方式實現(xiàn)，以降低打印、運輸、倉儲等各種成本，同時規(guī)范內(nèi)部管理流程。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)合同簽署外網(wǎng)供應(yīng)商房東…移動終端桌面終端第三方CA1第三方CA2第三方CA3第三方服務(wù)公證處司法鑒定法律仲裁實名認證合同簽署外網(wǎng)供應(yīng)商房東…移動終端桌面終端第三方CA1第三方CA2第三方CA3第三方服務(wù)公證處司法鑒定法律仲裁實名認證一簽通云平臺云保全服務(wù)時間戳服務(wù)其他云服務(wù)其他品牌系統(tǒng)其他學(xué)校系統(tǒng)簽章服務(wù)中間件系統(tǒng)內(nèi)簽章支撐外部合同簽章支撐集團總部移動終端教職員其他人員員工服務(wù)后臺桌面終端終端用戶內(nèi)網(wǎng)分校 OA系統(tǒng)公共簽約平臺EHR系統(tǒng)統(tǒng)一電子印章統(tǒng)一電子印章認證管理平臺中臺服務(wù)用戶中心21電子合同場景的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性在線化簽約流程，支持多種簽約形式通過一簽通電子合同平臺將合同發(fā)送給學(xué)生、家長、新員工等簽署對象，他們收到短信或郵件的簽署鏈接，點擊登陸即可查看并簽署合同，支持APP、短信簽約、后臺批量簽等多種簽約形式。簽署完成后，機構(gòu)和用戶均可隨時隨地查看、下載；節(jié)約了各種打印、運輸、倉儲、人力管理等成本，在大大提升合同管理的效率的同時，提高客戶體驗。私有化部署，滿足個性化的簽約管理需求一簽通私有化部署方式，簽章獨立可控，真實表達簽署人意愿，安全級別高；高并發(fā)下的響應(yīng)速度更快、更穩(wěn)定、更安全，助力構(gòu)建在線化的簽約管理閉環(huán)，充分滿足了集團年簽署量千萬級的簽約管理需求。實名認證防篡改，更高效、更安全，合同簽約歸檔更快捷、審計更精準。實施效果供應(yīng)商與租賃合同管理優(yōu)化：集團公共簽約平臺的上線，使得與供應(yīng)商的采購簽約流程，還為未來直播電商業(yè)務(wù)與供應(yīng)商的合約管理奠定了堅實基礎(chǔ)。截至目前，已成功完成100萬人次的零爭議電子簽約。息的保密性與處理效率。22協(xié)同辦公場景的案例實踐（1-1）項目方簡介上海驕成超聲波技術(shù)股份有限公司成立于2007年，深耕超聲波技術(shù)領(lǐng)域，憑借完整的超聲波技術(shù)平臺和從研發(fā)設(shè)計到銷售技術(shù)維護的一體化服務(wù)能力，迅速崛起并成為領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)航者。2022年9月，公司在上交所科創(chuàng)板上市，被譽為“科創(chuàng)板功率超聲波設(shè)備第一股”。驕成超聲掌握多項超聲波設(shè)備核心部件及整機的設(shè)計開發(fā)技術(shù)，包括超聲波電源、換能器等關(guān)鍵部件，截至2023年8月已獲得300余項授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)，其中包括60余項發(fā)明專利。此外，公司被評為國家專精特新小巨人企業(yè)及上海市高新技術(shù)企業(yè)、科技小巨人企業(yè)等多個榮譽稱號。項目背景02030405通過“人工智能+”行動加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?；瘧?yīng)用，推動公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。期望在質(zhì)量、費控、CRM等領(lǐng)域的系統(tǒng)優(yōu)化升級。改變傳統(tǒng)的依賴人力、效率低下的業(yè)務(wù)管理模式，以滿足客戶對高效、精準、穩(wěn)定生產(chǎn)的需求。實現(xiàn)自動化、柔性生產(chǎn)，提高生產(chǎn)的效率和質(zhì)量，同時降本增效，推動產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈、生態(tài)鏈的協(xié)同。提升自身的核心競爭力，促進資源共享和優(yōu)勢互補。23協(xié)同辦公場景的案例實踐（1-2）項目目標通過集成先進技術(shù)通過集成先進技術(shù)，如低代碼開發(fā)、智能化分析、移動化辦公等，為組織提供一個靈活、高效、安全的數(shù)智化辦公環(huán)境。自助服務(wù)客服派單客戶評價問題歸檔自助服務(wù)客服派單客戶評價問題歸檔銷售管理項目管理項目立項過程管理結(jié)項管理移動化支撐商機管理智能提醒電子簽約數(shù)據(jù)分析費控管理物流管理集團管控客服管理統(tǒng)一組織-統(tǒng)一消息-統(tǒng)一應(yīng)用統(tǒng)一搜索內(nèi)部員工供應(yīng)商經(jīng)銷商代理商市場管理市場管理客戶管理線索分配全民營銷數(shù)據(jù)報表組織畫像運單發(fā)貨運單跟蹤透明倉儲財務(wù)預(yù)算運單發(fā)貨運單跟蹤透明倉儲財務(wù)預(yù)算數(shù)字票據(jù)報賬管理商旅集成團隊畫像執(zhí)行力測評風(fēng)險管理統(tǒng)一門戶統(tǒng)一風(fēng)控文檔權(quán)限文檔設(shè)置權(quán)限管理目錄設(shè)置統(tǒng)一印控文檔權(quán)限文檔設(shè)置權(quán)限管理目錄設(shè)置流程 流程設(shè)計流流程24協(xié)同辦公場景的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性物料生產(chǎn)及信息變更管理平臺驅(qū)動下，業(yè)務(wù)人員摒棄了傳統(tǒng)的線下Excel臺賬保存方式，通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)了物料變更信息的在線化、實時化和權(quán)限化的管理。不僅大大提高了文件管理的效率和安全性，還通過權(quán)限設(shè)置確保了敏感信息的嚴格保密。數(shù)字化融合平臺通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、引入智能化設(shè)備和數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面精細化管理和優(yōu)化。從原材料采購到產(chǎn)品制造、質(zhì)量檢測、倉儲物流，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)均得到顯著改進，效率提升百分比均達兩位數(shù)以上。通過將圖紙上設(shè)計的相關(guān)物料信息數(shù)字化，并融入平臺的統(tǒng)一管理系統(tǒng)中，對工程師電腦加密管理，不僅方便了設(shè)計師和工程師的查閱和修改，還有效防止知識產(chǎn)權(quán)的泄露和侵權(quán)。數(shù)字化的管理方式不僅提升了工作效率，還增強了公司的核心競爭力。CRM系統(tǒng)通過構(gòu)建客戶視圖和營銷視圖，實現(xiàn)了客戶與營銷信息的深度融合，形成了全面洞察的框架。多維度數(shù)據(jù)為公司決策提供有力支持。營銷視圖幫助公司識別銷售機會、評估團隊績效、調(diào)整營銷策略并優(yōu)化銷售流程，從而提升整體銷售業(yè)績。實施效果通過推行數(shù)字化平臺，公司所有員工的成本節(jié)約意識得到了充分的提升，通過對數(shù)據(jù)化管理思想、方法學(xué)習(xí)和實踐，當年在消耗品環(huán)節(jié)節(jié)約的成本明顯。項目實施落地后培養(yǎng)員工的經(jīng)營意識，追求收入最大化、成本費用最小化。項目從數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理、輸出基本實現(xiàn)了自動集成應(yīng)用效果，極大地提升了數(shù)據(jù)運行效率和運行質(zhì)量。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集25通信業(yè)行業(yè)的解決方案實踐（1-1）項目方簡介上海眾托科技有限公司（以下簡稱“眾托科技”）屬于通信行業(yè)，公司的主營的產(chǎn)品與最及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。項目背景采用Excel方式對項目進行管理，導(dǎo)致項目管理效率低下，信息無法集中統(tǒng)一。