作品編號：001點滴行動“疫”終散，社工同心守春歸（001）春節(jié)的樣子我們早已熟知——家家戶戶喜氣洋洋，掛燈籠，貼春聯(lián)，快樂地忙碌著……，爆竹聲伴著年夜飯的香味，久別的家人相聚在一起，暢聊家常理短，向未來播撒下美好的期許和祝愿.......。倘若一切如常，這樣的場景便是觸手可及的美好，可誰曾料到，2020年的春節(jié)一位不速之客的悄然而至，新冠肺炎疫情蔓延肆虐，使這座以往喧嘩熱鬧的美麗星城被按下了“暫停鍵”：不見煙花璀璨，不見火樹銀花，不見春聯(lián)灼灼，留給我們的是空曠無人的街道，寂靜無聲的小區(qū)，和這“無言”的春天。街道暫時的沉寂，猶如昏睡的病人，然而，有這樣一群人，他們用自己的行動走在抗疫的路上，用輕柔而堅定的聲音，慢慢喚醒著這座偶然生病的城市，為這“無言”的春天，鳴奏出一曲奉獻(xiàn)的贊歌！“您好！我是街道社工……”每一次的入戶走訪，湘雅路街道社工站社工康潔在輕輕叩響居民的家門時都這樣介紹自己。2018年初她放棄多家單位的高薪聘請進(jìn)入厚德社會組織擔(dān)任社工部副部長，面對一個全新的領(lǐng)域她堅持干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，當(dāng)年便考取了助理社工師證，次年又考取了國家高級心理咨詢師證。工作和學(xué)習(xí)的過程讓她收獲很多，感受頗深。她充滿愛心，樂于助人，常常運用專業(yè)的方法和技術(shù)為居民提供服務(wù)、協(xié)助居民解決問題。寂靜沉默的春天，我們以“動”來喚醒。走親訪友、知己相聚是以往過春節(jié)的固定場景，由于疫情的影響和防疫政策的需要，要求家家戶戶少出門，少聚集，宅居在家做好疫情防護(hù)。為了更好地協(xié)助社區(qū)保衛(wèi)好后方陣地，社工康潔帶領(lǐng)厚德社工積極行動，針對社區(qū)居民的情況，身體力行地參與到防疫抗疫工作中，為戰(zhàn)勝疫情奮力扛起社工人的擔(dān)當(dāng)和使命。他們離開舒適安全的小屋，戴上口罩，穿上“紅馬甲”，拿著防疫物資和宣傳單，一次次地下到街道、社區(qū)和居民的家中了解疫情期間的生活和防疫情況，宣傳新冠肺炎防控知識，送上口罩和84消毒液，為居民耐心地講解疫情防控知識，勸導(dǎo)大家在疫情期間盡量待在家中，減少面對面的接觸，聊天時要保持一米五的間距，避免在公共場合的活動等等。社工康潔還多次為一些生活困難的空巢老人送去新鮮蔬菜?？紤]到疫情期間居民們都有所顧忌，也為了避免給他們帶來再次消毒的麻煩，每一次的入戶走訪她都要求社工穿上鞋套、不要觸碰室內(nèi)物品，再累也盡量站著說話，再渴也不要取下口罩喝水，了解觀察居民的居住環(huán)境時也盡量減少在房間內(nèi)走動的范圍……。贈人玫瑰，手留余香。在走訪過程中，社工多次遇到這樣的場景：一雙手與社工緊緊的握在一起，手腕上的青筋清晰可見，從緊握的力度上都可以感受到對方內(nèi)心的波瀾與洶涌。有時居民在講述過程中已淚流滿面，有的人是因為生活的困頓無望而愁苦萬分，社工的一句句詢問和叮嚀，就成了他們壓力得以釋放的契機，他們眼淚里蘊含著的不只是對處境的悲鳴，也留存著對生活最深的一絲絲頑強。每每這個時候社工康潔的心都會被深深刺痛，她會更加用力地握緊對方的手，希望用自己手心的溫暖給予她們鼓舞和力量，讓彼此感受到雙方心與心的共鳴和共同面對困境的堅強。走近社區(qū)殘疾老人，送物資，聽需求，解煩悶。當(dāng)看到留芳嶺社區(qū)雙腿殘疾的陶叔叔一家人居住的房屋常常漏雨，社工康潔揪心不已，多日失眠，她想方設(shè)法鏈接資源力求幫助解決。而面對一位身體上有著多重殘疾的孤寡老人在疫情期間想理發(fā)卻得不到滿足時，社工康潔果斷地說道“我來吧！”，在理發(fā)剪的嗡嗡聲下映襯下，我們看到這位只能發(fā)出一個“啊”音的老人在理了發(fā)，洗了頭之后開心得如孩子般天真的笑聲，他用那雙極不靈活的手一邊作著揖，一邊發(fā)出啊啊的聲音，向我們表達(dá)著感謝，那一刻，我們的眼睛濕潤了。由于雙腿嚴(yán)重殘疾老人已有數(shù)十年未出過門，在狹小的房間里，彌漫著一股久久不散的濕臭味，床單被褥都已霉變破爛，社工康潔通過與省婦聯(lián)的對接鏈接到了資金資源，給老人進(jìn)行了一次大清掃，不僅換上了嶄新的棉絮、被套、毛毯和枕頭等床上用品，還給老人換上了干凈的衣服，并且將老人的房間和物品也進(jìn)行了打掃和整理。由于長時間的彎腰干活使她的后背早已被汗水濕透，腰部也隱隱作痛，便隨口說了一句“我這老腰呀”，老人聽到了趕緊伸出他那僅能活動的右手撫摸著她的肩膀表達(dá)著感謝，老人的這一舉動又感動了我們。這份真摯的感謝大抵就是點滴奉獻(xiàn)所能收獲的最大成果吧！人生是一連串的剎那綴連成的畫卷，社工的行動終會綻放出最美的花火。這些都不過是社工每天工作的一個小小的縮影。在抗擊疫情的基層社區(qū)，社工用腳步丈量著心與心的距離，用叮嚀串聯(lián)起愛心和溫暖。此刻“靜”的春節(jié)莫若“動”的歲月，“靜”的等待莫若“動”的足步，寂靜的春天，終將被“動”的樂章喚醒！恐慌彌漫的春天，我們以“言”來洗滌。疫情的蔓延，防控措施的推出，讓每一位身處抗疫戰(zhàn)爭中的居民心中籠上了一層灰暗的青紗，恐懼和焦躁開始在心里滋生。面對這種情形，社工又開始了心理援助服務(wù)，他們利用自己的專業(yè)所長一次次地拂去居民們心頭的恐慌。正如社工康潔所說：“心理咨詢是心靈與心靈的對話，在我們?yōu)榍笾咛峁┬睦碓耐瑫r，也為我們提供了一次從遠(yuǎn)處觀察自己的機會，在為他人拂去恐慌的同時，我們自己也得到了更多的收獲和成長?！薄鞍⒁棠灰o張，現(xiàn)在疫情雖然還在，但是您注意到?jīng)]有，確診人數(shù)正在慢慢下降，咱們現(xiàn)在最重要的還是做好個人的防護(hù)，勤洗手，少外出，出門一定要戴口罩。相信再過一段時間疫情一定會好轉(zhuǎn)的，您也可以多關(guān)注官方新聞了解疫情的進(jìn)展，同時多與家人進(jìn)行交流，享受家人相伴的美好時光，等到疫情結(jié)束以后，一切都會和以前一樣的美好……”這是社工康潔通過電話與一位因疫情而焦躁不已的阿姨進(jìn)行心理援助的情形。像這樣的求助電話，社工每周都會接到，每到這個時候，我們就會耐心的為求助者疏導(dǎo)情緒，聊家常，用輕柔的話語緩解居民的焦躁和恐慌。求助者也在社工的引導(dǎo)下，漸漸袒露心扉，在交談過程中的輕輕哽咽也變成了一座溝通的橋梁，拉近了心與心的距離，社工用言語和耐心為每一位求助者拂去憂慮，讓他們能夠以積極的心態(tài)面對洶涌而至的疫情。雪融草青的春天，我們以“心”來守望。疫情讓這座城市已沉睡許久，但是每一位熱愛這座城市的人，都在用自己的努力喚醒湘江兩岸的生機與活力，為此前行，奮進(jìn)不息。如今和煦的春風(fēng)已吹散陰霾，社工用自己的行動，正守望著星城最燦爛的春天！作品編號：002抗疫，我們在一起（002）

2020年新型冠狀病毒牽動著每一位中華兒女的心。新春佳節(jié)之際，大家因為疫情被困家中不能出門，春節(jié)假期也因此延長，復(fù)工復(fù)學(xué)事宜也緊跟著暫緩。然而，面對這一突發(fā)事件，政府、醫(yī)務(wù)以及社區(qū)工作人員等都已在一線工作。最美的逆行者我的父親，五十多歲，作為一名醫(yī)生，從大年三十開始就一直在一線夜以繼日的工作著。他常掛在嘴邊的一句話是，救死扶傷是我的天職，因為我是一名醫(yī)生。其實我挺自豪的，因為我們家族是醫(yī)生世家。爺爺是醫(yī)生，父親從小受他的影響，也成為了醫(yī)生。到了我們這一代，哥哥姐姐也都選擇了醫(yī)生這一職業(yè)。我想，除了家庭的熏陶，更多的是他們對于這一職業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛吧。而我，雖然沒有學(xué)醫(yī)，但生命影響生命，我做一名社工，其實多少也是受到了家庭的影響。雖然職業(yè)不同，但我們都有著相同的理念和信念，那就是在危難之際，我們都可以挺身而出，迎難而上。一線值守

作為街道社工站的一名社工，當(dāng)我大年初三接到街道的通知，取消休假復(fù)工上班時，其實是有點迷茫的，不知道自己該做什么，能做什么。不過一回到工作崗位，我就迅速的調(diào)整狀態(tài)，以最好的精神面貌投入到工作中。從1月29日開始，街道的領(lǐng)導(dǎo)安排我在一線發(fā)放物資，保障社區(qū)一線工作人員的物資發(fā)放需求。

這次的疫情防控中，雖然我只是發(fā)放防疫物資，但是也盡心盡力地把這一事情做好。我認(rèn)為，事情不分大小，只要能把工作做好做實，就是值得被肯定的......對于社工這一崗位我也有了更深更全面的了解。面對疫情社工應(yīng)該做什么？

首先，擁有高度的社會責(zé)任感。王思斌教授在《面對重大疫情社會工作者的專業(yè)情懷和專業(yè)理性》一文中提到“社會工作者就是要在社會遇到困難的時候，立刻積極行動，向遭遇困境者伸出援手、提供力所能及的幫助和支持，看到遭遇困難者就馬上想起自己的責(zé)任，設(shè)法提供幫助，這既是普通的人們的同類意識，更是社會工作者的專業(yè)情懷。”社工不是公務(wù)人員，但我們的專業(yè)價值和理念，要求我們在危難之際，需要挺身而出。

