隨著教育數字化轉型的深入推進，我校計算機網絡作為智慧校園的核心基礎設施，其穩(wěn)定性、安全性與服務能力直接影響教學、科研與管理效能。結合學校“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃與智慧校園建設要求，202X年計算機網絡管理工作將以“穩(wěn)定運行、安全可靠、服務增效、創(chuàng)新賦能”為核心導向，全面支撐各項事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)制定本年度工作計劃如下：一、工作指導思想與總體目標以《教育信息化2.0行動計劃》為政策指引，緊扣學?！半p一流”建設需求，構建“安全可控、敏捷高效、開放協(xié)同”的校園網絡生態(tài)。通過優(yōu)化基礎設施、強化安全防護、升級服務體系、探索技術創(chuàng)新，實現(xiàn)：網絡可用率≥99.9%，故障響應時間≤2小時；校園網安全事件同比下降30%，敏感數據泄露事件“零發(fā)生”；教學科研網絡體驗滿意度≥90%，新技術應用覆蓋3個以上特色場景（如5G+AR教學、物聯(lián)網協(xié)同管理）。二、重點工作任務與實施路徑（一）基礎設施迭代：筑牢網絡“硬支撐”1.設備全生命周期管理建立“月巡檢、季評估、年更新”機制：每月對核心交換機、服務器、防火墻等關鍵設備進行日志審計與性能檢測；每季度完成全校接入層設備的端口負載、散熱系統(tǒng)專項檢查；針對超5年服役期的設備（如老舊樓宇的接入交換機），202X年計劃更新3棟樓宇的網絡設備，同步擴容核心機房UPS供電時長至4小時，保障斷電應急能力。優(yōu)化無線覆蓋：在教學樓、圖書館、實驗室等高密度區(qū)域，將無線AP密度提升至每50平方米1臺，支持Wi-Fi6協(xié)議，通過信道自動優(yōu)化技術減少信號干擾，確保課堂直播、在線實驗等場景的帶寬穩(wěn)定（單終端下行速率≥100Mbps）。2.網絡架構與帶寬優(yōu)化升級校園網骨干鏈路：將教學樓、科研樓的核心鏈路帶寬從10Gbps提升至25Gbps，解決高峰時段（如早八課程、科研數據傳輸）的擁堵問題；針對跨校區(qū)辦公需求，優(yōu)化VPN隧道協(xié)議，將異地訪問延遲降低至50ms以內。流量智能調度：部署SDN（軟件定義網絡）控制器，對教學、科研、辦公、休閑（如宿舍區(qū)）等不同業(yè)務的流量進行動態(tài)分配，保障“教學優(yōu)先、科研保障”的帶寬策略落地。（二）安全體系升級：織密網絡“防護網”1.主動防御能力建設升級安全設備：部署新一代AI防火墻，實現(xiàn)基于行為分析的入侵檢測；引入漏洞掃描系統(tǒng)（如Nessus），每月對校內服務器、業(yè)務系統(tǒng)進行漏洞檢測，聯(lián)合開發(fā)部門制定“72小時漏洞修復響應機制”。數據安全治理：針對學生信息、科研成果等敏感數據，采用“加密存儲+分級訪問”策略——核心數據庫部署國密算法加密，科研數據按“項目組-院系-校級”三級權限管控；建立“本地（磁盤陣列）+異地（云端）”雙備份機制，每周增量備份、每月全量備份，每半年開展災備演練。2.終端與人員安全管理終端準入管控：推廣“校園安全助手”客戶端，強制終端安裝殺毒軟件、系統(tǒng)補丁，禁止未授權設備（如私接路由器、違規(guī)物聯(lián)網設備）接入校園網；針對BYOD（自帶設備）場景，開發(fā)“臨時訪客認證系統(tǒng)”，通過短信驗證碼實現(xiàn)3天內的安全訪問。安全意識賦能：每學期開展2次“網絡安全進校園”活動，通過釣魚郵件模擬、惡意軟件演示等實戰(zhàn)化培訓，提升師生對“社工攻擊、勒索病毒”的識別能力；在迎新季、畢業(yè)季等關鍵節(jié)點，發(fā)布《校園網絡安全指南》，明確賬號安全、數據備份等操作規(guī)范。（三）服務效能提升：做優(yōu)網絡“軟實力”1.教學科研專項支撐在線教學保障：針對雨課堂、超星等教學平臺，建立“課前帶寬預留、課中質量監(jiān)控、課后故障回溯”機制，在學期初、期中開展壓力測試，確保并發(fā)____人在線時的視頻流暢度（卡頓率≤5%）；為國家級科研項目組開通“專屬VPN通道”，保障國際學術數據庫、協(xié)作平臺的訪問穩(wěn)定性?？