2025年人工智能語音識(shí)別服務(wù)協(xié)議合同鑒于甲方擁有提供基于人工智能技術(shù)的語音識(shí)別服務(wù)的能力，并擁有相關(guān)技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；乙方有使用人工智能語音識(shí)別服務(wù)的需求。為明確雙方在甲方提供、乙方使用人工智能語音識(shí)別服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供人工智能語音識(shí)別服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），該服務(wù)包括但不限于將乙方提供的語音數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)或批量轉(zhuǎn)換為文本數(shù)據(jù)的功能。1.2服務(wù)具體通過甲方提供的[例如：API接口/SDK/定制化平臺(tái)]進(jìn)行訪問和使用。1.3服務(wù)模式為[例如：按調(diào)用次數(shù)付費(fèi)/訂閱制]，具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式詳見本協(xié)議附件[如果存在，此處說明]或甲方提供的官方價(jià)格文件，該文件為本協(xié)議不可分割的一部分。1.4乙方僅可將服務(wù)用于[明確具體用途，例如：自身內(nèi)部業(yè)務(wù)處理/特定產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)]，不得將服務(wù)授權(quán)、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或以其他任何方式提供給任何第三方使用。第二條技術(shù)規(guī)格與性能承諾2.1甲方承諾服務(wù)的核心技術(shù)指標(biāo)如下：2.1.1識(shí)別準(zhǔn)確率：在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試集上，針對(duì)[例如：普通話/特定領(lǐng)域]的識(shí)別準(zhǔn)確率不低于[具體百分比]%。2.1.2平均延遲：?jiǎn)未握Z音識(shí)別請(qǐng)求的平均處理時(shí)間不超過[具體毫秒數(shù)]毫秒。2.1.3服務(wù)可用性：服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間（excludingplannedmaintenance）不低于[具體百分比，例如：99.9%]。2.1.4并發(fā)處理能力：同時(shí)支持的并發(fā)請(qǐng)求數(shù)量不低于[具體數(shù)量]。2.1.5其他：[根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充，例如：方言支持、語言種類等]。2.2甲方承諾提供不低于上述指標(biāo)的持續(xù)服務(wù)，并可能根據(jù)技術(shù)發(fā)展進(jìn)行迭代優(yōu)化，具體優(yōu)化內(nèi)容以甲方實(shí)際發(fā)布為準(zhǔn)，但核心指標(biāo)不低于本協(xié)議約定。第三條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)3.1數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)：乙方提供的原始語音數(shù)據(jù)及乙方使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的文本數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸乙方所有。甲方在提供服務(wù)和進(jìn)行模型優(yōu)化、改進(jìn)時(shí)，獲得對(duì)上述數(shù)據(jù)的合理使用權(quán)限，但不得將數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定之外的其他目的，也不得提供給任何無關(guān)第三方。雙方共同擁有的數(shù)據(jù)權(quán)利另行協(xié)商確定。3.2數(shù)據(jù)收集：甲方僅在乙方明確授權(quán)或符合法律法規(guī)要求的前提下收集與處理數(shù)據(jù)。3.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：甲方將存儲(chǔ)乙方數(shù)據(jù)的服務(wù)器部署在[例如：中國(guó)境內(nèi)]，并采取行業(yè)認(rèn)可的加密及其他技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全。具體存儲(chǔ)地點(diǎn)、存儲(chǔ)期限及安全措施詳情，甲方應(yīng)向乙方提供書面說明，并承諾持續(xù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。3.4數(shù)據(jù)處理活動(dòng)：甲方處理乙方數(shù)據(jù)僅用于提供本協(xié)議約定的語音識(shí)別服務(wù)、維護(hù)服務(wù)功能、進(jìn)行必要的模型訓(xùn)練與優(yōu)化以及為乙方提供技術(shù)支持。甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于商業(yè)廣告、用戶畫像或其他與提供服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。3.5數(shù)據(jù)傳輸：如因服務(wù)提供需要必須進(jìn)行跨境數(shù)據(jù)傳輸，甲方應(yīng)確保遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等關(guān)于數(shù)據(jù)出境的法律法規(guī)要求，并事先獲得乙方的書面同意（如需）。3.6數(shù)據(jù)刪除：本協(xié)議終止后[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日內(nèi)，或乙方書面要求刪除其數(shù)據(jù)時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和雙方約定，安全刪除乙方提供的原始語音數(shù)據(jù)及服務(wù)過程中產(chǎn)生的相應(yīng)文本數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。甲方應(yīng)提供刪除操作的證明。3.7隱私保護(hù)合規(guī)：雙方均承諾遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法律、法規(guī)及政策。甲方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)要求，并在必要時(shí)協(xié)助乙方履行對(duì)用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)。3.8數(shù)據(jù)安全：甲方應(yīng)采取充分的技術(shù)和管理措施保護(hù)存儲(chǔ)和傳輸中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。乙方也應(yīng)采取必要措施保護(hù)其提供的數(shù)據(jù)安全，并遵守甲方關(guān)于數(shù)據(jù)輸入的要求。任何一方違反數(shù)據(jù)安全義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方或第三方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條費(fèi)用、支付與結(jié)算4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及支付周期向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[例如：每萬次API調(diào)用付費(fèi)人民幣XX元/每月訂閱費(fèi)人民幣XX元]，或按照甲方提供的官方價(jià)格文件執(zhí)行。4.3支付周期為[例如：每月/每季度]結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：十（10）]日內(nèi)。4.4乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[甲方銀行賬戶全稱]開戶銀行：[甲方開戶行名稱]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.5甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后[具體天數(shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。