商品下架流程協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（商家/銷售方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）供商家（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在線銷售商品，乙方希望按照特定流程將平臺(tái)上的商品下架，甲乙雙方基于平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議所稱“商品”是指乙方在平臺(tái)上發(fā)布的，具有唯一標(biāo)識(shí)（如SKU或商品鏈接）并可供交易的物品或服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱“下架”是指乙方申請(qǐng)或根據(jù)本協(xié)議約定，甲方將特定商品從平臺(tái)搜索結(jié)果、商品列表、用戶個(gè)人中心等用戶可見區(qū)域移除，使其不再對(duì)平臺(tái)用戶展示和銷售的過程。1.3本協(xié)議所稱“主動(dòng)下架”是指乙方因自身經(jīng)營(yíng)需要，如商品停產(chǎn)、清倉處理、信息更新等主動(dòng)向甲方申請(qǐng)下架的商品。1.4本協(xié)議所稱“被動(dòng)下架”是指因特定原因甲方依據(jù)平臺(tái)規(guī)則、法律法規(guī)或技術(shù)限制自動(dòng)將商品下架的情況。第二條商品下架類型與原因2.1商品下架分為主動(dòng)下架和被動(dòng)下架兩種類型。2.2乙方申請(qǐng)主動(dòng)下架時(shí)，應(yīng)明確選擇下架類型并填寫具體的下架原因。2.3被動(dòng)下架的原因包括但不限于：(a)商品信息不符合平臺(tái)發(fā)布規(guī)則（如信息不全、描述誤導(dǎo)性等）；(b)商品涉嫌侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、危害消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全或違反國(guó)家法律法規(guī)；(c)商品庫存實(shí)際已售罄且乙方未及時(shí)更新為“缺貨”或“下架”狀態(tài)；(d)促銷活動(dòng)（如打折、優(yōu)惠券）已結(jié)束；(e)乙方與甲方簽訂的本協(xié)議或其他協(xié)議到期或被甲方單方面解除；(f)其他依據(jù)平臺(tái)規(guī)則、法律法規(guī)或技術(shù)系統(tǒng)判斷需要下架的情形。第三條下架申請(qǐng)與審批流程3.1乙方應(yīng)通過甲方提供的商家后臺(tái)管理系統(tǒng)（具體地址：[平臺(tái)后臺(tái)地址]）提交商品下架申請(qǐng)。3.2乙方提交下架申請(qǐng)時(shí)，必須提供明確的商品標(biāo)識(shí)（至少包括商品SKU或完整商品鏈接）以及申請(qǐng)下架的原因。如因違規(guī)等原因申請(qǐng)下架，乙方應(yīng)同步提交相關(guān)證明材料或整改說明。3.3甲方在收到乙方的下架申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核。審核工作應(yīng)包括對(duì)下架原因及商品相關(guān)信息的核對(duì)。3.4對(duì)于主動(dòng)下架申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[例如：2]個(gè)工作日內(nèi)完成審核并作出批準(zhǔn)或拒絕的決定，并通知乙方。3.5對(duì)于被動(dòng)下架，如平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)下架機(jī)制，視為甲方已完成審核并作出決定。甲方應(yīng)在觸發(fā)下架條件后的[例如：24]小時(shí)內(nèi)完成操作。3.6甲方審核時(shí)，如需進(jìn)一步信息或證明材料，應(yīng)立即通知乙方補(bǔ)充。乙方應(yīng)在收到通知后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)提供完整材料。3.7甲方作出拒絕主動(dòng)下架申請(qǐng)的決定時(shí)，應(yīng)向乙方書面（包括平臺(tái)內(nèi)消息通知或郵件）說明具體的拒絕理由。第四條下架執(zhí)行與時(shí)效4.1甲方審核通過主動(dòng)下架申請(qǐng)后，或在被動(dòng)下架情形滿足時(shí)，應(yīng)立即執(zhí)行下架操作。4.2甲方承諾在審核通過（主動(dòng)下架）或決定觸發(fā)（被動(dòng)下架）后的[例如：4]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，將商品從平臺(tái)所有用戶可見的列表和搜索結(jié)果中下架。4.3甲方應(yīng)確保下架操作完成后，商品在平臺(tái)上的狀態(tài)明確顯示為“已下架”或類似狀態(tài)，并不再支持用戶瀏覽、加購(gòu)、購(gòu)買等操作。第五條下架后的處理5.1商品下架后，原商品頁面可能不再直接展示，但甲方應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，決定是否以及如何處理該商品的歷史交易數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)等信息。5.2甲方承諾，除用戶評(píng)價(jià)外，與該商品相關(guān)的其他用戶個(gè)人信息或交易明細(xì)將在[例如：2]年后，根據(jù)法律法規(guī)要求進(jìn)行安全刪除或匿名化處理，具體執(zhí)行方式遵循甲方合法合規(guī)的數(shù)據(jù)處理政策。5.3商品下架后，與該商品綁定的平臺(tái)優(yōu)惠券、活動(dòng)等，若仍在有效期內(nèi)，甲方應(yīng)將其失效；若已失效，則無需額外處理。5.4除非本協(xié)議另有約定或雙方另有書面協(xié)議，下架商品的原商品鏈接在長(zhǎng)期未使用后，甲方有權(quán)進(jìn)行回收和注銷。