2025年保安考核試題與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請保安員證的人員需年滿（）周歲且不超過（）周歲。A.16；55B.18；60C.20；65D.18；55答案：B2.某商場保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客偷竊商品，正確的處理流程是（）。A.立即限制其人身自由并搜身B.聯(lián)系商場管理人員，監(jiān)控其行動(dòng)直至警方到達(dá)C.要求其賠償商品價(jià)值3倍的金額D.公開辱罵并驅(qū)趕至商場外答案：B3.保安人員使用對講機(jī)時(shí)，正確的用語規(guī)范是（）。A.“3號崗，2樓東側(cè)有可疑人員，速來！”B.“老張，2樓東邊有個(gè)人鬼鬼祟祟的，趕緊過來！”C.“指揮中心，3號崗2樓東側(cè)通道發(fā)現(xiàn)一名穿黑色外套男性，行為異常，請求支援?！盌.“喂，2樓那邊有情況，你們快點(diǎn)過來！”答案：C4.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安引導(dǎo)疏散的首要原則是（）。A.優(yōu)先保護(hù)商場貴重商品B.確保人員沿電梯快速撤離C.引導(dǎo)人員向最近的安全出口逃生，避免乘坐電梯D.要求所有人員返回樓層等待救援答案：C5.以下不屬于保安人員禁止行為的是（）。A.限制他人人身自由、搜查他人身體B.參與追索債務(wù)、采用暴力手段處置糾紛C.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件D.辱罵、毆打他人答案：C6.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，應(yīng)首先（）。A.自行翻越圍墻查看情況B.立即通知監(jiān)控室調(diào)取對應(yīng)時(shí)段錄像，并報(bào)告主管C.用對講機(jī)呼叫其他隊(duì)員到現(xiàn)場匯合后再處理D.在痕跡處做標(biāo)記，待次日白天再上報(bào)答案：B7.保安人員在執(zhí)行安全檢查時(shí)，對拒絕配合的人員應(yīng)（）。A.強(qiáng)行帶至值班室進(jìn)行檢查B.記錄其體貌特征并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.告知其“不配合檢查不得進(jìn)入”，若仍拒絕則禁止入內(nèi)D.威脅“不檢查就報(bào)警抓你”答案：C8.關(guān)于保安服務(wù)合同，以下說法正確的是（）。A.保安服務(wù)公司可將部分服務(wù)轉(zhuǎn)包給未取得資質(zhì)的公司B.客戶單位可要求保安人員從事非保安職責(zé)的工作（如搬運(yùn)貨物）C.合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等條款D.保安人員與客戶單位直接簽訂勞動(dòng)合同答案：C9.某學(xué)校保安在放學(xué)時(shí)段發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長時(shí)間徘徊并拍攝學(xué)生，正確的處理步驟是（）。①上前詢問身份及事由②記錄其外貌特征、車輛信息（如有）③若拒絕說明或回答矛盾，立即報(bào)警并控制其行動(dòng)（非暴力）④聯(lián)系學(xué)校老師確認(rèn)是否為家長或訪客A.①④②③B.④①②③C.①②③④D.②①④③答案：A10.干粉滅火器的正確使用步驟是（）。①拔掉保險(xiǎn)銷②握住噴管前端③對準(zhǔn)火源根部噴射④壓下壓把A.①②④③B.①④②③C.②①④③D.①②③④答案：A11.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患（如破損的消防栓），應(yīng)（）。A.自行維修B.記錄隱患位置、狀態(tài)并立即報(bào)告客戶單位和所屬公司C.忽略不計(jì)，待巡邏結(jié)束后上報(bào)D.用警戒線圍起隱患區(qū)域即可答案：B12.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級保安員需具備的能力不包括（）。A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和回放C.組織火災(zāi)應(yīng)急疏散演練D.識別常見危險(xiǎn)品的外觀特征答案：A（注：制定安全防范方案為高級保安員職責(zé)）13.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安應(yīng)首先（）。A.查看監(jiān)控確認(rèn)是否為故意碰瓷B.立即上前查看傷者情況，撥打120并通知超市管理人員C.要求傷者簽署“自行承擔(dān)責(zé)任”的協(xié)議D.驅(qū)趕圍觀人群避免影響經(jīng)營答案：B14.保安人員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，若遇突發(fā)群體聚集事件，應(yīng)遵循的原則是（）。A.優(yōu)先使用警械控制帶頭人員B.