每個項目組人員各自維護一套項目推進表格，項目具體信息僅由現(xiàn)場一線管理人員掌握，公司整體管理層無法迅速掌握各項目進展情況。為了獲取項目信息，公司需要召開會議，但由于許多現(xiàn)場一線人員并非駐點辦公，會議時間難以協(xié)調(diào)一致，浪費了大量時間。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集26通信業(yè)行業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標流程規(guī)范化與信息自動流轉(zhuǎn)通過系統(tǒng)實現(xiàn)流程規(guī)范化，確保項目信息能夠在系統(tǒng)中自動流轉(zhuǎn)，從而便于高效管理和監(jiān)控。項目進度信息查詢與追溯項目進度信息應(yīng)便于查詢和追溯，確保相關(guān)負責(zé)人能夠隨時獲取最新、最準確的項目進展情況。系統(tǒng)實施上線周期應(yīng)簡短，以滿足企業(yè)快速部署的需求。同時，系統(tǒng)應(yīng)具備高度的靈活性，能夠根據(jù)項目的實際情況進行靈活調(diào)整和更改。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)寬帶接入工程通信管線工程移動通信基站安裝調(diào)試小區(qū)通信覆寬帶接入工程通信管線工程移動通信基站安裝調(diào)試小區(qū)通信覆蓋工程設(shè)備驗收維護交接合同簽訂設(shè)備驗收維護交接合同簽訂工程入冊結(jié)算資料表工程管理項目管理物料管理財務(wù)管理日常審批工程收款工程預(yù)付工程結(jié)付工程轉(zhuǎn)賬項目收款項目預(yù)付項目結(jié)付項目結(jié)算物料采購物料申領(lǐng)物料盤點財務(wù)收款財務(wù)付款財務(wù)轉(zhuǎn)賬退款日常收款日常費用費用轉(zhuǎn)工程無代碼開發(fā)平臺表單引擎流程引擎報表引擎無代碼開發(fā)平臺表單引擎流程引擎報表引擎擴展插件……27通信業(yè)行業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性項目信息表構(gòu)建：管理人員在輕流技術(shù)人員指導(dǎo)下，將線下Excel表格轉(zhuǎn)化為流程配置與精準模擬：以往用Excel管理項目進度時效性差，并發(fā)量大時數(shù)據(jù)項目數(shù)據(jù)按預(yù)設(shè)流程自動流轉(zhuǎn)，操作記錄保存于輕流系統(tǒng)，權(quán)責(zé)明確。實時項目報表與指標監(jiān)控：項目經(jīng)理常面臨進度收集和指標計算等繁瑣問題。輕流統(tǒng)計報表功能實時監(jiān)控數(shù)據(jù)并圖形化展示，提高工作效率。信息化保障服務(wù)質(zhì)量與贏單率提升：眾托科技用輕流管理內(nèi)部流程，并與甲方移動端支持與隨處辦公：眾托科技一線員工分散各區(qū)，移動辦公至關(guān)重要。輕實施效果將原本依賴Excel以標簽形式進行管理的流程轉(zhuǎn)為在線化處理。即可輕松配置流轉(zhuǎn)規(guī)則，使得流程中的任務(wù)分配、項目推進等各個環(huán)節(jié)均能實現(xiàn)自動化，極大地提高了工作效率，省去了繁瑣的人工操作。28文化行業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介湖南周洛大峽谷景區(qū)的運營方為湖南周洛旅游開發(fā)有限公項目背景人工檢票效率低，導(dǎo)致游客等待時間長，影響游客體驗和景區(qū)運營效率?，F(xiàn)有財務(wù)對賬方式差錯率高，影響財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和及時性。為了疾病防控需要，需實現(xiàn)無接觸服務(wù)，減少游客與工作人員的直接接觸。紙質(zhì)票務(wù)管理導(dǎo)致票種管理復(fù)雜度高，增加了管理成本。需要分時預(yù)約，以減少人員聚集，并確保在日承載量下降的情況下保持營收。景區(qū)二次消費轉(zhuǎn)化率不足，需要通過數(shù)字化手段提升游客的消費意愿和購買體驗，從而增加景區(qū)經(jīng)濟效益。29文化行業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標提升景區(qū)運營效率提升景區(qū)運營效率，減少游客等待降低票務(wù)管理成本，提高財務(wù)對賬準確率。實現(xiàn)分時預(yù)約與無接觸服務(wù)實現(xiàn)分時預(yù)約與無接觸服務(wù)，滿足景區(qū)防控要求。提升二次消費轉(zhuǎn)化率提升二次消費轉(zhuǎn)化率，增加景區(qū)經(jīng)濟效益。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)用場景應(yīng)用場景景區(qū)門票刷臉核驗景區(qū)門票刷臉核驗場館門票刷臉核驗場館門票刷臉核驗驗票特種票驗票特種票景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)年卡年卡刷臉通行刷臉通行無人通行智能檢票系統(tǒng)認證認證對比業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層能力層能力層刷臉核身能力人證1:1核身1:N人證1:1核身刷臉采集能力設(shè)備端移動端設(shè)備端移動端支付支付能力身份身份能力IoTIoT云端服務(wù)人臉算法對比源管理刷臉決策運維后臺30文化行業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性項目結(jié)合了低代碼平臺、人臉識別技術(shù)、智能硬件體系、大數(shù)據(jù)分析平臺和分時預(yù)約系統(tǒng)等多種技術(shù)手段，打造了一個多技術(shù)融合的數(shù)字化解決方案。采用動態(tài)庫存算法，實現(xiàn)了OTA平臺、窗口、小程序等多渠道的實時庫存同步，提升票務(wù)管理的精準度。通過人臉購票綁定與異常訂單識別（準確率98.7%有效減少了票務(wù)倒賣現(xiàn)象，降低了票務(wù)損失。實施效果檢票速度從原來的12秒/人提升至1.5秒/人，財務(wù)對賬時間也從每天6小時縮短至0.5小時。二次消費占比從12%提升至35%。31能源行業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介中儲（嘉興）油品銷售有限公司成立于2020年9月，位于浙江省嘉興市港區(qū)。項目背景加油站的盈利模式主要依賴于燃油銷售，收入來源相對單一。隨著環(huán)保意識的提升和科技的進步，電動汽車（電車）的普及速度日益加快，對傳統(tǒng)燃油車的市場造成了不小的沖擊，尤其是民營加油站，在品牌影響力、資源獲取能力等方面存在一定劣勢。為了提升客戶體驗，加油站需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。例如，讓客戶減少等待時間。推廣移動支付服務(wù)，讓客戶能夠通過手機輕松完成支付，提高加油效率。此外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺收集客戶反饋，及時了解客戶需求和意見，從而不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。對于經(jīng)常需要加油或充電的車隊客戶來說，加油站的儲值加油、充電站等服務(wù)至關(guān)重要。為了提高客戶的便利性和粘性，加油站需要在這方面下足功夫。32能源行業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標通過軟件平臺將加油站總部、各個油站以及客戶緊密連接在一起?？偛靠梢酝ㄟ^平臺對油站進行遠程管理和指導(dǎo)，油站可以依托平臺提供更高效、更規(guī)范的服務(wù)，客戶則可以通過平臺享受到更加便捷、個性化的加油和充電體驗。通過軟件平臺，為客戶提供更加便捷、高效的加油和充電服務(wù)。同時，通過提供增值服務(wù)、會員優(yōu)惠等方式，增強客戶的粘性，促進客戶的長期消費以推動加油站業(yè)績的持續(xù)提升。通過平臺提供的數(shù)據(jù)分析和報表功能，包括銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、油站運營狀態(tài)等，加油站管理人員能夠?qū)崟r掌握企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題和機遇，并做出相應(yīng)的決策。