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)則的前提下，申請(qǐng)主動(dòng)下架其已發(fā)布的商品。(b)有義務(wù)確保提交的下架申請(qǐng)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并配合甲方的審核工作。(c)有義務(wù)及時(shí)更新商品庫存信息，避免因庫存錯(cuò)誤導(dǎo)致商品被動(dòng)下架。(d)有義務(wù)確保其下架前發(fā)布的商品不侵犯任何第三方合法權(quán)益，并承擔(dān)因商品問題引發(fā)的一切法律責(zé)任。(e)應(yīng)對(duì)因錯(cuò)誤提交下架申請(qǐng)或未按約定及時(shí)處理被動(dòng)下架商品而產(chǎn)生的額外平臺(tái)處理成本或?qū)ζ脚_(tái)造成的損失負(fù)責(zé)。6.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)制定并執(zhí)行商品下架的相關(guān)規(guī)則，并有權(quán)根據(jù)規(guī)則和法律法規(guī)對(duì)商品進(jìn)行被動(dòng)下架處理。(b)有義務(wù)為乙方提供便捷、清晰的下架申請(qǐng)入口和操作指引。(c)有義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下架申請(qǐng)進(jìn)行審核，并應(yīng)及時(shí)通知乙方審核結(jié)果。(d)有義務(wù)在審核通過或滿足被動(dòng)下架條件后，及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行商品下架操作。(e)有義務(wù)在商品下架后，根據(jù)本協(xié)議約定及法律法規(guī)要求，妥善處理相關(guān)數(shù)據(jù)。(f)有義務(wù)保障下架流程的公平、公正，對(duì)因系統(tǒng)錯(cuò)誤或操作失誤導(dǎo)致的下架問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并予糾正。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未按本協(xié)議約定提交完整申請(qǐng)材料或提供必要證明，導(dǎo)致甲方審核延誤或無法審核，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，甲方對(duì)因此延誤造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。7.2若乙方申請(qǐng)下架的商品因乙方原因（如信息虛假、侵犯第三方權(quán)利）導(dǎo)致甲方承擔(dān)第三方索賠、處罰或產(chǎn)生其他損失，乙方應(yīng)全額賠償甲方。7.3若甲方無正當(dāng)理由未在約定時(shí)限內(nèi)完成對(duì)主動(dòng)下架申請(qǐng)的審核，導(dǎo)致乙方合理利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任形式可由雙方協(xié)商確定或依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。7.4若甲方因系統(tǒng)故障、技術(shù)原因或操作失誤導(dǎo)致已審核通過的下架申請(qǐng)未能及時(shí)執(zhí)行，或錯(cuò)誤地執(zhí)行了下架申請(qǐng)，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[例如：2]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)商品狀態(tài)或采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第九條法律適用與不可抗力9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、重大疫情等）導(dǎo)致任何一方無法履行或完全履行本協(xié)議義務(wù)的，該義務(wù)的履行在不可抗力影響期間應(yīng)予中止。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十條協(xié)議的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議在以下情況下終止：(a)雙方約定的協(xié)議期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；(b)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；(c)因一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議；(d)因法律規(guī)定或政府行為導(dǎo)致本協(xié)議必須終止。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，乙方應(yīng)配合甲方完成商品下架商品的后續(xù)處理事宜（如數(shù)據(jù)清理、狀態(tài)確認(rèn)等），并遵循甲方關(guān)于終止后數(shù)據(jù)保留和刪除的政策。第十一條通知雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應(yīng)提前[例如：5]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件、平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)消息）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達(dá)。第十二條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方就商品下架流程達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