2025年催乳相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范認(rèn)識試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)2025年最新修訂的《母嬰保健服務(wù)管理辦法》，從事催乳服務(wù)的人員必須取得以下哪類資質(zhì)？A.護士執(zhí)業(yè)資格證B.家政服務(wù)員初級證書C.母嬰保健專項技術(shù)服務(wù)合格證書（催乳方向）D.公共營養(yǎng)師三級證書2.依據(jù)《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》，催乳服務(wù)機構(gòu)在宣傳中不得使用以下哪類表述？A.“科學(xué)手法緩解哺乳期乳腺堵塞”B.“祖?zhèn)髅胤娇焖偻ㄈ闊o副作用”C.“經(jīng)臨床驗證有效率95%”D.“專業(yè)團隊持證上崗”3.根據(jù)《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（GB/T31715-2025），催乳服務(wù)前必須完成的核心步驟是？A.直接開始手法操作B.與客戶簽訂書面服務(wù)合同C.向客戶推薦高價催乳產(chǎn)品D.拍攝客戶胸部照片留存4.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，催乳服務(wù)中若因操作不當(dāng)導(dǎo)致客戶乳腺損傷，客戶可主張的最長投訴時效為？A.服務(wù)結(jié)束后3個月B.知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受損之日起3年C.服務(wù)結(jié)束后1年D.權(quán)益受損發(fā)生之日起20年5.2025年《催乳服務(wù)行業(yè)自律公約》明確禁止的行為是？A.如實告知服務(wù)風(fēng)險B.收取合同約定外的額外費用C.記錄客戶哺乳史及健康狀況D.建議客戶結(jié)合醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果調(diào)整方案6.根據(jù)《傳染病防治法》，催乳師上崗前必須提供的健康證明不包括？A.乙肝表面抗原檢測B.肺結(jié)核篩查C.艾滋病病毒抗體檢測D.手部皮膚真菌感染檢查7.《民法典》合同編中關(guān)于催乳服務(wù)合同的規(guī)定，以下表述正確的是？A.口頭約定即可生效B.服務(wù)內(nèi)容需明確手法、時長、費用等細(xì)節(jié)C.客戶可隨時無理由終止合同且不承擔(dān)責(zé)任D.服務(wù)機構(gòu)無需披露從業(yè)人員資質(zhì)信息8.2025年《催乳師職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中，中級催乳師需具備的最低從業(yè)經(jīng)驗是？A.累計服務(wù)滿50例B.累計服務(wù)滿100例C.累計服務(wù)滿200例D.無經(jīng)驗要求，通過培訓(xùn)即可9.《廣告法》對催乳服務(wù)廣告的限制不包括？A.不得使用“最佳”“第一”等絕對化用語B.不得引用未經(jīng)驗證的療效數(shù)據(jù)C.不得提及客戶姓名、肖像（經(jīng)授權(quán)除外）D.不得宣傳任何與母乳分泌相關(guān)的內(nèi)容10.根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，催乳服務(wù)中若引發(fā)爭議，最有效的證據(jù)保全方式是？A.事后補簽服務(wù)記錄B.提供服務(wù)過程錄音錄像（需客戶同意）C.由服務(wù)機構(gòu)單方面出具情況說明D.僅依賴客戶口頭陳述二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.2025年《催乳服務(wù)規(guī)范》（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的服務(wù)流程包括？A.術(shù)前評估（詢問哺乳史、乳腺健康狀況）B.簽訂服務(wù)確認(rèn)書（含風(fēng)險告知）C.操作中觀察客戶反應(yīng)并調(diào)整手法D.服務(wù)后提供哺乳指導(dǎo)建議2.以下屬于違反《反不正當(dāng)競爭法》的催乳行業(yè)行為有？A.虛構(gòu)“國家認(rèn)證催乳師”資質(zhì)誘導(dǎo)消費B.貶低同行服務(wù)效果“某機構(gòu)手法不專業(yè)易致?lián)p傷”C.推出“充值1萬元送10次催乳”的優(yōu)惠活動D.偽造客戶好評截圖發(fā)布在社交媒體3.《女職工勞動保護特別規(guī)定》對哺乳期女性的保護，與催乳服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容包括？A.用人單位需為哺乳期女性提供哺乳時間B.禁止因女性接受催乳服務(wù)降低其工資C.催乳服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配合用人單位提供哺乳支持D.女性因催乳服務(wù)請假視為正常出勤4.催乳師在服務(wù)中需履行的法定義務(wù)包括？A.保守客戶隱私（如哺乳問題、健康狀況）B.發(fā)現(xiàn)客戶乳腺異常及時建議就醫(yī)C.強制要求客戶購買指定品牌通乳產(chǎn)品D.如實記錄服務(wù)時間、手法、客戶反饋5.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，催乳服務(wù)中涉及的輔助用品（如熱敷包、按摩油）需滿足的要求有？A.標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期B.無質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志但價格低廉C.符合國家或行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)D.若為自制用品需提供安全性檢測報告三、判斷題（每題2分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.