4.6所有稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、所得稅等）由[根據(jù)實(shí)際情況約定，例如：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/根據(jù)發(fā)票類型確定]。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1按照本協(xié)議約定及服務(wù)規(guī)格，持續(xù)、可靠地提供人工智能語音識(shí)別服務(wù)。5.1.2保證服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特別是數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)要求。5.1.3負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)所需的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.4提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于[例如：API文檔、使用指南、故障排除指引]，并在接到乙方通知后，在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并協(xié)助解決乙方在使用服務(wù)中遇到的技術(shù)問題。5.1.5享有按本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的人工智能語音識(shí)別服務(wù)。5.2.2按時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.3遵守甲方的服務(wù)使用規(guī)范和限制，不得濫用服務(wù)。5.2.4確保其提供給甲方用于訓(xùn)練或測(cè)試模型（如需）的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)或其他合法權(quán)益，并應(yīng)自行承擔(dān)因數(shù)據(jù)問題導(dǎo)致的任何責(zé)任或損失。5.2.5配合甲方進(jìn)行必要的模型校準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)注或效果評(píng)估工作（如雙方約定）。5.2.6對(duì)其使用服務(wù)過程中獲取的任何非公開信息（包括但不限于甲方提供的文檔、技術(shù)資料、運(yùn)行中數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于本協(xié)議約定之外的目的。第六條保密條款6.1任何一方對(duì)于因簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、數(shù)據(jù)等所有非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外；在法律要求披露的情況下，披露方應(yīng)盡力事先通知對(duì)方并僅披露最低限度的必要信息。6.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：三（3）]年。6.4本協(xié)議所稱保密信息不包括：（a）披露時(shí)已為公開信息的信息；（b）非因違反本協(xié)議或任何其他保密義務(wù)而已經(jīng)公開或合法獲取的信息；（c）能夠證明在披露前已擁有該信息的書面證據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的核心服務(wù)性能指標(biāo)（如SLA承諾的可用性、延遲等），且情節(jié)嚴(yán)重或持續(xù)存在，乙方有權(quán)要求甲方在[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)糾正；若甲方未能糾正或糾正后仍不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)根據(jù)影響的嚴(yán)重程度，要求甲方承擔(dān)[例如：部分服務(wù)費(fèi)用減免/支付違約金人民幣XX元/終止本協(xié)議]等違約責(zé)任。7.2若乙方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方立即支付全部欠款及違約金；若乙方仍拒不支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3若乙方違反本協(xié)議第五條第5.2.4款約定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受任何損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損害、訴訟費(fèi)用等），乙方應(yīng)全額賠償甲方因此遭受的損失。7.4若任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第八條期限、變更與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，例如：一年（1）]年，自[起始日期]至[終止日期]。8.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，例如：一個(gè)月（30）]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年限，例如：一年（1）]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展X次。8.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。8.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：8.4.1違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日內(nèi)仍未糾正的。8.4.2違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。8.5本協(xié)議因期限屆滿未續(xù)約而自然終止的，或因本條約定被解除的，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日內(nèi)完成以下工作：8.5.1甲方停止對(duì)乙方提供新的服務(wù)，并按照乙方要求處理完正在進(jìn)行中的服務(wù)請(qǐng)求（如需）。8.5.2甲方根據(jù)第三條第3.6款約定，刪除或返還乙方數(shù)據(jù)。8.5.3乙方結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用。8.5.4雙方交換最終結(jié)算憑證及必要文件。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令）、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：10.2.1向[指定仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[指定城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2.2向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達(dá)11.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、注冊(cè)快遞服務(wù)、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，例如：十（10）]日以書面形式通知對(duì)方。未經(jīng)通知，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。11.3通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后[具體天數(shù)，例如：三（3）]日視為送達(dá)。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。12.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。12.4附件：本協(xié)議可能包含附件，附件內(nèi)容為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5合規(guī)性：雙方均保證其履行本協(xié)議的行為符合所有適用的法律法規(guī)。任何一方變更其業(yè)務(wù)或行為可能影響本協(xié)議履行時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方并確保變更后的行為仍符合法律法規(guī)要求。12.6全部條款：除本協(xié)議另有約定外，任何一方均不得單方面修改本協(xié)議。所有對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充、修改