在重大事件面前社工如何才能發(fā)揮出自己應(yīng)有的價值。而不是在疫情爆發(fā)前期讓用人感到我們的返崗是增加他們的工作壓力，疫情期間社工需要“破土成長。”在疫情期間大部分社工是否真的體現(xiàn)出自己的價值，這個問題值得我們?nèi)ニ伎?。?dāng)我們在埋怨行業(yè)的不公平、社會大眾的不認(rèn)可時，我們也需要反思我們幫助政府解決了什么問題、給社會大眾帶來了什么改變。作品編號：003齊心抗“疫”，使命有我（003）2019年12月底，全國爆發(fā)新冠狀病毒，一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗被打響，本來應(yīng)該熱鬧非凡的新年，瞬間變得安靜起來，本次疫情，給春節(jié)賦予了不一樣的味道，但也是因為這次疫情，讓我們看到了炎黃子孫守望相助，挺身而出，團(tuán)結(jié)一心，共同抗疫，戰(zhàn)勝病魔，作為一線社工的我們更應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，投身到抗擊疫情當(dāng)中去，同黨和政府齊心協(xié)力打贏這場勝仗。一、攜手政府，共同抗疫疫情爆發(fā)之后，靖港社工站積極參與到村社區(qū)的疫情防控工作中，通過防疫宣傳車，防疫知識科普等方式，和一線基層干部共同抗疫。為做好疫情防控，靖港社工站攜手格塘村設(shè)立體溫檢測點，為入村人員進(jìn)行體溫測量、消毒，登記好個人信息，要求佩戴口罩，做到防疫零疏漏。在疫情防控期間，靖港政府實行科學(xué)的防控措施，切實做好疫情防輸入、防輸出、防擴散工作。二、線上助力，全面抗疫為貫徹落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控，幫助社區(qū)居民緩解和調(diào)整因新型冠狀病毒疫情引發(fā)的各類心理困擾。靖港鎮(zhèn)社工站從2月10日起開通線上心理支持和援助熱線。由專業(yè)社工為因疫情產(chǎn)生心理壓力、急需情緒緩解的朋友們提供線上心理支持和援助。同時，利用線上微信宣傳消除老百姓的恐慌，讓村民不信謠、不傳謠、不造謠。在線上直播活動期間，進(jìn)行新冠肺炎病毒的科普知識宣傳，并通過知識競賽答題方式，進(jìn)行知識鞏固，激發(fā)居民的參與樂趣，實質(zhì)性的將知識傳達(dá)到居民心中。三、鏈接物資，入戶走訪聯(lián)合政府殘聯(lián)專干組織開展疫情期間一戶多殘家庭慰問走訪活動。詳細(xì)了解了他們近期的生活和身體狀況，向他們宣傳防疫知識和防控措施，提醒他們做好自我防護(hù)，注意勤洗手、少出門，叮囑他們?nèi)缬邪l(fā)燒等癥狀一定要及時報告。走訪靖港鎮(zhèn)三留守成員家庭，通過資源鏈接為他們送去口罩和消毒液，并告訴他們正確的口罩佩戴方法，同時向他們宣傳有關(guān)新型冠狀病毒的相關(guān)知識普及，讓他們做到對疫情不恐慌，正確面對。對靖港鎮(zhèn)部分留守困境進(jìn)行上門走訪慰問，并為他們送上愛心防疫包，為開學(xué)安全提供基礎(chǔ)保障，同時了解兒童的基礎(chǔ)信息，為后續(xù)的服務(wù)開展做好前期的準(zhǔn)備工作。春暖花會開，否極泰將來。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民的積極配合下，在中華兒女的團(tuán)結(jié)下，我們一定能夠徹底戰(zhàn)勝疫情。作品編號：004社工激發(fā)抗疫大能量（004）為進(jìn)一步做好基層治理工作，2019年，長沙高新區(qū)麓谷街道麓豐社區(qū)在全街道率先引進(jìn)社會組織—長沙市岳麓區(qū)仁和家庭教育綜合服務(wù)中心，開展三社聯(lián)動社區(qū)服務(wù)項目，更好地為居民服務(wù)。唐小敏作為仁和家庭教育綜合服務(wù)中心服務(wù)麓豐社區(qū)的專職社工，一直以飽滿的熱情服務(wù)社區(qū)，服務(wù)居民，受到社區(qū)和居民的好評，并榮獲麓豐社區(qū)2019年群團(tuán)工作優(yōu)秀個人。2020年新年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情來勢洶洶，在這場抗疫斗爭中，仁和社工唐小敏積極發(fā)揮社會工作專業(yè)力量，廣泛動員社區(qū)志愿者，積極鏈接資源，及時協(xié)調(diào)矛盾，在麓豐社區(qū)織密織牢防疫網(wǎng)，守護(hù)社區(qū)居民的安全。率先垂范一呼百應(yīng)疫情警報一拉響，社工唐小敏立即在線上科普防疫知識，安撫居民情緒。在了解到物業(yè)防控有壓力，需要志愿者支持門崗排查，社工唐小敏第一個站出來報名，支援防疫工作。她也深知個人力量有限，作為麓谷街道麓豐社區(qū)專業(yè)社工，唐小敏通過微信群、逐個電訪居民骨干的方式火速召集了第一批30人的防疫志愿者隊伍并分派到麓豐社區(qū)七個小區(qū)，其成員包含黨員、居民骨干、業(yè)委會成員、樓棟長等。為了進(jìn)一步擴大志愿者隊伍，社工唐小敏一方面積極在居民群中開展輿論宣傳，樹立志愿服務(wù)模范；另一方面將第一批志愿者分為七個隊伍，分別選取了隊長，再由隊長進(jìn)一步發(fā)展志愿者。在大家的共同努力下，志愿者隊伍擴大到103人，大大增強了小區(qū)門崗的服務(wù)力量，協(xié)助物業(yè)開展人員排查、信息登記、測量體溫等工作。鏈接資源提供保障每周，社工召集物業(yè)和業(yè)委會召開聯(lián)席會議，整體部署防疫工作，做好后勤保障。地華梅溪湖畔小區(qū)物業(yè)表示缺乏口罩和酒精，社工組織業(yè)委會發(fā)動小區(qū)居民力量購買到了口罩和酒精；湘麓國際小區(qū)志愿者沒有額溫槍，業(yè)委會主動發(fā)起了防疫資金和物資募捐活動，收到了居民捐款13568元，口罩200個，用于購買防疫物資和志愿者工作經(jīng)費。為保障志愿者自身安全，社工每天檢測志愿者們的身體狀況，熬煮“肺炎1號”中藥，保護(hù)志愿者。遇到大風(fēng)大雨惡劣天氣，志愿者們一手打傘，一手為大家量體溫做登記效率太低。社工向社區(qū)為每個小區(qū)志愿者申請了遮雨棚，既方便志愿者也方便居民出入。了解到轄區(qū)內(nèi)有獨居長者等困難家庭不方便出門購買蔬菜，社工聯(lián)合社區(qū)鏈接到轄區(qū)愛心企業(yè)延年酒店捐贈100份新鮮蔬果，為有困難的家庭送上門。協(xié)調(diào)矛盾聚力攻堅麓谷雅園的物業(yè)和業(yè)委會前期就有一些矛盾，疫情防控初期，物業(yè)防范較為松散，居民十分惶恐，進(jìn)一步加劇了物業(yè)和業(yè)委會的矛盾。該小區(qū)62歲的黨員志愿者陳靜找到社工，表示對物業(yè)工作的擔(dān)憂。社工了解實際情況后，將問題反饋到物業(yè)公司總部和社區(qū)，物業(yè)立即重視起來，在人員出入、衛(wèi)生消殺方面嚴(yán)格管理，并由社區(qū)志愿者團(tuán)隊實時督促，小區(qū)居民感到安心、放心。湘麓國際志愿服務(wù)團(tuán)隊是最早開展防疫工作也是居民響應(yīng)最積極的志愿團(tuán)隊，在服務(wù)過程中卻遇到一些居民的不理解、不配合，甚至對團(tuán)隊進(jìn)行指責(zé)和謾罵，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人感到非常委屈、失望，退出了志愿團(tuán)隊。社工唐小敏臨危受命，擔(dān)起了湘麓國際志愿服務(wù)團(tuán)隊的隊長，向居民解釋了志愿團(tuán)隊工作的志愿者性和必要性，又向業(yè)委會爭取了資金支持，保障志愿服務(wù)的順利開展。在大家的共同努力下，麓豐社區(qū)實現(xiàn)“0確診，0疑似”，社工聯(lián)動多方力量共同守護(hù)了居民的安全，大大提升了社區(qū)居民“主人翁”意識，增強了社區(qū)凝聚力。作品編號：005愛讓我們前行（005）疫情期間，習(xí)近平總書記“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的重要指示精神一直烙印在我腦中。于是，我主動向領(lǐng)導(dǎo)請求社工站參與街道的抗疫防疫工作。對此，咸嘉湖街道文主任表示非常高興，當(dāng)眾說道：“我們咸嘉湖街道社工站小汪真不錯！”這一天，上午我協(xié)助街道對轄區(qū)內(nèi)人員進(jìn)行電話訪問摸排。下午，街道召集各社區(qū)專干到辦公室學(xué)習(xí)新系統(tǒng)，方便各個數(shù)據(jù)報表的錄入。學(xué)習(xí)期間，我剛走出辦公室準(zhǔn)備茶水，視線就被一個憔悴的身影鎖住。她斜靠在椅子上，用手遮著臉，淚水從臉頰不斷地滑落，我慢慢走近低聲詢問。聽到聲音，她放下手，看到那迷茫失神的眼睛和疲憊的神情，我的內(nèi)心一酸。原來，她是某社區(qū)專干，有低血糖。疫情來得突然，一直奮戰(zhàn)在一線的她已經(jīng)很累了。每天的數(shù)據(jù)更新、電話回訪還要面對許多人的不理解和責(zé)罵，現(xiàn)在的她身心俱疲。這時，沒有太多的言語安慰，我直接給了她一個溫暖的擁抱。一瞬間，她的眼睛變得明亮而有神。接著，我用學(xué)到的疫情期心理輔導(dǎo)技巧給她進(jìn)行了疏導(dǎo)。根據(jù)長沙市培源社會工作服務(wù)中心和湖南省德一社會工作發(fā)展中心在疫情期間制定的《街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會工作服務(wù)站抗疫工作指導(dǎo)手冊（第一版）》，我利用心理調(diào)適服務(wù)指引的技巧迅速結(jié)合她的現(xiàn)狀和情緒做出反應(yīng)，分為“給予鼓勵和肯定”、“給予關(guān)愛溫馨提醒”、“溝通反饋，合理安排”三步對她進(jìn)行心理疏導(dǎo)。首先，給予鼓勵和肯定。

我輕聲告訴她：“你很棒，每個人的付出都是值得被肯定的?，F(xiàn)在，醫(yī)護(hù)人員以及社區(qū)的工作人員，大家都奮戰(zhàn)在一線。眾志成城，我相信疫情一定會被我們戰(zhàn)勝的。困難、辛苦都只是暫時的，努力會有結(jié)果，我們必將迎來春暖花開的明天，有愛就有未來！”這時，我看到她的眼睛里有了光亮，情緒得到了緩解。接著，我給予關(guān)愛，溫馨提醒。給她倒了杯溫水，提醒她血糖低可以隨身攜帶糖果或巧克力等食品。讓她感受到，愛是相互的。在她關(guān)愛別人的同時，她也能得到別人的關(guān)愛。最后，我采取溝通反饋，合理安排的方法，向她的領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示當(dāng)前專干的工作狀態(tài)和身體狀態(tài)，詢問能否安排同事共同分擔(dān)工作，讓專干身體能得到一定程度的休息和緩沖。領(lǐng)導(dǎo)了解情況后立馬派同事過來處理未完成工作并送她回家休息。離開之際，她突然停下，轉(zhuǎn)身問道我是誰。我才想起自己只顧著對她進(jìn)行心理輔導(dǎo)而沒有自我介紹。咸嘉湖街道辦公室工作人員馬上說：“她就是我們街道社工站的小汪，汪冬英?！敝钡浆F(xiàn)在，我還能感受到那份愛傳遞的溫暖和認(rèn)可，愛讓我們前行。作品編號：006“戰(zhàn)疫”中的小兵大愛（006）“如果不是這場疫情，我都沒有意識到，原來我對這個城市，這個城市里的人們有這么多牽掛！”長沙市望城區(qū)坤元社工服務(wù)中心理事長孫潔如是說。