催乳服務(wù)屬于醫(yī)療行為，因此必須在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)開展。（）2.催乳師可以根據(jù)經(jīng)驗自行配制中藥湯劑輔助通乳。（）3.服務(wù)合同中約定“客戶因自身原因?qū)е碌娜橄贀p傷，機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任”，該條款無效。（）4.催乳服務(wù)機構(gòu)只需在工商部門登記，無需向衛(wèi)生健康部門備案。（）5.客戶拒絕提供健康信息時，催乳師可拒絕為其服務(wù)。（）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述2025年《催乳服務(wù)行業(yè)規(guī)范》中“服務(wù)前評估”的核心內(nèi)容。2.列舉《民法典》侵權(quán)責(zé)任編中，催乳服務(wù)致?lián)p時客戶可主張的賠償范圍。3.說明《家政服務(wù)管理辦法》對催乳服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)的具體要求。4.結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》，分析催乳服務(wù)中“隱瞞服務(wù)風(fēng)險”的法律后果。五、案例分析題（23分）2025年3月，張女士通過某平臺預(yù)約催乳師李某為其進行通乳服務(wù)。服務(wù)前，李某未詢問張女士哺乳史及近期乳腺檢查情況，僅口頭承諾“30分鐘通乳，無效退款”。操作過程中，張女士因疼痛多次要求停止，但李某稱“忍一忍就好”，繼續(xù)用力按摩。次日，張女士出現(xiàn)乳腺紅腫、發(fā)熱，經(jīng)醫(yī)院診斷為急性乳腺炎，需住院治療，花費醫(yī)療費8000元。經(jīng)調(diào)查，李某持有的“高級催乳師證”為某非正規(guī)機構(gòu)頒發(fā)，實際未參加過正規(guī)培訓(xùn)。問題：（1）分析李某及所屬機構(gòu)違反了哪些法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范？（10分）（2）張女士可通過哪些途徑維權(quán)？可主張哪些賠償？（13分）參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.D10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABD3.AB4.ABD5.ACD三、判斷題1.×（催乳服務(wù)屬于家政服務(wù)，非醫(yī)療行為，無需在醫(yī)療機構(gòu)開展，但需符合行業(yè)規(guī)范）2.×（中藥配制需具備醫(yī)師資格，催乳師無用藥權(quán)限）3.√（免除自身責(zé)任、加重對方義務(wù)的格式條款無效）4.×（需向商務(wù)部門備案，部分地區(qū)需同步向衛(wèi)生健康部門報備）5.√（客戶拒絕提供健康信息可能影響服務(wù)安全，催乳師有權(quán)拒絕）四、簡答題1.核心內(nèi)容包括：①詢問客戶哺乳史（如哺乳頻率、乳汁量、既往乳腺問題）；②了解近期健康狀況（是否發(fā)熱、乳腺手術(shù)史、服用藥物等）；③觀察乳腺外觀（有無紅腫、硬塊、破損）；④觸診評估乳腺硬度、壓痛程度；⑤結(jié)合客戶主訴明確服務(wù)需求（如通乳、緩解漲奶、促進乳汁分泌）；⑥記錄評估結(jié)果并由客戶簽字確認(rèn)。2.賠償范圍包括：①醫(yī)療費（住院費、檢查費、藥費等）；②誤工費（因治療導(dǎo)致的收入損失）；③護理費（如需他人照顧）；④交通費（就醫(yī)產(chǎn)生的交通費用）；⑤精神損害賠償（若造成嚴(yán)重精神痛苦）；⑥后續(xù)治療費（如乳腺炎后遺癥的康復(fù)費用）。3.具體要求：①從業(yè)人員上崗前需完成不少于80課時的專業(yè)培訓(xùn)（含理論、實操、法律法規(guī)）；②培訓(xùn)內(nèi)容需涵蓋乳腺解剖學(xué)、催乳手法規(guī)范、母嬰溝通技巧、傳染病防護等；③培訓(xùn)機構(gòu)需具備家政服務(wù)培訓(xùn)資質(zhì)，培訓(xùn)記錄需存檔備查；④每年度需完成至少20課時的繼續(xù)教育（如行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)、案例分析）。4.法律后果：①根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第8條，消費者享有知情權(quán)，隱瞞服務(wù)風(fēng)險侵犯客戶知情權(quán)；②客戶可依據(jù)第26條主張“隱瞞風(fēng)險”的格式條款無效；③若因隱瞞風(fēng)險導(dǎo)致?lián)p害，客戶可依據(jù)第49條要求賠償實際損失，并可主張懲罰性賠償（若構(gòu)成欺詐，可要求三倍賠償，最低500元）；④市場監(jiān)管部門可依據(jù)第56條對機構(gòu)處以警告、罰款（最高50萬元），情節(jié)嚴(yán)重的吊銷營業(yè)執(zhí)照。五、案例分析題（1）違反的法律法規(guī)及規(guī)范：①《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》：李某虛構(gòu)“高級催乳師證”資質(zhì)，屬于虛假宣傳；②《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：未進行服務(wù)前評估（未詢問哺乳史、未觀察乳腺狀況）；③《消費者權(quán)益保護法》：隱瞞服務(wù)風(fēng)險（未告知用力按摩可能導(dǎo)致?lián)p傷）、虛假承諾“30分鐘通乳”；④《職業(yè)教育法》：李某持有的非正規(guī)證書無效，所屬機構(gòu)未履行從業(yè)人員資質(zhì)審核義務(wù)；⑤《民法典》侵權(quán)責(zé)任編：李某在客戶要求停止時仍繼續(xù)操作，構(gòu)成過失侵權(quán)。（2）維權(quán)途徑及賠償主張：維權(quán)途徑：①與機構(gòu)協(xié)商和解；②向消費者協(xié)會投訴（12315）；③向市場