跨境電商倉儲物流配送協(xié)議甲方（委托方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供跨境電商倉儲物流配送服務事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋本協(xié)議所稱“跨境電商”是指跨越國境的電子商務活動。本協(xié)議所稱“倉儲”是指貨物在乙方倉庫內的接收、存儲、保管、揀選、包裝等操作。本協(xié)議所稱“物流”是指貨物從甲方指定地點或倉庫至目的國/地區(qū)消費者手中的運輸、配送及相關服務。本協(xié)議所稱“配送”是指將貨物最終遞交給目的國/地區(qū)消費者的活動。本協(xié)議所稱“平臺”是指甲方運營的或參與運營的跨境電商平臺。本協(xié)議所稱“商品”是指甲方委托乙方進行倉儲、物流及配送的貨物。本協(xié)議所稱“訂單”是指通過平臺或其他渠道產生的，需要乙方處理的跨境商品交易指令。本協(xié)議所稱“服務費”是指甲方根據本協(xié)議約定向乙方支付的服務報酬。本協(xié)議所稱“延誤”是指乙方未能按照本協(xié)議約定的時效完成服務。本協(xié)議所稱“毀損”是指貨物在乙方責任范圍內發(fā)生的外觀、數(shù)量、質量等方面的損失。第二條服務范圍與內容乙方同意根據甲方的需求，在本協(xié)議有效期內，向甲方提供以下一項或多項服務：2.1倉儲服務：包括甲方商品的入庫驗收、指定區(qū)域存儲、按照甲方要求進行庫存管理（如溫濕度控制）、定期或不定期庫存盤點、根據甲方指令或平臺訂單進行商品分揀、打包、貼標、組裝（如需）等操作。2.2頭程運輸服務：如甲方需要，乙方可根據約定提供將甲方商品從甲方指定地點或乙方倉庫運輸至目的國/地區(qū)指定中轉倉或直接派送至目的國/地區(qū)末端派送點的服務。2.3清關服務：乙方負責或協(xié)助甲方完成商品進出口所需的海關申報、提供必要的單證、繳納關稅和增值稅（如適用）、配合海關進行的查驗及檢驗檢疫等關務手續(xù)。乙方應確保所有申報資料的真實、準確、完整，并承擔因申報不實或操作失誤導致的罰款、滯留等風險和責任（除非另有約定）。2.4末端配送服務：乙方負責將已清關的商品按照甲方或平臺的要求，配送到目的國/地區(qū)最終消費者指定的地址。乙方應提供符合甲方標準或行業(yè)標準的末端配送服務，并確保按照約定的時效完成派送。2.5增值服務：根據甲方需求，乙方可提供如代收貨款（COD）處理、商品退換貨處理服務（包括退回貨物的接收、檢驗、重新入庫或報廢處理）、特殊包裝服務等（具體服務內容、標準和費用另行約定或按甲方要求執(zhí)行）。第三條雙方的權利與義務3.1甲方的權利與義務：3.1.1甲方的權利：有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務；有權獲取商品信息、庫存信息、訂單處理狀態(tài)、物流跟蹤信息等；有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評價；有權要求乙方承擔服務不當或違約造成的損失。3.1.2甲方的義務：向乙方提供準確、完整的商品信息、圖片、描述等；及時向乙方提供訂單信息、操作指令（如特定的包裝要求、貼標信息、促銷活動信息等）；確保委托乙方運輸?shù)呢浳锓夏康膰?地區(qū)的法律法規(guī)，不包含任何禁止進出口、限制進出口、易燃易爆、有毒有害、偽造、假冒偽劣等違禁物品；按照本協(xié)議約定及時足額向乙方支付服務費及其他應付費用；承擔商品在乙方接收前及運輸途中的非乙方責任造成的毀損、滅失風險；配合乙方進行庫存盤點、商品核對等工作；保證其提供的所有信息及委托運輸?shù)呢浳锏暮戏ㄐ?，如因此給乙方造成損失，甲方應承擔全部賠償責任。3.2乙方的權利與義務：3.2.1乙方的權利：有權要求甲方提供必要的信息和配合；有權按照本協(xié)議約定收取服務費；有權根據本協(xié)議約定對服務過程中產生的合理費用（如關稅、運費、本地配送費等）進行收?。挥袡嗑芙^執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的指令。3.2.2乙方的義務：按照本協(xié)議約定的服務范圍、服務標準（包括但不限于操作時效、貨物完好率、簽收率等）和流程，勤勉、盡責地提供倉儲、物流及配送服務；建立健全內部操作規(guī)范和管理制度，確保貨物在存儲、搬運、分揀、包裝、運輸過程中的安全，最大程度地避免貨損、貨差；建立完善的信息管理系統(tǒng)，確保商品信息、訂單信息、庫存信息、物流軌跡信息的準確性和及時性，并按照約定向甲方反饋相關信息；嚴格遵守目的國/地區(qū)的海關法規(guī)和稅收政策，依法辦理相關關務手續(xù)，確保貨物順利通關；在其服務范圍內，對因操作不當、管理疏忽、設備故障等非不可抗力、甲方原因、客戶原因、貨物固有缺陷或運輸途中所發(fā)生的事故等原因造成的貨物毀損、滅失或延誤，承擔相應的賠償責任（具體賠償標準和范圍依據本協(xié)議第六條約定執(zhí)行）；對在合作過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等承擔保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議以外的用途；及時通知甲方處理過程中發(fā)生的異常事件或可能影響服務完成的特殊情況。