疫情發(fā)生后，湖南各地各部門緊急部署，全力防控新冠肺炎疫情。坤元社工服務(wù)中心41名社工、護(hù)工，全員自愿取消休假，報名成為防疫社工、防疫志愿者，連續(xù)60多天全程全情投身防疫一線，從街鎮(zhèn)到社區(qū)，從敬老院到留守（困境）老人，從兒童福利主任到留守（困境）兒童，開展各類關(guān)愛幫扶活動，直接服務(wù)32027人次，打了一場硬仗。

服從統(tǒng)一部署統(tǒng)籌全區(qū)14個街鎮(zhèn)社工站參與防疫

作為望城區(qū)社工總站的承接機構(gòu)，坤元社工嚴(yán)格按照望城區(qū)黨委和政府疫情防控工作的整體部署，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌望城區(qū)14個街鎮(zhèn)社工站30名社工，協(xié)助全區(qū)各街鎮(zhèn)、村社做好動員、排查、監(jiān)測、宣傳等防控工作，依法、科學(xué)、有序開展防控服務(wù)?？傉旧绻っ菲G芳近2個月不分白天黑夜得上傳下達(dá)文件、信息，分析收集數(shù)據(jù)，鏈接分配防疫物資，女孩眼睛里的紅血絲從不曾褪去。連續(xù)的超負(fù)荷工作，她養(yǎng)成了離不開眼藥水的新習(xí)慣。

立足服務(wù)本地充分發(fā)揮社工引領(lǐng)義工的先鋒模范作用

坤元社工充分發(fā)揮社會組織的引領(lǐng)作用和社工、義工的先鋒模范作用，引領(lǐng)社會組織、社工和志愿者在望城區(qū)參與疫情防控工作。1月24日，發(fā)動柬埔寨志愿者在當(dāng)?shù)夭少?0公斤防疫物資，2月3日，向全區(qū)13家敬老院4家民辦養(yǎng)老院捐贈價值1.5萬元的紅外線體溫槍、口罩和酒精棉片，第一時間為全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)防抗工作提供了物資保障。2月12日，發(fā)動馬來西亞志愿者籌集1400個口罩捐贈兒童福利主任、留守（困境）兒童、居家隔離群眾。2月17日，鏈接區(qū)蔬菜協(xié)會和愛心企業(yè)，組織志愿者采摘派送2000斤紅菜苔給“三留守”人員和社區(qū)一線防疫志愿者。3月5日，鏈接湖南省社協(xié)消毒液20箱發(fā)放給各街鎮(zhèn)社工站。3月9日，鏈接中國社會福利基金會約5000元口罩、消毒液發(fā)放給各街鎮(zhèn)社工站。先后發(fā)掘采編報送17個防疫典型人物及故事，向社會宣傳正能量。

加強自我保護(hù)線上開展防控安全培訓(xùn)與心理援助

參與疫情防疫工作，應(yīng)堅持安全優(yōu)先的原則，提高自我保護(hù)能力，密切關(guān)注自身身體狀況，做好必要的個人防護(hù)措施。在熟練掌握后，積極向居民宣傳科學(xué)防護(hù)知識。在“望城社工”公眾號增設(shè)防控安全培訓(xùn)題庫，要求社工、志愿者參加考核。聯(lián)合北京云住養(yǎng)、北京遠(yuǎn)盟推出“新冠早早查”公益平臺，免費提供疫情相關(guān)信息查詢、居家自測評估和心理援助熱線等服務(wù)。4月1日，全區(qū)啟動居家養(yǎng)老上門服務(wù)復(fù)工，鏈接4000余元核算檢測試劑盒，組織居家養(yǎng)老護(hù)理員復(fù)工前培訓(xùn)、檢測，保障居家養(yǎng)老服務(wù)對象的生命安全。

履行本崗職責(zé)在疫情防控中深化專門領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)

在參與疫情防控工作中深化社區(qū)社會工作、老年社會工作、兒童社會工作等專門領(lǐng)域服務(wù)。入駐湘陵社區(qū)，利用“三社聯(lián)動”機制，積極配合社區(qū)開展疫情的預(yù)防、治療、控制及排查工作。以該社區(qū)防控實務(wù)為基礎(chǔ)，錄制湖南省疫情防控應(yīng)急志愿服務(wù)系列微視頻《志愿者如何參與社區(qū)防控的群防群治》，與廣大志愿者分享防控工作經(jīng)驗。由此總結(jié)的社會組織參與社區(qū)治理經(jīng)驗，更是得到市區(qū)兩級業(yè)務(wù)主管部門的認(rèn)可，該社區(qū)成為社會治理區(qū)級試點社區(qū)。

運用信息技術(shù)通過線上服務(wù)豐富社會工作服務(wù)手段

把準(zhǔn)老年人、兒童等不同群體的思想特點與心理特點，充分運用好微信群組、視頻和語音交流等信息技術(shù)，建構(gòu)互動交往環(huán)境。實行線上防控巡訪，36名志愿者每天電話巡訪所負(fù)責(zé)的留守（困境）老人、兒童，開展相應(yīng)的科普宣傳、信息咨詢、心理支持、情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù)、健康咨詢、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源鏈接、個案輔導(dǎo)和個案管理服務(wù)，線上提交巡訪報告。與心理咨詢師、律師、醫(yī)護(hù)人員建立線上聯(lián)合服務(wù)小組，通過微信群，做好信息溝通、輿論引導(dǎo)和氛圍營造等多種線上專業(yè)服務(wù)，提高社會服務(wù)效能。2月26日，發(fā)起“你守護(hù)老人，我守護(hù)你的家”關(guān)愛幫扶一線防疫工作人員家庭行動，線上接案，安排志愿者、社工協(xié)助解決家庭生活困難、督導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，做好后勤服務(wù)，助力養(yǎng)老機構(gòu)工作人員安心“戰(zhàn)疫”。在這漫長的幾個月里，雖然每天都做好了可能感染可能病倒的心理準(zhǔn)備，但幸運的是沒有一位社工一名志愿者倒下。銅官街道社工站汪自培前一刻還在社區(qū)給居民送蔬菜送口罩，后一刻就趕到醫(yī)院產(chǎn)房迎來了我們的“社二代”，成為了新手父親。凌晨一點還在社區(qū)值班的孫潔接到父親病危的消息，不到一周就永遠(yuǎn)送別父親回到了抗疫一線。她這一生都會記得父親說的最后一句話：“你工作重要，不要擔(dān)心家里，好好照顧自己，爸爸媽媽為你擔(dān)心也為你驕傲”。這群“戰(zhàn)疫”中的社工小兵，為了讓更多人早點見到春天，把自己化成了春天，用自己的方式愛著這座城和這座城里的人。作品編號：007防疫抗疫社工與你同在（007）2020年的春節(jié)，原本開開心心過春節(jié)的人們卻被一場突如其來的新型冠狀病毒打破了歡樂的氛圍，每日增長的感染人數(shù)，預(yù)示著疫情的嚴(yán)峻。黃金園街道社工站的兩名社工，在突發(fā)的疫情面前，通過自己的方式參與防疫工作，為早日戰(zhàn)勝這次疫情貢獻(xiàn)出自己的一份力。在配合街道防疫工作的同時，社工運用專業(yè)的工作手法有條不紊地開展著防疫工作，線上通過微信群、朋友圈等渠道及時向轄區(qū)群眾及身邊的親朋好友普及防控知識和防控要求，對流傳的一些不真實的信息進(jìn)行辟謠，消除恐懼，科學(xué)做好防護(hù)，及時傳達(dá)官方最新消息。線下積極配合街道民政工作，走訪慰問轄區(qū)“三留守”人員、獨居困難老人、“一老一小”特殊困難群體、事實無人撫養(yǎng)兒童等，為他們送去防疫物資，教他們防疫知識，幫助他們解決各種急事難事，社工盡自己最大的努力為轄區(qū)居民做好防疫期間的服務(wù)。關(guān)于社工開展線下防疫工作服務(wù)，我們想說說這幾個溫暖小故事：防疫不防“愛”傾情關(guān)愛困難弱勢人群在新冠病毒疫情防控期間,為切實保障好轄區(qū)困難弱勢人群基本生活，認(rèn)真貫徹落實民政部門有關(guān)新冠肺炎疫情防控期間的新政策、新舉措，社工對轄區(qū)“三留守”人員以及獨居、困難老人進(jìn)行走訪慰問，讓他們在特殊的日子里依然獲得溫暖。在通往英雄嶺村村委會的一條小路旁，有一戶人家總會引起社工的注意：屋外堆滿了各種廢品，衛(wèi)生條件十分不理想，屋前有時會坐著一位穿著破舊老人，沒有家人的陪伴，只有兩條小狗會時不時在屋前竄過，這里就是朱德貴老人家。朱爺爺是村里的精準(zhǔn)扶貧戶，每一位去到朱爺爺家慰問的人都會有一種疑問，這位老人家是怎樣在這樣的條件下生活的？社工時常想著要盡自己的力量去幫助朱爺爺改善生活。2月26日，社工鏈接了長沙福彩2020“春光暖星城”公益慰問物資（米、油）并第一時間來到朱德貴老人家中，看到我們的到來，老人家站在門口迎著，接到我們送的物資，連聲說著“謝謝”，我們囑咐老人疫情期間一定要注意自身安全，盡量不出門，做好防護(hù)措施?！耙焕弦恍　庇欣щy，免費理發(fā)送上門因疫情原因，理發(fā)店暫停營業(yè)，給廣大居民日常生活帶來很多不便，理發(fā)成了“頭等”大事。為了扎實做好新冠肺炎疫情防控期間“一老一小”特殊困難群體關(guān)愛幫扶工作，加強關(guān)心關(guān)愛，幫助群眾解決實際問題，社工帶領(lǐng)愛心自愿者上門為轄區(qū)困境老人、困境兒童進(jìn)行剪發(fā)?！傲_爹，我們今天特地來幫您免費理發(fā)！”3月6日，社工在黃金園村村干部的陪同下來到困難群眾朱羅生老人家熱情招呼道。朱羅生老人是黃金園街道“一老一小”特殊困難群體關(guān)愛幫扶對象中的一戶。1963年出生的他，智力低下，孤身一人在家。社工在一次街道工作交流群發(fā)布的慰問照片中發(fā)現(xiàn)朱羅生老人的頭發(fā)已經(jīng)雜亂不堪了，于是馬上聯(lián)系“義剪”志愿者，為老人免費理發(fā)，因擔(dān)心朱伯伯剪發(fā)過程中不配合，社工全程陪著朱伯伯聊天，夸他剪完頭發(fā)后年輕了、變帥了，聽到我們對他的夸獎，朱伯伯也開心得像個孩子一樣。助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，社工嚴(yán)守“關(guān)口”不松懈為了引導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)及居民科學(xué)有序地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，切實加強疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群治工作，社工全力以赴協(xié)助街道開展輪值“站崗”、走訪排查、探訪慰問、電訪援助等防疫工作，共同織密織牢社區(qū)疫情防控安全網(wǎng)。“今天金橋國際食品城蜜刻家庭旅館提交了開業(yè)申請，你們兩位社工陪同辦公室李哥一起去現(xiàn)場指導(dǎo)一下。”3月18日，社工接到街道公共服務(wù)辦何主任的工作安排后，第一時間趕到蜜刻家庭旅館，重點檢查了該旅館的清潔消毒工作、防疫物質(zhì)準(zhǔn)備情況，同時傳達(dá)了上級有關(guān)做好企業(yè)疫情防控工作的精神，明確復(fù)工的流程和條件，提醒旅館負(fù)責(zé)人完善相應(yīng)監(jiān)測設(shè)備并做好環(huán)境衛(wèi)生整治及消毒工作。逆光前行，你我同行，瀟湘社工，抗疫有我！這就是我們黃金園街道社工站防疫期間社工開展防疫工作的幾個小故事。面對疫情，我們社工雖不能像白衣戰(zhàn)士一樣，第一時間奔赴抗擊疫情的醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線，但我們一定會在組織和人民需要的時候，第一時間到最需要的地方去，服務(wù)于人民，用自己的堅守和實干，扛起防疫抗疫責(zé)任，傳遞信心和決心，做好人文關(guān)懷，助力守住防線、守護(hù)家園！讓我們約定，待到繁花盛開時，攜手共進(jìn)更加美好的明天！作品編號：008益心社工-抗“疫”一線綻放最美青春