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)展示層App小程序公眾號應(yīng)用層App服務(wù)端公眾號服App服務(wù)端公眾號服務(wù)端聚合服務(wù)層通用聚合服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)層油站服務(wù)用戶服務(wù)訂單服務(wù)支付及結(jié)算服務(wù)33能源行業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性11嘉興地區(qū)民營連鎖加油站首次大規(guī)模上線APP管理業(yè)務(wù)：顧客可以方便地查詢附近加油站的位置、油價信息、優(yōu)惠活動等。滿足多方客戶需求：針對個人、企業(yè)和車隊等不同客戶群體提供了定制化的服務(wù)方案，支持儲值和儲油功能，可根據(jù)需求選擇適合的支付22構(gòu)建了第二套管理體系，實現(xiàn)了油站管理的全面互聯(lián)網(wǎng)化：新體系更加開放、靈活，能夠?qū)崟r與外部環(huán)境進行數(shù)據(jù)交互，及時獲取市場動態(tài)和客戶需求。為企業(yè)提高效益、增強客戶服務(wù)能力開辟了新的途徑：數(shù)字化、智能化的管理方式提高了加油站的運營效率和管理水平，提升了盈利能力。APP的便捷性和個性化服務(wù)吸引了更多的客戶。3344實施效果便捷的服務(wù)模式不僅提升了客戶的滿意度，還通過實時更新的數(shù)據(jù)和個性化的推薦，較好地滿足了不同客戶群體的需求。無論是個人用戶、企業(yè)客戶還是車隊管理，都能夠通過APP獲取量身定制的服務(wù)方案，享受儲值和儲油功能。 油站管理業(yè)務(wù)全面互聯(lián)網(wǎng)化后，老客戶的銷售額顯著增長了30%。這一增長主要得益于數(shù)字化、智能化管理體系的引入，使得加油站能夠更靈活地響應(yīng)市場變化和客戶需求。員工的工作強度明顯降低，許多繁瑣的手工操作被自動化系統(tǒng)所替代。同時，財務(wù)對賬時間減少了了一半，使得財務(wù)管理更加高效和準確。企業(yè)管理決策所需的數(shù)據(jù)能夠精準及時地獲取，為管理層提供了有力的支持。34能源行業(yè)解決方案的案例實踐（2-1）項目方簡介四川某閥門生產(chǎn)企業(yè)，自2007年創(chuàng)立以來，始終深耕于各類工業(yè)閥門的研發(fā)、術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量，為客戶提供更高效、更可靠的閥門解決方案。項目背景企業(yè)面臨的問題是，其異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象顯著。各部門之間的信息共享機制不完善，使得運營數(shù)據(jù)難以有效整合，進而無法為企業(yè)的決策制定提供充分支持。在生產(chǎn)過程中，企業(yè)存在加工過程管理和現(xiàn)場管理的不足。生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)方式缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和有效的監(jiān)控，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，且難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)的線上營銷與線下生產(chǎn)之間的數(shù)據(jù)流通不暢，導(dǎo)致企業(yè)無法及時、準確地獲取市場動態(tài)和客戶需求信息。這使得企業(yè)在面對市場變化時，反應(yīng)速度較慢，難以及時調(diào)整產(chǎn)品和市場策略，從而影響了企業(yè)的競爭力。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集35能源行業(yè)解決方案的案例實踐（2-2）項目目標提升精細化管理水平解決異構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為政的問題，打通數(shù)據(jù)孤島，使運營數(shù)據(jù)有效支撐企業(yè)決策。解決加工的過程管理和現(xiàn)場管理不足的問題，打破生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)方式較為隨機的現(xiàn)狀。貫通企業(yè)的線上營銷與線下生產(chǎn)和營銷數(shù)據(jù)，實時感知客戶需求，提升市場反應(yīng)。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集36能源行業(yè)解決方案的案例實踐（2-3）項目創(chuàng)新點/先進性以客戶為索引，建立全業(yè)務(wù)鏈追溯平臺：通過編碼體系實現(xiàn)多維度屬性管理，接，降低庫存和存貨成本；通過客戶號索引，建立銷售訂單與客戶編碼的勾稽線上線下融合，實現(xiàn)新零售模式：通過社群營銷手段，盡量做到零庫存，降低可以根據(jù)訂單集中發(fā)貨，提高客戶滿意度。實施效果財務(wù)與業(yè)務(wù)深度融合：實現(xiàn)了財務(wù)與業(yè)務(wù)的無縫對接，信息流通順暢。數(shù)信息流通與數(shù)據(jù)獲取優(yōu)化：信息系統(tǒng)化使得信息在企業(yè)內(nèi)部流通更加高效。數(shù)據(jù)獲取途徑得到優(yōu)化，提高了數(shù)據(jù)處理的效率和準確性。生產(chǎn)的精益化管理：通過數(shù)字化手段實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的精細化管理。提高客戶需求即時捕捉：企業(yè)能夠?qū)崟r感知市場需求變化，快速響應(yīng)客戶需求。依據(jù)客戶畫像進行精準營銷，提高了客戶滿意度和忠誠度。市場策略迅速調(diào)整：企業(yè)能夠根據(jù)市場環(huán)境變化，迅速調(diào)整產(chǎn)品和市場策略。增強了企業(yè)的靈活性和抗風(fēng)險能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。37制造行業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介項目背景供應(yīng)鏈管理與效率供應(yīng)鏈效率低下：供應(yīng)鏈管理方面存在效率低下的問題，信息滯后導(dǎo)致產(chǎn)品交期延長，進而影響客戶滿意度。缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的供應(yīng)商評估體系：缺乏一套科學(xué)、系統(tǒng)的供應(yīng)商評估體系，這使得在供應(yīng)商選擇和管理上存在盲目性和主觀性，增加了供應(yīng)鏈風(fēng)險。供應(yīng)商事件處理不及時、不透明：在處理供應(yīng)商引起的事件時，存在處理不及時、不透明的問題，可能會對企業(yè)的聲譽和運營效率造成影響。供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展管理不足：在供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展方面缺乏系統(tǒng)的管理和數(shù)據(jù)支持，難以做出長遠和可持續(xù)的決策，影響了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。●業(yè)務(wù)流程與運營效率業(yè)務(wù)流程過于繁瑣且低效，造成了大量資源的浪費，員工工作效率難以提升，不僅增加了企業(yè)的運營成本，還嚴重拖累了企業(yè)的整體運營效率和市場競爭力，亟需優(yōu)化流程，提高效率，以推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。38制造行業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）技術(shù)中臺項目目標通過藍凌低代碼技術(shù)推動業(yè)務(wù)數(shù)字化升級。利用數(shù)字化技術(shù)來提升進一步提升公司的運營效率和管理水平，滿足日益復(fù)雜的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。