蒲杏嬎阗x能：聯(lián)合信息中心、科研院，優(yōu)化校內HPC（高性能計算）集群的網絡架構，將計算節(jié)點間的傳輸延遲降至1ms以內，支撐人工智能、生物信息學等領域的大規(guī)模數據運算。2.用戶服務精細化運營報修流程升級：上線“校園網絡報修”微信小程序，支持文字、圖片、視頻多形式故障上報，系統(tǒng)自動根據故障類型（如無線、有線、賬號）分配工單；技術人員需在2小時內響應，一般故障8小時內解決，重大故障啟動“7×24小時應急小組”，24小時內恢復服務。滿意度閉環(huán)管理：每月抽取10%的報修工單進行電話回訪，每季度發(fā)布《網絡服務質量報告》，公示故障處理時效、用戶滿意度（目標≥90%），針對差評問題成立“專項改進小組”，3個工作日內反饋優(yōu)化方案。（四）技術創(chuàng)新探索：激活網絡“新動能”1.5G與IPv6深度融合5G場景化應用：聯(lián)合運營商在實驗樓、創(chuàng)新中心部署5G專網，開發(fā)“5G+AR實驗教學系統(tǒng)”，支持遠程操控實驗室儀器（如光譜分析儀、3D打印機）；在宿舍區(qū)試點5G室內分布系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)Wi-Fi的穿墻弱信號問題。IPv6規(guī)模部署：完成校內服務器的IPv6改造（覆蓋率≥95%），推動教務系統(tǒng)、圖書館資源平臺等核心業(yè)務系統(tǒng)支持IPv6訪問；面向師生開展“IPv6地址申請與使用”培訓，年底前實現(xiàn)新生宿舍的IPv6默認分配。2.物聯(lián)網協(xié)同管理設備統(tǒng)一納管：將校園監(jiān)控、一卡通、環(huán)境監(jiān)測（如實驗室溫濕度）等物聯(lián)網設備納入統(tǒng)一網絡管理平臺，通過MQTT協(xié)議實現(xiàn)數據采集與指令下發(fā)的標準化；建立“物聯(lián)網設備白名單”，禁止未認證設備接入核心網絡。能耗智能優(yōu)化：基于網絡流量與設備運行數據，開發(fā)“機房能耗分析系統(tǒng)”，通過AI算法動態(tài)調節(jié)空調、UPS的功率，目標將核心機房年耗電量降低15%。（五）制度與團隊建設：夯實發(fā)展“內驅力”1.管理制度迭代修訂《校園網絡管理辦法》，明確“誰使用、誰負責”的安全責任體系，細化設備采購、報廢、外租（如云主機）的審批流程；制定《網絡安全應急預案》，針對勒索病毒、鏈路中斷等場景，每半年開展1次實戰(zhàn)演練。建立“網絡需求響應機制”：每月收集院系、職能部門的網絡需求（如實驗室組網、大型活動保障），通過“需求評審會”評估可行性，2周內反饋實施方案。2.技術團隊賦能能力進階計劃：每季度邀請華為、深信服等廠商專家開展技術沙龍，主題涵蓋SD-WAN、零信任安全等前沿領域；設立“技術攻堅基金”，鼓勵團隊申報校級科研課題（如“校園網流量預測模型研究”），以研促用。人才梯隊建設：招聘網絡安全、SDN架構方向的技術專員，完善“新人-骨干-專家”三級培養(yǎng)體系；鼓勵成員考取CCIE、CISSP等行業(yè)認證，認證通過者給予培訓經費補貼與績效獎勵。三、階段推進與時間節(jié)點階段時間核心任務------------------------------------------------------------------------------------------第一季度1-3月完成全校設備巡檢與安全評估；啟動5G專網、IPv6改造前期調研；上線報修小程序第二季度4-6月完成3棟樓宇設備更新；開展首次安全演練；推進教學平臺壓力測試第三季度7-9月部署5G室內分布系統(tǒng)；開展暑期安全培訓；優(yōu)化科研HPC網絡架構第四季度10-12月完成年度安全審計與服務滿意度調查；總結年度工作，制定下一年規(guī)劃四、保障措施（一）組織保障成立“網絡管理專項工作組”，由分管副校長任組長，信息中心主任、各院系信息化專員為成員，每月召開工作例會，協(xié)調跨部門資源（如經費審批、場地支持）。（二）經費保障申請年度網絡專項經費（含設備采購、安全服務、培訓等），按“基礎設施40%、安全防護30%、服務創(chuàng)新20%、團隊建設10%”的比例分配，確保預算向核心任務傾斜。（三）監(jiān)督評估建立“量化考核指標庫”，