保持克制，避免激化矛盾，及時(shí)報(bào)告并配合警方疏導(dǎo)C.強(qiáng)行驅(qū)散人群D.關(guān)閉所有出入口限制人員流動(dòng)答案：B15.關(guān)于保安服裝與裝備的使用，以下正確的是（）。A.可以轉(zhuǎn)借他人使用B.非執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得穿著保安服裝C.佩戴的橡膠棍可用于與他人發(fā)生肢體沖突D.工作期間可以自行修改服裝樣式答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安人員的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展安全防范工作C.對發(fā)生的案件進(jìn)行偵查D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：ABD2.以下屬于保安服務(wù)中“安全檢查”范圍的是（）。A.對進(jìn)入小區(qū)的快遞包裹進(jìn)行外觀檢查B.對商場顧客隨身攜帶的背包進(jìn)行開包檢查C.對進(jìn)入廠區(qū)的車輛后備箱進(jìn)行檢查D.對寫字樓訪客的身份證進(jìn)行登記核對答案：ACD（注：開包檢查需經(jīng)當(dāng)事人同意，否則屬于侵權(quán)）3.火災(zāi)應(yīng)急處置中，保安人員的任務(wù)包括（）。A.啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置B.組織引導(dǎo)人員疏散C.利用現(xiàn)有器材進(jìn)行初期滅火D.記錄火災(zāi)損失并自行統(tǒng)計(jì)答案：ABC4.保安人員在盤查可疑人員時(shí)，應(yīng)注意（）。A.選擇光線充足、人員較多的公開場所B.表明身份并說明理由C.保持安全距離（1-2米）D.若對方逃跑，可使用武力強(qiáng)行攔截答案：ABC5.以下屬于保安服務(wù)禁止性行為的有（）。A.泄露在服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密B.參與客戶單位的內(nèi)部管理決策C.采用堵門、鎖門等方式限制人員正常出入D.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證答案：ABC6.關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)操作，保安人員應(yīng)掌握的技能包括（）。A.切換不同監(jiān)控畫面B.調(diào)取7日內(nèi)的錄像資料C.識別監(jiān)控畫面中的異常行為（如攀爬、打斗）D.維修監(jiān)控設(shè)備的硬件故障答案：ABC7.暴雨天氣下，小區(qū)保安的巡邏重點(diǎn)應(yīng)包括（）。A.檢查地下車庫是否進(jìn)水B.查看圍墻、樹木是否有倒塌風(fēng)險(xiǎn)C.疏導(dǎo)小區(qū)內(nèi)積水嚴(yán)重區(qū)域的車輛和行人D.記錄小區(qū)公共設(shè)施的損壞情況答案：ABCD8.保安人員在處理糾紛時(shí)，正確的做法是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.及時(shí)制止肢體沖突，分離雙方當(dāng)事人C.收集現(xiàn)場證人信息并記錄糾紛經(jīng)過D.判定責(zé)任歸屬并要求賠償答案：ABC9.以下符合保安禮儀規(guī)范的是（）。A.與他人交流時(shí)保持微笑，使用“您好”“請”等禮貌用語B.工作期間手機(jī)調(diào)至靜音，不接打私人電話（緊急情況除外）C.站立時(shí)雙手抱胸或插兜D.接待訪客時(shí)主動(dòng)指引方向，必要時(shí)陪同前往答案：ABD10.根據(jù)《反恐怖主義法》，保安人員在日常工作中應(yīng)關(guān)注的可疑人員特征包括（）。A.多次窺視、記錄重要設(shè)施布局B.攜帶不明包裹且拒絕接受檢查C.穿著與季節(jié)明顯不符的厚重衣物D.主動(dòng)與保安攀談并詢問安保漏洞答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安人員可以根據(jù)客戶單位要求，限制離職員工進(jìn)入原工作區(qū)域。（）答案：×（注：需依法配合，不得擅自限制）2.保安服務(wù)公司為提高效率，可安排未取得保安員證的人員臨時(shí)從事保安工作。（）答案：×3.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，保安應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×（注：應(yīng)先切斷電源或用絕緣工具挑開電線）4.保安人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾堆積，屬于安全隱患，需及時(shí)清理或上報(bào)。（）答案：√5.客戶單位要求保安人員參與討債，保安可以拒絕并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）答案：√6.