公司期望通過數(shù)字化變革來加強全球范圍內(nèi)的協(xié)同和管理，避免全球化運營面臨的信息不對稱、法規(guī)遵從性風(fēng)險等問題，助力全球化運營更高效與合規(guī)。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)供應(yīng)商管理門戶供應(yīng)商管理供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商評分管理供應(yīng)商事件管理供應(yīng)商可持續(xù)管理供應(yīng)商管理門戶供應(yīng)商管理供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商評分管理供應(yīng)商事件管理供應(yīng)商可持續(xù)管理應(yīng)用前臺業(yè)務(wù)中臺(aPaaS/dPaaS）39制造行業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性AI加持，助力企業(yè)升級數(shù)智化生產(chǎn)力。實施效果決策，提升了供應(yīng)鏈的效率與健康發(fā)展?；臄?shù)據(jù)助力決策與運營優(yōu)化。風(fēng)險。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集40制造行業(yè)解決方案的案例實踐（2-1）項目方簡介薩震壓縮機（上海）有限公司成立于2009年，是節(jié)能空壓機領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，產(chǎn)品全線超越國家一級能效標準，榮獲“能效之星”證書編號001，擁有國家級能效實驗室并通過ISO9001、ISO1400等認證。該企業(yè)在國內(nèi)外設(shè)立了100多個銷售服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)覆蓋廣泛。至今，已累計銷售節(jié)能空壓機超3萬臺，功率超300萬KW，為用戶節(jié)省電費約150億元，為地球減排約1500萬噸碳。項目背景宏觀側(cè)中國制造業(yè)在國家政策的明確引導(dǎo)下，正加速向高附加值、綠色環(huán)保、精益制造的方向全面轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型不僅提升了產(chǎn)品的技術(shù)含量和品牌價值，還促進了生產(chǎn)過程的清潔化和資源的高效利用。在此背景下，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為眾多制造企業(yè)的核心戰(zhàn)略選擇，通過數(shù)字化、智能化的手段，推動企業(yè)生產(chǎn)模式創(chuàng)新，為中國制造業(yè)的未來發(fā)展注入新活力。企業(yè)側(cè)隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)日益復(fù)雜，原有的ERP系統(tǒng)已難以滿足高效運營的需求。2024年初，企業(yè)成功上線數(shù)智化系統(tǒng)，旨在打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)系統(tǒng)整合，再造業(yè)務(wù)流程，大幅提升信息質(zhì)量，有力推動企業(yè)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，為經(jīng)營決策提供更加精準、高效的支撐。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集41制造行業(yè)解決方案的案例實踐（2-2）項目目標提升核心競爭力運營環(huán)節(jié)數(shù)智化再造業(yè)務(wù)流程業(yè)財一體化打破數(shù)據(jù)孤島提升核心競爭力運營環(huán)節(jié)數(shù)智化再造業(yè)務(wù)流程業(yè)財一體化03040501020304050102供應(yīng)鏈制造財務(wù)建模平臺工程變更生產(chǎn)管理車間管理委外管理質(zhì)量檢驗參數(shù)化選配產(chǎn)品成本應(yīng)付管理銷售管理采購管理庫存管理庫存條碼費控服務(wù)進項發(fā)票銷項發(fā)票總賬固定資產(chǎn)企業(yè)報表合并報表多組織BOM結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流審批流各個基礎(chǔ)檔案應(yīng)收管理存貨核算物料需求計劃技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)供應(yīng)鏈制造財務(wù)建模平臺工程變更生產(chǎn)管理車間管理委外管理質(zhì)量檢驗參數(shù)化選配產(chǎn)品成本應(yīng)付管理銷售管理采購管理庫存管理庫存條碼費控服務(wù)進項發(fā)票銷項發(fā)票總賬固定資產(chǎn)企業(yè)報表合并報表多組織BOM結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流審批流各個基礎(chǔ)檔案應(yīng)收管理存貨核算物料需求計劃42制造行業(yè)解決方案的案例實踐（2-3）項目創(chuàng)新點/先進性通過一體化云服務(wù)通過一體化云服務(wù)，支持企業(yè)全球化經(jīng)營與社會化商業(yè)，實現(xiàn)多組織一體化應(yīng)用、企業(yè)流程再造、關(guān)聯(lián)單據(jù)穿透查詢、業(yè)財稅費一體化等。通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，迅速調(diào)整生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品策略，以響應(yīng)快速變化的市場與客戶需求。促進企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同促進企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同，提高了跨部門溝通效率，增強業(yè)務(wù)的敏捷性。借助數(shù)智化工具優(yōu)化流程，借助數(shù)智化工具優(yōu)化流程，降低成本、精確控制每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并采取防范措施，實現(xiàn)財務(wù)自動化、標準化，提高效率。促進全球合作伙伴協(xié)同工作促進全球合作伙伴協(xié)同工作，加強企業(yè)全球市場競爭力。通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，如拓展一站式節(jié)能解決方案、定制化用氣解決方案，滿足客戶多樣化需求、提升客戶體驗、增強市場競爭力。通過通過“薩震云”實現(xiàn)空壓機智能控制與管理，配備AI遠程監(jiān)控與診斷系統(tǒng)。實施效果業(yè)務(wù)流程管控標準化提升90%。成本核算效率提升50%。內(nèi)部協(xié)同效率提升40%。加強了與全球伙伴協(xié)同合作。平均節(jié)能率達30%，為用戶節(jié)省大量電費，降低碳排放，推動產(chǎn)業(yè)升級。實現(xiàn)四流合一，解決“呆43制造行業(yè)解決方案的案例實踐（3-1）項目方簡介保障產(chǎn)品質(zhì)量，并確保核心配方的安全。項目背景該紡織品工廠在生產(chǎn)裝飾布、窗簾布、沙發(fā)布和床上用品等過程中，一直依賴傳統(tǒng)的手工記錄和紙質(zhì)工藝卡來管理生產(chǎn)流程和配方。這種方式不僅耗時費力，而且容易出錯，嚴重影響了生產(chǎn)效率。隨著市場競爭的加劇，工廠急需通過技術(shù)創(chuàng)新來提高生產(chǎn)效率，以滿足市場快速變化的需求。信息泄露風(fēng)險與核心配方安全工廠獨特的涂層工藝是其產(chǎn)品的核心競爭力之一，然而，紙質(zhì)工藝卡記錄的方式使得配方信息存在泄露風(fēng)險。一旦配方被競爭對手獲取，將嚴重損害工廠的商業(yè)利益和市場地位。因此，保障核心配方的安全成為工廠亟待解決的問題。紡織品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費者的使用體驗和工廠的聲譽。然而，紙質(zhì)工藝卡記錄的方式難以實現(xiàn)生產(chǎn)過程的精準控制，增加了產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的風(fēng)險。