（008）庚子冬春跨年，一場突如其來的新冠病毒肺炎疫情蔓延波及全國，面對疫情，長沙市芙蓉區(qū)益心社會工作發(fā)展中心的社工們響應(yīng)號召，提前結(jié)束春節(jié)假期，義無反顧地返回工作崗位，嚴(yán)格按照疫情防控整體部署，在確保自身健康，做好安全防護(hù)的前提下，不畏嚴(yán)寒、不畏恐懼，不懼危險，主動投身到疫情防控最前線，奔赴防控卡口、居民小區(qū)，默默奉獻(xiàn)，辛勤付出，他們是這場疫情戰(zhàn)役的宣傳員和監(jiān)督員，更是勇敢無畏的戰(zhàn)斗員和疫情當(dāng)下的逆行者。一、戰(zhàn)疫一線的“逆行者”大年初三，田雨靈、王璇兩位青春靚麗的社工，就義無反顧地放棄與父母親及孩子的團(tuán)聚時間，回到工作崗位，配合韭菜園街道、軍區(qū)社區(qū)工作人員，開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控防疫工作，連續(xù)奮戰(zhàn)至今。社工劉佳怡是位年輕的寶媽，返崗伊始就把四歲的兒子交給家里老人照看，一大早就與去年剛大學(xué)畢業(yè)的漂亮女孩唐欣每日駐守在湯家?guī)X社區(qū)工藝品公司宿舍臨時哨卡上，嚴(yán)格按照流程登記過往車輛的牌號、人員信息、體溫測量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提醒市民進(jìn)門先洗手、出門戴口罩，盡量少出門，一邊現(xiàn)場協(xié)助交通勸導(dǎo)，猶如忙碌的小蜜蜂

