202X年，XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)工作以“守護(hù)群眾健康、提升服務(wù)品質(zhì)”為核心，在鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)籌部署與上級(jí)衛(wèi)健部門專業(yè)指導(dǎo)下，統(tǒng)籌推進(jìn)基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、疫情防控與健康民生保障等工作，全年服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升。現(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下：一、醫(yī)療服務(wù)能力：從“能看病”到“看好病”的進(jìn)階（一）診療環(huán)境與硬件支撐雙優(yōu)化結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民就醫(yī)需求，完成衛(wèi)生院門診區(qū)域改造升級(jí)，優(yōu)化內(nèi)科、中醫(yī)科、檢驗(yàn)科等科室布局，增設(shè)中醫(yī)康復(fù)理療區(qū)，打造“一站式”診療空間；投入資金更新醫(yī)療設(shè)備，新增DR、全自動(dòng)生化分析儀等設(shè)備，為精準(zhǔn)診斷提供硬件支撐，全年設(shè)備使用率提升30%，輔助檢查準(zhǔn)確率達(dá)98%。（二）人才隊(duì)伍“引育用”協(xié)同發(fā)力引才：通過(guò)公開招聘、定向培養(yǎng)等方式，新增臨床醫(yī)師2名、公衛(wèi)醫(yī)師1名，充實(shí)一線服務(wù)力量；育才：組織醫(yī)護(hù)人員參加上級(jí)專題培訓(xùn)12次（含急診急救、慢性病管理等），邀請(qǐng)縣級(jí)專家下鄉(xiāng)帶教6次，開展“病例研討+技能實(shí)操”培訓(xùn)，提升診療規(guī)范性；用才：推行“醫(yī)護(hù)輪崗+?？茙Ы獭睓C(jī)制，鼓勵(lì)年輕醫(yī)師參與常見(jiàn)病診療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，全年帶教基層醫(yī)師3名，人才梯隊(duì)逐步完善。（三）便民服務(wù)提質(zhì)增效推行“先診療、后結(jié)算”“周末無(wú)休門診”等便民舉措，全年門診量達(dá)1.2萬(wàn)人次，住院服務(wù)420人次，同比增長(zhǎng)15%；拓展中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)，開展針灸、推拿、艾灸等特色診療，惠及群眾500余人次，患者滿意度提升至95%。二、公共衛(wèi)生服務(wù)：從“全覆蓋”到“精細(xì)化”的深耕（一）基本公衛(wèi)項(xiàng)目規(guī)范落地健康檔案管理：為轄區(qū)1.8萬(wàn)居民建立電子健康檔案，動(dòng)態(tài)更新率達(dá)85%；重點(diǎn)人群服務(wù)：完成65歲以上老年人免費(fèi)體檢820人，高血壓、糖尿病規(guī)范管理率分別達(dá)78%、75%；適齡兒童預(yù)防接種率保持99%以上，為230名孕產(chǎn)婦、350名兒童提供保健服務(wù)；傳染病防控：規(guī)范處置手足口病、流感等疫情，全年無(wú)重大傳染病暴發(fā)，報(bào)告及時(shí)率、處置率均為100%。（二）家庭醫(yī)生簽約“簽而有約”組建5支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，簽約重點(diǎn)人群（慢性病、老年人、孕產(chǎn)婦等）4200人，開展上門訪視1200余次，提供“用藥指導(dǎo)+健康監(jiān)測(cè)+轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)”個(gè)性化服務(wù)；針對(duì)脫貧人口、殘疾人等特殊群體，實(shí)行“1+1”簽約（1名家庭醫(yī)生+1名公衛(wèi)人員），簽約服務(wù)滿意度達(dá)92%。（三）健康素養(yǎng)“浸潤(rùn)式”提升以“健康XX”為主題，開展健康講座15場(chǎng)（含慢病防治、防疫科普等），覆蓋群眾2000余人次；聯(lián)合村（居）委會(huì)、學(xué)校開展“健康知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，制作防疫、膳食指南等科普海報(bào)100余份，利用微信群推送健康資訊50余條，群眾健康知曉率提升至80%。