客戶聯(lián)系嘗試技術(shù)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽署：甲方（客戶）：[客戶全稱]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系人及電話]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱]地址：[服務(wù)商地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系人及電話]鑒于甲方希望獲得乙方的技術(shù)聯(lián)系嘗試服務(wù)，乙方愿意根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定提供此類服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方提出的需求，在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，嘗試為甲方提供以下技術(shù)服務(wù)活動：(1)嘗試通過電子郵件、電話或甲方指定的其他通訊方式聯(lián)系甲方指定的技術(shù)接口人或相關(guān)部門；(2)基于甲方提供的初步問題描述，進(jìn)行信息查詢、文獻(xiàn)檢索或遠(yuǎn)程方式（如使用Teams、Zoom等工具）的初步溝通，以嘗試?yán)斫鈫栴}核心；(3)提供與甲方描述問題相關(guān)的公開技術(shù)文檔、知識庫文章或最佳實(shí)踐指南的鏈接或摘要；(4)協(xié)助甲方整理和清晰地表述技術(shù)問題，以便甲方可能選擇后續(xù)的更深入服務(wù)；(5)乙方將根據(jù)其專業(yè)判斷，盡合理努力在約定時間內(nèi)完成上述嘗試活動。1.2本協(xié)議項(xiàng)下的“技術(shù)服務(wù)”特指上述嘗試性活動，不包含對甲方現(xiàn)有系統(tǒng)或設(shè)備的深度診斷、修復(fù)、配置或開發(fā)服務(wù)。1.3服務(wù)的具體嘗試次數(shù)和每次嘗試的持續(xù)時間由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或按照乙方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行，具體以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)聯(lián)系嘗試服務(wù)。(2)甲方有義務(wù)在服務(wù)開始前，向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的問題描述、相關(guān)的背景信息以及必要的聯(lián)系人信息。(3)甲方應(yīng)配合乙方的溝通嘗試，包括及時查收和回復(fù)乙方發(fā)送的郵件、接聽乙方撥打的電話，或在乙方邀請時參與遠(yuǎn)程溝通會議。(4)甲方確認(rèn)，乙方在本協(xié)議項(xiàng)下提供的僅是初步嘗試服務(wù)，不保證問題得到解決或乙方必須提供后續(xù)服務(wù)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用（如適用）。(2)乙方應(yīng)投入合理資源，按照本協(xié)議第一條約定嘗試提供技術(shù)服務(wù)。(3)乙方在進(jìn)行服務(wù)嘗試時，應(yīng)遵守甲方的指示，并在其專業(yè)能力范圍內(nèi)進(jìn)行。(4)乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求披露或甲方書面同意。(5)乙方應(yīng)在服務(wù)嘗試完成后[例如：2個工作日]內(nèi)，向甲方書面反饋服務(wù)嘗試的結(jié)果，包括是否成功聯(lián)系、對問題的初步判斷、遇到的困難或建議的后續(xù)步驟。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1本協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)聯(lián)系嘗試服務(wù)[選擇：適用收費(fèi)/免費(fèi)提供]。3.2如適用收費(fèi)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。費(fèi)用包含乙方為完成本協(xié)議第一條所述服務(wù)所投入的合理人力成本。3.3費(fèi)用支付方式為[例如：甲方在收到乙方開具的發(fā)票后15個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶]。乙方指定賬戶信息如下：開戶行：[開戶行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[銀行賬號]3.4若服務(wù)未成功進(jìn)行或甲方在收到乙方反饋后[例如：3個工作日]內(nèi)明確表示放棄后續(xù)服務(wù)，則已支付的費(fèi)用[選擇：全額退還/不予退還]。第四條非承諾性與后續(xù)服務(wù)4.1乙方明確承諾，本協(xié)議項(xiàng)下提供的技術(shù)聯(lián)系嘗試服務(wù)僅為初步性質(zhì)，不保證能夠解決甲方提出的技術(shù)問題，也不保證乙方必須提供任何后續(xù)的深度技術(shù)支持或服務(wù)。4.2乙方在服務(wù)嘗試過程中或完成后，可根據(jù)情況向甲方提供后續(xù)服務(wù)的建議，但甲方是否選擇接受后續(xù)服務(wù)，以及后續(xù)服務(wù)的具體條款、費(fèi)用等，將另行協(xié)商，并可能需要簽訂新的協(xié)議。4.3甲方若希望獲得超出本協(xié)議范圍的服務(wù)，應(yīng)另行向乙方提出書面請求，并遵循乙方后續(xù)服務(wù)的報價和合同流程。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[例如：自協(xié)議終止之日起三年]。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按時支付約定費(fèi)用（如適用），每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。6.2若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或未按時反饋服務(wù)嘗試結(jié)果，應(yīng)向甲方承擔(dān)[例如：服務(wù)費(fèi)用總額的10%]的違約金，但違約金總額不超過人民幣[具體金額]元。若乙方違約行為給甲方造成超出違約金范圍的直接損失，乙方應(yīng)予以賠償。6.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第七條不可抗力7.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等）而無法履行本協(xié)議義務(wù)，該方不應(yīng)視為違約，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5個工作日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。7.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。9.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.3本協(xié)議在以下任一情況下終止：(1)協(xié)議約定的服務(wù)范圍完成；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方返還屬于甲方的資料或信息（如有），并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、陳述及協(xié)議。10.2本協(xié)議中的“day”均指工作日，除非特別說