。社工李寧霞，小巧玲瓏的美少女，奔波在恒達(dá)社區(qū)、八一橋社區(qū)的樓道里、商業(yè)區(qū)采集信息、引導(dǎo)宣傳、張貼疫情防控通知。社工吳莉敏、李順、徐小連配合東方新城社區(qū)、新橋新村社區(qū)服務(wù)、軍區(qū)社區(qū)、古漢城社區(qū)工作人員摸底排查登記，并對其在家人員是否有武漢歸來人員進(jìn)行排查和人員健康情況進(jìn)行掌握，居民心理疏導(dǎo)及情緒安撫，并引導(dǎo)社區(qū)居民做好聯(lián)防聯(lián)控措施，發(fā)現(xiàn)疫情主動聯(lián)系上報，激勵社區(qū)居民堅定信心，共同打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！二、防控防疫，愛與溫暖同行突如其來的疫情讓很多老年人群體生活受到了限制，特別是高齡孤寡、失能老人，需要及時介入，提供必要幫扶，益心社工聯(lián)合街道、社區(qū)和愛心單位一起對韭菜園街道、五里牌街道、馬王堆街道、荷花園街道轄區(qū)的28戶獨居、空巢、失獨、高齡老人上門探訪并贈送口罩、糧油等防疫和生活物資?！袄畎⒁?，我給您送口罩來了，近期雖然疫情得到了有效防控，但是您還是盡量少出門，出門也要佩戴好口罩，不能放松警惕”，“謝謝你們一直以來對我的照顧，還特意上門將口罩送給我”！李阿姨一家是失獨家庭，因意外失去了女兒，只能與老伴相依為命，疫情期間為他們生活帶來非常的不便，沒有口罩都不敢出門，暖心物資的到來算是及時雨?！皧謿?，您眼睛不好，自己一個人要多加注意呀，出門記得拄拐杖，口罩也要戴好，盡量不要走遠(yuǎn)”，劉奶奶是燕山街的獨居高齡老人，過年期間還因骨折動了個小手術(shù)，剛出院就碰上了嚴(yán)重的疫情，社區(qū)和益心社工知曉這情況，定期安排社工上門探訪，同時送去慰問金及防疫物資。在探訪中，八一橋社區(qū)獨居老人易娭毑向大家展示了她的自制口罩：一個里里外外縫了六層紗布的一次性醫(yī)用口罩。她說：“謝謝送來標(biāo)準(zhǔn)口罩，以后出門放心多了?！睋?jù)了解，社區(qū)像易娭毑這樣的獨居老人有數(shù)十戶，家里的吃穿用度都需要出門采買，但由于買不到口罩，他們當(dāng)中有許多人已經(jīng)很久沒出門了。社工和社區(qū)工作人員及時為他們送去口罩，并叮囑他們盡量不要到人多的地方聚集，外出必須戴好口罩，務(wù)必做好自身防護(hù)，遇到困難及時向社區(qū)反映。老人們連連表示感謝，并表示一定會配合社區(qū)進(jìn)行防疫工作，保證自身安全和健康。就在前幾天，長期關(guān)注和上門陪伴老人們的社工小李收到了易娭毑熱情洋溢的手寫感謝信?！爸x謝你們的關(guān)心?！痹诤氵_(dá)社區(qū)，今年88歲楊其純老人對上門探訪慰問的社工連稱感謝。蔡先業(yè)老人是一位獨居老人，患有嚴(yán)重糖尿病的她也對社工的關(guān)懷表達(dá)感激，她說，家中糧食蔬菜都備的很足，自己出門也會做好防護(hù)。社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防線，把社區(qū)這道防線守住，就能有效切斷疫情擴散蔓延的渠道。而高齡、失能等老人的幫扶時刻不能缺位，接下來，益心社工將繼續(xù)通過電訪及上門探訪等形式持續(xù)關(guān)注跟進(jìn)困境老人的生活現(xiàn)狀，幫助他們增強科學(xué)防控能力，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，堅決打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)。三、守護(hù)兒童、托起希望事實孤兒小甘，9歲，小學(xué)五年級，父親欠債出逃失去聯(lián)系，母親改嫁，現(xiàn)在由爺爺奶奶撫養(yǎng)，爺爺身體不好，奶奶在外打零工掙錢養(yǎng)家。“小吳姐姐，你真好，又來看我了，我有好多作業(yè)不會做了啊”，疫情期間見到上門探訪的社工吳莉敏高興壞了，小吳這次給小甘送去了文具和牛奶，并指導(dǎo)小甘做完了不會的題目。小沐沐，5歲，聽力殘疾一級，一直在康復(fù)中心做康復(fù)訓(xùn)練，母親無業(yè)，父親自主創(chuàng)業(yè)，在讀幼兒園小班，喜歡畫畫，讀書。見到經(jīng)常上門的社工姐姐又給他送來了文具和他喜歡的零食，說什么也不讓社工姐姐走了。單親家庭讀初一的小果、4歲的小帆，兩位殘疾兒童與媽媽相依為命，每次見到社工小李兄弟倆都特別開心，特別親熱，疫情期間，小李也多次上門看望，并送上慰問金及口罩等物資，這不，社工姐姐又和兄弟倆玩起了游戲......益心社工一直以專業(yè)服務(wù)、貼心陪伴，守護(hù)著少年兒童的健康成長，托起明天的希望。在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，他們更是化身“超人”，用專業(yè)優(yōu)勢、愛心和職業(yè)的擔(dān)當(dāng)及時為孩子們撐起一片快樂成長的藍(lán)天。四、愛心義剪暖人心自抗擊新冠肺炎疫情以來，街上的理發(fā)店還未正常營業(yè)，理發(fā)這個最平常的事卻成了人們的“頭等大事”，疫情無情，人有情，愛心志愿者們上線了。從3月2日至今，益心社工聯(lián)合社區(qū)、愛心“Tony”老師們，共組織開展了8場愛心義剪活動，為數(shù)百位為奮戰(zhàn)在一線的工作人員和居民們解決了“頭等大事”。為了避免在理發(fā)期間發(fā)生交叉感染，義剪活動前，社工和社區(qū)工作人員逐一為相關(guān)人員進(jìn)行信息登記和體溫檢測，做好前期防疫工作，降低風(fēng)險?！癟ony”老師揮動著手中的剪刀，熟練、利索地為大家理出一個個整潔的發(fā)型，提升了精神面貌，也增強了大家戰(zhàn)勝疫情的信心。為了確保安全，理發(fā)過程中，按少量分批次的原則有序進(jìn)行。剪完頭發(fā)的唐嗲嗲摸著清爽的頭發(fā)，滿意地和社工唐欣聊了起來，“年前沒時間去理發(fā)，年后理發(fā)店一直沒開門，也不敢出門，你們這個義剪真的太及時了！”益心社工，平均年齡不到30歲，她們是年輕的寶媽，他們是剛步入社會的帥男靚女，他們是志愿服務(wù)行動服務(wù)員、科學(xué)防護(hù)引導(dǎo)員、防疫知識宣傳員和疫情防控戰(zhàn)斗員，他們是這場“戰(zhàn)疫”中戰(zhàn)士的“速寫”和“縮影”，和更多默默無聞而又無私奉獻(xiàn)的社工志愿者們義無反顧地選擇做“逆行者”，正在抗疫“前線”繼續(xù)奮戰(zhàn)直至最后的勝利，在戰(zhàn)“疫”中綻放最美青春！作品編號：009抗疫記（009）“當(dāng)我們再相見，一起曬曬太陽拍拍照吧。想吃火鍋喝奶茶，穿好看的衣服，想吹吹晚風(fēng)，面對面聊天，大口呼吸新鮮空氣。想一切如常，萬事順?biāo)臁！边@段話來源于微博，是2020年上半年無數(shù)人的心愿。當(dāng)習(xí)以為常的感冒咳嗽變成人人防范的疑似“肺炎”；當(dāng)口罩從時尚成為人手必備的走俏年貨；當(dāng)居家自我隔離、少串門、少逛街即為國家做貢獻(xiàn)；當(dāng)與朋友的約會、親友的聚會被無限延期。我們痛斥無情霸占新聞榜首的‘新型冠狀病毒肺炎’，迫切希望全國人民用抗疫的矛與盾，早日打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。醫(yī)護(hù)人員及其他崗位一線工作者紛紛請戰(zhàn)，迎難而上，沖在抗疫一線。同時，社會工作者也積極響應(yīng)黨和政府的號召，投身于防疫攻堅戰(zhàn)，即使大部分人是第一次經(jīng)歷這可怕的疫情，我們?nèi)試?yán)陣以待、毫不畏懼。左家塘街道社會工作服務(wù)站（以下簡稱左家塘街道社工站）由湖南省陽光社會工作服務(wù)中心承接，駐點于左家塘街道辦事處。2名社工在確保自身健康的前提下，從家鄉(xiāng)趕到長沙，從今年2月初起協(xié)助街道、社區(qū)做好疫情防控工作。在防疫工作中，我們“身兼數(shù)職”，既是街道社區(qū)的協(xié)助者，是居民的支持者、咨詢者和教育者，也是防疫志愿者團(tuán)隊的管理者，發(fā)揮社工優(yōu)勢，靈活運用專業(yè)技能，鏈接資源，在力所能及的范圍內(nèi)增強抗疫力量。緊抓居民摸查，協(xié)助與管理雙管齊下。2月18日，左家塘街道社工站2名社工帶著招募到的13名居民志愿者加入社區(qū)居民排查中，在嘉園社區(qū)、樹木嶺社區(qū)及官塘沖社區(qū)等社區(qū)留下匆忙的身影。居民排查的第一站在嘉園社區(qū)，社工和志愿者通過電話摸查和入戶排查的形式對居民情況進(jìn)行了解。首先是電話摸查，社工和志愿者化身為話務(wù)員，“您好，我是左家塘街道的社工/志愿者，打擾了，我們正協(xié)助社區(qū)進(jìn)行居民疫情摸查工作，了解您和家人近期的情況……”；其次是入戶排查，通過貼防疫宣傳單、隔門喊話，了解居民情況，提醒居民做好自我防護(hù)，一問一答間，了解居民目前所在地、健康狀況和復(fù)工情況。此間，每天疫情排查工作開始前，社工均召集志愿者開會，進(jìn)行體溫監(jiān)測、衣物消毒、發(fā)放口罩和志愿者馬甲及袖章，提醒做好自身安全防護(hù)，告知當(dāng)日任務(wù)。通過近半個月的排查工作，社工與志愿者累積排查總戶數(shù)超過3000戶，成為協(xié)助社區(qū)工作的中堅力量。掌握最新信息為居民解憂，做居民的咨詢者和教育者。在我們?nèi)霊襞挪榈倪^程中，經(jīng)常遇到一些居民會有這么一些問題：“現(xiàn)在疫情怎么樣??？”“我們小區(qū)有沒有確診的？”“請問哪里可以辦理車輛通行證呢？”“我要復(fù)工了，請問需要到社區(qū)做哪些登記嗎？”面對此類的問題，社工一一作好答復(fù)，同時也為居民做好心理上的疏導(dǎo)。在一些老舊小區(qū)，很多年齡較大的居民忽略了對網(wǎng)上疫情信息的關(guān)注，也無法真正認(rèn)識到疫情爆發(fā)期間蔓延的速度及危害，社工關(guān)注官方發(fā)布消息，實時掌握疫情數(shù)據(jù)，并在日常工作中，入戶走訪中為居民科普疫情相關(guān)的信息，并教導(dǎo)居民如何正確選擇口罩，佩戴口罩，以及如何做好消毒工作，做好防疫措施等。志愿者們也其中充當(dāng)了文明勸導(dǎo)員的角色，與社工一起為社區(qū)出力，這些志愿者來自于不同職業(yè)，他們有的是摩托車愛好者，有的是資深理發(fā)師，也有中藥理療師、嬰幼兒游泳教練和大學(xué)生等等。他們在小區(qū)的大街小巷，發(fā)放防疫宣傳冊，勸導(dǎo)居民不扎堆、不聚會，提醒居民佩戴好口罩。每天幾百戶的電話訪談、入戶排查，幾千分鐘的通話，位居微信運動榜首的步行步數(shù)，是為居民編織的疫情安全防護(hù)網(wǎng)。關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，支持群眾走出困境。疫情即命令，防控即責(zé)任。作為一名合格的社工，理應(yīng)在群眾陷入困境時，幫助服務(wù)對象走出困境。2月28日，在雨花區(qū)民政局、雨花區(qū)社會組織指導(dǎo)支持中心、群英會的支持下，左家塘街道社工站落實“守護(hù)困境老人，防疫公益行動”，聯(lián)合社區(qū)民政專干及志愿者對左家塘街道20戶困境老人進(jìn)行覆蓋性幫扶，為每位老人捐贈大米20斤、花卷2包、酒精噴霧1瓶、防護(hù)手套5雙、香皂1塊。雪中送炭永遠(yuǎn)比錦上添花更來之不易，一位收到物資的老人如是說。3月20號，左家塘街道社工站接收來自長沙民政局和雨花區(qū)社工總站的物資，助力兒童成長，關(guān)愛困境兒童，前往困境兒童家中，為小朋友送去學(xué)習(xí)用品、零食禮包、口罩等物資。4月16日，鏈接到線上公益繪畫課，邀請轄區(qū)內(nèi)的兒童加入線上網(wǎng)課，居家學(xué)習(xí)繪畫，培養(yǎng)藝術(shù)愛好。疫情期間見過了太多的人生百態(tài)，形形色色，始終堅持助人自助的思想理念才是社會工作者應(yīng)該具備的價值觀。一場疫情，展現(xiàn)世間百態(tài)，不管其他人扮演著怎樣的社會角色，我們一直都在努力做好社工的角色，希望此時和未來都能盡己所能幫助有需要的人找到解決問題的那把鑰匙。作品編號：010抗疫“雷鋒俠”，公益“逆行者”?。?10）他，是一名有著二十年公益經(jīng)歷的“全國五星級志愿者”；他，是省委書記親授的“湖南杰出金牌義工”；他，是湖南主流媒體聯(lián)袂推出的“瀟湘風(fēng)尚公民”；他，是中宣部、中央文明辦、團(tuán)中央等部門聯(lián)名授予的“中國好人”······新冠疫情來勢洶洶，在抗疫戰(zhàn)場上也有他“逆行”的身影，他就是湖南省社會工作協(xié)會副會長、長沙群英會理事長傅強。從2000年開始做公益，從湖南邊遠(yuǎn)山區(qū)的困境兒童幫扶，到汶川地震賣房救災(zāi)的愛心義舉；從草根志愿團(tuán)隊的探路者，到湖南樞紐型公益平臺的掌舵人；從一個人，到一群人，再到一個有組織、規(guī)范化的公益團(tuán)隊，二十年公益路，傅強不忘初心，牢記使命，秉持“先天下之憂而憂”的人生格言而奮勇前行。從事公益事業(yè)多年，傅強每天在外奔波忙碌，對他人的關(guān)心越來越多，為需要幫助的人送去溫暖。妻子李丹也是一名社工，一直在傅強背后竭盡全力支持，李丹幾年沒回陜西老家了，對于妻子有些愧疚的傅強原本背著妻子偷偷買了回陜西的機票，計劃今年一家三口回陜西陪岳父岳母歡度春節(jié)，給妻子一個驚喜。但是，一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了這個美好的計劃，傅強毅然取消機票留在長沙，“作為一名瀟湘社工，作為湖南樞紐型社會組織，我們一定要配合政府部門打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)！”傅強是這么說，他也是這么做的！1月22日（臘月二十八日）,傅強啟動“湖湘公益抗擊新冠肺炎聯(lián)合行動”，第一時間采購醫(yī)用口罩55000只，同時牽頭組織長沙、岳陽、益陽、婁底、株洲、衡陽等地80家社會組織聯(lián)合參與防疫公益行動。制定方案，籌集資金，采購物資，防疫宣傳，一線發(fā)放……防疫行動開展以來，傅強就處于日夜連軸的工作狀態(tài)，忘我付出、全力以赴，常常夜里兩、三點還在調(diào)集口罩等防疫貨源、搬運防疫物資。起初，開展防疫行動非常困難，采買的防疫物資基本是群英會的人員自己湊的錢，因為采購一線急需的口罩需要資金，傅強的姐姐還給他支持了35萬元用于防疫行動。急群眾之所急，想群眾之所想，首批到貨的口罩、消毒殺菌等物資，傅強帶隊前往長沙火車南站及困難群體較多的社區(qū)發(fā)放。同時，傅強還帶領(lǐng)群英會的社工、志愿者奔赴社區(qū)、福利中心、防疫醫(yī)院、臨時檢疫處、高速收費站等地免費發(fā)放口罩，宣傳防疫知識。他們奔波的身影，為受疫情影響的長沙添了一道暖陽……