工廠需要借助先進的技術(shù)手段，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的數(shù)字化管理，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。44制造行業(yè)解決方案的案例實踐（3-2）項目目標借助數(shù)字化平臺對配方信息進行加密并設(shè)置權(quán)限管理，僅授權(quán)生產(chǎn)人員可訪問相關(guān)工序的配方信息。2.全面數(shù)字化管理提升效率實現(xiàn)訂單、配方、工藝流程以及人員管理的全面數(shù)字化，提升管理效率與數(shù)據(jù)準確性。3.強化生產(chǎn)追溯性與監(jiān)控強化生產(chǎn)過程的追溯性，確保各生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)可查詢、可監(jiān)控，進而提升生產(chǎn)安全與質(zhì)量控制水平。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)訂單庫存生產(chǎn)配送管理排產(chǎn)計劃配送管理庫存管理庫存管理調(diào)整機器參數(shù)調(diào)整機器參數(shù)生產(chǎn)執(zhí)行樣品檢驗試樣生產(chǎn)樣品檢驗產(chǎn)品信息庫工藝配方庫產(chǎn)品信息庫工藝配方庫多方式追溯多方式追溯生產(chǎn)情況SEP數(shù)字化管理平臺開發(fā)工具開發(fā)工具數(shù)據(jù)工具數(shù)據(jù)工具模板工具模板工具共享工具共享工具插件庫插件庫45制造行業(yè)解決方案的案例實踐（3-3）項目創(chuàng)新點/先進性全面的配方和工藝數(shù)字化：依托SEP平臺，實現(xiàn)從配方創(chuàng)建到生產(chǎn)的全流程數(shù)字化管理，增強數(shù)據(jù)的實時性和準確性，提升生產(chǎn)效率。高度安全的數(shù)據(jù)訪問控制：通過角色管理和訪問控制，保障只有授權(quán)訪問特定配方信息，有效防止技術(shù)泄露。靈活的業(yè)務(wù)適應(yīng)性：利用SEP平臺低代碼開發(fā)能力，可快速響應(yīng)生產(chǎn)實踐中的變化，靈活調(diào)整系統(tǒng)功能，滿足新的業(yè)務(wù)需求。開發(fā)成本低、效率高：相較于傳統(tǒng)開發(fā)方式，SEP平臺開發(fā)時間節(jié)省80%以上，成本降低60%，在實現(xiàn)系統(tǒng)功能的同時，有效控制了成本。實施效果11配方泄露事件從每年多次降為零，顯著增強了企業(yè)核心競爭力。2生產(chǎn)效率提高20%，訂單處理時間縮短33員工滿意度提升，薪資和績效管理的30%，大幅提升客戶滿意度和市場響應(yīng)速度。透明化減少內(nèi)部矛盾，提高工作積極性。46制造行業(yè)解決方案的案例實踐（4-1）項目方簡介天津濱海通達動力科技有限公司是一家位于項目背景已經(jīng)實現(xiàn)ERP、SRM、PLM系統(tǒng)的集成和進一步實現(xiàn)信息流的集成和應(yīng)用，但各系統(tǒng)之間可能存在數(shù)據(jù)孤島，需要優(yōu)化。提高生產(chǎn)透明度和可追溯性。優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，減少生產(chǎn)過程中的等待時間和物料浪費，實現(xiàn)嚴格有效的過程管理和質(zhì)量控制，快速響應(yīng)市場變化。通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率。同時管理層也需要更準確、實時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)來支持決策?？蛻魧Ξa(chǎn)品個性化、定制化的需求日益增長，對交貨期的要求更加嚴格，需要系統(tǒng)適應(yīng)市場變化。行業(yè)標準和法規(guī)要求日益嚴格，需要系統(tǒng)支持相關(guān)管理。同時，為企業(yè)未來實現(xiàn)工業(yè)4.0或智能制造打下基礎(chǔ)。面臨人力資源成本上升的壓力，希望通過自動化和智能化減少對人工的依賴。47制造行業(yè)解決方案的案例實踐（4-2）項目目標提高生產(chǎn)現(xiàn)場透明度，快速了解生產(chǎn)狀態(tài)優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，減少生產(chǎn)準備和停機時間產(chǎn)品質(zhì)量全程追溯，定位問題、持續(xù)改進優(yōu)化原料、人力、設(shè)備等資源的分配使用提高計劃的準確性和執(zhí)行率，可快速調(diào)整與ERP等系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，為決策提供支持符合行業(yè)規(guī)范和法規(guī)要求，降低合規(guī)風(fēng)險減輕工作強度，幫員工完成工作任務(wù)確保質(zhì)量與交付，支持更靈活的定制服務(wù)技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)通過系統(tǒng)收集的反饋和數(shù)據(jù)促進流程優(yōu)化48制造行業(yè)解決方案的案例實踐（4-3）引入遺傳算法、模擬退火等優(yōu)化技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)排程自適應(yīng)優(yōu)化，動態(tài)考慮訂單引入遺傳算法、模擬退火等優(yōu)化技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)排程自適應(yīng)優(yōu)化，動態(tài)考慮訂單、設(shè)備、物料等因素移動應(yīng)用與云服務(wù)開發(fā)移動MES應(yīng)用，便于管理層和操作員隨時訪問，利用云服務(wù)存儲分析數(shù)據(jù)，降低IT成本利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備、產(chǎn)品、人員實時互聯(lián)，傳感器收集數(shù)據(jù)，智能監(jiān)控預(yù)警，提升生產(chǎn)線智能化利用AR技術(shù)輔助設(shè)備維護和操作培訓(xùn)。提高員工技能水平，減少人為操作錯誤利用大數(shù)據(jù)和AI算法深挖生產(chǎn)數(shù)據(jù)，預(yù)測設(shè)備故障和生產(chǎn)瓶頸，實時可視化助力快速決策集成SPC（統(tǒng)計過程控制）工具，實時監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。自動化質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并觸發(fā)預(yù)警實施效果設(shè)備互聯(lián)互通：通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備間的互聯(lián)互通，提升生提供靈活的訂閱服務(wù)，適應(yīng)不同規(guī)模企業(yè)的需求。提高現(xiàn)場作業(yè)人員的響應(yīng)速度和工作效率。共享。優(yōu)化庫存管理，減少庫存成本。49制造行業(yè)解決方案的案例實踐（5-1）項目方簡介案，下轄晚安家居、晚安家紡、晚安紅木館，年營收近20億元，員工2000余人。集團主要采用線下渠道方式開拓市場，有近千家經(jīng)銷商，市場個省份。項目背景產(chǎn)品種類繁多，品類不一，多品類管理增加了運營復(fù)雜度。供應(yīng)鏈溝通詢價環(huán)節(jié)復(fù)雜，影響采購效率和成本控制，需優(yōu)化流程以提升響應(yīng)速度。訂貨流程繁瑣，信息共享不暢，導(dǎo)致供貨延遲，影響客戶滿意度和品牌形象。數(shù)據(jù)管理和分析能力不足，限制決策精準性，需要科學(xué)有效的數(shù)據(jù)分析工具。新生代消費者需求變化快，需加強市場監(jiān)測，快速響應(yīng)，推動產(chǎn)品創(chuàng)新和升級。點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集50制造行業(yè)解決方案的案例實踐（5-2）項目目標打造集團多品牌打造集團多品牌、多品類一體化數(shù)字化管理平臺。構(gòu)建營銷渠道數(shù)據(jù)分析以及ERP高度集成的的集團信息化平臺。