it維保合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有IT系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備設(shè)施，需要專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供IT維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明（一）服務(wù)范圍1.甲方現(xiàn)有的各類計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、臺式電腦、筆記本電腦等，乙方負(fù)責(zé)對其進(jìn)行定期巡檢、故障排除、硬件維修及更換等服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、防火墻等，乙方需保障其正常運(yùn)行，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全配置調(diào)整以及故障修復(fù)工作。3.操作系統(tǒng)，涵蓋Windows、Linux等各類服務(wù)器及客戶端操作系統(tǒng)，乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、升級、補(bǔ)丁更新以及系統(tǒng)故障處理。4.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如MySQL、Oracle等，乙方提供數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、性能優(yōu)化、備份恢復(fù)以及數(shù)據(jù)安全保障等服務(wù)。5.辦公軟件及其他應(yīng)用程序，乙方負(fù)責(zé)對甲方所使用的辦公軟件（如Office系列）及特定業(yè)務(wù)應(yīng)用程序進(jìn)行維護(hù)、故障排除及版本更新。（二）服務(wù)內(nèi)容1.日常巡檢乙方每周對甲方的IT系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行一次全面巡檢，檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接情況、系統(tǒng)日志等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并記錄。2.故障響應(yīng)與處理甲方在IT系統(tǒng)及設(shè)備使用過程中遇到故障時(shí)，可通過電話、郵件或其他約定方式通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對于緊急故障，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，以盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.硬件維修與更換對于出現(xiàn)故障的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修或更換。如硬件設(shè)備需要更換零部件，乙方應(yīng)使用原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的同等質(zhì)量的替代產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的更換記錄。4.軟件維護(hù)與升級乙方負(fù)責(zé)對甲方的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、辦公軟件及其他應(yīng)用程序進(jìn)行定期維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和兼容性。在進(jìn)行軟件升級前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)甲方的要求安排升級時(shí)間，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，并定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地保存。在甲方需要進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)按照約定的流程和時(shí)間要求，及時(shí)準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。6.安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)為甲方的IT系統(tǒng)提供安全防護(hù)服務(wù)，包括安裝殺毒軟件、防火墻配置、入侵檢測等。定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全漏洞，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供IT維保服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方提供的服務(wù)不符合合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補(bǔ)救措施，如乙方未能及時(shí)有效解決問題，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報(bào)告、技術(shù)文檔等相關(guān)資料。2.義務(wù)向乙方提供與IT系統(tǒng)及設(shè)備相關(guān)的準(zhǔn)確信息，包括設(shè)備清單、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等，協(xié)助乙方更好地了解系統(tǒng)情況，開展維保服務(wù)。按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件，如辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入等，以便乙方順利開展服務(wù)工作。在乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級、維修等操作時(shí)，應(yīng)安排相關(guān)人員配合乙方工作，并提前告知可能影響服務(wù)的業(yè)務(wù)安排或特殊要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行合同過程中，如果甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正相關(guān)信息，并有權(quán)相應(yīng)延長服務(wù)期限。對于甲方提出的超出本合同約定范圍的服務(wù)需求，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定額外的服務(wù)費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、及時(shí)、高效的IT維保服務(wù)。配備具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有人員變動，應(yīng)提前通知甲方并確保不影響服務(wù)的正常開展。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)工作的開展情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、存在的問題及改進(jìn)建議等。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的其他目的。在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注IT技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，為甲方提供合理的技術(shù)升級建議，并協(xié)助甲方實(shí)施有利于提高系統(tǒng)性能和安全性的技術(shù)改進(jìn)措施。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或超出本合同約定范圍的服務(wù)需求所產(chǎn)生的額外費(fèi)用除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此后，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開始前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付當(dāng)年剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)，且因此造成的服務(wù)延誤等后果由甲方自行承擔(dān)。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供準(zhǔn)確信息或未配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成服務(wù)延誤、質(zhì)量下降等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未按時(shí)履行服務(wù)義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金，賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方在服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)及設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失或泄露等，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、甲方因此遭受的業(yè)務(wù)損失等。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。五、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對方。（二）合同變更與解除1.本合同的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]個(gè)月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)