2024年物業(yè)管理理論知識(shí)考試通用題庫(kù)及答

案（精選題）

第I部分單選題（50題）

1.綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括（）

A：布局位置要符合人流走向

B：同寫(xiě)字樓保持足夠的距離

C：盡量縮小服務(wù)半徑

D：盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門(mén)戶(hù)位置，以便增加客流量

答案：B

2.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說(shuō)法中，正確的有（）o

A：電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

B：電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支

C：建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

D：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

答案：C

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛亂停亂放，應(yīng)該如何處理？

A：立即拖車(chē)

B：報(bào)告給交警部門(mén)處理

C：提醒并引導(dǎo)車(chē)主王確停車(chē)

D：罰款處理

答案：C

4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：業(yè)主委員會(huì)

B：公安機(jī)關(guān)

C：居民委員會(huì)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的安保工作，以下哪項(xiàng)是

正確的？

A：允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

B：無(wú)需設(shè)置安保人員

C：僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏

I）：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

答案：D

6.下列不是法的特征的是（）。

A：權(quán)責(zé)內(nèi)容

B：普遍適用

C：國(guó)家制定

1）：引導(dǎo)實(shí)施

答案：D

7.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是（）。

A：施工企業(yè)

B：建設(shè)單位

C：規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

D：監(jiān)理單位

答案：B

8.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以()

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：不動(dòng)產(chǎn)抵押

B：不轉(zhuǎn)移占有

C：轉(zhuǎn)移占有

D：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

答案：B

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與王在裝修房屋的業(yè)主之間管理與被管理的關(guān)系屬于

()的法律關(guān)系。

A：刑事性質(zhì)

B：行政性質(zhì)

C：民事和行政性質(zhì)

D：民事性質(zhì)

答案：D

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于節(jié)能減排的措施，以下哪項(xiàng)是正

確的？

A：禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

B：鼓勵(lì)業(yè)主參與節(jié)能減排活動(dòng)，并提供相關(guān)支持

C：僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

D：無(wú)需關(guān)注節(jié)能減排問(wèn)題

答案：B

11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的維修請(qǐng)求

B：對(duì)維修請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，盡快給出維修方案

C：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D：確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

答案：C

12.開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件不包括（）o

A：籌集資金

B：項(xiàng)目土地的確定

C：準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

D：配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

答案：B

13.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法,在具體編制時(shí)

（）o

A：經(jīng)研究決定采用何種方法

B：只能采用一種方法

C：幾種方法可以相互結(jié)合使用

D：最多可以同時(shí)采用兩種方法

答案：C

14.主體權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象稱(chēng)為（），

A：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

B：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

C：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

答案：D

15.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是（）o

A：在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行磋商

B：招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

C：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前,招標(biāo)人對(duì)已發(fā)

出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

D：招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

答案：C

16.()應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法

律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)

糾正-并將檢查記錄存檔。

A：物業(yè)管理單位

B：建設(shè)單位

C：協(xié)會(huì)組織

D：建設(shè)行政主管部門(mén)

答案：A

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管理，以下哪項(xiàng)描述

是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無(wú)需審核

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保符合規(guī)定

答案：B

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：定期修剪植物

B：防治病蟲(chóng)害

C：清除雜草

D：無(wú)需澆水

答案：D

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計(jì)人（）。

A：直接人工費(fèi)

B：遞延資產(chǎn)

C:管理費(fèi)用

D：間接費(fèi)用

答案：D

20.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：15

B：60

C：90

D：30

答案：D

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理？

A：口頭警告并制止

B：自行處罰

C：立即報(bào)警

D：無(wú)需處理

答案：A

22.資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的（）的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A：現(xiàn)金流量

B：營(yíng)運(yùn)資本

C：經(jīng)營(yíng)成果

D：財(cái)務(wù)狀況

答案：D

23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計(jì)劃

B：無(wú)需更新設(shè)施，直到其完全損壞

C：隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

D：拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請(qǐng)求

答案：A

24.裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng):應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操

作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自（）,

保證作業(yè)人員和周?chē)》考柏?cái)產(chǎn)的安全。

A：進(jìn)行焊接作業(yè)

B：違規(guī)作業(yè)

