國際快遞上門服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“快遞公司”）擁有提供國際快遞上門收派服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方（以下簡稱“寄件人/收件人”）需要委托甲方提供此類服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供國際快遞上門收派服務(wù)，包括上門取件和上門派送服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域：本協(xié)議項下的上門服務(wù)覆蓋甲方業(yè)務(wù)覆蓋的[具體國家或地區(qū)]，具體上門派送范圍以甲方實際服務(wù)能力為準(zhǔn)。上門取件服務(wù)將在寄件人所在城市或指定區(qū)域進(jìn)行。1.3服務(wù)流程：(1)寄件人通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)約上門取件或上門派送服務(wù)，提供準(zhǔn)確的收件人信息、地址、聯(lián)系方式及寄遞物品信息。(2)甲方在約定時間指派服務(wù)人員按照約定地點上門為寄件人取件，并核對寄件人身份及物品信息。(3)甲方對取件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理、包裝、稱重、測量體積，并生成國際運單。(4)甲方將快件通過國際運輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。(5)到達(dá)目的地后，甲方指派服務(wù)人員按照約定時間和流程上門為收件人派送快件。1.4服務(wù)時間：(1)上門取件服務(wù)通常在工作日的[具體時間段]進(jìn)行，具體時間由雙方預(yù)約確定。(2)上門派送服務(wù)通常在工作日的[具體時間段]進(jìn)行，具體時間由甲方根據(jù)物流情況與收件人協(xié)商確定。如遇節(jié)假日或特殊情況，服務(wù)時間可能調(diào)整，甲方將提前通知乙方。第二條寄件人/收件人的權(quán)利與義務(wù)2.1寄件人/收件人的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求甲方提供安全、及時的國際快遞上門服務(wù)。(2)有權(quán)查詢所寄快件的運輸狀態(tài)。(3)有權(quán)要求甲方按照約定的方式上門服務(wù)，并對服務(wù)人員的文明禮貌服務(wù)提出合理要求。(4)在快件投遞時，有權(quán)要求按照約定方式進(jìn)行簽收確認(rèn)。2.2寄件人/收件人的義務(wù)：(1)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話以及快件重量、體積等信息，并對信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。(2)保證所寄遞物品符合國家及國際有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不含有禁寄、限寄物品，不涉及走私、違禁品及其他危險品。(3)按照本協(xié)議約定按時足額支付快遞費用。(4)在上門取件時，配合甲方服務(wù)人員檢查快件外觀，并在運單上確認(rèn)信息無誤。(5)如選擇上門派送，應(yīng)確保派送時間方便，或在快遞員提供的合理時間內(nèi)安排簽收。如需特定簽收方式（如本人簽名、密碼箱驗證、授權(quán)人簽收等），應(yīng)在預(yù)約或下單時明確告知甲方，并在派送時遵守約定。(6)因寄件人提供的信息錯誤、物品本身原因或寄件人/收件人的故意、重大過失造成的損失，由寄件人自行承擔(dān)。第三條快遞公司的權(quán)利與義務(wù)3.1快遞公司的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費用。(2)有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)信息并遵守相關(guān)規(guī)定。(3)對于不符合規(guī)定、可能存在安全隱患或無法確定真實性的快件，有權(quán)拒絕承運。(4)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或價格，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知乙方并協(xié)商。(5)在提供服務(wù)過程中，有權(quán)獲得乙方必要的協(xié)助。3.2快遞公司的義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，提供國際快遞上門取件和派送服務(wù)。(2)指派經(jīng)過培訓(xùn)、具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員上門服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，行為規(guī)范，禮貌待人。(3)確保上門服務(wù)的時間符合約定，如遇特殊情況需延遲服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。(4)妥善處理乙方委托的快件，采取合理措施確保其在運輸過程中的安全。(5)提供便捷的快件追蹤信息查詢服務(wù)。(6)在快件上門派送時，遵循約定的簽收流程。如需簽收，應(yīng)核實收件人身份信息，確保簽收過程符合安全要求。(7)對其承運的快件承擔(dān)相應(yīng)的運輸責(zé)任，具體責(zé)任范圍及限額按照國際運單條款及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第四條費用與支付4.1收費標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議項下的服務(wù)費用包括但不限于基礎(chǔ)運費、上門取件費、上門派送費、燃油附加費、可能產(chǎn)生的關(guān)稅（如需寄件人承擔(dān)）、偏遠(yuǎn)附加費及其他甲方事先書面通知乙方產(chǎn)生的費用。4.2費用計算：具體費用根據(jù)快件目的地、重量/體積、服務(wù)類型等因素按照甲方公示的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。4.3支付方式：乙方應(yīng)在[具體時間，如取件時/運單簽收時/每月指定日期前]向甲方支付服務(wù)費用。支付方式為[具體方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等]。4.4貨幣：本協(xié)議項下的所有費用均以[具體貨幣，如人民幣、美元]計價和支付。4.5發(fā)票：甲方應(yīng)在乙方支付費用后[具體天數(shù)]內(nèi)，向乙方提供符合國家規(guī)定的發(fā)票。第五條快件安全與責(zé)任5.1安全責(zé)任：快件自乙方交由甲方服務(wù)人員接收（上門取件時）或甲方服務(wù)人員即將快件放于收件人指定位置（上門派送時）起，至快件被收件人按照約定方式確認(rèn)接收或甲方服務(wù)人員完成合理放置義務(wù)止，期間快件發(fā)生丟失、短少、損壞，甲方應(yīng)依據(jù)其內(nèi)部快件損失處理規(guī)則及適用的國際快遞公約或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2聲明與保證：乙方保證其提供的所有信息真實有效，保證寄遞的物品不違反任何國家或國際法律法規(guī)。甲方保證其將采取合理的措施保障快件安全。5.3免責(zé)情況：因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）、收件人故意或重大過失、快件本身的自然屬性或合理損耗、以及明確約定由乙方承擔(dān)風(fēng)險的情況，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4索賠流程：如發(fā)生快件丟失、損壞、延誤等異常情況，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或合理期間內(nèi)（不超過[具體天數(shù)]）及時聯(lián)系甲方指定客服部門或服務(wù)人員進(jìn)行報備和索賠，并按要求提供相關(guān)證明材料。5.5賠償限額：甲乙雙方同意，對于快件損失的賠償，適用[具體賠償限額或賠償規(guī)則，如適用國際航空運輸協(xié)會IATA相關(guān)規(guī)則及限額]。除非雙方另有書面約定，甲方在單個快件上的賠償責(zé)任不超過[具體金額或計算方式]。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、價格政策、服務(wù)流程等）以及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，可能包括但不限于退還部分費用、賠償乙方因此遭受的直接損失等。7.2若乙方未能按時足額支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，利率為[具體利率標(biāo)準(zhǔn)，如LPR+X%]，并有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。7.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方式]的違約金，若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)賠償損失。第八條不可抗力8.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如一年]。10.2協(xié)議期滿前[具體時間，如三個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)期[具體年限，如一年]。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體時間，如一個月]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，協(xié)商解除本協(xié)議。10.4如發(fā)生一方嚴(yán)重違約或出現(xiàn)本協(xié)議約定的其他終止情形，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，并按照約定處理未完成的業(yè)務(wù)及物品。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面約定、諒解。11.3修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.5可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商達(dá)成替代條款，以實現(xiàn)原條款的意圖。11.6可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項