軟件定制服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1本合同所稱“定制軟件”，是指乙方根據(jù)甲方提出的具體需求，為甲方定制開(kāi)發(fā)、并交付給甲方使用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，其名稱為：[軟件系統(tǒng)名稱]。1.2本合同所稱“需求規(guī)格”，是指附件一《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》中載明的雙方確認(rèn)的功能、性能、界面及其他要求。1.3本合同所稱“開(kāi)發(fā)計(jì)劃”，是指附件二《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》中載明的雙方確認(rèn)的階段劃分、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑。1.4本合同所稱“交付物”，是指根據(jù)本合同約定，乙方應(yīng)向甲方交付的源代碼、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔等成果清單，詳見(jiàn)本合同第五條。1.5本合同所稱“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，是指根據(jù)本合同約定，乙方為完成本合同項(xiàng)下工作而創(chuàng)作的、以及雙方在合作過(guò)程中接觸到的所有專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括軟件著作權(quán)）、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、專有技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)。第二條項(xiàng)目范圍與內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方在本合同附件一《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》中提出的需求，為甲方定制開(kāi)發(fā)[軟件系統(tǒng)名稱]軟件系統(tǒng)。2.2軟件系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)附件一《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》中詳細(xì)描述的各項(xiàng)功能，包括但不限于：[列舉主要功能模塊，如用戶管理、數(shù)據(jù)處理、報(bào)表生成、系統(tǒng)設(shè)置等]。2.3軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足附件一《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》中約定的性能指標(biāo)，如系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[時(shí)間]，同時(shí)支持[數(shù)量]個(gè)并發(fā)用戶等。2.4軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循附件二《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》中約定的技術(shù)架構(gòu)、開(kāi)發(fā)方法和標(biāo)準(zhǔn)。2.5乙方應(yīng)按本合同約定完成定制軟件的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試，并最終交付符合需求規(guī)格和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的軟件成果。第三條開(kāi)發(fā)計(jì)劃與周期3.1本項(xiàng)目采用[敏捷開(kāi)發(fā)/瀑布模型]方式進(jìn)行。3.2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期自本合同生效之日起計(jì)算，預(yù)計(jì)總開(kāi)發(fā)周期為[總月數(shù)]個(gè)月，具體階段及時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：(1)需求分析與確認(rèn)階段：[起止日期]，主要任務(wù)是深入理解甲方需求，完成需求確認(rèn)。(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：[起止日期]，主要任務(wù)完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。(3)編碼與單元測(cè)試階段：[起止日期]，主要任務(wù)完成各功能模塊的編碼和單元測(cè)試。(4)集成測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試階段：[起止日期]，主要任務(wù)完成系統(tǒng)集成測(cè)試和整體功能、性能測(cè)試。(5)用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）階段：[起止日期]，主要任務(wù)配合甲方進(jìn)行軟件驗(yàn)收測(cè)試。(6)部署與培訓(xùn)階段：[起止日期]，主要任務(wù)完成軟件部署、用戶培訓(xùn)及操作手冊(cè)交付。3.3上述時(shí)間為計(jì)劃時(shí)間，實(shí)際進(jìn)度可能因需求變更、不可抗力或甲方原因等調(diào)整，具體調(diào)整按本合同第九條約定執(zhí)行。3.4乙方應(yīng)在每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提交階段性成果及測(cè)試報(bào)告，并申請(qǐng)進(jìn)入下一階段開(kāi)發(fā)。第四條費(fèi)用與支付方式4.1本合同項(xiàng)下定制軟件的開(kāi)發(fā)總費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]整）。4.2付款方式采用分期付款，具體安排如下：(1)合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]%，即人民幣[金額]元，作為預(yù)付款。(2)乙方完成附件二《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》中約定的第一階段[或具體里程碑]任務(wù)，并通過(guò)甲方確認(rèn)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]%，即人民幣[金額]元。(3)乙方完成附件二《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》中約定的第二階段[或具體里程碑]任務(wù)，并通過(guò)甲方確認(rèn)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]%，即人民幣[金額]元。(4)乙方完成全部開(kāi)發(fā)工作，通過(guò)甲方最終驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]%，即人民幣[金額]元，作為尾款。4.3乙方應(yīng)在收到每期款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額有效的增值稅[專用/普通]發(fā)票。4.4所有稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、企業(yè)所得稅等）均由[甲方/乙方]承擔(dān)。第五條交付物與交付方式5.1乙方應(yīng)在本合同約定的各里程碑節(jié)點(diǎn)及最終項(xiàng)目驗(yàn)收合格時(shí)，向甲方交付以下交付物：(1)源代碼：完整的、注釋清晰的源代碼，采用[具體編程語(yǔ)言]編寫(xiě)，存儲(chǔ)在[具體存儲(chǔ)介質(zhì)或方式，如U盤(pán)、云存儲(chǔ)鏈接]中。(2)目標(biāo)代碼（可執(zhí)行文件）：適用于[具體操作系統(tǒng)環(huán)境]的可執(zhí)行軟件安裝包。(3)系統(tǒng)部署手冊(cè)：詳細(xì)說(shuō)明軟件安裝、配置、部署步驟的文檔。(4)用戶操作手冊(cè)：面向最終用戶的操作指南和說(shuō)明文檔。(5)測(cè)試報(bào)告：各階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）的測(cè)試報(bào)告。(6)設(shè)計(jì)文檔：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔、接口設(shè)計(jì)文檔等。(7)培訓(xùn)材料：用于用戶培訓(xùn)的演示文稿、操作視頻或手冊(cè)。5.2交付方式：乙方可以通過(guò)[上門(mén)交付/快遞郵寄/網(wǎng)絡(luò)傳輸]等方式將交付物交付給甲方指定人員或地址。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1除雙方另有書(shū)面約定外，乙方為履行本合同而專門(mén)為甲方開(kāi)發(fā)的定制軟件及其相關(guān)技術(shù)成果（包括但不限于源代碼、目標(biāo)代碼、設(shè)計(jì)文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自開(kāi)發(fā)完成之日起，歸甲方所有。6.2乙方保證其提供給甲方的定制軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的軟件侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致甲方受到任何索賠或訴訟，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。