C：動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

D：動(dòng)用明火

答案：C

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

B：無(wú)論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

D：裝修完成后立即退還押金

答案：A

26.砍伐城市樹(shù)木，必須經(jīng)城市人民政府（）部門(mén)批準(zhǔn)。

A：城市公安管理

B：城市園林管理

C：城市綠化行政主管

D：城市環(huán)境保護(hù)主管

答案：C

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A：以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力

B：以企業(yè)利益為中心

C：以業(yè)主需求為導(dǎo)向

D：以政府政策為準(zhǔn)則

答案：C

28.關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制度、評(píng)估人員

資格認(rèn)證制度。

B：商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)50柒取得預(yù)

售許可證。

C：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

D：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤⑸陥?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、查勘評(píng)估、繳

納稅費(fèi)、核發(fā)證書(shū)。

答案：B

29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)是正

確的？

A：無(wú)需監(jiān)管

B：允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

C：審核裝修力案

I）：強(qiáng)制使用指定材料

答案：C

30.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說(shuō)法正確的是（）o

A：冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

B：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道

C:工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)

D：沒(méi)有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入

公共污水管道

答案：B

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的決定，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：無(wú)條件執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的所有決定

B：無(wú)需關(guān)注業(yè)主大會(huì)的決定

C：對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的決定

D：拒絕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

答案：C

32.首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是（）o

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

C：使用人

D：業(yè)主

答案：B

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反饋

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維

修和保養(yǎng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方式

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

答案：B

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是()。

A：掌握房屋建筑的完好狀況

B：落實(shí)人員

C：確定工作時(shí)間安排和工作方式

D：落實(shí)費(fèi)用

答案：A

35.為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)

()運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A：每月

B：每周

C：每年

D：每季

答案：A

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化景觀的維護(hù)和更

新，以下哪項(xiàng)描述是王確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行維護(hù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對(duì)綠化景觀進(jìn)行維

護(hù)和更新

C：綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

答案：B

37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的緊急求助，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問(wèn)題

B：告知業(yè)主等待專(zhuān)業(yè)人員處理

C：立即響應(yīng)并采取揩施

D：記錄業(yè)主的求助，'言息，并跟蹤處理結(jié)果

答案：A

38.在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí)，

表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí)，表現(xiàn)普通者就

容易評(píng)為很差，這種偏差被稱(chēng)為()。

A：對(duì)比錯(cuò)誤

B：偏見(jiàn)效應(yīng)

C：暈輪效應(yīng)

D：居中趨勢(shì)

答案：A

39.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，縣級(jí)

以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以對(duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額

()倍以下的罰款“

A：5

B：10

C：1

D：2

答案：D

40.在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，下列說(shuō)法正確的是?

A：必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定才能使用

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

C：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定使用

D：政府部門(mén)有權(quán)決定使用

答案：A

41.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰(shuí)確定？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：政府部門(mén)

C：開(kāi)發(fā)商

D：業(yè)主委員會(huì)

答案：D

42.房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由（）向施工單位發(fā)

出保修通知。

A：監(jiān)理單位

B：物業(yè)公司

C：設(shè)計(jì)單位

D：建設(shè)單位

答案：D

43.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開(kāi)展（）的服

務(wù)項(xiàng)目會(huì)比較受歡迎。

A：汽車(chē)維修

B：裝修公司

C：金融門(mén)市

D：看護(hù)病人

答案：D

44.房屋維修預(yù)算編制準(zhǔn)備工作不包括（）。

A：調(diào)集專(zhuān)業(yè)預(yù)算人員組成預(yù)算編制小組

B：收集、準(zhǔn)備相關(guān)的工程預(yù)算定額

C：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并確定施工方式

D：調(diào)查了解各種物業(yè)信息

答案：D

45.如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是（）。

A：打開(kāi)電燈查找漏氣點(diǎn)

B：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(mén)

C：關(guān)閉報(bào)警器

D：拔下報(bào)警器的插銷(xiāo)

答案：B

46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪項(xiàng)

措施是不必要的？

A：配備專(zhuān)業(yè)的秩序維護(hù)人員

B：制定公共秩序管浬規(guī)定

C：設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

D：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

答案：D

47.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這

體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：權(quán)責(zé)分明

B：業(yè)主主導(dǎo)

C：專(zhuān)業(yè)高效

D：統(tǒng)一管理

答案：B

48.物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用？

A：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

B：物業(yè)服務(wù)人員