建設(shè)可拓展的信息化平臺。建設(shè)可拓展的信息化平臺。支撐集團B2S2B2b2C的業(yè)務(wù)模式。支持經(jīng)銷商分級定價訂貨、OEM與經(jīng)銷商線上協(xié)同、電子合同支付、智能對賬、線上營銷管控、資金分賬稅籌等。規(guī)范并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，顯著提升企業(yè)經(jīng)營管理效能。端口供應(yīng)商端APP+小程序APPAPP+PCAPP+PCAPP+PC …端口供應(yīng)商端APP+小程序APPAPP+PCAPP+PCAPP+PC …RedisMemcached供應(yīng)商數(shù)據(jù)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)… 點亮燈塔：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐案例集51制造行業(yè)解決方案的案例實踐（5-3）項目創(chuàng)新點/先進性????數(shù)字化管理經(jīng)銷商營銷項目創(chuàng)新點/先進性????數(shù)字化管理經(jīng)銷商營銷、訂貨會、信用、分賬與財務(wù)對賬。支持大額支付、電子簽章，多層級經(jīng)銷商管理，價格與限銷策略靈活。品牌集中運營，為渠道提供產(chǎn)品與營銷賦能。為門店打造個性化線上商城與數(shù)字門店管理工具。?提供一體化分賬合規(guī)稅籌方案，助力企業(yè)合法節(jié)稅。??集成支付、客服、簽章服務(wù)。實現(xiàn)從商品、客戶、訂單、發(fā)貨、退貨、應(yīng)收、收款的無縫集成。實施效果應(yīng)收款賬期從原來的15天縮短至14天人均日訂單處理能力從原來的40張?zhí)嵘?00張年訂貨會舉辦次數(shù)從原來的4場提升至12場訂貨會場均成本從原來的60萬降低至10萬訂單發(fā)貨周期從原來的7天縮短至2天沉淀真實交易數(shù)據(jù)，輔助分析與決策交易數(shù)據(jù)可申請供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以緩解資金壓力，保障產(chǎn)業(yè)鏈的健康運行單場訂貨會平均成交額從8000萬提升1.2億元營銷活動平均舉辦周期從原來的15天一次縮短到一周一次渠道復(fù)購率從原來的2%提升至6%渠道留存率從原來的90%提升至95%52制造行業(yè)解決方案的案例實踐（6-1）項目方簡介同和金屬是一家跨國公司，在華有生產(chǎn)基地，主營金屬加工、電鍍業(yè)核算、庫存管理。同和金屬經(jīng)過十多年信息化建設(shè)積累了一些信息化建設(shè)的經(jīng)場挑戰(zhàn)，企業(yè)希望借信息化建設(shè)促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級并增強自身競爭力。項目背景金屬加工電鍍企業(yè)整體信息化程度較低，缺乏成熟的ERP軟件產(chǎn)品支持，生產(chǎn)管理、成本核算依賴人工電子表格，難以達到高效、準確、共享的標準。同和金屬攜手項目團隊，共創(chuàng)行業(yè)首款精細化管理ERP系統(tǒng)，旨在填補行業(yè)空白，引領(lǐng)金屬加工電鍍行業(yè)信息化升級。生產(chǎn)工序包含切割、電鍍、重切、質(zhì)檢、實績錄入、捆包；多工序流轉(zhuǎn)需要按照工藝路線執(zhí)行。中國工廠的業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，涵蓋貿(mào)易、生產(chǎn)、代加工以及內(nèi)銷和出口等多個環(huán)節(jié)。同時需要滿足日本和中國不同的財務(wù)管理制度和報表要求。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)的全球化，企業(yè)需要與多個內(nèi)外部系統(tǒng)進行交互，以實現(xiàn)信息的實時共享和高效管理。原料采購自全球7個國家，成品面向世界各地且對產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，物理及化學(xué)特性、加工屬性有個性化要求。同時，貴金屬價格波動、匯率變動、材料構(gòu)成及加工工序的每一步都對成本和利潤產(chǎn)生顯著影響。53制造行業(yè)解決方案的案例實踐（6-2）合金產(chǎn)品含七種主要成分，需根據(jù)最新國際材料價格計價并報價，訂單完成后分析毛利率，需考慮匯率、材料、制造費、成品率及電鍍等。確電鍍導(dǎo)致材料重量變化，需計算電鍍廢料、重量增加、合金產(chǎn)品含七種主要成分，需根據(jù)最新國際材料價格計價并報價，訂單完成后分析毛利率，需考慮匯率、材料、制造費、成品率及電鍍等。確電鍍導(dǎo)致材料重量變化，需計算電鍍廢料、重量增加、對利潤的影響及單位成本。算切割、電鍍、捆包工序成本計算方法各異，需分別按長度、面積、重量計算。制造協(xié)同質(zhì)量控制供應(yīng)商機臺設(shè)備云售后服務(wù)電子商務(wù)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料需準確核算其對毛利的貢獻，考慮廢料價值與原材料成本差異，實現(xiàn)合理成本分攤。個性化生產(chǎn)需快速定位產(chǎn)品及工藝，切割分橫切、豎切，結(jié)合電鍍、捆包工序，確保材料加工過程清晰。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)客戶客戶/消費者ERPERPMESMES生產(chǎn)工廠SCADA/SCADA/HistorianMachineMachineLayer54制造行業(yè)解決方案的案例實踐（6-3）項目創(chuàng)新點/先進性獨特編碼方案：采用獨特的物料編碼方案和生產(chǎn)批次號編碼規(guī)則。業(yè)務(wù)人員只優(yōu)化生產(chǎn)過程，精確廢料成本計算：在生產(chǎn)過程中，根據(jù)版寬和板厚來推算銅掉了材料采購時的加價、切割加工費、電鍍加工費以及其他分攤費用，將這些成本還原到當月的制造費用中。將這些成本疊加形成母材成本。這一方法使得成本分攤更加合理，有助于企業(yè)實施效果數(shù)字化系統(tǒng)實時記錄生產(chǎn)管理、成本核算數(shù)據(jù)，取代人工電子表格，確保數(shù)據(jù)準確及時。銷售報價時，系統(tǒng)根據(jù)合金成分、國際材料價格及客戶規(guī)格自動計算基礎(chǔ)價，支持靈活報價。訂單交付時，系統(tǒng)詳細分析毛利率，考慮多重因素，為企業(yè)提供盈利分析，優(yōu)化生產(chǎn)安排。數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享，減少人工輸入核對，提高工作效率。系統(tǒng)自動記錄處理生產(chǎn)數(shù)據(jù)，與設(shè)備對接獲取實時數(shù)據(jù)，計算工作量、成本和費用。快速識別生產(chǎn)工序，提高生產(chǎn)靈活性。自動生成報表單據(jù)，減少人工編制打印工作量，提升辦公效率。55商業(yè)服務(wù)業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介潘祥記是國內(nèi)知名的滇式糕點頭部企業(yè)，自1941年成立以來，始終堅持“真材研發(fā)推廣。潘祥記每年賣出2億枚月餅和3億枚鮮花餅，攜手楊麗萍打造滇式月餅名片、傳承云南文化，深受全國消費者喜愛，先后榮獲“云南老字號”、項目背景11受電商銷售模式的影響以及手機移動支付的普及，食品企業(yè)門店的線上線下一體化經(jīng)營成為必然。隨著門店數(shù)量的快速擴張，既有直營門店又有加盟門店，特別是旅游旺季，對門店的收銀、會員營銷和要配貨效率提出了更高的要求。22門店零售、電商、供應(yīng)鏈等多套系統(tǒng)運行，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法互通，造成銷售訂單匯總難、庫存不準確等問題。在多渠道經(jīng)營體系下，潘祥記訂單快速增長，對經(jīng)營管理提出了更高的要求，需要從依靠經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向數(shù)字化工具來管理，以此滿足快速響應(yīng)市場和服務(wù)客戶的需求。