客戶行為數(shù)據(jù)分析合同協(xié)議本合同由以下雙方于[日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[甲方公司全稱]，一家根據(jù)[國(guó)家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，地址位于[甲方地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[甲方代碼]。乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]，一家根據(jù)[國(guó)家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，地址位于[乙方地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[乙方代碼]。鑒于：1.甲方希望利用其收集的客戶行為數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)據(jù)”）進(jìn)行深入分析，以提升客戶理解、優(yōu)化業(yè)務(wù)決策、改善產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)。2.乙方擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力、技術(shù)平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁┛蛻粜袨閿?shù)據(jù)分析服務(wù)。3.雙方基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行客戶行為數(shù)據(jù)分析事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：客戶行為數(shù)據(jù)指由甲方收集的，能夠識(shí)別或推斷出特定客戶（包括個(gè)人或法人實(shí)體）行為模式、偏好、習(xí)慣、交互記錄等信息的數(shù)據(jù)集合。具體數(shù)據(jù)類型可包括但不限于：瀏覽日志、點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)、購(gòu)買記錄、搜索查詢、用戶反饋、社交媒體互動(dòng)、地理位置信息、應(yīng)用使用情況等。數(shù)據(jù)分析服務(wù)指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，利用其技術(shù)、方法和專業(yè)知識(shí)，對(duì)甲方提供的客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、處理、建模、分析，并產(chǎn)出分析報(bào)告、洞察建議或其他成果的服務(wù)。分析成果指乙方在履行本協(xié)議項(xiàng)下數(shù)據(jù)分析服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有交付物，包括但不限于數(shù)據(jù)分析報(bào)告、可視化圖表、數(shù)據(jù)模型、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、客戶分群結(jié)果、優(yōu)化建議等。保密信息指本協(xié)議有效期內(nèi)，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公開的，與商業(yè)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，具有商業(yè)價(jià)值并需保密的所有信息，無(wú)論其形式（書面、口頭、電子等）。有效期限指本協(xié)議約定的起始和終止日期。單次服務(wù)指針對(duì)特定分析任務(wù)或數(shù)據(jù)集完成的一次性數(shù)據(jù)分析服務(wù)。持續(xù)服務(wù)指在約定周期內(nèi)（如月度、季度）對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析并持續(xù)提供成果的服務(wù)模式。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)目標(biāo)乙方應(yīng)旨在通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助甲方實(shí)現(xiàn)約定的目標(biāo)，如但不限于：提升客戶生命周期價(jià)值、優(yōu)化營(yíng)銷策略、改善用戶體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)等。2.數(shù)據(jù)提供甲方負(fù)責(zé)按照雙方約定的格式、范圍和安全要求，向乙方提供用于分析的客戶行為數(shù)據(jù)。甲方保證其提供的數(shù)據(jù)是其合法持有或有權(quán)使用的，并已采取必要措施進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)脫敏或匿名化處理（如適用），以符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)定。甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)提供前，確保已就數(shù)據(jù)收集和使用事宜獲得必要的客戶授權(quán)（如適用），并告知客戶數(shù)據(jù)將被用于分析目的。甲方應(yīng)確保提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量，并對(duì)其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。3.分析內(nèi)容與方式具體的分析內(nèi)容、指標(biāo)、模型方法等應(yīng)在本協(xié)議的附件一《服務(wù)方案》中詳細(xì)約定。乙方將采用行業(yè)認(rèn)可的分析方法、工具和技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。乙方有權(quán)在獲得甲方明確書面授權(quán)或法律要求的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的補(bǔ)充或關(guān)聯(lián)分析，以提升分析效果。4.交付成果乙方應(yīng)按照《服務(wù)方案》中約定的形式、頻率和內(nèi)容，向甲方交付分析成果。交付成果形式可以是但不限于：定期（如月度/季度）分析報(bào)告、專題分析報(bào)告、數(shù)據(jù)可視化儀表盤、演示文稿等。交付成果的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見《服務(wù)方案》。5.服務(wù)模式本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)模式為[選擇：?jiǎn)未畏?wù)/持續(xù)服務(wù)/混合模式]，具體執(zhí)行細(xì)節(jié)遵照《服務(wù)方案》及雙方約定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及《服務(wù)方案》的約定提供服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程和成果進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。有權(quán)在支付相關(guān)費(fèi)用后獲取乙方提供的分析成果。有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的保密信息保密。對(duì)于乙方提供的分析成果，甲方享有基于自身業(yè)務(wù)需求的解釋和使用權(quán)利，但不得超出約定范圍或侵犯第三方合法權(quán)益。2.義務(wù)按時(shí)、按約定方式向乙方提供所需的數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性。配合乙方完成數(shù)據(jù)交接、需求溝通、效果評(píng)估等工作。按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。對(duì)其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。妥善保管乙方提供的分析成果，未經(jīng)乙方書面同意不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定之外的用途。確保其使用甲方品牌或名稱進(jìn)行任何與本項(xiàng)目相關(guān)的宣傳或展示前，已獲得甲方書面授權(quán)。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)和配合相關(guān)服務(wù)工作。有權(quán)按照本協(xié)議及《服務(wù)方案》的約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)其在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如分析模型、報(bào)告中的分析方法和見解）享有相應(yīng)權(quán)利，具體權(quán)利歸屬由雙方另行約定或遵照相關(guān)法律法規(guī)。有權(quán)要求甲方對(duì)其提供的保密信息保密。2.義務(wù)按照本協(xié)議及《服務(wù)方案》的約定，勤勉、專業(yè)地提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)措施，采取嚴(yán)格措施保護(hù)甲方提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的目的。對(duì)甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議之目的。確保交付的分析成果符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為甲方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私和網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)。第四條數(shù)據(jù)保護(hù)與合規(guī)1.