隨著疫情的持續(xù)，傅強的工作節(jié)奏也越來越快，他每天的睡眠時間都不足4小時，身體疲累不堪，兩次因體力不支而入院，機構(gòu)同事都勸他放慢節(jié)奏，居家休息，但是他一刻也沒閑著，白天帶領(lǐng)社工們奔赴一線，幫扶困境群體，晚上組織全省公益團(tuán)隊制定計劃，共商下一步防疫行動方案……有一種浪漫叫風(fēng)雨同舟，有一種感動叫并肩作戰(zhàn)。在2月14日情人節(jié)那一天，傅強和他的妻子李丹仍然駐守在群英會防疫陣地，接收搬運防疫物資，李丹在搬運途中手不小心割傷，簡單包扎之后又默默加入戰(zhàn)斗，傅強說，他其實挺心疼的。這些年做公益，有過許多艱辛，面臨過許多質(zhì)疑，但妻子李丹一直都理解和支持著他，兩人也是因公益而相識并走到了一起······這對戰(zhàn)疫“夫妻檔”他們相互鼓勵，相互理解，為愛“逆行”，攜手共進(jìn)，他們詮釋著最美“戰(zhàn)地愛情”！“湖湘公益抗擊新冠肺炎聯(lián)合行動”開展90余天以來，傅強團(tuán)隊啟動了“護(hù)老計劃”、“防疫護(hù)兒童計劃”、“守護(hù)環(huán)衛(wèi)工人計劃”、“戰(zhàn)疫女醫(yī)護(hù)加油計劃”、“湖南援鄂醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)金補貼計劃”等防疫項目，覆蓋長沙、岳陽、株洲、寧鄉(xiāng)、益陽、常德等多個地區(qū)，為湖南省各地州的公益伙伴在當(dāng)?shù)亻_展防疫行動提供了指導(dǎo)和支持。與此同時，傅強還先后派出2批次4名志愿者馳援武漢，成立了“群英會防疫公益行動武漢分隊”。最初，參與援建雷神山醫(yī)院，完成14天的援建后，接著又轉(zhuǎn)戰(zhàn)協(xié)和武漢紅十字會醫(yī)院后勤保障部做志愿服務(wù)，期間還為湖南支援武漢的一線醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行送餐服務(wù)和接送醫(yī)務(wù)人員上下班，得到武漢受援醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的高度評價。大家常說：“傅強是困境群體眼中的英雄，是活雷鋒?！倍祻娍偸钦f：“世界沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。我不覺得我是英雄，我只是做了一名社工、一個公益人應(yīng)該做的事情。防疫行動以來，傅強和他的公益團(tuán)隊足跡遍布長沙、武漢、孝感、岳陽、益陽、常德、婁底、株洲等地區(qū)，已向市民免費派發(fā)口罩超過30萬只，捐贈各類防疫及生活物資超過700萬元，直接受益群眾超過50000人，而從大年三十到今天，他還未陪只隔3公里家住長沙識字嶺76歲的老父親吃過一頓飯······談及公益組織本身的發(fā)展，傅強說：“隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，人們會更加了解和尊重社工，他們不是偶爾一兩次參與志愿活動，而是全身心的投入公益事業(yè)，中國社會治理創(chuàng)新離不開廣大社工的積極參與！”經(jīng)歷了地震、洪水、新冠疫情······我們的同胞披荊斬棘，勇往直前。正是因為有集體的力量、共同的信念，我們才能乘風(fēng)破浪，駛向遠(yuǎn)方。如余光中先生所說，“我的國家，依然是五岳向上。一切江河依然是滾滾向東，民族的意志永遠(yuǎn)向前?！睆母祻娚砩希覀冞h(yuǎn)遠(yuǎn)不止是體會一份感動，從傅強身上，我們看到了瀟湘社工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，從傅強身上，我們感受到中國青年的蓬勃之力！作品編號：011樞紐型社會組織在防疫行動中的社會力量動員與專業(yè)支持（011）2020年，新冠肺炎疫情來勢洶洶，長沙群英會迅速啟動響應(yīng)機制，為配合政府部門共同抗擊疫情，從制定方案、籌集資金、采購物資到防疫宣傳、一線發(fā)放等，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)社會力量，彰顯新時代社會組織的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。搭建平臺、資源鏈接，積極動員社會力量參與疫情防控工作疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生第一時間，群英會充分運用其湖南樞紐型公益平臺作用，在1月22日即迅速發(fā)起“湖湘公益抗擊新冠肺炎聯(lián)合行動”，支持長沙、岳陽、株洲、婁底、益陽等湖南80多家愛心團(tuán)隊、4000多名志愿者參與一線防疫行動。同時，發(fā)揮自身資源整合優(yōu)勢，拓展、整合和協(xié)調(diào)社會組織、慈善基金、企業(yè)等各種資源，為一線工作人員和特殊群體籌措防控急需物資。其中，防疫期間共組織召開了六次“湖湘公益防疫行動省級協(xié)調(diào)會議”，協(xié)商社會組織防疫行動策略，制定防疫行動標(biāo)準(zhǔn)化手冊，為湖湘公益組織科學(xué)參與防疫提供支持和指引，并通過線上線下多平臺、多方式向群眾及時傳達(dá)防疫動態(tài)及防疫知識，全方位支持疫情防控工作，發(fā)揮聚沙成塔的力量，眾志成城，用實際行動抗擊疫情。目前，參與“湖湘公益抗擊新冠肺炎聯(lián)合行動”核心伙伴機構(gòu)在當(dāng)?shù)氐姆酪咝袆右堰_(dá)到了一定的規(guī)模和影響力，得到了當(dāng)?shù)卣块T、新聞媒體、社會民眾等大力宣傳及點贊。二、聚焦特殊群體，動員在地力量，用專業(yè)支持多群體防疫工作長沙群英會以其自身的社工專業(yè)優(yōu)勢特點，通過摸底調(diào)查，迅速識別有需要的群體，同時積極動員在地社會力量，為省內(nèi)11個地州的困境老人、困境兒童、環(huán)衛(wèi)人員、戰(zhàn)疫醫(yī)護(hù)人員等多個特殊群體展開全方位守護(hù)。筑牢疫情防控的“護(hù)老防線”因身體狀況及居住特點，老年群體是疫情影響較大的特殊困難群體。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，民政部部門多次專項發(fā)文和部署，加強養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控和老年群體關(guān)懷服務(wù)。群英會第一時間快速響應(yīng)，明確將老年群體作為疫情防控的重點服務(wù)人群，并動員和指導(dǎo)長沙、岳陽、益陽、株洲、懷化等地，聯(lián)合啟動“護(hù)老計劃”行動，通過與社區(qū)緊密聯(lián)系，摸底排查出困境老人群體，對轄區(qū)內(nèi)殘障、孤寡、獨居等7000余名困境老人進(jìn)行覆蓋性幫扶，同時開展陪伴減壓及心理安撫等工作。砂子塘街道空巢老人吳奶奶今年81歲，與老伴一起居住，孩子不在身邊。奶奶自理能力比較差，沒有防護(hù)用品，加上對病毒感染的擔(dān)心，心情很煩躁，總是胡思亂想。見到社工來看望她時，兩眼滿含淚水，哽咽著反復(fù)說“謝謝政府，謝謝好人”。吳奶奶告訴社工，這些天自己脾氣很差很煩悶，孩子打電話也說不了幾句就吵起來，志愿者電話問候時還遷怒志愿者，志愿者還是每天打電話來問候安全和健康，讓她很是感動，“你們真比親人還親”。看到老人安康，再辛苦也值得。防疫護(hù)兒童湖湘社工在行動疫情期間，長沙群英會針對青少年兒童群體，組織開展了“線上兒童防疫安全小組”、“線上防疫畫展”等活動，鼓勵孩子們用自己的力量為武漢加油，為中國加油。為保障困境兒童在疫情期間的身心健康，并于3月17日（國際社工日），啟動“湖湘公益抗擊新冠肺炎關(guān)愛兒童公益行動”，攜手省內(nèi)20余家社會組織向長沙、株洲、益陽、岳陽等地的2000名困境兒童發(fā)放“兒童防疫關(guān)護(hù)箱”，并對兒童進(jìn)行防護(hù)指南宣講，提升困境兒童群體自我防護(hù)意識和能力。感動從來都是相互的，在“防疫護(hù)兒童”行動執(zhí)行過程中，不僅是社工的善舉感動著他人，小朋友暖心無邪的笑容同樣感動著每一個社工的心。5歲的小花（化名），父母因故入獄，現(xiàn)隨外公外婆住在廉租房中，沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，全靠每月低保生存。社工為小朋友介紹防疫關(guān)護(hù)箱中的物品時，并送上一副跳繩，告訴小花，“在家也要多運動?！笨吹教K的一剎那，小花眼睛一亮，開心地跳起來：“我正好想要跳繩！”只是一副小小的跳繩，社工們卻幫疫情中的小花實現(xiàn)了一個大大的愿望。守護(hù)疫情一線“環(huán)衛(wèi)工人”為眾人報薪者，不可使其扼于風(fēng)雪。在疫情期間，環(huán)衛(wèi)工人堅守一線任務(wù)重、風(fēng)險大，長沙群英會努力為他（她）們提供安全守護(hù)！2月22日，群英會啟動“關(guān)護(hù)環(huán)衛(wèi)工人計劃”，向長沙、常德、岳陽、株洲、寧鄉(xiāng)等地5000名環(huán)衛(wèi)工人做防疫物資覆蓋性發(fā)放，同時，群英會編印了“環(huán)衛(wèi)工人防疫指南”，組織專業(yè)社工對環(huán)衛(wèi)工人開展防疫知識宣講，累計發(fā)放50000只醫(yī)用口罩和10000瓶醫(yī)用酒精噴霧。在“關(guān)護(hù)環(huán)衛(wèi)工人行動”中，受助環(huán)衛(wèi)工人紛紛為社工和志愿者們的行動點贊，并表示：一定將這份關(guān)愛轉(zhuǎn)化為抗擊疫情的動力，在做好自身防護(hù)的同時，克服一切困難，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奉獻(xiàn)自己的力量。守護(hù)湖南戰(zhàn)“疫”天使自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，女性醫(yī)務(wù)人員真正頂起了“抗疫”的大半邊天，用生命鑄就了守護(hù)全國人民的第一道防線。為了給她們送去衛(wèi)生的保障和戰(zhàn)斗的尊嚴(yán)，3月8日，群英會發(fā)起“戰(zhàn)疫女醫(yī)護(hù)加油”計劃，攜手長沙、岳陽、衡陽、益陽、永州、瀏陽等省內(nèi)11個地州的公益伙伴機構(gòu)向湖南防疫醫(yī)院的女性醫(yī)務(wù)人員捐贈一批價值30余萬元的女性日用品，為她們送去貼心的呵護(hù)。同時發(fā)起“湖南援鄂醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)金補貼”計劃，向湘雅二醫(yī)院、長沙泰和醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、邵陽市中醫(yī)院等重點防疫醫(yī)院的援鄂醫(yī)務(wù)人員捐贈關(guān)愛金超過100萬元，這些善款將根據(jù)一線醫(yī)務(wù)人員支援湖北的時長直接向援鄂人員發(fā)放。三、“社工+義工”聯(lián)動的服務(wù)效應(yīng)最大化作用凸顯長沙群英會的防疫行動覆蓋全省的11個地州，在活動開展過程中，“社工+義工“的聯(lián)動為項目執(zhí)行的規(guī)范性和及時性奠定了基礎(chǔ)?！昂婀婵箵粜鹿诜窝茁?lián)合行動”支持平臺的組建，一共發(fā)動了長沙、岳陽、株洲、婁底、益陽等湖南80多家愛心團(tuán)隊、4000多名志愿者參與一線防疫行動，其中有專業(yè)的社工機構(gòu)，也有志愿服務(wù)組織，在防疫行動過程中，充分發(fā)揮各機構(gòu)的優(yōu)勢資源，確保服務(wù)的規(guī)范性和及時性。