56商業(yè)服務(wù)業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)預(yù)包裝客戶經(jīng)營平臺開店抓取訂單商品分類稱重在線下單價格策略分級銷售特價/折扣收銀訂單出庫訂單發(fā)貨在線支付訂單跟蹤暢銷滯銷銷售利潤營銷促銷門店商城批發(fā)預(yù)包裝客戶經(jīng)營平臺開店抓取訂單商品分類稱重在線下單價格策略分級銷售特價/折扣收銀訂單出庫訂單發(fā)貨在線支付訂單跟蹤暢銷滯銷銷售利潤營銷促銷門店商城批發(fā)：線上+線下零售：線上+線下業(yè)務(wù)財務(wù)融合精準采購留存拓新提升收業(yè)務(wù)財務(wù)融合精準采購留存拓新提升收銀效率提升收單效率細管理銷售門店收銀財務(wù)資金應(yīng)收賬款賬期預(yù)警收付款業(yè)務(wù)生成憑證銷售門店收銀財務(wù)資金應(yīng)收賬款賬期預(yù)警收付款業(yè)務(wù)生成憑證財務(wù)報表訂貨商城電商管理采購訂單入庫價格策略以銷定購智能補貨采購報表盤點盤盈盤虧移倉調(diào)撥組裝拆卸損耗庫存查詢批次跟蹤57商業(yè)服務(wù)業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性門店經(jīng)營數(shù)字化:門店實現(xiàn)收銀、會員營銷、配貨一體化管理，加盟與直營共享會員系統(tǒng)。會員可快速入會，享受統(tǒng)一或分組權(quán)益，通過卡券、短信等營銷工具提升復(fù)購率。門店間及與總倉、生產(chǎn)協(xié)作高效，店長可在POS一鍵申請要貨并收貨。經(jīng)銷商在線訂貨:將經(jīng)銷商和加盟門店的訂貨搬到線上，經(jīng)銷商線上自助下單，線上儲值和支付，訂單自動匯總后進行生產(chǎn)和發(fā)貨，做到客戶、產(chǎn)品、訂單、生產(chǎn)、往來一一對應(yīng)，提升了接單效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運營：供應(yīng)鏈、財務(wù)、批發(fā)、零售集成于同一系統(tǒng)。系統(tǒng)報表助力決策，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運營：供應(yīng)鏈、財務(wù)、批發(fā)、零售集成于同一系統(tǒng)。系統(tǒng)報表助力決策，精準配貨與營銷規(guī)劃。門店銷售分析洞察熱銷口味與品實施效果商品生產(chǎn)入庫后，庫存精準管理，發(fā)貨效率提升30%，銷售能實時追蹤庫存與生產(chǎn)計劃，推動訂單交付，促使訂單量增長10%。手機實時查看庫存與銷售數(shù)據(jù)，建立數(shù)字化會員體系，通過多樣化營銷策略吸引顧客，營銷效果量化，復(fù)購率提升30%以上。經(jīng)銷商在線自助下單減少錯誤與遺漏，便捷上傳訂單截圖便于后臺對賬，節(jié)省2-3人人工成本。實現(xiàn)訂單與資金一一對應(yīng)，快速對賬，90%憑證系統(tǒng)自動化生成，結(jié)賬周期提前一周。多渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理平臺助力潘祥記各環(huán)節(jié)高效貫通，數(shù)據(jù)實時共享，2024年月餅市場低迷中仍實現(xiàn)營收增長10%。58建筑業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介TIGER，在全球設(shè)有九家擁有世界一流科研和生產(chǎn)設(shè)備的粉末涂料生產(chǎn)工廠。老虎表面技術(shù)新材料（蘇州）有限公司是老虎涂料公司的全資子公司，1999年標準設(shè)計的工廠已建成投產(chǎn)，采用最先進的緊湊型粉末涂料生產(chǎn)設(shè)備，所品均按歐洲標準組織生產(chǎn)。項目背景TIGER在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，原先通過外包方式開發(fā)系統(tǒng)，面臨維護期間費用攀升的問題，每次改動都需要額外開銷。導(dǎo)入輕流無代碼開發(fā)平臺，旨在通過內(nèi)部團隊自主維護和優(yōu)化系統(tǒng)，降低長期維護成本。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，TIGER面臨業(yè)務(wù)需求頻繁變動的問題，而外包開發(fā)的系統(tǒng)難以迅速調(diào)整和優(yōu)化。導(dǎo)入輕流無代碼開發(fā)平臺，利用其快速部署和迭代能力，旨在實現(xiàn)系統(tǒng)的快速調(diào)整和優(yōu)化，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。59建筑業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標無代碼無代碼開發(fā)平臺通過無代碼開發(fā)平臺的自定義配置和快速迭代能力，賦予企業(yè)內(nèi)部團隊自主維護和優(yōu)化系統(tǒng)的權(quán)限，降低對外部供應(yīng)商的依賴，從而顯著降低長期維護成本。利用無代碼開發(fā)平臺的拖拽式界面和豐富的組件庫，實現(xiàn)系統(tǒng)的快速調(diào)整和優(yōu)化，確保能夠及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。質(zhì)量管理生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理評價應(yīng)用技服管理TPM管理物流發(fā)貨管理……高德地圖質(zhì)量管理生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理評價應(yīng)用技服管理TPM管理物流發(fā)貨管理……高德地圖快遞京東順豐技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)對接應(yīng)用場景系統(tǒng)對接應(yīng)用場景“外部用戶”接入系統(tǒng)銷售銷售&經(jīng)銷商60建筑業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性通過引入無代碼開發(fā)平臺，TIGER公司不僅避免了高昂的外包開發(fā)和維護費用，還大幅降低了系統(tǒng)調(diào)整和優(yōu)化的成本。無代碼開發(fā)平臺幫助TIGER標準化和流程化了諸多填報與審批流程，可以逐步淘汰舊系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的升級改造和整合，簡化了員工的操作界面，減輕了IT部門的維護負擔(dān)。4快速部署與迭代能力TIGER僅用一個月就通過輕流迅速構(gòu)建起功能完備的評價應(yīng)用，并實現(xiàn)了微信推送評價通知，展示了無代碼平臺的快速部署和迭代能力、以及適應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化的“實力”。33無代碼開發(fā)平臺在彌補一些大型系統(tǒng)（如：ERP）缺失的“邊緣功能”方面表現(xiàn)突出，如靈活的報表生成、實時數(shù)據(jù)分析和智能決策支持，進一步完善了企業(yè)的數(shù)字化支撐體系。TIGER陸續(xù)搭建了質(zhì)量管理、技服管理、生產(chǎn)管理、TPM管理、供應(yīng)鏈管理、物流發(fā)貨系統(tǒng)等多個應(yīng)用，展示了無代碼平臺的廣泛適用性和強大的集成能力。6677提升用戶體驗與工作無代碼開發(fā)平臺提供了更靈活、高效的解決方案，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對市場變化和技術(shù)挑戰(zhàn)。無代碼開發(fā)平臺的用戶友好界面設(shè)計，簡化了技服評價的操作流程，提高了用戶滿意度。同時，實時反饋機制幫助管理層快速獲取反饋信息，及時改進服務(wù)質(zhì)量和工作效率，進一步提升了用戶體驗。實施效果TIGER公司采用無代碼開發(fā)平臺快速構(gòu)建了功能全面的評價應(yīng)用，并實現(xiàn)微信評價通知功能。同時，進一步開發(fā)了多個管營中，與SAP及自研軟件一起構(gòu)成了堅實的數(shù)字化支持體系。61農(nóng)林牧漁業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介平泉華蕈生物科技有限公司成立于2019年，是國內(nèi)蘑菇菌種研發(fā)，培育，種3000多家種植戶菌種需求。研發(fā)新品種和菌種質(zhì)量方面做到了全國領(lǐng)先水平。