保安服裝上的標(biāo)志（如肩章、臂章）可以自行更換。（）答案：×7.夜間巡邏時(shí)，保安應(yīng)重點(diǎn)檢查門窗是否關(guān)閉、照明是否正常、有無異常聲響。（）答案：√8.保安人員有權(quán)查驗(yàn)進(jìn)入幼兒園的所有人員的身份證。（）答案：×（注：需依法依規(guī)，不得隨意查驗(yàn)）9.發(fā)生盜竊案件后，保安應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，禁止任何人員進(jìn)入。（）答案：×（注：需保護(hù)核心現(xiàn)場，必要時(shí)允許警方、管理人員進(jìn)入）10.保安人員在工作中受傷，可同時(shí)向所屬公司和客戶單位要求賠償。（）答案：√（注：根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系和合同約定）四、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某商業(yè)綜合體夜間22:30，保安小張?jiān)贐1層停車場巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛黑色轎車后備箱未關(guān)，車內(nèi)有一個(gè)明顯的公文包。小張上前查看，確認(rèn)車內(nèi)無人員，且周圍無其他異常。此時(shí)，小張應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即通過對講機(jī)報(bào)告監(jiān)控室，說明車輛位置（如“B1層C區(qū)3號車位”）、車牌號碼（若可識別）、后備箱未關(guān)及車內(nèi)物品情況；2.在監(jiān)控室的配合下，調(diào)取該車輛最近30分鐘的監(jiān)控記錄，確認(rèn)是否有人員離開；3.用警戒帶在車輛周圍設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)，避免無關(guān)人員接觸車輛；4.等待監(jiān)控室聯(lián)系客戶單位（如商場物業(yè)）通過車輛登記信息聯(lián)系車主，若無法聯(lián)系，10分鐘內(nèi)報(bào)告轄區(qū)派出所；5.全程保持與監(jiān)控室的溝通，記錄處置時(shí)間、步驟及結(jié)果，形成書面報(bào)告次日提交。案例二：周末上午，某景區(qū)入口處發(fā)生游客沖突：兩名游客因排隊(duì)插隊(duì)問題爭吵，其中一人推搡另一人致其摔倒。現(xiàn)場聚集約20名圍觀游客，秩序混亂。保安隊(duì)長老王帶領(lǐng)3名隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)如何處置？答案要點(diǎn)：1.快速分離沖突雙方：安排2名隊(duì)員分別將兩人帶至安全區(qū)域（如入口旁的服務(wù)點(diǎn)），避免二次沖突；2.安撫受傷游客：檢查其傷情，若有明顯外傷（如擦傷、扭傷），立即聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)人員處理；3.控制現(xiàn)場秩序：另一名隊(duì)員引導(dǎo)圍觀游客分散，保持通道暢通，避免人群擁堵引發(fā)其他事故；4.調(diào)查事件經(jīng)過：向雙方當(dāng)事人、周邊目擊者（至少2人）詢問情況，記錄關(guān)鍵信息（如沖突時(shí)間、起因、具體行為）；5.視情況報(bào)警：若受傷游客要求賠償或沖突造成財(cái)物損壞（如手機(jī)掉落摔壞），或一方拒絕協(xié)商，立即撥打110，配合警方做好現(xiàn)場取證；6.事后跟進(jìn)：將事件經(jīng)過、處置結(jié)果記錄在《保安執(zhí)勤日志》中，上報(bào)景區(qū)管理部門，并建議在排隊(duì)區(qū)域增加提示標(biāo)識和工作人員引導(dǎo)。五、實(shí)操題（共10分）題目：模擬某寫字樓發(fā)生火災(zāi)，保安需完成“發(fā)現(xiàn)火情-初期處置-引導(dǎo)疏散”的全過程操作（請口述操作步驟及注意事項(xiàng)）。答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：1.發(fā)現(xiàn)火情（2分）：-巡邏時(shí)通過煙感、溫感報(bào)警器或肉眼觀察（如走廊有濃煙、聞到焦糊味）確認(rèn)火情；-立即通過對講機(jī)報(bào)告監(jiān)控室：“監(jiān)控室，2樓東側(cè)走廊發(fā)現(xiàn)火情，有濃煙，請求支援。”（需說明具體位置、火勢特征）2.初期處置（3分）：-就近取用滅火器（確認(rèn)滅火器壓力指針在綠色區(qū)域），拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管前端，站在上風(fēng)方向，對準(zhǔn)火源根部噴射；-若火勢超過初期階段（如已蔓延至天花板、無法靠近），立即停止滅火，撤離至安全區(qū)域；-啟動(dòng)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，觸發(fā)全樓警報(bào)。3.