目前長沙群英會已向醫(yī)務(wù)人員、老人、社區(qū)工作人員、困境群體等免費派發(fā)醫(yī)用口罩超過30萬只，捐贈其它防疫用品及米油蔬菜水果等生活物資價值超過700萬元。同時在社區(qū)開展防疫宣傳、噴灑消殺、心理安撫、生活物資供應(yīng)傳等行動，直接受益群眾超過50000人。生命在病魔面前變得脆弱不堪，但是，我們?nèi)诵哪鄣牧α渴菬o堅不摧的！在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，長沙群英會積極應(yīng)對，果斷出擊，配合政府，防控疫情，通過一線服務(wù)、心理援助、行業(yè)支持、資源鏈接等方式，凝聚起了抗擊疫情的磅礴力量，充分展示了瀟湘社工的家國情懷和社會擔(dān)當(dāng)！作品編號：012大同社工，抗疫中那一道道亮麗的風(fēng)景線......（012）2020年新春之交，一場不期而至的新冠肺炎疫情席卷中華大地，抗疫期間，為響應(yīng)湖南進(jìn)入重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的要求，根據(jù)上級民政部門的部署，長沙縣大同社會工作服務(wù)中心迅速行動，向全體員工發(fā)出動員令，要求所有人員在確保安全的同時，支部黨員模范帶頭，主動參與抗疫行動，所有社工積極配合所在街道和社區(qū)的抗疫工作，開展社會工作服務(wù)。社工們主動請纓，與街道社區(qū)戮力同心，在抗疫宣傳、組織志愿者、“敲門行動”、封閉式管理及線上心理咨詢與服務(wù)等工作戰(zhàn)疫不退，奮力向前，和社區(qū)一道共同筑起了居民的抗疫的防護(hù)墻和安全傘。長沙縣大同總干事龔佳林女士在一線指揮，在一線指導(dǎo)，在一線協(xié)調(diào)，第一時間解決了社工抗疫期間自身防護(hù)的需求，使廣大社工增強了抗疫的信心和決心。2020年1月26日，大同駐星沙街道、江背鎮(zhèn)的黨員聽從召喚，第一時間回到工作崗位參與到疫情防控狙擊戰(zhàn)當(dāng)中，黃興鎮(zhèn)社工站聽從召喚，進(jìn)入工廠協(xié)助生產(chǎn)消毒用品，向星社區(qū)站點社工積極組織線上心理咨詢服務(wù)，先后為200多人提供了針對性的心理服務(wù)，大同駐榔梨街道社工站積極開展武漢返回長沙人員的信息錄入，星城涼塘路社區(qū)積極組織志愿者開展體溫測量，社區(qū)封閉式管理等工作。長沙縣大同8個社工站和7個社區(qū)綜合服務(wù)站點用實際行動支持抗疫，社工成了抗疫中一道亮麗的風(fēng)景線。截止2020年3月30日，社工共計投入42人，服務(wù)14838人，組織志愿者服務(wù)282人，服務(wù)17830人次。一、愛心物資暖人心由于抗疫時間較長，5位長者家庭生活物資供應(yīng)與儲備都出現(xiàn)了緊張的情況，個別老人沒有購買到口罩等防疫用品，內(nèi)心出現(xiàn)的焦急的情況。社工了解到情況后，與愛心人士對接，籌集了無公害綠色蔬菜、愛心口罩等慰問與關(guān)懷困境老人家庭，并為服務(wù)對象送去了心理關(guān)懷與精神鼓勵。大同鐘社工打電話給陳奶奶，“陳奶奶，您好。我是大同社工，今天我們?yōu)槟蛠硪恍┦卟?、口罩，你在家嗎？”“誒呀，真是太好了，太謝謝你們了，你們真是雪中送炭。”老人的認(rèn)同，使大同社工增強了做好抗疫社會工作的動力與信心。另外，社工還為居家隔離的人員和家庭送去了蔬菜和食品，增強了服務(wù)對象戰(zhàn)勝疫病的信心。大同社工賀琳用輕柔的語氣給居家隔離的宋先生打電話，“宋先生，您好，我們是星城社區(qū)的大同社工，因疫情期間您在家進(jìn)行自我隔離，我們和社區(qū)工作人員將為您送來新鮮蔬菜，屆時將放在您家樓下并電話再次聯(lián)系您，您來屋外自取。非常感謝您在疫情期間對我們工作的配合！”宋先生動情的說：“大同社工你們想得太周到了，你們把我當(dāng)親人，我更要配合好社區(qū)做到真隔離、真配合，實實在在做好防疫工作，真的謝謝了”。抗疫以來，大同社工先后將100多斤蔬菜，100多個口罩等物資免費送給有需求的老人和居家隔離的人員及家庭。二、志愿行動安人心大同社工黨支部書記戴勝宇，在星城社區(qū)組織成立了黨員抗疫先鋒隊，利用廣播開展抗疫宣傳30天，做到風(fēng)雨無阻，發(fā)放傳單1000余份，粘貼海報共計500多張。先后動員190多名志愿者先后投入到“敲門行動”和小區(qū)封閉式管理當(dāng)中，在體溫監(jiān)測、信息錄入、出入證發(fā)放等工作中，為社區(qū)安全筑起了第一道防線。來自“多彩江背.新時代黨員先鋒志愿服務(wù)隊”副隊長，大同社工駐江背鎮(zhèn)社工站站長黃剛林，堅守在高速公路設(shè)卡處，默默無聞為抗擊疫情盡自己的一份力量，成功完成了防疫情輸入的阻擊任務(wù)；“司機朋友，您好！請問您從哪里來？我們正在進(jìn)行疫情監(jiān)測，麻煩配合量個體溫”志愿者對每位駕駛員不厭其煩地重復(fù)著這句話，“測溫、登記、宣傳”一氣呵成。二十四小時的堅守，風(fēng)雨無阻，履職盡責(zé)、守護(hù)生命。2月2日，由于缺少用工人員，黃興鎮(zhèn)社工站社工緊急感到華康消毒廠協(xié)助生產(chǎn)消毒制劑,其它駐點社工積極協(xié)助社區(qū)對湖北籍返長人員進(jìn)行電話溝通與訪問，跟蹤了解人員信息，當(dāng)好了社區(qū)工作人員的助手。三、專業(yè)服務(wù)動人心在抗疫期間，大同社工和志愿者一道為街道、社區(qū)外來人員進(jìn)行了詳細(xì)的信息登錄和分類，為精準(zhǔn)實行封閉式管理提供了依據(jù)；長沙縣大同拿出3000余元購買物資積極慰問星城、灰埠社區(qū)一線志愿者200多人，堅定了一線志愿者打好疫情防控狙擊戰(zhàn)的信心和決心；積極開展線上心理咨詢服務(wù)，為201名群眾提供了專業(yè)化和個性化的服務(wù)。2020年2月13日至3月2日，為了解疫情期間居民的需求情況，回應(yīng)居民需求，長沙縣大同社會工作服務(wù)中心組建疫情期間社工支持小組，開展推進(jìn)疫情期居民支持工作，在長沙縣范圍內(nèi)發(fā)放問卷，共計回收1070份，為201人提供了防疫知識、就醫(yī)資訊、防疫物資購買信息、工作資訊信息提供及心理支持方面的服務(wù)。湘龍街道湘濱社區(qū)駐點李鳳潔社工及時為劉女士解除了因感冒咳嗽對新冠肺炎的恐懼心理，安撫了她的焦慮情緒。4月24日，長沙縣大同聯(lián)合星城社區(qū)開展了“抗疫最美志愿先鋒”志愿者表彰大會，為志愿者頒發(fā)的榮譽證書和紀(jì)念品，對社區(qū)志愿者在抗擊新冠肺炎疫情中的突出表現(xiàn)給予了高度評價，讓志愿者有了更多的成就感和獲得感，營造了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的社區(qū)志愿服務(wù)良好氛圍。作品編號：013“疫”不容辭守護(hù)在家隔離特困人員安全健康（013）疫情當(dāng)前，責(zé)無旁貸，長沙仁與公益組織發(fā)展與研究中心聯(lián)合湖南多家社工機構(gòu)發(fā)起“疫”不容辭臨時照護(hù)計劃，密切關(guān)注受到疫情影響居家隔離、家屬被隔離或不在家時，缺乏自我照護(hù)能力的特殊困難群眾臨時照護(hù)和居家安全需求，協(xié)同家屬和社區(qū)，保障特殊困難群眾疫情期間的生命安全和基本保障，降低因疫情期間監(jiān)護(hù)失當(dāng)（或缺失）的生活風(fēng)險。主要對象包括行動不便的高齡和獨居老人、重度身心殘障人士、困境未成年人、需要定期醫(yī)療支持的病患者等。臨時照護(hù)計劃為有需要的困難群眾提供必要的防護(hù)用品支持、居家臨時照護(hù)志愿服務(wù)銜接、寄宿臨時照護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)介、臨時照護(hù)遠(yuǎn)程個案管理四項服務(wù)。臨時照護(hù)計劃啟動三個月來，為湖南地區(qū)近600名受疫情影響的特殊困難群眾提供援助支持，其探索對于健全特困人群支持網(wǎng)絡(luò)，降低監(jiān)護(hù)缺失監(jiān)護(hù)失當(dāng)風(fēng)險，保障特殊困難群眾生命安全和身體健康，可以起到積極作用。一、計劃緣起2020年1月29日，一篇題為《家人疑似新冠肺炎被隔離湖北17歲腦癱兒獨自在家6天后死亡》的文章在朋友圈流傳，湖北紅安縣華家河鎮(zhèn)17歲腦癱兒童在家人疑似新冠肺炎被隔離期間因監(jiān)護(hù)不當(dāng)監(jiān)護(hù)缺失死亡。這條信息深深刺痛了網(wǎng)民的心，也讓我們改變了打算組織捐款捐物的計劃——決定把疫情期間缺乏自我照護(hù)能力者的生命安全放在第一位。經(jīng)過商討，多家聯(lián)合發(fā)起單位很快形成共識。湖南省社工機構(gòu)孵化基地負(fù)責(zé)綜合運行支持，省社工協(xié)會動員組織會員和志愿者參與，長沙仁與公益組織發(fā)展與研究中心負(fù)責(zé)臨時照護(hù)個案管理，幫女郎工作室負(fù)責(zé)防護(hù)資源籌募，開福區(qū)沙坪老年公寓負(fù)責(zé)寄宿制式臨時照護(hù)場所和人員。經(jīng)過一天的緊張籌備和流程設(shè)計，1月31日，“‘疫’不容辭——隔離人員特困家屬臨時照護(hù)計劃”（下簡稱“臨時照護(hù)計劃”）正式啟動，以微信版本在朋友群推出。同一天，中國社會工作教育協(xié)會發(fā)布《社會工作參與新型冠狀病毒感染肺炎防控工作實務(wù)指南（第一版）》，也明確生命優(yōu)先原則，提出“密切關(guān)注居家隔離、家屬被隔離后‘無力自?！娜鮿萑巳骸?，為臨時照護(hù)計劃提供了明確的實務(wù)指引。二、服務(wù)流程服務(wù)申請--照護(hù)評估--服務(wù)設(shè)計--臨時照護(hù)--服務(wù)評估--結(jié)束服務(wù)。三、組織實施1月31日晚，臨時照護(hù)計劃通過微信版本在社工、社區(qū)、社會組織群推動，并針對性的推動給民政、殘聯(lián)、團(tuán)委等單位，面向群眾發(fā)布信息，鼓勵通過個人求助登記、社區(qū)、民政、殘聯(lián)等單位轉(zhuǎn)介求助等方式，及時發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系到迫切需要關(guān)注的在家隔離特殊困難群眾。截止4月中旬，陸續(xù)收到了近600名特殊困難群眾求助，尋求口罩、消毒劑、必要照護(hù)用品、藥品、照護(hù)場所的情況比較多。案例一：社區(qū)居民申女士患糖尿病，每天需注射特定胰島素，因疫情期間，附近藥店缺藥，聯(lián)系照護(hù)計劃求助購藥渠道。重度殘疾人李女士，生活不能自理，和年邁的媽媽一起生活，生活非常困難，家里沒口罩，護(hù)理用的尿片用完了，不能出門不敢出門，求助口罩和紙尿褲……社工與志愿者了解核實情況及地址后，一方面發(fā)布信息，聯(lián)系各界捐贈迫切需要的口罩、消毒劑、紙尿褲、藥品等生活必需品，快速快遞送到困難群眾手中，開展必要的防護(hù)及特殊生活照護(hù)用品支持。另一方面，社工積極開展遠(yuǎn)程個案管理和心理情緒支持，根據(jù)需要銜接居家臨時照護(hù)志愿服務(wù)，及寄宿臨時照護(hù)托養(yǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)介銜接?！拔覀円呀?jīng)為109戶家庭郵寄了防護(hù)用品，一般是根據(jù)使用人數(shù)郵寄5-10個醫(yī)用口罩、500ML免洗手消毒液一瓶、高濃縮消毒片及部分特殊生活用品。