公司計劃收集種植數(shù)據(jù)以研發(fā)改進菌種，5年內(nèi)日產(chǎn)蘑菇菌種翻番至6萬包。項目背景菌種訂單按日交付，日產(chǎn)能3萬包。若訂單超產(chǎn)能，則無法及時交付菌種，影響專家按日輔導(dǎo)計劃。種植戶聯(lián)合下訂單，分批交付時，庫存記錄中交付數(shù)量和剩余數(shù)量常不準確。種植戶下單時，存在預(yù)定金和聯(lián)合訂單的情況。這導(dǎo)致需要分別統(tǒng)計預(yù)定金，并在交貨時明確應(yīng)收賬款金額和付款方式。多名技術(shù)專家指導(dǎo)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匯總困難且精準度低，影響公司技術(shù)研發(fā)方向。62農(nóng)林牧漁業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標每個訂單交付日訂單數(shù)量不能超過產(chǎn)能閾值每個訂單交付日訂單數(shù)量不能超過產(chǎn)能閾值。預(yù)付款，應(yīng)收款以及付款方式，均需要準確無誤。技術(shù)人員上門，收集種植數(shù)據(jù)，匯總問題，助力研發(fā)。根據(jù)訂單制定車間生產(chǎn)計劃，提高車間生產(chǎn)效率。按訂單交付或延期交付均有統(tǒng)計和記錄，庫存與訂單嚴絲合根據(jù)訂單制定車間生產(chǎn)計劃，提高車間生產(chǎn)效率。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)生產(chǎn)任務(wù)車間執(zhí)行生產(chǎn)運營需求計劃生產(chǎn)任務(wù)車間執(zhí)行生成計劃生成計劃安全庫存最低庫存銷售預(yù)測單可用量銷售預(yù)測單銷售訂單采購生產(chǎn)提前期銷售訂單成品率工藝管理采購單請購單工藝管理采購單請購單耗損率MRP與LRP運算方案工作中心訂單看板派工工作臺訂單工作臺采購訂單派工工作臺訂單工作臺采購訂單協(xié)同B2B商城訂單銷售訂單分享訂單物流跟蹤齊套分析派工單中止重派多階投產(chǎn)領(lǐng)料/退料單多階投產(chǎn)領(lǐng)料/退料單材料入庫質(zhì)檢管理來料檢材料入庫工序匯報單生產(chǎn)加工單生產(chǎn)計劃生產(chǎn)加工單工序轉(zhuǎn)移單委外發(fā)料單委外加工單全過程質(zhì)量追溯委外發(fā)料單委外加工單全過程質(zhì)量追溯委外匯報單質(zhì)量管理檢查項目檢查方案成品檢質(zhì)量管理檢查項目檢查方案成品檢成品入庫車間看板庫存檢車間看板63農(nóng)林牧漁業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性完美解決交付日訂單重復(fù)混亂，無法交付產(chǎn)品的困擾。務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，精準了財務(wù)和庫存數(shù)據(jù)。移動技術(shù)應(yīng)用：公司技術(shù)指導(dǎo)人員，在種植戶現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)，通過移動端，直排列整改的問題的研發(fā)順序。實施效果效率提升85%。庫存管理優(yōu)化：針對延期混合交付的訂單，公司確保安全庫存充足，能及時滿研發(fā)優(yōu)化與高效改進：研發(fā)部門通過大數(shù)據(jù)整理，優(yōu)化了研發(fā)工作重點，實現(xiàn)了研發(fā)工作的高效改進。成本控制與效率提升：公司采用精細化物料管理、自動化成本核算和實時數(shù)據(jù)員工體驗與績效管理改善：數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了工作效率，還優(yōu)化了員工的工作體驗和績效管理，促進了公司的可持續(xù)發(fā)展。采礦業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介項目方簡介具影響力的民營企業(yè)。項目背景項目背景2121傳統(tǒng)管理方式下傳統(tǒng)管理方式下，生產(chǎn)調(diào)度效率低下，資源配置亟待優(yōu)化。需要確保數(shù)據(jù)安全，防止敏感信息泄露。3434需要優(yōu)化人力資源配置需要優(yōu)化人力資源配置，提高員工工作效率。管理效率不高，資源浪費問題顯著。656原有系統(tǒng)分散原有系統(tǒng)分散，信息孤島現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致決策響應(yīng)慢、資源浪費。報工流程、餐廳管理、項目管理等日常運營自動化水平較低。6465采礦業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標通過系統(tǒng)集成打破信息孤島，提升數(shù)據(jù)安全性。實現(xiàn)物資與設(shè)備管理的數(shù)字化，減少資源浪費。提升日常運營的自動化水平，降低人工成本。利用智能化手段提高生產(chǎn)調(diào)度效率，優(yōu)化資源配置。優(yōu)化人力資源配置，提高工作效率。數(shù)據(jù)分析與運營提效通過數(shù)據(jù)分析支持決策，提升整體運營效率。技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)共享場景場景層開放API前端組件臺賬……共享場景場景層開放API前端組件臺賬……設(shè)備管理生產(chǎn)調(diào)度物資管理人力開放平臺…………統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)平臺開放能力支持統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)平臺開放能力支持業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)能力共建運營平臺全鏈路監(jiān)控SaaS服務(wù)能力層用戶SaaS…………基礎(chǔ)辦公服務(wù)…………系統(tǒng)應(yīng)用66采礦業(yè)解決方案的案例實踐（1-3）項目創(chuàng)新點/先進性動態(tài)權(quán)限管理：創(chuàng)新性地設(shè)計了基于角色的動態(tài)權(quán)限管理據(jù)的安全訪問。務(wù)的持續(xù)增長提供了強大的技術(shù)支持。的無縫對接，打破了信息孤島。實施效果安全性和可用性。生產(chǎn)調(diào)度優(yōu)化：利用智能化手段提高了生產(chǎn)調(diào)度效率，了生產(chǎn)效率。提高了管理效率。日常運營自動化：提升了日常運營的自動化水平，如報工流67交通業(yè)解決方案的案例實踐（1-1）項目方簡介清河縣巨龍車輛配件有限公司是專業(yè)生產(chǎn)研制汽車橡膠司始建于2001年，是工貿(mào)一體的企業(yè)，擁有IATF16949質(zhì)量檢測體系，產(chǎn)品項目背景財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，成本核算不準確傳統(tǒng)模式下，企業(yè)的訂單業(yè)務(wù)、庫存業(yè)務(wù)、往來業(yè)務(wù)、收支業(yè)務(wù)和費用管理可能與財務(wù)總賬系統(tǒng)分離，導(dǎo)致內(nèi)部對賬困難，財務(wù)數(shù)據(jù)不準確或滯后。供應(yīng)鏈與生產(chǎn)流程不協(xié)同物料需求核算不準確，生產(chǎn)領(lǐng)退補料業(yè)務(wù)執(zhí)行效率低下，產(chǎn)品入庫發(fā)貨業(yè)務(wù)與生產(chǎn)計劃脫節(jié)，導(dǎo)致生產(chǎn)流程不順暢，庫存積壓或短缺。生產(chǎn)計劃下達后，車間派工、報工信息不及時或不準確，導(dǎo)致在制品分析困難，訂單作業(yè)達成率難以追蹤。生產(chǎn)領(lǐng)用成本、制造費用、委外費用等成本核算過程復(fù)雜且易出錯，導(dǎo)致訂單成本核算不準確，無法為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。68交通業(yè)解決方案的案例實踐（1-2）項目目標企業(yè)訂單業(yè)務(wù)、庫存業(yè)務(wù)、往來業(yè)務(wù)、收支業(yè)務(wù)、費用管理均需要與財務(wù)總賬進行一體化應(yīng)用，實現(xiàn)內(nèi)部對賬機制。包含物料需