三、健康民生保障：從“兜底性”到“普惠性”的延伸（一）脫貧人口醫(yī)療保障“無(wú)縫銜接”落實(shí)“先診療后付費(fèi)”“一站式結(jié)算”政策，為脫貧人口減免醫(yī)療費(fèi)用8.2萬(wàn)元；開展脫貧人口家庭醫(yī)生簽約全覆蓋，為120名慢性病脫貧人口提供季度隨訪、用藥調(diào)整服務(wù)，大病專項(xiàng)救治率達(dá)100%。（二）惠民服務(wù)“零距離”落地聯(lián)合民政、殘聯(lián)等部門，為困難群眾辦理醫(yī)療救助35人次，救助金額5.6萬(wàn)元；開展“送醫(yī)下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)8次，免費(fèi)診療、發(fā)藥惠及群眾600余人次，重點(diǎn)解決“看病遠(yuǎn)、看病難”問(wèn)題。四、疫情防控：從“應(yīng)急化”到“常態(tài)化”的轉(zhuǎn)型（一）防控機(jī)制“全鏈條”筑牢落實(shí)預(yù)檢分診、發(fā)熱哨點(diǎn)監(jiān)測(cè)，全年排查返鄉(xiāng)人員1200余人，管控重點(diǎn)人員85人；加強(qiáng)村衛(wèi)生室、個(gè)體診所監(jiān)管，規(guī)范發(fā)熱患者轉(zhuǎn)診流程，全年轉(zhuǎn)診發(fā)熱患者32人，筑牢“村-鄉(xiāng)-縣”三級(jí)防控網(wǎng)。（二）疫苗接種“加速度”推進(jìn)組建3支流動(dòng)接種隊(duì)，開設(shè)2個(gè)固定接種點(diǎn)，完成新冠疫苗接種1.1萬(wàn)劑次，60歲以上人群接種率達(dá)88%；開展“敲門行動(dòng)”“專車接送”服務(wù)，為行動(dòng)不便人群提供上門接種，確?！皯?yīng)接盡接”。（三）應(yīng)急能力“實(shí)戰(zhàn)化”提升組織疫情防控演練2次，完善“平急轉(zhuǎn)換”預(yù)案；儲(chǔ)備口罩、消毒液等防疫物資，建立物資動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，確保應(yīng)急狀態(tài)下“物資足、響應(yīng)快”。五、問(wèn)題與挑戰(zhàn)：從“短板”到“靶標(biāo)”的梳理當(dāng)前工作仍存三方面不足：一是人才結(jié)構(gòu)失衡，高級(jí)職稱、?？迫瞬哦倘?，人員流動(dòng)性較大，制約服務(wù)能力升級(jí)；二是硬件設(shè)施滯后，部分醫(yī)療設(shè)備老化（如超聲設(shè)備精度不足），村衛(wèi)生室信息化建設(shè)薄弱，影響服務(wù)效率；三是健康認(rèn)知偏差，部分群眾對(duì)慢性病管理、預(yù)防接種重視不足，“重治療、輕預(yù)防”現(xiàn)象仍存，健康行為依從性有待提高。六、202X年工作計(jì)劃：從“破局”到“升級(jí)”的攻堅(jiān)（一）人才與能力雙提升爭(zhēng)取編制支持，引進(jìn)內(nèi)科、兒科?？漆t(yī)師2名；開展“師帶徒”“線上+線下”培訓(xùn)，重點(diǎn)提升急診急救、中醫(yī)適宜技術(shù)能力；推行“骨干醫(yī)師負(fù)責(zé)制”，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參與科研、學(xué)術(shù)交流，打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。（二）硬件與信息化雙升級(jí)申請(qǐng)專項(xiàng)資金更新超聲、檢驗(yàn)設(shè)備，推進(jìn)村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化改造（計(jì)劃完成3家村衛(wèi)生室升級(jí)）；上線家庭醫(yī)生簽約信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)健康檔案“動(dòng)態(tài)管理+智能預(yù)警”，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。（三）服務(wù)與宣教雙深化深化“醫(yī)防融合”服務(wù)，在慢性病管理中嵌入“診療+隨訪+健康指導(dǎo)”閉環(huán)服務(wù)，提高服務(wù)連續(xù)性；創(chuàng)新健康宣教形式，開展“健康積分兌換”“線上直播講座”，聯(lián)合學(xué)校、企業(yè)打造“健康示范單元”，推動(dòng)健康行為養(yǎng)成。