適用法規(guī)雙方在數(shù)據(jù)處理和分析活動(dòng)中，應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私和網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，如中國(guó)的《個(gè)人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》，歐盟的GDPR，美國(guó)的CCPA等（根據(jù)實(shí)際情況列舉）。2.甲方責(zé)任甲方保證其數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和使用活動(dòng)已符合上述法律法規(guī)要求，并承擔(dān)因自身數(shù)據(jù)處理不當(dāng)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。甲方應(yīng)向乙方提供必要的法律合規(guī)說(shuō)明和授權(quán)文件（如客戶同意書樣本等）。3.乙方責(zé)任乙方承諾將其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合適用的法律法規(guī)。乙方應(yīng)采取充分的技術(shù)和管理措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、審計(jì)日志等）保障甲方數(shù)據(jù)的安全。乙方應(yīng)僅在獲得甲方明確授權(quán)或法律要求的情況下，處理個(gè)人信息。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如24/48小時(shí)]內(nèi)通知甲方，并積極配合調(diào)查和補(bǔ)救。4.數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)甲方保留其數(shù)據(jù)的所有權(quán)。乙方在服務(wù)過(guò)程中處理、分析的數(shù)據(jù)，其結(jié)果和產(chǎn)生的分析模型等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方根據(jù)附件或另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定；如無(wú)約定，一般歸乙方所有，但甲方有權(quán)在支付費(fèi)用后使用分析成果用于自身業(yè)務(wù)。原始數(shù)據(jù)的所有權(quán)和所有權(quán)人始終屬于甲方。第五條費(fèi)用與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍、模式、數(shù)據(jù)量、分析復(fù)雜度等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件二《費(fèi)用清單》或雙方另行協(xié)商確定。2.支付方式甲方應(yīng)通過(guò)[銀行名稱]開戶行：[賬號(hào)]，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為[現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/第三方支付平臺(tái)等]。3.支付節(jié)點(diǎn)[例如：合同簽訂后支付預(yù)付款%，服務(wù)期中期支付%，服務(wù)期結(jié)束后支付尾款%]?；騕例如：按周期（月/季）支付當(dāng)期費(fèi)用]。4.發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.背景知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方各自擁有的、在本協(xié)議簽訂前已存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件、分析模型、數(shù)據(jù)庫(kù)、品牌等）仍歸各自所有。2.過(guò)程知識(shí)產(chǎn)權(quán)在履行本協(xié)議過(guò)程中，雙方共同或單獨(dú)產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如特定的分析模型、報(bào)告內(nèi)容等），其歸屬由雙方在《服務(wù)方案》或另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。如無(wú)約定，視為乙方享有該知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但甲方有權(quán)在支付服務(wù)費(fèi)用后，為自身業(yè)務(wù)目的使用該成果。甲方使用過(guò)程中產(chǎn)生的衍生成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方服務(wù)引起第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。第七條保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得以任何方式（口頭、書面、電子等）向任何第三方披露，除非法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議之目的。2.接收方僅在為披露方履行本協(xié)議之目的下，才能使用披露方的保密信息。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[例如：協(xié)議終止后3年/永久]。4.以下信息不屬于保密信息：已公開的信息；接收方在接收前已知曉的信息；接收方能證明在從披露方獲得前已合法持有的信息；接收方能從有權(quán)披露的第三方合法獲得的、且無(wú)保密限制的信息；接收方為履行本協(xié)議需要向其雇員、顧問(wèn)披露的，且已要求他們保密的信息。5.任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計(jì)算方式]的違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第八條違約責(zé)任1.甲方違約若甲方未能按時(shí)提供必要數(shù)據(jù)或配合服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)，每逾期一日，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額[百分比，如0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[百分比，如10%]。逾期超過(guò)[天數(shù)，如30天]，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及違約金。若甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[百分比，如0.1%]的違約金，并承擔(dān)乙方催收費(fèi)用。逾期超過(guò)[天數(shù)，如30天]，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部款項(xiàng)及違約金。若因甲方提供的數(shù)據(jù)存在侵權(quán)或違法問(wèn)題，導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償乙方損失。2.乙方違約若乙方未能按時(shí)交付符合約定標(biāo)準(zhǔn)的分析成果，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[百分比，如0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[百分比，如10%]。逾期超過(guò)[天數(shù)，如30天]，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付費(fèi)用并支付違約金。若乙方因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年/月][具體年限/月份]。期滿前[具體時(shí)間]，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展[年/月][具體年限/月份]，續(xù)展次數(shù)不限/限定次數(shù)。2.提前終止經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。發(fā)生本協(xié)議約定的解除情形時(shí)（如嚴(yán)重違約、不可抗力等），守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。3.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）。發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力影響程度，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。4.終止后果協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并按甲方要求或約定返還甲方數(shù)據(jù)（除非法律法規(guī)要求保留）和分析成果（如有權(quán)使用的部分）。甲方應(yīng)支付截至終止之日的所有應(yīng)付費(fèi)用。保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、爭(zhēng)議解決條款等在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全，并在協(xié)議終止后[具體時(shí)間，如30天]內(nèi)完成數(shù)據(jù)的清理或返還工作。第十條不可抗力雙方同意，任何一方因不可抗力事件，不能或無(wú)法履行其在本協(xié)議下的全部或部分義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（通常為15天）提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。2.爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條其他1.通知與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)，如3天]視為送達(dá)。2.完整協(xié)議本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。3.修改與補(bǔ)充對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，