第四條費用與結算4.1服務費用：甲方根據本協(xié)議約定的服務內容、服務標準、計算方式和費率標準，向乙方支付服務費。服務費包括但不限于倉儲費、操作費、頭程運輸費、末端配送費、關務費等。具體費用構成及標準如下：4.1.1倉儲費：根據甲方選擇的計費方式（如按實際存儲體積/重量/面積/時長/件數(shù)等）和費率標準計算。對于不同類型或價值的商品，可采用不同的倉儲費率。4.1.2操作費：包括分揀、包裝、貼標、組裝等操作產生的費用，按照約定的費率或計件方式計算。4.1.3頭程運輸費：如由乙方提供，根據運輸距離、重量/體積、運輸方式等計算。4.1.4末端配送費：根據目的地、配送時效要求、重量/體積等計算。4.1.5關務費：包括關稅、增值稅、消費稅（如適用）以及海關申報費、查驗費、檢驗檢疫費等實際發(fā)生的費用。如需乙方提供增值關務服務（如關稅代付），則相應費用另行約定。4.1.6增值服務費：根據具體服務的性質、復雜程度和收費標準執(zhí)行。4.2費用結算：雙方約定采用以下第______種方式結算服務費用：4.2.1月結：乙方每月______日向甲方提供上個自然月的費用結算單，甲方在收到結算單后______日內審核確認，并在確認后______日內支付相應費用。4.2.2季結：乙方每季度______日向甲方提供上個季度的費用結算單，甲方在收到結算單后______日內審核確認，并在確認后______日內支付相應費用。4.2.3按單結：對于特定的大型訂單或項目，雙方可另行協(xié)商具體的結算方式和周期。4.3支付方式：甲方通過銀行轉賬方式將服務費支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：戶名：賬號：4.4付款條件：甲方應在確認費用結算單后______日內支付費用。如雙方約定其他付款條件（如預付、COD等），則按約定執(zhí)行。4.5其他費用：除本協(xié)議約定的服務費外，因甲方原因產生的額外費用（如重復操作費、錯誤操作更正費等）或乙方代墊的、經甲方事先書面同意的與提供服務相關的其他合理費用，由甲方承擔。第五條貨物處理與風險管理5.1貨物接收與檢驗：乙方在接收甲方貨物時，將根據甲方提供的標準或通用標準對貨物的外觀、數(shù)量、包裝等進行初步驗收。如發(fā)現(xiàn)明顯異?；蚺c約定不符，乙方應及時通知甲方，甲方應在收到通知后______日內予以確認和處理。對于需要開箱檢驗的，相關費用由責任方承擔。5.2風險轉移：本協(xié)議項下商品的風險，在貨物按照甲方要求放置于乙方倉庫并完成驗收后，由甲方轉移至乙方；在乙方完成本協(xié)議約定的配送服務，貨物實際交付給目的國/地區(qū)最終收貨人或其代理時，風險再次轉移至最終收貨人。但貨物在運輸過程中的自然損耗、目的國/地區(qū)運輸途中的意外風險以及因不可抗力、甲方或最終收貨人原因造成的毀損、滅失風險，由相關責任方承擔。5.3貨物存儲風險：甲方承擔商品在乙方接收前及運輸途中的非乙方責任造成的毀損、滅失風險。乙方承擔其在存儲期間，因保管不善、操作失誤等原因造成的貨物毀損、滅失風險。5.4貨物毀損/滅失賠償：如發(fā)生貨物毀損或滅失，責任方應根據實際情況承擔賠償責任。賠償范圍和限額按照本協(xié)議第六條約定執(zhí)行。因不可抗力、貨物固有缺陷（非乙方責任）、客戶原因、最終收貨人處置等非乙方責任造成的毀損、滅失，乙方不承擔賠償責任。5.5保險：雙方同意，乙方應在提供頭程運輸和末端配送服務時，按照甲方要求的險種和保額為貨物購買運輸保險，以降低意外風險。保險費用由甲方承擔（如約定由乙方承擔，則在此列明）。如發(fā)生保險范圍內的損失，乙方應協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)，所得保險賠償金優(yōu)先用于彌補甲方損失。第六條配送時效與服務標準6.1乙方承諾按照以下標準提供服務時效：6.1.1入庫時效：甲方貨物送達乙方倉庫后，乙方應在______小時內完成驗收和信息錄入。6.1.2操作時效：根據訂單要求，乙方應在______小時內完成分揀、包裝、貼標等操作。6.1.3頭程運輸時效：如由乙方提供，貨物從乙方倉庫發(fā)出后預計在______日內抵達目的國/地區(qū)中轉倉/指定地點。6.1.4末端配送時效：乙方承諾在商品清關后______個工作日內（或按約定時效，如次日達、隔日達等）將貨物派送至最終收貨人。6.2服務標準：乙方應努力達到以下服務標準（具體指標可根據實際情況約定）：6.2.1訂單處理及時率：達到______%以上。6.2.2貨物操作準確率：包裝、貼標等操作準確無誤，錯誤率低于______%。6.2.3貨物完好率：送達簽收時貨損率低于______%。6.2.4末端配送簽收率：達到______%以上。6.2.5客戶滿意度：通過客戶回訪或平臺評價等方式，努力保持______%以上的滿意度。6.3延誤處理：如因乙方原因導致服務延誤，乙方應承擔相應的違約責任（具體責任形式和標準見本協(xié)議第九條）。第七條信息與數(shù)據管理7.1乙方應建立完善的信息管理系統(tǒng)，用于記錄和管理與甲方業(yè)務相關的商品信息、庫存信息、訂單信息、物流軌跡信息等。