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答案一、填空題1.網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息技術(shù)手段2.1994年1月1日3.第七條、人身財產(chǎn)、人身財產(chǎn)4.第十一條5.廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者之間6.進貨檢查驗收制度二、名詞解釋題1.電子商務(wù)消費者電子商務(wù)消費者,又稱網(wǎng)絡(luò)消費者,互聯(lián)網(wǎng)消費者,是指通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息技術(shù)手段,為生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的,由國家法律法規(guī)確定消費權(quán)益的單位和個人。2.消費者知情權(quán)消費者知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。根據(jù)商品或者服務(wù)的具體情形不同,對商品或服務(wù)的信息的要求也會有所差別,在選擇、購買、使用商品或服務(wù)過程中,與消費者做出正確的判斷有直接聯(lián)系的信息,消費者都應(yīng)有權(quán)了解。3.消費者選擇權(quán)消費者選擇權(quán)是指消費者根據(jù)自己的需要,自主選擇自己愿意的商品或服務(wù),然后決定是否購買或接受的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)自己的情況和意愿,包括收入、需要、意向、興趣等來自主地選擇自己愿意購買的商品或接受的服務(wù)。4.消費者公平交易權(quán)消費者公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的與經(jīng)營者進行公平交易的權(quán)利,具體包括獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利。消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。三、單項選擇題1.A2.B3.C4.B5.D6.A四、簡答題1.簡述電子商務(wù)消費者安全權(quán)及其保護消費者安全權(quán)是指消費者購買商品或接受服務(wù)中所涉及的生命安全權(quán)、健康安全權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)等權(quán)利。消費者安全權(quán)包括生命安全權(quán)、健康安全權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)三個方面的內(nèi)容,前兩項稱為人身權(quán),第三項稱為財產(chǎn)權(quán)?!断M者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?!睹穹ǖ洹返谌龡l規(guī)定,民事主體的人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利以及其他合法權(quán)益受法律保護,任何組織或者個人不得侵犯。《民法典》第一百一十條規(guī)定,自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。法人、非法人組織享有名稱權(quán)、名譽權(quán)和榮譽權(quán)。2.簡述電子商務(wù)消費者知情權(quán)及其保護消費者知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。根據(jù)商品或者服務(wù)的具體情形不同,對商品或服務(wù)的信息的要求也會有所差別,在選擇、購買、使用商品或服務(wù)過程中,與消費者做出正確的判斷有直接聯(lián)系的信息,消費者都應(yīng)有權(quán)了解?!断M者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況?!断M者權(quán)益保護法》第二十八條規(guī)定,采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者,應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息。3.簡述電子商務(wù)消費者選擇權(quán)及其保護消費者選擇權(quán)是指消費者根據(jù)自己的需要,自主選擇自己愿意的商品或服務(wù),然后決定是否購買或接受的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)自己的情況和意愿,包括收入、需要、意向、興趣等來自主地選擇自己愿意購買的商品或接受的服務(wù)?!断M者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。任何經(jīng)營者、組織,乃至政府及其部門,強行或者違背購買者的意愿,銷售、搭售商品或其他不合理的條件等,都是對消費者選擇權(quán)的侵害。《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。《消費者權(quán)益保護法》第十六條第三款規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。4.簡述電子商務(wù)消費者公平交易權(quán)及其保護消費者公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的與經(jīng)營者進行公平交易的權(quán)利,具體包括獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利。消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?!断M者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定,消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。公平交易的關(guān)鍵是消費者以一定數(shù)量的貨幣換得同等價值的商品或服務(wù)。消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?!断M者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的,應(yīng)當按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。5.簡述《產(chǎn)品質(zhì)量法》的宗旨與總體要求(1)在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動,必須遵守本法。(2)生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任以及相應(yīng)的考核辦法。(3)生產(chǎn)者、銷售者依照本法規(guī)定承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。(4)禁止偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志;禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址;禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好。(5)國家鼓勵推行科學的質(zhì)量管理方法,采用先進的科學技術(shù),鼓勵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達到并且超過行業(yè)標準、國家標準和國際標準。五、案例分析題1.“三無產(chǎn)品”違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的核心要求《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,產(chǎn)品或其包裝必須標注法定信息,“三無產(chǎn)品”(無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家信息)違反了以下核心要求:1.標識標注義務(wù):產(chǎn)品包裝需清晰標注生產(chǎn)者名稱和地址(便于追溯責任主體)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明(證明產(chǎn)品符合質(zhì)量標準)、生產(chǎn)日期(保障消費者知情權(quán)、確保產(chǎn)品安全);2.產(chǎn)品質(zhì)量基本要求:“三無產(chǎn)品”通常未通過質(zhì)量檢驗,違反了“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準”的強制性要求。2.法律責任與維權(quán)途徑(1)主播李某和直播平臺的法律責任主播李某:作為產(chǎn)品推薦者,明知/應(yīng)知產(chǎn)品是“三無產(chǎn)品”仍虛假宣傳(聲稱“品質(zhì)保證”),需承擔民事賠償責任(對王某的損失進行賠償);若情節(jié)嚴重,還可能承擔行政責任(被市場監(jiān)管部門處罰)。直播平臺:若平臺未對主播的產(chǎn)品推薦履行審核義務(wù),需承擔連帶責任(與李某共同賠償王某損失);若平臺已盡到合理審核義務(wù)
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