6.3乙方有權(quán)在交付給甲方的定制軟件及其相關(guān)技術(shù)成果之外，將其開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的技術(shù)方案、框架、通用組件等用于自身或其他客戶的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.4雙方在合作過(guò)程中接觸到的對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，均負(fù)有保密義務(wù)，按本合同第十條約定執(zhí)行。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方依據(jù)本合同附件一《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》及雙方確認(rèn)的補(bǔ)充需求，對(duì)乙方交付的定制軟件進(jìn)行驗(yàn)收。軟件系統(tǒng)應(yīng)功能完整、性能達(dá)標(biāo)、運(yùn)行穩(wěn)定、文檔齊全。7.2驗(yàn)收程序：(1)乙方完成最終開(kāi)發(fā)工作并交付全部交付物后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。(2)甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。(3)驗(yàn)收測(cè)試完成后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方出具書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。若驗(yàn)收合格，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告注明“驗(yàn)收合格”；若驗(yàn)收不合格，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明不合格項(xiàng)及原因。(4)如甲方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)未組織驗(yàn)收或未提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，視為默認(rèn)驗(yàn)收合格。(5)對(duì)驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面報(bào)告后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)報(bào)告指出的問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)，并重新提交甲方驗(yàn)收。若經(jīng)兩次修改后仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)收，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同第十三條約定處理。第八條培訓(xùn)與支持8.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，為甲方[數(shù)量]名指定用戶提供為期[具體天數(shù)]天的軟件使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能操作、日常維護(hù)等。培訓(xùn)可在[地點(diǎn)]進(jìn)行，費(fèi)用包含在本合同總價(jià)內(nèi)。8.2乙方應(yīng)提供自軟件正式上線之日起[具體月數(shù)或年數(shù)]個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。支持方式為[電話/郵件/遠(yuǎn)程協(xié)助]，乙方應(yīng)在接到甲方支持請(qǐng)求后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[具體小時(shí)數(shù)]或[具體工作日數(shù)]內(nèi)提供解決方案。8.3免費(fèi)支持期滿后，甲方如需繼續(xù)獲得技術(shù)支持服務(wù)，需另行與乙方協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議，相關(guān)費(fèi)用按乙方標(biāo)準(zhǔn)收取。第九條變更管理9.1甲方在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中如需變更需求，應(yīng)提前向乙方提交書(shū)面的《需求變更申請(qǐng)》，說(shuō)明變更內(nèi)容、原因及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響。9.2乙方在收到變更申請(qǐng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，應(yīng)對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估，并書(shū)面回復(fù)甲方評(píng)估意見(jiàn)，包括變更是否可行、對(duì)工期和成本的影響估算。9.3對(duì)于重大變更（定義為本合同項(xiàng)下約定范圍的[百分比]%以上的變更或涉及核心功能的變更），雙方應(yīng)就變更內(nèi)容、工期調(diào)整、費(fèi)用增減等事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書(shū)面《變更協(xié)議》作為本合同附件。9.4對(duì)于一般變更（非重大變更），經(jīng)雙方協(xié)商一致，可直接通過(guò)書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議方式確認(rèn)，并相應(yīng)調(diào)整相關(guān)款項(xiàng)和交付時(shí)間。第十條保密義務(wù)10.1甲乙雙方及其接觸本合同項(xiàng)下保密信息的員工，應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜竞贤康乃匦璧某狻?0.3保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年數(shù)]年內(nèi)。10.4違反本條保密約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給對(duì)方造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。第十一條違約責(zé)任11.1若甲方未按本合同第四條約定按時(shí)支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[百分比，如萬(wàn)分之五]的違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。11.2若乙方未能按本合同第三條約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成開(kāi)發(fā)工作，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)[百分比，如萬(wàn)分之五]的違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項(xiàng)并支付違約金，違約金總額不超過(guò)合同總價(jià)的[百分比，如20%]。11.3若乙方交付的定制軟件存在嚴(yán)重缺陷，經(jīng)測(cè)試或驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)無(wú)法滿足附件一《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》約定的核心功能或性能要求，或侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)在收到甲方通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。若乙方拒絕修復(fù)或無(wú)法在合理期限內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。11.4若甲方違反保密義務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。12.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十三條合同解除13.1除本合同其他條款約定的解除條件外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)雙方協(xié)商一致同意解除合同的。13.2合同解除后，雙方應(yīng)停止履行尚未履行的義務(wù)，已履行的部分根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。因甲方原因解除合同的，甲方應(yīng)支付乙方已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用；因乙方原因解除合同的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項(xiàng)。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟]解決：(1)仲裁：提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(2)訴訟：向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院/合同履行地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十五條通知與送達(dá)15.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。15.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)信函：寄出后[具體天數(shù)]日；傳真或電子郵件：發(fā)送成功時(shí)。15.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原地址或郵箱發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十六條完整協(xié)議16.1本合同及其附件