為了安全起見，我們還配上了特別強調(diào)的使用說明書和噴壺?！遍L沙民政學(xué)院社工系李丁同學(xué)很積極地參與到志愿者服務(wù)中，“能夠幫助這些困難家庭，傳遞希望傳遞溫暖，我覺得很有價值?！卑咐褐橇埣踩藯詈＃ɑ┦墙谡趲头龅膶ο笾?。楊海40多歲，生活能夠基本自理，未婚，與父親一起生活。疫情前寄宿制居住在離家較近的殘疾人托養(yǎng)中心。前段時間父親不幸病逝，姐姐來料理家事，也照顧妹妹過年。姐姐要回家和上班，而殘疾人托養(yǎng)中心還不能開業(yè)，楊海生活照護(hù)面臨很具體的困難。楊?？梢宰约撼燥?、穿衣、睡覺，有基本自理能力，不會自己做飯，家電部分會使用，沒有一個人但單獨生活過，缺乏獨立生活經(jīng)驗。身體健方面，楊海過去30多天都在家，沒有外出旅行史，沒有與疫區(qū)或疑似人員接觸史，基本沒有出過門。聯(lián)系臨時照護(hù)計劃，希望在生活照護(hù)和心理情緒關(guān)懷方面給予幫助；同時，楊海沒有一個人生活過，獨自在家會有一定的安全風(fēng)險。綜合以上情況，臨時照護(hù)計劃與家庭、社區(qū)協(xié)商，做好居家生活和寄宿生活兩手準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時間針對性的居家生活指導(dǎo)和模擬獨立生活體驗，楊海初步掌握了家電使用方法，可以簡單做飯和洗衣，有了較好的安全意識。姐姐和楊海對獨立居家生活的信心有了較大的提高，同時考慮到寄宿點離家較遠(yuǎn)及環(huán)境陌生，姐姐希望妹妹能夠盡量優(yōu)先留在相對熟悉的家庭和社區(qū)中生活，等疫情過后，再去家附近的殘疾人托養(yǎng)中心。四、服務(wù)反思隨著服務(wù)的開展，湖南省殘疾人托養(yǎng)協(xié)會、長沙市芙蓉區(qū)健峰殘疾人托養(yǎng)中心、懷化市樂仁社工服務(wù)中心、永州市永愛婦女兒童服務(wù)中心等越來越多的公益組織參與到臨時照護(hù)計劃中。湖南省佛慈基金會也啟動了《湖南佛慈學(xué)雷鋒社區(qū)陪伴項目——隔離不隔愛困境不困心非常幫助計劃》，幫助受到疫情影響較大的困境獨居老人、重度殘疾人等，回應(yīng)特殊困難群眾疫情期間非醫(yī)療性的照護(hù)需求，守護(hù)人民群眾生命安全。2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上講話指出，要切實保障基本民生，“對因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童、重病重殘人員等群體，要加強走訪探視和必要幫助，防止發(fā)生沖擊社會道德底線的事件?！碑?dāng)前還是疫情防控的關(guān)鍵時期，容不得任何松懈大意。需要社工同仁更加努力，繼續(xù)關(guān)注這些特殊困難群眾臨時照護(hù)和居家安全。尤其重點關(guān)注缺乏自我照護(hù)的困難老人、重度殘疾人和特殊家庭學(xué)生及殘疾學(xué)生，密集開展電話問候、走訪探視和心理關(guān)懷，積極鏈接防護(hù)用品和生活資源，與困難群眾同行，與社區(qū)緊密協(xié)作，共同守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)社工力量。作品編號：014風(fēng)里雨里“疫”路里，三和社工守護(hù)你（014）新冠肺炎疫情發(fā)生以來，黨中央、國務(wù)院高度重視，果斷采取了積極有效防控措施，14億中國人民眾志成城、守望相助，堅忍不拔、頑強奮戰(zhàn)，展現(xiàn)了令人驚嘆的中國力量、中國精神、中國效率，有力推動疫情防控形勢積極向好的態(tài)勢不斷拓展。習(xí)近平總書記在“2·23”重要講話中強調(diào)：要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)指明了制勝之道。2020年1月22日國家衛(wèi)生健康委確認(rèn)湖南長沙市首例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例以來，長沙市三和社會工作服務(wù)中心迅速采取應(yīng)對措施，以社會工作價值觀、專業(yè)理念為指導(dǎo)，從參與政府聯(lián)防聯(lián)控、培育本土力量、鏈接社會資源、服務(wù)重點人群四方面開展疫情防控工作。一、配合基層政府開展疫情聯(lián)防聯(lián)控鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散的關(guān)鍵防線。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）工作人員認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅守崗位、日夜值守，英勇奮戰(zhàn)在疫情防控一線，曾緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）防疫壓力，增強防疫力量，機構(gòu)各項目、各社工站點積極主動與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）聯(lián)系，參與當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ?。?月27日開始，機構(gòu)社工陸續(xù)復(fù)工配合社區(qū)開展電話摸排回訪、信息登記、卡點值守（小區(qū)出入口、道路路口、超市出入口）、宣傳教育、復(fù)工檢查等。服務(wù)人次達(dá)2446人次，其中，機構(gòu)社工積極參與株洲市荷塘區(qū)“讓社區(qū)同志休息一晚”行動，發(fā)動居民志愿者47人一道為茨菇塘街道等三個街道的17個社區(qū)工作人員緩解了防疫工作壓力，服務(wù)上萬居民群眾，工作得到基層政府及社區(qū)高度認(rèn)可。二、培育本土力量，開展防疫志愿服務(wù)此次疫情發(fā)生，嚴(yán)重程度大大超出了各級政府的應(yīng)對能力，各級政府工作人員、社區(qū)基層干部5+2、白加黑，日益奔波勞累，早已不堪重負(fù)，有的甚至獻(xiàn)出了寶貴生命，社工通過信息核查發(fā)現(xiàn)，大量青年群體滯留在家，這是一支潛在力量，要充分發(fā)揮他們優(yōu)勢及資源，發(fā)揮他們價值，在征求基層政府同意之后，社工積極動員滯留青年群體加入志愿者隊伍，壯大防控隊伍，開展防疫工作，協(xié)助卡點值守、信息核查、防疫宣傳、為居家隔離對象、困難群眾采購生活物質(zhì)、上門義剪等，截止3月中旬，機構(gòu)共計發(fā)展志愿者173人，組織志愿者參與志愿服務(wù)5000余人次，并為志愿者提供后勤保障服務(wù)，為志愿者參與疫情防控工作保駕護(hù)航。其中機構(gòu)駐長沙縣開慧鎮(zhèn)社工站社工，每天都會在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（居）民群內(nèi)發(fā)布志愿者招募信息、服務(wù)需求等；安排志愿者一天的服務(wù)內(nèi)容，開展崗前培訓(xùn)，發(fā)放防護(hù)物資，購買防疫保險；并與志愿者保持緊密聯(lián)系，及時了解志愿服務(wù)情況，協(xié)助解決志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題與困難。三、鏈接社會資源，增強防疫保障在疫情期間，防疫物資普遍緊缺，為疫情防控工作帶來嚴(yán)重不良影響，機構(gòu)社工積極發(fā)揮社工資源鏈接者的角色，主動出擊、積極作為，通過聯(lián)系相關(guān)職能部門、基金會、愛心企業(yè)、愛心個人、發(fā)布募集信息等，共鏈接到口罩11860個，酒精285斤，消毒液760斤，防疫中藥121份，奶粉300罐，洗手液32瓶，艾條20盒，雨衣153件，噴壺60個，中藥70袋。結(jié)合捐贈者意向，物資均已送到服務(wù)對象和防疫一線工作者手中，增強防疫工作保障。2月6日下午，一條特殊的求助信息闖入了機構(gòu)駐福臨鎮(zhèn)社工站社工的視線里，岳陽市醫(yī)療物資緊缺，護(hù)目鏡已經(jīng)斷補，隔城不隔愛，社工積極整合社會資源，調(diào)配身邊資源，籌集了380個護(hù)目鏡、11箱水果，2月8日，正是傳統(tǒng)元宵佳節(jié)，在這團(tuán)圓的節(jié)日里，福臨鎮(zhèn)社工站站長袁艷與其丈夫8點就開著滿載愛心物資的車開啟了他們的轉(zhuǎn)運之旅，經(jīng)過4個小時的奔波，跨越近300公里，終于在2月8日中午12點將所有物資送達(dá)岳陽市3家醫(yī)院，充分展示出了社工為民情懷。四、關(guān)注重點人群，提供暖心服務(wù)越是非常時期越要關(guān)注民生，把老百姓的冷暖記在心上，千方百計減少疫情對困難群眾生活造成的影響。疫情防控期間，機構(gòu)在崗社工積極參與“一老一小”信息排查，定期探訪，逐一排查登記，協(xié)助做好疫情防控和照料服務(wù)。機構(gòu)自身以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站、殘障人士服務(wù)相關(guān)項目為依托，關(guān)注一老一小、殘障人士及疫情期間生活困難群體，通過開通防疫熱線，以針對性上門、電話、微信等形式了解服務(wù)對象狀況及需求，及時給予心理關(guān)懷、防疫宣傳，并為有需要的服務(wù)對象送去防護(hù)物資，常態(tài)化開展代辦購物、照料起居、指導(dǎo)線上購物及網(wǎng)課等，共計開展電話探訪2000余人次，上門看望、代辦購物等300余人次，跟進(jìn)重點人群667人。2月25日上午，開福區(qū)殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)項目社工進(jìn)行電話探訪時得知獨居服務(wù)對象袁某，因疫情影響，家政人員無法及時趕回長沙，暫時無人照料生活起居，于是社工馬上上門了解詳細(xì)情況，并每天早上到袁某家中為其洗臉擦身，備好一日三餐，確保袁某基本生活能夠得到保障。作品編號：015瀟湘社工、防疫一線“花木蘭”（015）胡賽花，長沙善行社會工作服務(wù)中心（以下簡稱“善行”）項目總監(jiān)，社會工作專業(yè)碩士研究生，原本前方有許多華麗大道的她毅然選擇了公益這條路。2017年從北京回長沙加入善行。近年來，善行多個重點公益項目皆出自胡賽花的策劃，得到了省內(nèi)各政府部門和公益機構(gòu)的一致認(rèn)可。舍小家，為大家，我是一名社工面對來勢洶洶的新型冠狀病毒，胡賽花主動“請戰(zhàn)”，將剛滿周歲的寶寶交給老家的父母照顧，義無反顧地前往長沙，1月23日即配合機構(gòu)啟動防疫行動，沖在了疫情防控的第一線。物流因疫情受影響，經(jīng)常需要半夜接收物資，住在辦公室附近的胡賽花主動請纓，帶著自己的老公及家人當(dāng)起了“搬運工”，近千件的物資清點入庫。因過度疲勞，胡賽花有些低燒，頭痛得厲害，為不影響同事，她就把自己隔離在一間小房子里，就在隔離的這幾天，賽花還完成了為5000名一線環(huán)衛(wèi)人員覆蓋性發(fā)放防疫物資的方案。用專業(yè)支持抗疫行動自疫情發(fā)生以來，胡賽花先后策劃了“護(hù)老計劃”、“守護(hù)環(huán)衛(wèi)工人計劃”、“守護(hù)湖南戰(zhàn)役天使”等防疫項目，從前期項目策劃，到一線執(zhí)行發(fā)放，從物資籌集到資料整理，她進(jìn)入“白加黑”模式，日夜連續(xù)奮戰(zhàn)，哪里需要哪里就有她的身影，一身紅馬甲，她