7.2乙方有義務按照甲方要求或本協(xié)議約定，及時、準確地向甲方提供相關業(yè)務信息報告或數(shù)據接口。7.3乙方應采取必要的技術和管理措施，保障甲方提供的數(shù)據的安全性和保密性，防止數(shù)據泄露、篡改或丟失。7.4乙方同意嚴格遵守《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，保護甲方及其客戶的個人信息不被泄露、濫用或非法傳輸。第八條關務合規(guī)與知識產權8.1雙方均有義務遵守中華人民共和國以及目的國/地區(qū)關于商品進出口的法律法規(guī)、海關規(guī)定和稅收政策。8.2乙方在辦理進出口關務手續(xù)時，應確保所提供資料的真實性、準確性、完整性，并承擔因申報不實、單證不符或違反海關規(guī)定而導致的罰款、貨物滯留、銷毀等風險及責任。8.3甲方保證其提供的商品及其包裝不侵犯任何第三方的知識產權（包括但不限于商標權、專利權、著作權、商業(yè)秘密等）。如因甲方商品侵犯第三方知識產權導致乙方被索賠或采取法律行動，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于訴訟費、律師費、賠償款等）。第九條違約責任9.1甲方違約責任：9.1.1甲方未按本協(xié)議約定及時支付服務費的，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清款項及違約金。9.1.2甲方提供虛假、錯誤或incomplete的商品信息、訂單信息或操作指令，導致乙方產生損失或服務錯誤的，甲方應承擔相應賠償責任。9.1.3甲方違反本協(xié)議關于違禁品、知識產權的約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。9.2乙方違約責任：9.2.1乙方未能按照本協(xié)議約定的服務范圍、服務標準或時效完成服務的，應向甲方承擔違約責任。違約責任形式包括但不限于：*賠償損失：因乙方延誤、操作失誤、管理疏忽等原因導致甲方直接經濟損失的，乙方應予以賠償。賠償金額不超過實際損失金額（可約定上限）。*支付違約金：如無法精確計算損失，或約定了具體的違約金比例或金額，則按約定執(zhí)行。例如，每延誤一個訂單/一批貨物，乙方應向甲方支付人民幣______元/USD______的違約金。每日延誤累計計算。*服務降級或暫停：根據違約情節(jié)，甲方有權要求乙方降低服務等級或暫停部分或全部服務。9.2.2乙方因保管不善、操作不當導致貨物毀損、滅失的，按照本協(xié)議第五條第5.4款約定承擔賠償責任。9.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。9.2.4乙方未按約定購買運輸保險，或購買的保險不足以彌補甲方損失的，乙方應在不足部分范圍內承擔補充賠償責任。9.3免責條款：乙方根據本協(xié)議約定已盡到合理注意義務，但因不可抗力、甲方原因、客戶原因、目的國/地區(qū)運輸途中的不可預見事件、貨物固有缺陷、戰(zhàn)爭、政府行為等非乙方責任因素導致服務延誤、中斷或貨物毀損、滅失的，乙方不承擔違約責任。但乙方應及時通知甲方，并在合理范圍內采取補救措施。第十條保密條款10.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經營策略、客戶信息、商品信息、價格體系、財務數(shù)據、技術信息、管理流程等）承擔保密義務。10.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉讓或許可使用對方的商業(yè)秘密。但根據法律法規(guī)或有權機關要求披露的除外。10.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第十一條不可抗力11.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律法規(guī)變更、疫情及其防控措施、網絡中斷等。11.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔違約責任，已產生的費用按實際情況結算。第十二條協(xié)議期限與終止12.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，為期______年，自______年______月______日至______年______月______日。12.2協(xié)議期滿前______日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年。續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展______次。12.3任何一方可在協(xié)議有效期內，提前______日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，雙方應結清所有費用，并處理完畢所有未完成的業(yè)務及善后事宜。12.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權